ATIVIDADE TELEAULA II PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Prévia do material em texto

(
Revisar
 
envio
 
do
 
teste:
 
ATIVIDADE
 
TELEAULA
 
II
 
–
 
...
)
UNIP EAD
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
BIBLIOTECAS	MURAL DO ALUNO	TUTORIAIS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 5381-60_59101_R_E1_20222	CONTEÚDO
Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II
Curso	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Teste	ATIVIDADE TELEAULA II
Status	Completada
Resultado da tentativa
0 em 0 pontos
Tempo decorrido	1 hora, 36 minutos
Autoteste	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0 em 0 pontos
São indicadores de eficiência em um processo organizacional:
I. Tempo de execução
II. Perda por hora
III. Atendimento a pedidos especiais
IV. Preço
V. Aparência
São verdadeiras:
Resposta Selecionada:	a. I e II.
Respostas:	a. I e II.
b. II e III.
c. III e IV.
d. IV e V.
Comentário da resposta:
e. 
I e V. Resposta: a)
Pergunta 2
0 em 0 pontos
Qual das afirmações a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo?
Resposta Selecionada:
 d.
O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
Respostas:	a.
Os processos devem ser identificados, relacionados entre si de forma a mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente.
b.
Devem ser estabelecidos indicadores de eficácia, de eficiência e de flexibilidade para cada um dos processos e a gestão da organização deve ser feita com base nos resultados desses indicadores.
c.
As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma padronizada, evitando improvisações.
 d.
O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
e.
Deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e da “voz do processo”.
Comentário da resposta: Resposta: d)
Pergunta 3
0 em 0 pontos
A empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem em termo de processos. Antônio foi contratado como consultor e sugeriu a implantação de algumas medidas urgentes para solucionar os problemas apontados. Identifique nas alternativas abaixo qual representa a incorreta sobre processos organizacionais:
Resposta Selecionada:
a. 
Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões.
Respostas:	a. Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões.
b. Identificar o que deve ser feito, quando e como deve ser realizado.
c.
Os processos são formas de estruturar atividades sequenciais com a finalidade de atender às necessidades dos clientes internos e externos. Processos devem ter objetivos e um proprietário do processo.
d. Processos devem ter objetivos e um proprietário do processo.
e.
Padrões e/ou procedimentos de execução são importantes, pois definem a forma de execução bem como as responsabilidades e autoridades nos
processos.
Comentário da resposta: Resposta: a)
Pergunta 4
0 em 0 pontos
Para definir pela melhoria que mais se adéqua a um processo em análise, deve-se considerar:
Resposta Selecionada:
b. Autoconhecimento empresarial.
Respostas:	a. O que o concorrente faz.
b. Autoconhecimento empresarial.
c. Intuição do proprietário.
d.
Dados demográficos do local onde a organização está inserida.
e. Alternativas B e C estão corretas.
Comentário da resposta: Resposta: b)
← OK