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Respostas
Vamos analisar cada alternativa: I. Sempre se tem como resultado da normalização a redução de custos. - Verdadeira II. Os processos são padronizados. - Verdadeira III. O treinamento dos colaboradores é facilitado. - Verdadeira IV. Os tempos passam a ser sempre menores. - Falsa V. Muda-se o foco das pessoas para os processos. - Verdadeira VI. A comunicação passa a ser normalmente mais adequada. - Verdadeira Portanto, a alternativa correta é: A) I, II, III, V, VI.
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