QUESTIONÁRIO UNIDADE II PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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CONTEÚDOS ACADÊMICOS
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PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 5381-60_59101_R_E1_20222	CONTEÚDO
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Curso	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Teste	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Status	Completada
Resultado da tentativa
3 em 3 pontos
Tempo decorrido	15 minutos
Resultados exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
A notação do fluxograma padrão ANSI é muito completa e diversificada. O símbolo, apresentado na figura a seguir, representa:
Fonte: livro-texto.
Resposta Selecionada:	c. Documento ou relatório emitido.
Respostas:	a. Módulo ou rotina.
b. Atividade ou tarefa.
c. Documento ou relatório emitido.
d. Decisão ou desvio.
e. Avaliação ou controle.
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentário: documento ou relatório emitido. Representa um documento ou um formulário, que foi preenchido ou gerado, nesse momento. Podem ser representados em uma ou em diversas vias. Pode, também, ser um
documento digital.
Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
O fluxograma padrão ANSI utiliza o símbolo, apresentado na figura a seguir. Este símbolo significa:
Fonte: livro-texto.
Resposta Selecionada:	e. Espera ( wait ou delay) .
Respostas:	a. Arquivamento de documentos.
b. Atividade ou tarefa.
c. Movimentação ou transporte.
d. Decisão ou desvio.
e. Espera ( wait ou delay) .
Comentário da
resposta:
Resposta: E
Comentário: espera ( wait ou delay). Representa a interrupção do andamento do fluxo, para aguardar a chegada de algum item, documento ou material,
ou, mesmo, um procedimento (aprovação, resposta, entre outros). Pode ser representado em um tempo de espera ou uma espera inserida em um loop, no aguardo do cumprimento de algum procedimento.
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
 Observe a figura a seguir:
Fonte: livro-texto.
Este símbolo, utilizado em fluxogramas, representa:
Resposta Selecionada:	e. Comentários ou observação.
Respostas:	a. Direcionamento do fluxo.
b. Transmissão eletrônica.
c. Conector de fluxograma.
d. Decisão ou desvio.
Comentário
Resposta: E
e. 
Comentários ou observação.
da
resposta:
Comentário: comentários ou observação: a ligação pontilhada representa a não conexão desse símbolo ao fluxograma. Representado ao lado do
fluxograma, apresenta, no seu interior, um comentário ou uma explicação, que esclarece e complementa, com as informações, o que está sendo
apresentado, naquele ponto do fluxograma.
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
O trecho de processo, apresentado na imagem a seguir, consiste na notação de:
Fonte: livro-texto.
Resposta Selecionada:
c. Fluxograma padrão ANSI genérico.
Respostas:	a.
BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM.
b. Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor.
c. Fluxograma padrão ANSI genérico.
d.
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a eventos.
e.
Comentário da
resposta:
Unified Modeling Language – UML – Linguagem de modelagem unificada.
Resposta: C
Comentário: nesse segmento do fluxo do processo de atendimento ao
paciente, de um hospital, foi utilizada a notação do fluxograma padrão ANSI genérico.
Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
 (
O
 
exemplo
 
de
 
fluxo,
 
apresentado
 
na
 
imagem
 
a
 
seguir,
 
corresponde
 
à
 
notação.
)
Resposta	BPMN – Business Process Management Notation –
Selecionada:	a. Notação de BPM.
Respostas:
Comentário da resposta:
BPMN – Business Process Management Notation –
a. Notação de BPM.
b. Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor.
c. Fluxograma padrão ANSI genérico.
d.
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a eventos.
e.
Unified Modeling Language – UML – Linguagem de modelagem unificada.
Resposta: A
Comentário: nesse fluxo de processo, foi utilizada a notação BPMN –
Business Process Management Notation – Notação de BPM.
Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
 Observe a figura a seguir:
Fonte: livro-texto.
Este símbolo, utilizado na BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM, representa:
Resposta Selecionada:	b. Gateway paralelo.
Respostas:	a. Vazio.
b. Gateway paralelo.
c. Conector de fluxograma.
d. Objeto de dados.
e. Anotações.
Comentário da
resposta:
Resposta: B
Comentário: gateway
paralelo. Ponto de bifurcação do processo, onde passa a existir, na sequência, dois fluxos paralelos de atividades e tarefas. Após a conclusão dos dois fluxos, pode-se utilizar o mesmo gateway
para unificá-los em um único fluxo, se for necessário.
Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
O fluxograma BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM utiliza o símbolo, apresentado na figura a seguir. Este símbolo significa:
Fonte: livro-texto.
Resposta Selecionada:	a. Vazio.
Respostas:	a. Vazio.
b. Gateway exclusivo.
c. Timer.
d. Objeto de Dados.
e. Anotações.
Comentário da resposta:
Resposta: A
Comentário: Vazio – fim. Representação do ponto de finalização do processo.
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
Considerando uma abordagem intuitiva de melhoria de processos, constam como etapas:
Resposta Selecionada:
 d.
Identificar o Problema, Analisar o Problema, Identificar as Causas, Elaborar os Planos de Ação.
Respostas:	a. Planejamento, Execução, Verificação e Ação.
b. Planejamento, Organização, Direção e Controle.
c.
Estabelecimento de Objetivos, Elaboração das Especificações, Implantar o Projeto e Verificar a Eficácia.
 d.
Identificar o Problema, Analisar o Problema, Identificar as Causas, Elaborar os Planos de Ação.
e.
Elaborar o Projeto, Implementar o Projeto, Monitorar os Resultados, Aperfeiçoar o Projeto.
Comentário da
resposta:
Resposta: D
Comentário: considerando uma abordagem intuitiva de melhoria de
processos, identifica-se uma sequência lógica e natural de procedimentos, como segue: Identificação do Problema, Análise do Problema, Identificação das Causas, Elaboração dos Planos de Ação.
Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
Com o intuito de entender, inicialmente, o funcionamento, os problemas e as falhas, detectados e as suas principais causas, no processo do objeto de estudo, existe a modelagem denominada:
Resposta Selecionada:
c. Modelagem As Is.
Respostas:	a. Modelagem To Be.
b. Modelagem integral de processos.
c. Modelagem As Is.
d.
Modelagem APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais.
e. Modelagem de redesenho do processo
Comentário Resposta: C
da
resposta:
Comentário: a modelagem do estado atual do processo ( As Is), tem o intuito inicial de entender o funcionamento, os problemas e as falhas detectados, e as suas principais causas, visando aproveitar a experiência de quem
desenvolveu e atua, há muito tempo, no processo, o objeto de estudo.
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
Com o intuito de apresentar, ao final do processo de modelagem e no desenho de
processos, uma proposta do novo processo melhorado, existe a modelagem denominada como:
Resposta Selecionada:
a. 
Modelagem To Be.
Respostas:	a. Modelagem To Be.
b. Modelagem estrutural.
c. Modelagem As Is.
d.
Modelagem APE – Aperfeiçoamento de Processos Empresariais.
e. Modelagem preventiva do processo.
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário: na modelagem do estado futuro do processo ( To Be), criam-se as bases para os grupos de discussão, formados pelos agentes interessados nos resultados do processo. São técnicos de processos, especialistas no
processo a ser redesenhado, e aos participantes nos processos, direta ou
indiretamente, afetados por ele, os processos fornecedores e os processos clientes, internos ou externos. Assim, nesta modelagem final, será
desenhado o novo processo com as devidas melhorias, levantadas.
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