modelagem de processos

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os 
processos são descobertos e desenhados. 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os 
processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a 
modelagem completa (ponta a ponta). 
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de 
processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de 
blocos e do fluxograma de procedimento. 
Respondido em 27/10/2022 12:59:56 
 
Explicação: 
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente 
pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e 
habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do 
contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de 
negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles operacionais e 
integração com outros processos internos e externos chama-se: 
 
 
Gerenciamento de desempenho. 
 Desenho do processo. 
 
Implementação do processo. 
 
Análise do processo. 
 
Controle do processo. 
Respondido em 27/10/2022 13:01:13 
 
Explicação: 
A resposta correta é:: Desenho do processo. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão? 
 
 
 
Histograma. 
 
Diagrama de Ishikawa. 
 Gráfico de Pareto. 
 
Fluxograma. 
 
Gráfico de Gantt. 
Respondido em 27/10/2022 13:03:58 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Gráfico de Pareto. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é 
que: 
 
 
Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA. 
 
Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem 
bem definidos. 
 Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, 
independentes e por isso possuem acoplamento fraco. 
 
Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na 
arquitetura SOA é forte. 
 
A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados. 
Respondido em 27/10/2022 13:04:02 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, 
independentes e por isso possuem acoplamento fraco. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso 
utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo 
a alternativa correta que corrobora a afirmação: 
 
 
Six Sigma, Lean e PCP. 
 
Lean, BPM, Six Sigma. 
 
Six Sigma, Reengenharia e TQM. 
 Six Sigma, Lean, TQM. 
 
PCP, Lean e TQM. 
Respondido em 27/10/2022 13:06:01 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Six Sigma, Lean, TQM. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as 
organizações. Assinale a alternativa correta em relação ao risco: 
 
 
O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter 
falhas. 
 O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável 
acontecer. 
 
Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco. 
 O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável 
acontecer. 
 
 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo. 
Respondido em 27/10/2022 13:08:32 
 
Explicação: 
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a 
chance de ocorrer uma falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves 
dependendo de seu grau de seriedade. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos. Assinale a alternativa 
que indica uma vantagem na sua implantação nas organizações. 
 
 
Imprecisão nos dados 
 
Morosidade nos processos 
 
Pouco uso de tecnologia 
 
Percepção deturpada 
 Medição continuada 
Respondido em 27/10/2022 13:10:36 
 
Explicação: 
Medição continuada permite que a medição de desempenho dos processos seja feita 
continuadamente e não de maneira esporádica, evitando distorções em suas análises. As 
outras alternativas estão incorretas. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar 
uma visão holística deste desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes 
característica: 
I. Deve ser focado nos processos 
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização 
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos: 
 
 
II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 I, II e III. 
 
I e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
Respondido em 27/10/2022 13:11:51 
 
Explicação: 
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara 
com dados históricos deles, gerando relatórios com resultados a serem analisados pelos 
atores importantes do processo. 
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos 
processos de negócios. Portanto, três características são necessárias: 
I. Deve ser focado nos processos 
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização 
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e 
melhoria de seus processos de negócio e priorizar as não conformidades encontradas na 
gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao emprego adequado da matriz GUT, 
é correto afirmar que: 
 
 
ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem 
utilizados apresentam valores numéricos em grande quantidade. 
 
o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, 
urgência e tempo, que são as palavras-chave dessa ferramenta. 
 o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade 
identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores 
considerados no uso adequado da ferramenta. 
 
um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado 
negativo será excluído dessa ferramenta durante sua elaboração, caso apresente 
grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do tempo, 
independentemente da adoção de qualquer ação corretiva. 
 
as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos 
resultados finais obtidos. 
Respondido em 27/10/2022 13:13:08 
 
Explicação: 
A resposta correta é: o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não 
conformidade identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores 
considerados no uso adequado da ferramenta. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Um gestor decidiu fazer a verificação de conformidade dos processos da empresa. 
Indique a alternativa correta para os momentos que este gestor poderá fazer essa 
verificação 
 
 Na implantação dos processos, na auditoria dos processos e na melhoria dos 
processos.Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na melhoria dos 
processos. 
 Na implantação dos processos; na execução dos processos e na análise dos 
registros dos processos. 
 
Na modelagem dos processos, na execução dos processos e na análise dos 
registros dos processos. 
 
 Na criação dos processos, na auditoria dos processos e na reengenharia dos 
processos. 
Respondido em 27/10/2022 13:14:15 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Na implantação dos processos; na execução dos processos e na 
análise dos registros dos processos.