Apol Balanced Scorecard

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Questão 1/5 - Balanced Scorecard 
Os evolucionistas aplicam o conceito da biologia de seleção natural para estudar como diferentes populações de organismos (espécies, para 
nós, organizações) se adaptam ao ambiente. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção abaixo: 
Nota: 20.0 
 
A A teoria da seleção natural explica, em linhas gerais, como os recursos são divididos entre as espécies diferentes; 
Você acertou! 
Conforme texto o modelo biológico considera a coabitação de espécies diferentes no mesmo ambiente como um processo dinâmico de 
competição por recursos escassos. A teoria da seleção natural explica, em linhas gerais, como os recursos são divididos entre as espécies 
diferentes. As espécies mais bem adaptadas às contingencias do meio sobreviverão e prosperarão; as rivais menos adaptadas 
fracassarão e desaparecerão. Validando a opção A 
 
B As espécies menos adaptadas às contingencias do meio sobreviverão e prosperarão; 
 
C O modelo biológico considera que a coabitação de espécies diferentes no mesmo ambiente não é benéfica, trazendo 
prejuízos a todos os envolvidos; 
 
D As espécies melhores adaptadas às contingencias do meio fracassarão e desaparecerão; 
 
Questão 2/5 - Balanced Scorecard 
Hoje em dia é muito comum vermos uma guerra de preços entre empresas concorrentes. E essa guerra leva a rápida corrosão das margens 
de lucro. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo: 
Nota: 20.0 
 
A A melhor estratégia é reduzir o seu preço pois devemos dançar conforme a música que o mercado toca; 
 
B A melhor estratégia é cobrar um preço mais alto e convencer os clientes de que seu produto vale o preço; 
Você acertou! 
Segundo Martins et al (2012) No entanto, uma guerra de preços leva à rápida corrosão das margens de lucro de todos os concorrentes 
do setor. Assim muitas vezes, a melhor estratégia é cobrar um preço mais alto e convencer os clientes de que o seu produto vale aquele 
preço. 
 
C A melhor estratégia é cobrar um preço mais alto e quem quiser paga e quem não quiser que procure o concorrente; 
 
D A melhor estratégia é reduzir o seu preço e arcar com o prejuízo pois é só uma fase do mercado. 
 
Questão 3/5 - Balanced Scorecard 
Podemos ver que um objetivo pode se desdobrar em duas estratégias que podem ser controladas ou medidas por vários indicadores de 
controle, é importante aqui ressaltar a unidade, um único objetivo, várias estratégias ligadas a esse objetivo e controles ligados a cada 
estratégia. 
Com base nos conceitos vistos no texto e nos artigos sugeridos, assinale a opção Correta abaixo: 
Nota: 20.0 
 
A O conceito acima descrito, fala que não é possível responsabilizar os envolvidos pois é não clara a divisão de trabalho; 
 
B Cada passo dado na organização deve ser intuitivo e colocado dentro de uma lógica de comando; 
 
C O conceito acima descrito fala que é possível responsabilizar os envolvidos pois é clara a divisão de trabalho; 
Você acertou! 
Segundo Martins et al (2012) através desse quadro podemos ver que um objetivo pode se desdobrar em duas estratégias que podem 
ser controladas ou medidas por vários indicadores de controle, é importante aqui ressaltar a unidade, um único objetivo, várias 
estratégias ligadas a esse objetivo e controles ligados a cada estratégia. Não se pode criar algo “solto” sem um propósito definido, cada 
passo dado na organização deve ser muito bem pensado e colocado dentro de uma hierarquia de comando. Com essa estrutura é 
possível responsabilizar os envolvidos pois é clara a divisão de trabalho. 
 
D Deve se pode criar algo “solto” sem um propósito definido, pois é deste modelo que irá surgir a inovação. 
 
Questão 4/5 - Balanced Scorecard 
O que não é medido não é gerenciado (Kaplan, Norton, 1997). 
Quando falamos de indicadores, devemos saber que eles são utilizados para mensurar o sucesso ou o fracasso de algo que planejamos e 
implementamos. 
Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo: 
Nota: 20.0 
 
A Indicadores de ocorrência – Mostram o que vai acontecer e são os resultados econômicos da empresa; 
 
B Indicadores de ocorrência – Mostram o que já aconteceu e são os resultados financeiros da empresa; 
Você acertou! 
Segundo Angeloni e Mussi (2008), existem dois tipos de indicadores quando tratamos de medir a implementação de uma estratégia: 
• Indicadores de ocorrência – Mostram o que já aconteceu e são os resultados financeiros da empresa, quando positivos, podem indicar 
o sucesso de uma estratégia. Por exemplo: lucro, relação com os clientes, capacidade dos colaboradores. 
• Indicadores de tendências – Mostram o progresso de áreas-chave para implementação da estratégia, tratando as variações que 
afetarão os resultados no futuro, são os chamados direcionadores. Por exemplo: programas de desenvolvimento de funcionários 
planejados e executados, aumento de produtividade. 
 
C Indicadores de tendências – Quando positivos podem indicar o sucesso de uma estratégia; 
 
D O Indicadores de tendências – são exemplos desses indicadores: lucro, relação com os clientes, capacidade dos 
colaboradores. 
 
Questão 5/5 - Balanced Scorecard 
A empresa procura identificar segmentos de mercado e clientes nos quais quer competir. A partir desses segmentos a organização procura 
alinhar seu desempenho, ou indicadores de desempenho – satisfação, fidelidade, retenção, captação e lucratividade. Com base nos conceitos 
vistos no texto assinale a opção Correta abaixo: 
Nota: 20.0 
 
A No texto ficou claro que a empresa Gol ainda não está alinhada as necessidades dos seus clientes; 
 
B No texto a empresa Tam também é citada como uma marca antiga e ultrapassada, pela sua concorrente a Gol; 
 
C No texto a empresa Gol é reconhecida como a companhia aérea mais citada no Top of Mind, ao lado da Tam (Latam). 
Você acertou! 
A Gol decolou no último ano e, pela primeira vez figura ao lado da Tam —antigo nome da Latam— como a companhia aérea mais 
citada no Top of Mind. 
"É um reconhecimento, o brinde de um trabalho que vem sendo feito há muitos anos. Esse prêmio é um ícone do mercado. 
Parise ressaltou as novidades da empresa o último, que a ajudaram a dar um salto na lembrança dos brasileiros e atingir 27%. A Tam 
obteve 29%. 
O que valida a opção C 
 
D A empresa Gol foi absoluta na lembrança dos brasileiros deixando as demais muito atrás dos 27% alcançados.;