GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

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QUESTÃO 1
"Prevê a execução das práticas dentro do modelo de gestão do conhecimento adotado, detalhando cada ação, etapa e cronograma envolvidos, resultados esperados, indicadores e metas, monitoramento e avaliação e os esforços estratégicos (lideranças, parcerias, sistemas, processos, políticas, propriedade intelectual, cultura organizacional etc.)".
Essa definição refere-se à/ao:
a )
 Equipe de gestão do conhecimento
b )
 Pesquisa de grau de maturidade de gestão do conhecimento
c )
 Modelo de gestão do conhecimento
 
d )
 Plano de gestão do conhecimento
e )
 Diagnóstico do conhecimento da organização
QUESTÃO 2
Sobre o Balanced ScoreCard (BSC), assinale V ou F, conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) O BSC é uma ferramenta de planejamento estratégico que sugere indicadores e metas de desempenho, para dar um foco estratégico ao conhecimento da organização.
( ) O BSC não tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, no entanto, os gestores precisam de indicadores sobre o ambiente e o desenvolvimento organizacional e a ferramenta de BSC traduz a visão e a estratégia em objetivos, metas e vetores de desempenho.
( ) No BSC, as medidas são organizadas em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
( )No BSC, a perspectiva do aprendizado e crescimento identifica a infraestrutura necessária à empresa para gerar crescimento e melhoria a longo prazo e descreve de que forma as pessoas, as tecnologias e o clima organizacional estão relacionados para sustentar a estratégia da organização.
( ) O BSC tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, demonstra quais práticas de GC podem ser utilizadas e determina quem pode inovar na organização.
As alternativas são:
 
a )
 V, V, V, V, F.
b )
 F, V, V, F, F.
c )
 F, V, V, V, F.
d )
 V, F, V, V, V.
e )
 V, F, F, V, V.
QUESTÃO 3
Existem diferentes níveis de engajamento dos usuários nas redes sociais. Quais são eles?
a )
 Básico, Intermediário e Avançado.
b )
 Mentoria, Coaching e Tutoria.
c )
 Conversação, Escrita, Pesquisa e Crítica.
d )
 Pessoal, Social e Profissional.
 
e )
 Observação, Compartilhamento, Comentário, Produção e Curadoria.
QUESTÃO 4
"Refere-se às informações do que a organização sabe e como ela se relaciona com o seu conhecimento, os seus objetivos estratégicos, a sua cultura organizacional, comunicação, relacionamentos, estrutura de tecnologia, processos, pessoas e competências já existentes e o que precisa ser desenvolvido".
Essa definição diz respeito à/ao:
a )
 Diagnóstico de gestão do conhecimento
b )
 Comunidade de prática
c )
 Benchmarking
d )
 Comitê de Gestão do Conhecimento
 
e )
 Plano de Gestão do Conhecimento
QUESTÃO 5
"Grupos de pessoas ligadas informalmente pelo conhecimento especializado e compartilhado e pela paixão por um empreendimento conjunto, cujos participantes compartilham experiências e conhecimento com liberdade e criatividade, incentivando novas abordagens para os problemas (SNYDER, 2001, p. 10-11)".
A definição acima refere-se
a )
 ao networking
 
b )
 à comunidade de prática
c )
 ao portal do conhecimento
d )
 ao capital humano
e )
 aos gestores do conhecimento
QUESTÃO 6
Nessa relação entre Gestão do Conhecimento e Laboratórios de Inovação (Fab Lab) nas organizações, podemos afirmar que o mais importante é:
a )
 A prototipagem rápida.
b )
 A criação de startups e o lucro obtido.
 
c )
 A interação das pessoas e o trabalho colaborativo para a resolução de problemas.
d )
 A disponibilização gratuita das máquinas e equipamentos.
e )
 O registro de patentes, que traz vantagem competitiva.
QUESTÃO 7
Assinale V ou F para os benefícios para a organização com a implantação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI):
( ) Agilidade nos processos administrativos e modernização da administração.
( ) Compartilhamento do conhecimento com atualização e comunicação de processos em tempo real.
( ) Produtividade, satisfação do público usuário, eliminação do uso do papel e redução de custos.
( ) Transparência e eficiência administrativa e práticas inovadoras de trabalho.
( ) Geração de ideias, produção acadêmica e lucro.
Escolha a opção correta:
a )
 F, V, V, V, V.
b )
 V, F, V, V, V.
c )
 V, V, F, V, V.
d )
 V, V, V, F, V.
 
e )
 V, V, V, V, F.
QUESTÃO 8
Segundo Tushmam e Nadler (1997), a inovação pode ser classificada entre:
a )
 Perceptiva, sintética e radical (disruptiva).
b )
 Incremental, processual e radical (disruptiva).
c )
 Catalisadora, incremental e radical (disruptiva).
d ) Perceptiva, catalizadora e incremental.
 e )
 Incremental, sintética e radical (disruptiva).