Quiz - Gestão da Mudança (55)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667661 2101-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário PRISCILA SILVA FERREIRA
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 07/06/21 18:49
Enviado 07/06/21 19:40
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 50 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
A resistência à mudança organizacional pode contribuir de forma decisiva para que
uma mudança não alcance o sucesso desejado. As mudanças podem impactar o
desempenho pessoal dos colaboradores. Quais impactos podem ocorrer na empresa
no processo de mudança? 
O medo do desconhecido e a resistência são dois fatores que valem a
pena citar como impactos. 
O colaborador entende que a forma atual de se fazer as coisas está
funcionando muito bem, então considera que as mudanças não são
necessárias. Sendo assim, não há impacto algum no processo. 
Na verdade, não há impacto, se não houver mudança. Se o
colaborador não quiser a mudança, não há consequência para a
empresa. 
O medo do desconhecido e a resistência são dois fatores que valem a
pena citar como impactos. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
PRISCILA SILVA FERREIRA
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Não há impactos causados por mudanças. 
Impactos apenas são positivos nos colaboradores. 
Gabarito: C) O medo do desconhecido e a resistência são dois
fatores que valem a pena citar como impactos. 
O medo do desconhecido é umas das razões mais comuns para a
resistência. O colaborador só entra em uma missão para o
desconhecido se estiver totalmente alinhado com o seu líder e sua
empresa. Caso contrário, o colaborador prefere não se aventurar
em algo que não conhece e cujos efeitos teme. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Por que o coaching pode ser um grande aliado nos processos de mudanças? 
Porque, no coaching, é fornecida uma mistura de desafio, incen�vo,
perspec�va e responsabilidade, que ajuda as pessoas a alcançar seu
melhor potencial. Essa a�vidade está crescendo muito no mundo dos
negócios, e pode ser uma grande aliada nos processos de mudanças
organizacionais, pois irá contribuir para que o colaborador tome
decisões com mais segurança, consiga resolver problemas complexos
de forma mais asser�va e tenha mais serenidade nos momentos de
pressão. 
Porque, no coaching, é fornecida uma mistura de desafio, incen�vo,
perspec�va e responsabilidade, que ajuda as pessoas a alcançar seu
melhor potencial. Essa a�vidade está crescendo muito no mundo dos
negócios, e pode ser uma grande aliada nos processos de mudanças
organizacionais, pois irá contribuir para que o colaborador tome
decisões com mais segurança, consiga resolver problemas complexos
de forma mais asser�va e tenha mais serenidade nos momentos de
pressão. 
Porque no coaching é fornecido um passo a passo sobre como
administrar sua tensão pessoal e profissional. É um manual específico
e único de boas prá�cas para gerir mudanças. 
Porque, no coaching, o funcionário será capacitado para suportar as
tensões, com uma metodologia teórica e específica para
transformações corpora�vas. 
Porque, no coaching, toda a alta gestão é capacitada para gerir as
mudanças e, com isto, terá mais habilidades e competência com os
demais colaboradores. 
1 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
Na verdade, o coaching não auxilia os colaboradores nas
mudanças, pois trata somente de questões pessoais que não
podem ser reaproveitadas no meio corporativo. 
Gabarito: A) Porque, no coaching, é fornecida uma mistura de
desafio, incentivo, perspectiva e responsabilidade, que ajuda as
pessoas a alcançar seu melhor potencial. Essa atividade está
crescendo muito no mundo dos negócios, e pode ser uma grande
aliada nos processos de mudanças organizacionais, pois irá
contribuir para que o colaborador tome decisões com mais
segurança, consiga resolver problemas complexos de forma mais
assertiva e tenha mais serenidade nos momentos de pressão. 
O profissional de coaching desempenha o papel de estimulador
externo que desperta o potencial interno das pessoas, usando uma
combinação de flexibilidade, insight, perseverança, estratégias e
ferramentas pautadas em uma metodologia predefinida. Tudo isso
auxilia muito os colaboradores envolvidos em processos de
mudanças. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Hoje, presenciamos a inovação como um dos propulsores mais importantes do
crescimento econômico e como diferencial compe��vo para as empresas, baseia-se
em um ambiente que apoia o empreendedorismo e o intraempreededorismo, em uma
cultura de liberdade econômica e intelectual. Neste cenário de inovação corpora�va, o
que é certo afirmarmos: 
As empresas devem incen�var a criação de ecossistemas que
propiciem a inovação, tanto em cidades quanto em empresas. 
As empresas devem incen�var a criação de ecossistemas que
propiciem a inovação, tanto em cidades quanto em empresas. 
Inventar e inovar são a mesma coisa, que é lançar algo novo. 
Inovar na empresa é algo di�cil de se implementar e deve-se
abandonar esse conceito, pois os inves�mentos são al�ssimos e o
retorno nem sempre é percebido. 
O empreendedorismo não está necessariamente ligado a inovação ou
a a�tudes arriscadas. 
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Inovar é uma moda que irá passar e as empresas precisam se
dedicar a somente melhorar os produtos e serviços que já
possuem. 
Gabarito: A) Os grandes estudiosos indicam a necessidade de
incentivar a criação de ecossistemas que propiciem a inovação,
tanto em cidades quanto em empresas. 
Inventar é criar algo novo, inovar é mais do que isso, é viabilizar e
lançar algo novo, que seja factível financeiramente e
tecnologicamente. Inovação significa novidade ou renovação, a
palavra é derivada do termo latino innovatio e se refere a uma ideia,
um método ou um objeto que é criado e que traz poucas
referências de padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais
usada no contexto de ideias e invenções que chegam ao mercado e
trazem resultados financeiros positivos. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Podemos dizer de maneira simples que Kaizen é: 
uma constante melhoria, que os colaboradores devem realizar nas
empresas a fim de que cheguem a resolução de problemas e
melhorem a qualidade dos serviços.
uma forma an�ga de se trabalhar e que a maioria dasempresas está
abolindo a cada dia. 
uma medida tomada pelas empresas que não estão dispostas a inovar
e se arriscar no mercado, portanto con�nuam a usar a mesma forma
de gestão de décadas anteriores. 
permanecer como colaborador passivo na empresa onde cada um
ocupa uma função individual, em que não se deve observar o obje�vo
final como um todo. 
uma pequena melhoria para a empresa, que só pode acontecer caso
algum colaborador tome a inicia�va individualmente. 
uma constante melhoria, que os colaboradores devem realizar nas
empresas a fim de que cheguem a resolução de problemas e
melhorem a qualidade dos serviços.
Gabarito: E) uma constante melhoria que os colaboradores devem
realizar nas empresas a fim de que cheguem a resolução de
problemas e melhorem a qualidade dos serviços. 
1 em 1 pontos
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Com a utilização de Kaizen, muda-se a mentalidade dos
colaboradores transformando um colaborador passivo, sem
iniciativa, indiferente e apático, em um colaborador atuante,
proativo, contribuindo para o sucesso da organização. Esse
colaborador passa a resolver problemas reais, colaborando com o
desenvolvimento da empresa. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O sonho dos gestores é poder contar com equipes que entreguem todos os
resultados esperados, que batam as metas estabelecidas, que trabalhem sem
conflitos e, ainda, que tenham como motor propulsor os desafios apresentados
pelo mercado. Nesse cenário alguns indicadores são importantes no
desenvolvimento de equipes com o perfil descrito, assinale a alternativa que
melhor descreve esses indicadores. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de novas inserções ou saídas de colaboradores, dar
autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar
avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de
padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar as desavenças,
podar a autonomia dos colaboradores, praticar o feedback,
entregar avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para
quebras de padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, não
praticar o feedback, nem tão pouco fazer avaliações, e não abrir
espaços para quebras de padrões. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, praticar o
feedback, entregar avaliações, recompensar, não abrir espaços
para quebras de padrões e manter a equipe homogênea. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de novas inserções ou saídas de colaboradores, dar
autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar
avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de
padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. 
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, praticar o
feedback, entregar avaliações, não recompensar para não criar
mercenários, não abrir espaços para quebras de padrões e manter
a equipe homogênea. 
Gabarito: D) Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a
coesão rápida em casos de desavenças, dar autonomia aos
colaboradores, praticar o feedback, entregar avaliações,
recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de padrões e
incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Sugestões podem contribuir para a montagem de uma equipe de
alto desempenho voltada para a inovação. 
Desenvolver a Resiliência na equipe A equipe precisa adapta-se
facilmente às situações novas, pois o universo da inovação é
recheado de situações inéditas. Incentivar a Coesão rápida As
equipes voltadas para a inovação precisam possuir em seu DNA a
capacidade de aceitar de forma harmônica e rápida a entrega de
novos integrantes. Os colaboradores precisam ter autonomia Os
colaboradores precisam tomar decisões dentro das equipes, e, para
isto, é necessário que exista uma pré-aprovação dos líderes para
que isto aconteça. Avaliações e Feedback As equipes inovadoras
precisam ser avaliadas e necessitam receber feedback para que
possam sempre evoluir e mostrar novidades. Recompensar e
desafiar As equipes inovadoras precisam ser recompensadas e
desafiadas na medida correta. Abrir a possibilidade de quebrar
padrões Velhos padrões devem ser questionados e os
colaboradores precisam saber que isto é possível. A diversidade
deve existir A diversidade das pessoas precisa estar presente em
equipes que querem ser competentes em promover a inovação. O
mix de idades, de formação, de habilidades e competência ajuda a
impulsionar as inovações tão necessárias.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
É comum observarmos nas organizações iniciativas isoladas de inovação. Em
alguns casos, são pessoas que, isoladamente, tentam incentivar às demais para
que promovam as novas ideias; em outros, nos deparamos com departamento
isolados, focados nas transformações. Enfim, qual é a forma mais adequada para
se promover as inovações dentro das organizações, sob o ponto de vista dos
colaboradores? 
A mentalidade deve ser alterada em todos os colaboradores, a
inovação deve ser tarefa de todos. 
1 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A mentalidade deve ser alterada em todos os colaboradores, a
inovação deve ser tarefa de todos. 
A inovação deve ser perseguida somente pela alta gestão, pois os
colaboradores operacionais não têm competências e habilidades
para inovar. 
A inovação deve partir dos colaboradores operacionais para,
depois, tentar contagiar a alta gestão. 
A inovação só irá acontecer, se existir uma consultoria externa
para dar o ritmo da inovação. 
A inovação deve ser algo natural, que irá surgir quando os
colaboradores estiverem preparados, com iniciativas isoladas
dentro da organização. 
Gabarito: A) A mentalidade deve ser alterada em todos os
colaboradores, a inovação deve ser tarefa de todos. 
Mudar a mentalidade dos colaboradores para a busca constante da
inovação deve ser uma opção estratégica para ganhar
competitividade, e, para que isto aconteça, a organização deve
implantar a cultura da inovação em todos os colaboradores para
que possam aplicar nos processos, nos indicadores, no
planejamento, nos serviços, nos produtos, enfim, em todos os
detalhes da organização. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
De acordo com Chiavenato (2010, p.172) cultura organizacional é “o conjunto de
hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas,
compartilhadas por todos os membros da organização”. Com base nesta definição
podemos afirmar que uma mudança na cultura organizacional irá impactar em
quais esferas da empresa?
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas são, de
fato, mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus produtos ou serviços. Essas são mudanças rasas.
1 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas são, de
fato, mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar as pessoas. Mudar a equipe significa mudar sua cultura,
e pressupõe mudar de forma drás�ca e rápida.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus líderes. Necessariamente, precisamos mudar a alta
gestão para mudar a cultura organizacional das empresas.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seu modelo de negócio. Quando você muda o modelo
de negócio estará mudando a cultura organizacional.
Gabarito: B) A mudança organizacional em uma determinada
organização, irá propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou
valores. Essas são, de fato, mudanças profundas e impactantes
para qualquer organização.
 
Mudar a cultura organizacional pode ser considerada uma das
tarefas mais difíceis dos gestores, pois essa cultura foi formada ao
longo de anos de interação entre todos os atores do ecossistema
que da organização, desde seus funcionários, fornecedores e
clientes, entre outros. A mudança organizacional irá propor mudar
seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas mudanças são,
de fato, profundas e impactantes para qualquer organização.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
À medida que a sociedade se transforma, as empresas precisam acompanhar as
mudanças e, assim, adaptar suas sinalizações de modo a responder aos novos
anseios. A partir dessas colocações, podemos afirmar que: 
A capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade
de aprender e, nesse sentido, as organizações precisam aprender
rapidamente sobre as tendências que impactam seus
consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. 
As empresas necessitam acompanhar os modismos para que
permaneçam no mercado.
O ritmo das mudanças é veloz, porém não pode ser encarado
como vantagem competitiva.
1 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade
de aprender e, nesse sentido, as organizações precisam aprender
rapidamente sobre as tendências que impactam seus
consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. 
As tendências que impactam os consumidores nada têm a ver com
mudança e competitividade. 
A capacidade de mudança nos negócios não precisa estar
alinhada ao mercado. 
Gabarito C) A capacidade de mudança necessita estar atrelada à
capacidade de aprender e, nesse sentido, as organizações
precisam aprender rapidamente sobre as tendências que impactam
seus consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. 
A capacidade de diferenciar o que é apenas modismo das
novidades que são realmente capazes de revolucionar velhas
práticas precisa ser ágil, constante e assertiva. Daí a importância
das mudanças para os negócios sobreviverem e, melhor ainda, se
destacarem para que possam surfar na onda da prosperidade. 
O ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se
tornou uma vantagem competitiva para as empresas. A capacidade
de mudar necessita estar atrelada à capacidade de aprender e,
nesse sentido, as organizações precisam aprender rapidamente
sobre as tendências que impactam seus consumidores, a
concorrência, seus clientes e fornecedores. Ouvir o feedback do
ecossistema é muito importante para os negócios. 
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
 No atual cenário corpora�vo, marcado por uma evolução rápida da tecnologia
atrelada a uma busca constante por novos produtos e serviços por parte dos
consumidores, as empresas precisam de novas ferramentas de gestão que
incrementem precisão e rapidez nas tomadas de decisão, principalmente em
processos de mudanças organizacionais. 
Neste contexto, surge o Balanced Scorecard (BSC) ou, em português, indicadores
balanceados de desempenho. Assinale a alterna�va que melhor resume o conceito de
BSC. 
Medições de desempenho organizacional. 
As estratégias organizacionais. 
Medições de desempenho organizacional. 
Desempenho organizacional.
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Rentabilidade organizacional. 
Capacidade de inovações organizacionais. 
Gabarito: B) Medições de desempenho organizacional. 
É uma poderosa metodologia de medições organizacionais, que
contribui no para um planejamento estratégico mais enxuto e
assertivo, pois traz aos gestores o controle e a medição de
performance da empresa, além de fornecer feedbacks importantes,
promovendo o aprendizado estratégico. 
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
 O desenvolvimento organizacional vem sendo aprimorado para que as estratégias de
gestão em ins�tuições, privadas ou não, sejam cada vez mais eficazes. Para isso,
podemos afirmar que: 
 O desenvolvimento organizacional deve proporcionar mudanças nas
estratégias, na estrutura e nos processos em empresas de qualquer
porte, sejam elas privadas ou não. 
 O desenvolvimento organizacional deve proporcionar mudanças nas
estratégias, na estrutura e nos processos em empresas de qualquer
porte, sejam elas privadas ou não. 
As medições de desempenho organizacional não são eficazes. 
 Desempenho organizacional não pode ser realizado nas estruturas das
empresas.
 O desenvolvimento organizacional não pode ser u�lizado em ONGs ou
empresas governamentais. 
O desenvolvimento organizacional não garante desenvolvimento
nem organização nas empresas.
Gabarito: A) O desenvolvimento organizacional deve proporcionar
mudanças nas estratégias, na estrutura e nos processos em
empresas de qualquer porte, sejam elas privadas ou não. 
É importante que o desenvolvimento organizacional seja um
processo sistemático de coleta de dados, diagnóstico,
planejamento, intervenção e avaliação de ações, visando aprimorar
o recebimento das mudanças impostas ou planejadas com
soluções organizacionais novas e criativas. Quando exploramos o
conceito do desenvolvimento organizacional não podemos deixar
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 7 de Junho de 2021 19h40min14s BRT
de abordar as definições isoladas de “desenvolvimento” e
“organização”, pois eles por si só já representam essa teoria que
começou a ser difundida nos anos 1960, quando se começou a
falar de Desenvolvimento Organizacional. 
← OK
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