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· Pergunta 1 1 em 1 pontos Por que não é aconselhável “vender” a mudança para os colaboradores como uma forma de acelerar a sua aceitação? Resposta Selecionada: c. Porque não é uma estratégia sustentável para o sucesso, pois, no primeiro momento, poderá despertar um comportamento de indiferença e, provavelmente, de repúdio posteriormente. Respostas: a. Porque os colaboradores irão cobrar isto mais tarde. b. Porque as empresas não podem ter esse comportamento perante os órgãos reguladores. c. Porque não é uma estratégia sustentável para o sucesso, pois, no primeiro momento, poderá despertar um comportamento de indiferença e, provavelmente, de repúdio posteriormente. d. Porque a mudança deve ser imposta e não vendida. e. Porque a empresa ficará subordinada totalmente aos colaboradores. Comentário da resposta: Gabarito: C) Porque não é uma estratégia sustentável para o sucesso, pois no primeiro momento, poderá despertar um comportamento de indiferença e, provavelmente, de repúdio posteriormente. Não é aconselhável “vender” a mudança para os colaboradores como uma forma de acelerar a sua aceitação. Essa estratégia não é sustentável para o sucesso. Quando uma pessoa de alta administração tenta “vender” uma mudança, normalmente, desperta nos impactados um comportamento de indiferença, no primeiro momento, e, provavelmente, de repúdio posteriormente. · Pergunta 2 1 em 1 pontos O tempo dentro dos processos de mudanças nas organizações, é muito importante e pode determinar seu sucesso ou não. Todas as organizações e pessoas possuem o seu tempo para a maturação e absorção da mudança. Suponha uma organização de poucos funcionários na área da tecnologia, como, por exemplo, um aplicativo para o consumidor pedir refeições, que precisa entrar em uma mudança emergencial, por causa de uma nova lei federal. Qual seria a postura mais adequada em relação ao tempo? Resposta Selecionada: a. Por ser uma mudança emergencial, o tempo de maturação e absorção precisa ser muito rápido, caso contrário, poderá ser tarde demais para a sobrevivência da empresa. Respostas: a. Por ser uma mudança emergencial, o tempo de maturação e absorção precisa ser muito rápido, caso contrário, poderá ser tarde demais para a sobrevivência da empresa. b. Para uma empresa de aplicativos, o tempo não é importante. O importante mesmo é conseguir superar a crise no seu tempo de absorção e maturação. c. Por se tratar de uma questão legal, como uma lei federal, teremos todo o tempo de que necessitarmos para nos adequar às mudanças. d. Neste caso, é melhor fechar a empresa e abrir outra, não há como mudá-la. e. A empresa deve se adaptar à mudança lentamente, pois, neste caso, se for rápida demais, poderá desestimular os funcionários, e a mudança poderá não ocorrer. Comentário da resposta: Gabarito: A) Por ser uma mudança emergencial, o tempo de maturação e absorção precisa ser muito rápido, caso contrário, poderá ser tarde demais para a sobrevivência da empresa. Todas as organizações e pessoas possuem o seu tempo para a maturação e absorção da mudança, e precisam ser observados e alinhados com a expectativa das pessoas envolvidas e, principalmente, com os patrocinadores da mudança. Porém o tempo não pode ser eterno nem imediato, ambos causarão problema no processo. Neste caso, o tempo precisa ser curto, pois envolve uma mudança emergencial, e a atitude de não mudar irá significar desaparecer. · Pergunta 3 1 em 1 pontos A gestão de mudanças pode utilizar algumas estratégias para mitigar ou até evitar os reflexos negativos que algumas mudanças podem desencadear nas empresas. A palavra estratégia é um conceito militar antigo, definido basicamente pela aplicação de forças contra determinado inimigo. A partir dessas alegações podemos dizer que: Resposta Selecionada: b. É imprescindível que a gestão de mudanças construa e utilize estratégias dentro dos processos de mudanças, pois, caso contrário, poderá colecionar fracassos e sinais de ineficiência, ocasionando até mesmo a extinção da área. Respostas: a. A gestão de mudanças não costuma utilizar estratégias para amenizar os impactos das mudanças. Se tem de mudar, basta agilizar essas mudanças, e todos aceitam. b. É imprescindível que a gestão de mudanças construa e utilize estratégias dentro dos processos de mudanças, pois, caso contrário, poderá colecionar fracassos e sinais de ineficiência, ocasionando até mesmo a extinção da área. c. Os colaboradores estão sempre afinados com as mudanças, não havendo necessidade do uso de estratégias. d. Os líderes devem impor aos colaboradores as mudanças, sem se preocupar com grandes estratégias. e. A falta de estratégia não interfere no processo de mudanças nas empresas e seus departamentos. Comentário da resposta: Gabarito: B) É imprescindível que a gestão de mudanças construa e utilize estratégias dentro dos processos de mudanças, pois, caso contrário, poderá colecionar fracassos e sinais de ineficiência, ocasionando até mesmo a extinção da área. Inseridas em um ambiente cada vez mais competitivo, as organizações são pressionadas a efetuar mudanças estratégicas em ritmo acelerado, e a gestão de mudanças precisa desenvolver estratégias para gerenciar as resistências e promover as mudanças para que as empresas ganhem rapidez e assertividade nos processos de mudanças. · Pergunta 4 1 em 1 pontos Por que é importante definir os líderes dentro dos processos de mudanças nas organizações? Resposta Selecionada: e. Porque a liderança irá desenvolver a visão de onde se quer chegar com o processo da mudança, além de inspirar e motivar as pessoas envolvidas. Respostas: a. Porque o líder precisa identificar rapidamente as pessoas que precisam ser trocadas para que a mudança ocorra com sucesso. b. Não é importante definir um líder, porque a mudança deve ocorrer com todos os envolvidos de forma natural. c. Porque o líder será responsável por aprovar os custos da mudança, evitando assim superfaturamento ou desvio de recursos. d. Porque o presidente da empresa precisa de uma pessoa para fazer as cobranças necessárias para que a mudança aconteça. e. Porque a liderança irá desenvolver a visão de onde se quer chegar com o processo da mudança, além de inspirar e motivar as pessoas envolvidas. Comentário da resposta: Gabarito: E) Porque a liderança irá desenvolver a visão de onde se quer chegar com o processo da mudança, além de inspirar e motivar as pessoas envolvidas. O líder tem como objetivo desenvolver a capacidade crítica e criativa de seus subordinados, facilitando seu desenvolvimento profissional e pessoal. Deve também conquistar a confiança e respeito de todos para que, ao apresentar as mudanças, elas sejam entendidas por todos, além de desenvolver com a equipe o objetivo a ser alcançado. · Pergunta 5 1 em 1 pontos No universo da inovação e do empreendedorismo, surgem oportunidades de espaços que promovam a inovação, como é o caso do FabLab do MIT. Em meados de 2012, o Instituto de Tecnologia de Massachussetts iniciou o desenvolvimento de um projeto de criação e construção de um modelo de laboratórios de fabricação de conceitos e prototipação, chamado FabLab. A partir disso podemos afirmar que: Resposta Selecionada: d. O conceito dos FabLabs foi muito bem aceito no Brasil, pois envolve empreendedorismo e inovação, algo inerente às pessoas e aos negócios brasileiros. Respostas: a. Os FabLabs não agradaram e a ideia não foi bem aceita nos Estados Unidos e em outros países. b. No Brasil o conceito não foi bem aceito pelas características da população. c. Os FabLabs só existem no MIT. d. O conceito dos FabLabs foi muito bem aceito no Brasil, pois envolve empreendedorismo e inovação, algo inerente às pessoas e aos negócios brasileiros. e. Esse tipo de laboratório nãoé destinado a empreendedores. Comentário da resposta: Gabarito: D) O conceito dos FabLabs foi muito bem aceito no Brasil, pois envolve empreendedorismo e inovação, algo inerente às pessoas e aos negócios brasileiros. O projeto FabLab tomou corpo e foi expandido para diversas instituições de ensino, primeiro nos Estados Unidos e depois em diversos países. Existem mais de 200 FabLabs, em mais de 40 países. No Brasil, existem FabLabs em São Paulo, Brasília, Recife, Belo Horizonte, Florianópolis, Rio de Janeiro e Belém. Essa iniciativa está presente em Instituições de Ensino e em iniciativas privadas, compondo espaços de inovação e desenvolvimento de ideias, projetos, protótipos e conceitos de tecnologias disruptivas. · Pergunta 6 1 em 1 pontos No atual cenário corporativo, marcado por uma evolução rápida da tecnologia atrelada a uma busca constante por novos produtos e serviços por parte dos consumidores, as empresas precisam de novas ferramentas de gestão que confiram precisão e rapidez às tomadas de decisão. Com base nessas afirmações escolha a alternativa que representa uma dessas ferramentas de gestão que traz diferenciais competitivos as empresas. Resposta Selecionada: a. O Balanced Scorecard (em português, podemos traduzir para Indicadores Balanceados de Desempenho) é uma metodologia utilizada na gestão estratégica das empresas que pode auxiliar muito para que se tenha tomadas de decisão empresariais ágeis e assertivas. Respostas: a. O Balanced Scorecard (em português, podemos traduzir para Indicadores Balanceados de Desempenho) é uma metodologia utilizada na gestão estratégica das empresas que pode auxiliar muito para que se tenha tomadas de decisão empresariais ágeis e assertivas. b. Atualmente, os indicadores tradicionais trazem uma gestão eficiente para as empresas. c. Atualmente, a diminuição de sistemas computacionais vem trazendo competitividade às empresas, que extrapolaram o uso da tecnologia e que, com isso, estão tendo de retroceder. d. Sistemas baseados em retrabalhos humanos estão ajudando a melhorar a eficiência das empresas, pois, além de empregarem mais pessoas, fazem uma dupla verificação nos processamentos de informação. e. Sistemas sem integração com outros sistemas são uma grande saída para as empresas ganharem eficiência, pois o fato de não estarem integrados possibilita mais agilidade na manutenção e aprimoramento nos sistemas. Comentário da resposta: Gabarito: A) O Balanced Scorecard (em português, podemos traduzir para Indicadores Balanceados de Desempenho) é uma metodologia utilizada na gestão estratégica das empresas que pode auxiliar muito para que se tenha tomadas de decisão empresariais ágeis e assertivas. No atual cenário corporativo, marcado por uma evolução rápida da tecnologia atrelada a uma busca constante por novos produtos e serviços por parte dos consumidores, as empresas precisam de novas ferramentas de gestão que confiram precisão e rapidez às tomadas de decisão. Neste contexto surge o BSC (Balanced Scorecard ou, em português, Indicadores Balanceados de Desempenho), constitui uma metodologia utilizada na gestão estratégica das empresas. · Pergunta 7 1 em 1 pontos O sonho dos gestores é poder contar com equipes que entreguem todos os resultados esperados, que batam as metas estabelecidas, que trabalhem sem conflitos e, ainda, que tenham como motor propulsor os desafios apresentados pelo mercado. Nesse cenário alguns indicadores são importantes no desenvolvimento de equipes com o perfil descrito, assinale a alternativa que melhor descreve esses indicadores. Resposta Selecionada: d. Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em casos de novas inserções ou saídas de colaboradores, dar autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. Respostas: a. Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar as desavenças, podar a autonomia dos colaboradores, praticar o feedback, entregar avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. b. Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, não praticar o feedback, nem tão pouco fazer avaliações, e não abrir espaços para quebras de padrões. c. Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar avaliações, recompensar, não abrir espaços para quebras de padrões e manter a equipe homogênea. d. Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em casos de novas inserções ou saídas de colaboradores, dar autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. e. Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar avaliações, não recompensar para não criar mercenários, não abrir espaços para quebras de padrões e manter a equipe homogênea. Comentário da resposta: Gabarito: D) Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. Sugestões podem contribuir para a montagem de uma equipe de alto desempenho voltada para a inovação. Desenvolver a Resiliência na equipe A equipe precisa adapta-se facilmente às situações novas, pois o universo da inovação é recheado de situações inéditas. Incentivar a Coesão rápida As equipes voltadas para a inovação precisam possuir em seu DNA a capacidade de aceitar de forma harmônica e rápida a entrega de novos integrantes. Os colaboradores precisam ter autonomia Os colaboradores precisam tomar decisões dentro das equipes, e, para isto, é necessário que exista uma pré-aprovação dos líderes para que isto aconteça. Avaliações e Feedback As equipes inovadoras precisam ser avaliadas e necessitam receber feedback para que possam sempre evoluir e mostrar novidades. Recompensar e desafiar As equipes inovadoras precisam ser recompensadas e desafiadas na medida correta. Abrir a possibilidade de quebrar padrões Velhos padrões devem ser questionados e os colaboradores precisam saber que isto é possível. A diversidade deve existir A diversidade das pessoas precisa estar presente em equipes que querem ser competentes em promover a inovação. O mix de idades, de formação, de habilidades e competência ajuda a impulsionar as inovações tão necessárias. · Pergunta 8 1 em 1 pontos Para Kotter (1996), professor da Harvard Business School e um dos principais pensadores e autores de gestão da mudança organizacional, a gestão de mudanças possui oito diretrizes que devem ser pontos de atenção para se alcançar o sucesso na gestão de mudanças. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a pontos de atenção destacados por Kotter: Resposta Selecionada: e. Não criar nenhuma área específica para gerir as mudanças e não estabelecer nenhuma liderança para administrar os impactos das mudanças. Respostas: a. Desenvolver o senso urgência nas pessoas envolvidas e montar a equipe de frente. b. Desenvolver uma visão para a mudança e comunicá-la bem. c. Empoderar os colaboradores e estabelecer metas de curto prazo. d. Manter o curso e estabelecer a mudança como cultura. e. Não criar nenhuma área específica para gerir as mudanças e não estabelecer nenhuma liderança para administrar os impactos das mudanças. Comentário da resposta: Gabarito: E) Não criar nenhuma área específica para gerir as mudançase não estabelecer nenhuma liderança para administrar os impactos das mudanças. Kotter destaca que se deve criar uma área e liderança para gerir as transformações organizacionais para se alcançar os resultados esperados. · Pergunta 9 1 em 1 pontos O mundo corporativo está cada vez mais competitivo e dinâmico, obrigando as empresas a buscar alternativas que as mantenham no mercado. Após a primeira revolução industrial, aconteceram mais duas revoluções no século XX, e, agora, estamos vivendo a quarta revolução industrial, que leva as empresas a se transformarem. Qual tipo de transformação as empresas precisam estar abertas a aceitar para permanecer neste mercado tão volátil? Resposta Selecionada: c. Transformação em todas as esferas dentro das empresas, principalmente no uso da tecnologia exponencial no ambiente corporativo. Estamos vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre as esferas físicas, digitais e biológicas. Respostas: a. Transformação das linhas de produção das indústrias. b. Transformação comportamental das pessoas, com relação a gestão de negócios no trabalho. c. Transformação em todas as esferas dentro das empresas, principalmente no uso da tecnologia exponencial no ambiente corporativo. Estamos vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre as esferas físicas, digitais e biológicas. d. Transformação originada pelo uso intenso da internet. e. Transformação dos líderes das empresas que possuem uma outra visão administrativa. Comentário da resposta: Gabarito: C) Transformação em todas as esferas dentro das empresas, principalmente no uso da tecnologia exponencial no ambiente corporativo. Estamos vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre as esferas físicas, digitais e biológicas. Depois das três primeiras revoluções industriais, com o aparecimento da máquina a vapor, da eletricidade, da cadeia de montagem, da eletrônica e da robótica, surge a quarta revolução industrial, que combinará numerosos fatores, como a internet das coisas, dos objetos, ou a "big data” para transformar a economia. Por isso, justifica-se afirmar que estamos vivendo uma fusão de tecnologias, intercalando as linhas divisórias entre as esferas físicas, digitais e biológicas. · Pergunta 10 1 em 1 pontos Por que afirmamos atualmente que no mercado temos dois tipos de negócios: aqueles que mudam e aqueles que desaparecem? Resposta Selecionada: c. Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se tornou uma vantagem competitiva para as empresas permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão desaparecer. Respostas: a. Porque mudar, atualmente, é algo que não precisa ser buscado a todo momento, as empresas podem mudar quando acharem prudente. b. Esta afirmação é não verdadeira, na verdade, para não desaparecem, as organizações necessitam mudar pouco, porque mudanças trazem instabilidades. c. Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se tornou uma vantagem competitiva para as empresas permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão desaparecer. d. Esta afirmação não é verdadeira. Na verdade, podemos afirmar que quem muda desaparece, pois, como o mercado é muito competitivo atualmente, mudar demonstra que a organização está sem rumo. e. Porque desaparecer faz parte do contexto de qualquer organização atualmente, assim como mudar também. Estas duas questões não possuem relação. Comentário da resposta: Gabarito: C) Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se tornou uma vantagem competitiva para as empresas permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão desaparecer. À medida que a sociedade se transforma, as empresas precisam acompanhar as mudanças e, assim, adaptarem suas sinalizações, de modo a responderem aos novos anseios. Neste contexto, podemos afirmar que ou as organizações mudam ou podem desaparecer rapidamente.
