PLANO DE MARKETING NATURA

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1. INTRODUÇÃO
O objetivo desta pesquisa é captar informações sobre a empresa Natura, e através destas informações desenvolver análises nas áreas de Especializações do Marketing, e Comportamento do consumidor. A Natura é uma empresa forte em seu segmento (cosméticos, perfumaria e higiene pessoal), seus produtos são de alta qualidade e de grande aceitação no mercado nacional e internacional, tendo hoje aproximadamente 6. 920.000 consultores sendo 5.109.000 no Brasil. A empresa também mostra índices de responsabilidade no setor empresarial e organizacional, onde nos últimos anos tem tido uma receita de aproximadamente 26.138 milhões de reais em 2020. 
3. ANÁLISE DO AMBIENTE
3.1. MACROECONÔMICO:
3.1.1 DEMOGRÁFICO
 Ela atua em três frentes, começando pela segmentação DEMOGRÁFICA, antes uma citação de estudiosos Philip Kotler e Gary Armstrong, sobre como funciona essa segmentação: “A segmentação demográfica divide o mercado em grupos com bases em variáveis como sexo, idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, grau de instrução, religião, etnia, geração e nacionalidade.”
 Em suma, a NATURA trabalha no conceito Demográfico com seus produtos para todas as etapas da vida (criança, adolescente, fase adulta e terceira idade), também visando a renda dos consumidores, sexo e as diferentes divisões de grupos étnicos. O objetivo principal da NATURA é o cuidado e a contínua preocupação com as necessidades dos consumidores em cada fase de sua vida.
3.1.2 ECONÔMICO
Sempre preocupada com sua proteção em relação a taxa de câmbio a Natura é uma empresa focada no desenvolvimento e evolução de seus produtos, mantendo suas receitas e lucros constantes durante os anos, e conseguindo sobreviver nos períodos mais complicados da economia, diminuindo sua exposição à variação cambial e ampliando seus investimentos, mesmo que isto aumente seu endividamento oneroso de curto prazo.
3.1.3 NATURAL:
Atualmente engajada na causa sustentável como poucas empresas do Brasil, a Natura entende que o consumidor de uma só voz pode se tornar maior do que qualquer mídia e isto faz com que a empresa busque a transparência.
No aspecto ambiental, o programa Carbono Neutro já era bastante reconhecido, por envolver toda a nossa cadeia de valor. E, ao longo dos últimos anos, conseguiu correlacionar esse trabalho com as comunidades extrativistas da Amazônia, reconhecendo-as e remunerando-as pela manutenção da floresta em pé. Também avançou significativamente na gestão de resíduos pós-consumo, ajudando a estruturar cadeias de reciclagem.
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3.1.4 POLITICO-LEGAL
A Natura é uma das marcas nacionais que possuem uma forte vertente em sustentabilidade e esta característica não foi adotada recentemente. A Natura nasceu com este viés e o sustenta até hoje, mas não como um diferencial competitivo – embora realmente seja no mercado atual - e sim como filosofia de trabalho. Desde a década de 1950 a Natura é uma empresa pensada e projetada em longo prazo por seus fundadores e está origem explica o sucesso da marca nos dias de hoje. O Marketing da Natura já estava trabalhando nos anos 1950 quando as informações sobre empresas e produtos eram praticamente indisponíveis para o consumidor, ou estes não tinham muitas ferramentas de acesso. Mesmo assim, a Natura investia muito em seu aspecto técnico para se diferenciar em um mercado pouco explorado até então. Duas décadas depois a empresa iniciava uma nova abordagem baseada em emoção e que começou a criar vínculo com os consumidores.
3.1.5 TECNOLÓGICO
 O principal diferencial da Natura é que ela investe em sua área de pesquisa e tecnologia, procurando fabricar seus produtos preservando o meio ambiente, o que não ocorre com a maioria das indústrias da área de cosméticos.
3.1.6 SOCIOCULTURAL
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
3.2 MICROECONÔMICO:
3.2.1 CONCORRENTES
No Brasil, os principais concorrentes da Natura são desde empresas brasileiras como o Boticário, como empresas estrangeiras como L’oreal. Antes sua maior concorrente era a Avon, mas a marca foi adquirida pela Natura.
 As vantagens competitivas dessa marca é a diversidade geográfica, o bom posicionamento no mercado e ampla variedade de produtos. Por outro lado, o setor é bastante competitivo.
3.2.2 PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES
Segundo o Relatório Anual da Natura, a empresa está realizando ações de conscientização dos fornecedores para que desenvolvam projetos de Sustentabilidade. De acordo com Patrícia Peters, gerente de qualidade de fornecedores da Natura, este movimento ocorre porque, mesmo com a adoção de diversas práticas internas neste sentido, a empresa precisa da qualificação de seus fornecedores para poder garantir seu produto final. Segundo ela, muitas vezes, a cobrança da Natura sobre os fornecedores é maior do que a dos próprios órgãos ambientais que regularizam o setor. Segundo o autor Copeland et al (2005) todas as empresas devem explorar e desenvolver suas vantagens competitivas para conseguir maior lucratividade. Seguindo esta perspectiva, de acordo com o Relatório Anual da é apresentada no Quadro 1 uma análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças inerentes aos planos de negócio da Natura.
3.2.3 PODER DE BARGANHA DOS CLIENTES
De acordo com o Relatório Anual da Natura, por serem compras individuais não há o fator de barganha em produtos, mas, as revendedoras, que passam a ser um tipo de comprador da Natura, podem barganhar preços se adquirir grande quantidade de produtos.
3.2.4 AMEAÇAS DE NOVOS CONCORRENTES:
Um substituto é particularmente ameaçador se representa uma melhoria significativa na relação entre preço e desempenho em relação aos produtos da Natura. De acordo com o Relatório Anual da Natura, a Herbalife vem sendo uma empresa que possui modalidade de vendas diretas. É um concorrente que atua com produtos substitutos alimentares que atrelados a produtos de beleza vem ganhando mercado junto ao consumidor.
3.2.5 AMEAÇAS DE NOVO PRODUTOS 
A ameaça de novos entrantes para a empresa Natura é definida da seguinte forma de acordo com o Relatório Anual da Natura (2020): Um mercado difícil de entrar, se inserir, pois exige canais de distribuição, logística estruturado, treinamento das consultoras de venda, etc. Novas empresas precisam de um diferencial muito grande para entrar nesse mercado sendo competitivo. que evidenciam o poder da natureza e que dispensam as agressões químicas.
4. CONCORRENTES
O mercado da beleza e estética vem se destacando em meio a instabilidade da indústria mundial, o segmento apresenta resultados impressionantes no mercado nacional e internacional. Com isso, aumenta-se a concorrência frente as marcas, exigindo constante inovação e desenvolvimento. 
O consumo de cosméticos no Brasil abrange marcas nacionais e multinacionais, com produtos ofertados em diversos canais. O Brasil é o segundo país que mais acessou sites de cosméticos em 2018, ficando atrás dos Estados Unidos. 
A Natura se autointitula uma ampliadora de consciência, a empresa acumula produtos e linhas clássicas que fazem parte da vida dos consumidores, como a linha Mamãe Bebê e a fragrância Kaiak, uma das mais vendidas do mercado nacional, estando a frente de seus principais concorrentes mundiais L’Oréal e Unilever. No Brasil, sua maior concorrente seria a Avon, porém a Natura comprou e incorporou a sua rede, detendo posse de 72,3% das ações. Este negócio criou o quarto maior grupo de beleza do mundo.
A natura se destaca dos seus concorrentes e ganha visibilidade e mercado devido sua estratégia pensada em conectar e influenciar os consumidores, mais do que vender produtos a Natura entrega experiência. Exemplo disto, são suas campanhas que conectam a beleza e os cuidados com o meioambiente, demonstrado a importância da preservação ambiental.
Recentemente, a Natura recebeu o título de Empresa B, este termo refere-se a às empresas que adotam modelo de negócio que equilibra propósito e lucro, voltando-se para o desenvolvimento social e ambiental.
Referências:
Demohttps://www.trabalhosgratuitos.com/Humanas/Administra%C3%A7%C3%A3o/MARKETING-NATURA-COSM%C3%89TICO-SA-1518190.htmlgráfico
https://www.trabalhosgratuitos.com/Humanas/Marketing/An%C3%A1lise-de-Mercado-Natura-558409.html
https://www.mundodomarketing.com.br/cases/11243/natura-a-historia-de-uma-marca-sustentavel.html
http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2016/anais/arquivos/RE_0942_0643_01.pdf
https://comoinvestir.thecap.com.br/o-que-faz-natura-ntco3-e-os-diferenciais-da-empresa/
5. PÚBLICO ALVO E PERSONA
5.1 PÚBLICO ALVO
O público alvo da Natura é um público feminino mais maduro de idades entre 20 a 60 anos.
5.2 PERSONA
O segmento-alvo é direcionado àqueles que buscam manter uma harmonia entre o bem-estar e estar bem. A busca pela longevidade e bem-estar consigo mesmo e com seu corpo, sem deixar de lado o compromisso com o estar bem com a natureza, contribuindo para seu desenvolvimento sustentável. 
6. POSICIONAMENTO
O posicionamento da marca envolve tanto os consumidores quanto os consultores, ela convida as pessoas a se tornarem agentes de transformação da sociedade.
Entre os princípios que reforça estão o compartilhamento de riqueza, a não realização de testes em animais, a valorização da diversidade, a redução de resíduos, a escolha de ingredientes vegetais e de fontes renováveis, o cuidado com a origem dos produtos e o combate às mudanças climáticas.
7. OBJETIVOS
O Objetivo é assegurar um negócios bem-sucedidos no longo prazo, com líderes conscientes e genuinamente interessados pelas questões ambientais e pelo desenvolvimento econômico e social, além de buscar consolidar-se como referência na qualidade de processos e produtos na indústria cosmética e alcançar "classe mundial" na qualidade de processos, produtos e serviços, de modo a construir uma marca de excelência reconhecida por todos os seus públicos.
7.1 METAS SMART
ESPECÍFICO
Assegurar um negócio bem sucedido no longo prazo. Em 2014, a marca Natura lançou sua Visão de Sustentabilidade 2050, um compromisso social e ambiental de longo prazo. 
MENSURÁVEL
Líderes conscientes e genuinamente interessados pelas questões ambientais e pelo desenvolvimento econômico e social, orientando todo o negócio a gerar impacto positivo e contribuir para a proteção e regeneração do nosso ecossistema.
ATINGÍVEL
É possível consolidar-se como referência na qualidade de processos e produtos na indústria cosmética e alcançar "classe mundial" na qualidade de processos, produtos e serviços, de modo a construir uma marca de excelência reconhecida por todos os seus públicos.
TEMPORIZÁVEL
Os consumidores estão cada dia mais engajados com as causas animais e ambientais. As mudanças climáticas fazem com que a sociedade exija das empresas respostas rápidas na proteção e preservação da natureza. A Natura sempre teve seu foco na preocupação com o meio ambiente, isso a faz alcançar seus objetivos rápidos no mercado e para a sociedade como um todo.
REFERÊNCIAS
https://janusinvestimentos.com/analise-fundamentalista-natura-natu3/#:~:text=A%20Natura%20%5BNATU3%5D%20%C3%A9%20uma,entre%2020%20a%2060%20anos.
http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/perfil_temas.asp