INDUSTRIA 4 0 E TECNOLOGIA

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INDUSTRIA 4.0 E TECNOLOGIA
PERGUNTA 1
1. De acordo com Costa e Stefano (2014), como são consideradas as indústrias inteligentes?
	
	a.
	São as indústrias que possuem as mais altas tecnologias.
	
	b.
	São as indústrias que possuem as tecnologias 4 e 5G.
	
	c.
	São as indústrias que possuem os maiores poderes financeiros.
	
	d.
	São as indústrias que possuem os profissionais com os maiores conhecimentos do mercado.
	
	e.
	São as indústrias cujos equipamentos e produtos se comunicam e desenvolvem atividades de forma autônoma, tomando decisões sem operadores.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. A Terceira Revolução Industrial, que foi a automação, ocorreu a partir da segunda metade do século XX, com dois elementos principais. Quais são eles?
	
	a.
	Inteligência e máquinas.
	
	b.
	4 e 5G.
	
	c.
	5G e robótica.
	
	d.
	Internet e robótica.
	
	e.
	Internet e 5G.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Conforme Cavalcante (2021), a tecnologia substituiu o homem em quais tipos de atividades?
	
	a.
	Atividades elaboradas que precisam de muita inteligência.
	
	b.
	Atividades de planejamento operacional.
	
	c.
	Atividades pesadas, demoradas e que exigiam precisão.
	
	d.
	Atividades administrativas e que exigiam muita atenção.
	
	e.
	Atividades executivas e que exigiam conhecimento técnico apurado.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. A Indústria 4.0 também recebe o nome de fábrica inteligente, cujos processos físicos são alterados por:
	
	a.
	Sistemas manufaturados, que criam uma realidade diferenciada do mundo físico.
	
	b.
	Sistemas ciberfísicos, que criam uma cópia virtual do mundo físico, onde as decisões são descentralizadas.
	
	c.
	Sistemas inteligentes, que criam uma cópia real do mundo virtual, onde as decisões são centralizadas.
	
	d.
	Sistemas inteligentes, que criam uma cópia real do mundo virtual, onde as decisões são descentralizadas.
	
	e.
	Sistemas alfanuméricos, que criam uma cópia real do mundo virtual, onde as decisões são realizadas pelos robôs ciber.
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
1. Relacione as revoluções industriais com suas respectivas épocas.
 
I. Introdução da energia elétrica.
II. Desenvolvimento de semicondutores, mainframes, computadores pessoais e internet.
III. Crescimento exponencial da capacidade de computar e combinar tecnologias físicas, digitais e biológicas.
IV. Introdução da máquina a vapor.
 
(  ) Séculos XVIII e XIX.
(  ) Século XIX e começo do XX.
(  ) Segunda metade do século XX.
(  ) Século XXI.
	
	a.
	Na ordem, as sequências corretas são: IV, I, II e III.
	
	b.
	Na ordem, as sequências corretas são: I, IV, II e III.
	
	c.
	Na ordem, as sequências corretas são: I, II, III e IV.
	
	d.
	Na ordem, as sequências corretas são: II, I e III.
	
	e.
	Na ordem, as sequências corretas são: IV, III, II e I.
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
1. Dentro da Indústria 4.0, a comunicação entre máquinas recebe o nome de comunicação máquina a máquina (em inglês, machine to machine – M2M); quando interage com humanos, recebe o nome de:
	
	a.
	Comunicação máquina a humanos e a máquina (machine to human to machine – M2H2M).
	
	b.
	Comunicação humanos a máquina (human to machine – H2M).
	
	c.
	Comunicação humanos a humanos (human to human – H2H).
	
	d.
	Comunicação tecnologia a máquina (technology to machine – T2H).
	
	e.
	Comunicação máquina a humanos (machine to human – M2H).
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
1. Para Sacomano et al. (2018), o conceito da Indústria 4.0 ainda está em formação, mas já é possível estruturá-lo em três elementos:
	
	a.
	Tecnológicos, estruturantes e complementares.
	
	b.
	Fundamentais, estruturantes e tecnológicos.
	
	c.
	Fundamentais, estruturantes e complementares.
	
	d.
	Fundamentais, necessários e complementares.
	
	e.
	Fundamentais, necessários e tecnológicos.
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
1. Coloque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas afirmações a seguir:
 
( ) Cibercultura: espaço ou conjunto das comunidades de redes de comunicação entre computadores, notadamente a internet.
( ) Ciberespaço: conjunto de aspectos e padrões culturais relacionados à internet e comunicação em redes de computador.
( ) Cibercafé: café equipado com acesso à internet para clientes.
( ) Cibercrime: crime cometido através da comunicação entre redes de computador, notadamente pela internet.
Indique a ordem correta:
	
	a.
	F, F, V, V
	
	b.
	F, F, F, V
	
	c.
	F, F, V, F
	
	d.
	F, V, V, V
	
	e.
	V, V, V, V
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
1. A automação rompeu o modelo das revoluções anteriores e fez as máquinas substituírem a força trabalhadora no processo produtivo. Na época, muitos profissionais perderam o emprego por terem somente uma especialização e, com o aprimoramento das máquinas, foram excluídos do mercado de trabalho, processo conhecido como:
	
	a.
	Desemprego desumano.
	
	b.
	Desemprego da indústria 4.0.
	
	c.
	Desemprego do século XXI.
	
	d.
	Desemprego tecnológico.
	
	e.
	Desemprego 5G.
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
1. A indústria 4.0 trouxe muitas novidades em tecnologias e transformação digital, sendo uma delas na análise do comportamento do consumidor, onde essa análise gera uma quantidade enorme de informação que, para ser analisada adequadamente e otimizada para reduzir desperdícios e aumentar a possibilidade de negócios, é necessário um sistema muito potente, que transforme essa massa de dados em informações estratégicas. De qual tecnologia estamos comentando?
	
	a.
	Big data.
	
	b.
	Internet das coisas.
	
	c.
	QR code.
	
	d.
	Realidade virtual.
	
	e.
	Etiquetas de RFID.
 
PERGUNTA 01 QUESTIONÁRIO 02
	É um termo genérico adotado por tecnologias e aplicativos que utilizam operações complexas, com pouco ou nenhum auxílio humano. Esse conceito refere-se à(ao):
		Resposta Selecionada:
	a. 
Inteligência artificial.
	Respostas:
	a. 
Inteligência artificial.
	
	b. 
Indústria 4.0.
	
	c. 
Tecnologia 5G.
	
	d. 
QR code.
	
	e. 
Robótica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O correto é a inteligência artificial. Indústria 4.0 é uma das revoluções. Tecnologia 5.0 é uma tecnologia de transmissão de dados. QR code é um código de acesso. Robótica é o nome de máquinas tecnológicas.
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre chatbots, é incorreto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
São um sistema que conecta os diretores com seus funcionários.
	Respostas:
	a. 
São um sistema que permite às corporações oferecer um canal direto com o consumidor.
	
	b. 
São um dos exemplos tecnológicos utilizados no atendimento ao público, tornando a comunicação entre empresa e cliente mais próxima e personalizada, graças aos avanços da inteligência artificial.
	
	c. 
São robôs programados para interagir com as pessoas, desenvolvidos por softwares de comunicação.
	
	d. 
Facilitam a comunicação, a compreensão e diminuem a distância entre robôs e humanos.
	
	e. 
São um sistema que conecta os diretores com seus funcionários.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: São robôs programados para interagir com as pessoas, desenvolvidos por softwares de comunicação. Quando possuem inteligência artificial, demonstram interações ainda melhores. O grande diferencial é apostar na humanização do chatbot, facilitando a compreensão e diminuindo a distância entre robôs e humanos.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Müller (2020), a principal função de um chatbot é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Atender o cliente.
	Respostas:
	a. 
Atender o funcionário.
	
	b. 
Atender o governo.
	
	c. 
Atender o cliente.
	
	d. 
Atender ao marketing.
	
	e. 
Atender o executivo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O correto da função chatbot, que é uma tecnologia, é atender exclusivamente o cliente. O chatbot não atende o funcionário, nem o governo, nem o executivo e muito menos à área de marketing.
 
Fonte: MÜLLER, E. As 16 melhores ferramentas de chatbots. B2B Stack, 8 mai. 2020. Disponível em: https://cutt.ly/hK7JZP6. Acesso em: 6 out. 2022.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	(Adaptado de: FGV,2015 – DPE-MT) As opções a seguir exemplificam aplicações da tecnologia conhecida como Internet das Coisas, a qual possibilita conectar objetos do nosso dia a dia à rede mundial de computadores, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Rádio portátil.
	Respostas:
	a. 
Tênis inteligente.
	
	b. 
Aspirador de pó inteligente.
	
	c. 
Refrigerador high tech.
	
	d. 
Smart TV.
	
	e. 
Rádio portátil.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A Internet das Coisas não está presente somente nos negócios, mas também nos lares. O primeiro eletrodoméstico inteligente foi uma geladeira, lançada pela LG em 2002, que podia navegar na internet, fazer compras, acessar agendas e transmitir TV e rádio. Singer (2012) apresenta alguns exemplos de aplicação da Internet das Coisas, do presente e do futuro, como uma pessoa dirigindo um carro que mostra uma rota menos congestionada, cuja casa está sendo limpa por um aspirador de pó inteligente que trabalha sozinho, enquanto o fogão, também inteligente, cozinha uma refeição.
 
Fonte:https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/provas/fgv-2015-dpe-mt-assistente-administrativo. Acesso em: 6 out. 2022.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Já sabemos que a automatização das máquinas é um excelente apoio para executar tarefas tanto empresariais como domésticas. Para Samuel (1959), como essas máquinas conseguem aprender novas funções?
 
I- Por meio da ciência de programar computadores de forma que aprendam a partir dos dados e criem modelos estatísticos ou matemáticos para resolver problemas.
II- Por meio de programadores de computadores que ficam diariamente inserindo novas funções nas máquinas.
III- Os sistemas construídos a partir de algoritmos de aprendizagem de máquinas são capazes de aprender com dados históricos ou em tempo real.
 
Indique a(s) afirmativa(s) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Somente a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Somente a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Para Samuel (1959), essa aprendizagem se dá com a habilidade de aprender sem que sejam explicitamente programadas para isso. Em outras palavras, é a ciência de programar computadores de forma que aprendam a partir dos dados e criem modelos estatísticos ou matemáticos para resolver problemas (RUSSELL, 1996). Com esses conceitos, podemos concluir que os sistemas construídos a partir de algoritmos de aprendizagem de máquinas são capazes de aprender com dados históricos ou em tempo real.
 
Fonte: SAMUEL, A. L. Some studies in machime learning using the game of checkers. IBM Journal of Research and Development, v. 3, p. 210-229, 1959.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Associe os termos dos cinco Vs de Big Data às suas palavras-chave.
(1) Volume.
(2) Velocidade.
(3) Variedade.
(4) Veracidade.
(5) Valor.
 
( ) Terabytes e transações.
( ) Lotes e processos.
( ) Estatística e hipóteses.
( ) Confiança e autenticidade.
( ) Estruturado e multifator.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
1 – 2 – 5 – 4 – 3.
	Respostas:
	a. 
1 – 2 – 4 – 3 – 5.
	
	b. 
1 – 2 – 3 – 4 – 5.
	
	c. 
5 – 4 – 3 – 2 – 1.
	
	d. 
5 – 4 – 2 – 1 – 3.
	
	e. 
1 – 2 – 5 – 4 – 3.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A seguir, as palavras-chave dos cinco Vs, segundo os autores Demchenko et al. (2013): • Velocidade: lotes, tempo real e próximo, processos, correntes. • Valor: estatística, eventos, correlações, hipóteses. • Veracidade: confiança, autenticidade, origem e reputação, disponibilidade. • Variedade: estruturado, não estruturado, multifator, probabilístico. • Volume: terabytes, registros, transações, tabelas e arquivos.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Rohling (2020) comenta que a internet foi inicialmente planejada para ser uma rede que compartilha ________________________, não havendo nenhuma grande preocupação com segurança. Complete a frase.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Documentos acadêmicos.
	Respostas:
	a. 
Fotos de família.
	
	b. 
Documentos acadêmicos.
	
	c. 
Documentos pessoais.
	
	d. 
Registro de compra e venda de imóvel.
	
	e. 
Registro de operações financeiras.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O correto é que a internet foi, inicialmente, planejada para compartilhar documentos acadêmicos. A internet não tinha a intenção, quando foi criada, de compartilhar fotos de família, documentos pessoais, registros de compra e venda de imóvel e operações financeiras, apesar de que hoje é muito comum esses compartilhamentos.
Fonte: ROHLING, L. J. Segurança de redes de computadores. Curitiba: Editora Contentus, 2020.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Gestão de riscos cibernéticos.
 
I- É uma abordagem científica para lidar com os riscos, antecipando possíveis perdas e projetando e implementando procedimentos que minimizem a ocorrência de perdas ou o impacto financeiro das perdas que ocorrem.
II- Não é uma atividade separada da gestão, é a gestão… prevendo e planejando, possibilitando a prevenção… reação é apenas um sintoma de uma má gestão.
III- É aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos.
 
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II.
	
	b. 
Apenas I e III.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
Apenas I.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Gestão de riscos cibernéticos pode ser definida como “uma abordagem científica para lidar com os riscos, antecipando possíveis perdas e projetando e implementando procedimentos que minimizem a ocorrência de perdas ou o impacto financeiro das perdas que ocorrem” (VAUGHAN, 2008, p. 16). Já Handy (1999 apud MERNA; AL-THANI, 2008, p. 44) resumiu o gerenciamento de riscos assim: “não é uma atividade separada da gestão, é a gestão… prevendo e planejando, possibilitando a prevenção… reação é apenas um sintoma de uma má gestão”. Ou seja, de forma geral, trata-se de “aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos”.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	São arquivos salvos no computador, tablet ou celular quando você visita um site e cada página da internet tem sua própria política, desde que respeite a LGPD, chamam-se de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Cookies.
	Respostas:
	a. 
Cookies.
	
	b. 
Vírus.
	
	c. 
QR code.
	
	d. 
IoT.
	
	e. 
LGPD.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O correto são os cookies. O vírus é um software que prejudica os arquivos do computador. QR code é um código de acesso. IoT é uma designação de Internet da Coisas. LGPD é a Lei Geral de Proteção aos Dados Pessoais.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando é utilizado máquinas complexas para trabalhar lado a lado com os seres humanos em um processo de trabalho partilhado, em que essas máquinas suportam e aliviam o operador humano, estamos nos referindo à tecnologia:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Cobots.
	Respostas:
	a. 
Cookies.
	
	b. 
Cobots.
	
	c. 
Chatbots.
	
	d. 
IoT.
	
	e. 
Twins.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Cobots são robôs colaborativos. São “máquinas complexas que trabalham lado a lado com os seres humanos. Num processo de trabalho partilhado, eles suportam e aliviam o operador humano.
	
	
	
QUESTIONÁRIO 03
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com Migliori (2020), gestões tradicionais estão ultrapassadas para o novo mundo, que cresce com a transformação digital. Como devem ser ajustadas essas gestões?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Reciclar o modelo tradicional, e nãonecessariamente recomeçá-lo.
	Respostas:
	a. 
Recomeçar do zero, pois a gestão tecnológica requer novos gestores.
	
	b. 
Demitir a direção da empresa.
	
	c. 
Abrir filiais em países de alta tecnologia.
	
	d. 
Reciclar o modelo tradicional, e não necessariamente recomeçá-lo.
	
	e. 
Demitir todos os funcionários.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A tecnologia vem alterando a forma de pessoas e empresas tomarem decisões, e, nesse sentido, é ideal que a estratégia seja reciclar o modelo tradicional e adaptá-lo às novas tecnologias.
 
Fonte: MIGLIORI, E. A. O. Tecnologia da informação e os desafios da gestão 4.0. In: SOLIMAR, G. (org.). Gestão 4.0 em tempos de disrupção. São Paulo: Blucher, 2020. p. 46-67. Disponível em: https://cutt.ly/OKRxWws. Acesso em: 6 out. 2022.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com LIMA; MANZELA, 2020, a gestão de pessoas na indústria 4.0 deve se tornar ainda mais________________________, de forma que os colaboradores se motivem e cumpram suas tarefas, contribuindo tanto para o crescimento empresarial quanto para o profissional. Complete a frase:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Participativa e humanista.
	Respostas:
	a. 
Introspectiva e realista.
	
	b. 
Realista e deficitária.
	
	c. 
Participativa e humanista.
	
	d. 
Lenta e defasada.
	
	e. 
Individual e tecnológica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A indústria 4.0 trouxe muitas tecnologias, mas, na visão de LIMA; MANZELA, 2020, o grande diferencial na gestão de pessoas é que as pessoas possam se tornar mais participativas e humanistas.
 
Fonte: LIMA, M. C; MANZELA, A. A. A influência da indústria 4.0 na gestão de pessoas: uma perspectiva da engenharia de produção. Revista de Engenharia da Faculdade Salesiana, n. 12, p. 32-40, 2020. Disponível em: https://cutt.ly//iKG4KJF. Acesso em: 6 out. 2022.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com Ártico (2020), mesmo com tantas tecnologias, muitas habilidades não podem ser adquiridas por robôs, pois são intrínsecas ao ser humano, e devem contribuir com o profissional do futuro. Entre as habilidades humanas a seguir, quais não fazem parte dessas habilidades do profissional do futuro:
 
I – Elasticidade mental;
II – Tarefa repetitiva;
III – Solução complexa de problemas;
IV – Negociação;
V – Pensamento crítico;
VI – Inteligência emocional;
VII – Padronização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II e VII não fazem parte das habilidades do profissional do futuro.
	Respostas:
	a. 
II e VII não fazem parte das habilidades do profissional do futuro.
	
	b. 
II e III não fazem parte das habilidades do profissional do futuro.
	
	c. 
III e VI não fazem parte das habilidades do profissional do futuro.
	
	d. 
IV e VII não fazem parte das habilidades do profissional do futuro.
	
	e. 
I e V não fazem parte das habilidades do profissional do futuro.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: As principais habilidades do profissional do futuro: • elasticidade mental; • solução complexa de problemas; • negociação; • pensamento crítico; • orientação de serviço; • criatividade; • julgamento e tomada de decisões; • gestão de pessoas; • inteligência emocional; • conhecimento interdisciplinar; • coordenação de colaboradores. A maioria dessas habilidades não pode ser adquirida por robôs, pois são intrínsecas ao ser humano, e devem contribuir com o profissional do futuro.
 
Fonte: ÁRTICO, J. A. Economia circular será o futuro? In: GARCIA, S. (org.). Gestão 4.0 em tempos de disrupção. São Paulo: Blucher, 2020a. p. 83-92. Disponível em: https://cutt.ly/ELdjH9Q. Acesso em: 6 out. 2022.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentro do segmento logístico, temos algumas áreas que são mais onerosas e que hoje já contam com a tecnologia de drones e veículos autodirigíveis para reduzir os custos e diminuir a contratação de pessoal. De qual área se trata?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Transporte.
	Respostas:
	a. 
Estoque.
	
	b. 
Financeiro.
	
	c. 
Movimentação.
	
	d. 
Transporte.
	
	e. 
RH.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Outro segmento muito importante na logística é o transporte, geralmente um dos mais onerosos; hoje percebe-se que novas ferramentas podem mudar esse cenário. Drones e veículos autodirigíveis já são realidade, reduzem custos e diminuem a contratação de pessoal.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	São responsáveis ​​pela realização de simulações e a idealização de um processo de manufatura. De forma virtual, é possível criar cenários de como ele ocorreria na prática e, assim, analisar resultados em diferentes situações. Dessa forma, as empresas podem desenvolver a metodologia de produção mais eficiente. Essa é uma atividade dos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Gêmeos digitais.
	Respostas:
	a. 
Cobots.
	
	b. 
Chatbots.
	
	c. 
Auditores.
	
	d. 
Drones.
	
	e. 
Gêmeos digitais.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Gêmeos digitais. Eles podem ser usados em diversas aplicações ao longo de toda a cadeia logística, como na gestão de redes de contentores, ao monitorar embarques ou elaborar sistemas de logística. Sensores da Internet das Coisas em contentores individuais, por exemplo, mostram sua localização e monitoram eventuais danos e contaminações.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O mercado está em constante evolução, assim como as exigências dos consumidores. Marketing é a área que busca aumentar a demanda de compra, e hoje o marketing digital assume uma posição estratégica na organização, com a finalidade de atrair clientes a uma marca, seguindo estratégias específicas, em busca de uma comunicação mais intensa com o consumidor. Para que as estratégias funcionem, é necessária uma tecnologia que colete, filtre dados e transforme-os em informações úteis às organizações – ela é chamada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Big Data Analytics.
	Respostas:
	a. 
Gêmeos digitais.
	
	b. 
Big Data Analytics.
	
	c. 
Cobots.
	
	d. 
Mercado.
	
	e. 
Redes sociais.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As exigências dos consumidores, como seus hábitos, estão em constante desenvolvimento. As informações sobre o público-alvo são inúmeras e intensas. Portanto, há necessidade de ter uma tecnologia que consiga captar todas essas informações e transformá-las em estratégicas. O nome dessa tecnologia é o Big Data Analytics.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A tecnologia está em todas as áreas da organização e, em finanças, não é diferente. O que significa a tecnologia da ferramenta blockchain?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É um livro contábil digital que registra transações por blocos de dados interligados, protegidos por complexas provas criptográficas.
	Respostas:
	a. 
É um livro contábil digital que registra transações por blocos de dados interligados, protegidos por complexas provas criptográficas.
	
	b. 
É um sistema de controle de dinheiro digital, que tem a função de conferir saldo bancário.
	
	c. 
É um sistema de controle externo de vendas on-line.
	
	d. 
É um método contábil de entradas e saídas de vendas de lojas físicas e virtuais.
	
	e. 
É um método de negociação entre clientes e vendedores físicos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Blockchain: conhecida há pouco mais de 10 anos, é uma espécie de livro contábil digital que registra transações por blocos de dados interligados, protegidos por complexas provas criptográficas. Seu sistema descentralizado permite negociações mais ágeis e confiáveis entre parceiros comerciais.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes afirmativas sobre o Siscomex e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
 
( ) O ano de 1993 para exportação e o de 1997 para importação marcaram o Brasil como pioneiro na tecnologia, quando o país lançou, em 1992, o Sistema Integrado de Comércio Exterior (Siscomex) para integrar etapas operacionais muito burocráticas.
() Em 2014, foi criado o Portal Único Siscomex, com o objetivo de diminuir burocracia, reduzir custos e tempo para importar e exportar.
( ) O Portal Siscomex tem formato de central eletrônica e mostra processos e controles de importadores, exportadores, transportadores, depositários, despachantes aduaneiros, terminais portuários, entre outros, contemplando as principais ações de importação e exportação, como autorizações, certificações e licenças.
( ) O Siscomex somente é utilizado quando há uma exportação de matéria-prima muito tecnológica e que requer altos investimentos em transportes.
 
Assinale a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V, V, V, F.
	Respostas:
	a. 
V, V, F, F.
	
	b. 
V, F, V, F.
	
	c. 
F, V, V, F.
	
	d. 
F, V, V, V.
	
	e. 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E.
Comentário: O sistema Siscomex é utilizado para importação e exportação, independentemente da tecnologia da matéria-prima e de seu alto investimento em transporte. O objetivo principal do Siscomex é diminuir a burocracia e reduzir custos e tempo para importar e exportar.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando a empresa estrutura o seu organograma, conforme a figura a seguir, demonstra que o foco de sua missão é no:
 
Fonte: Autoria própria.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Cliente.
	Respostas:
	a. 
Diretor.
	
	b. 
Conselheiro.
	
	c. 
Produto.
	
	d. 
Cliente.
	
	e. 
Concorrente.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D.
Comentário: A estrutura organizacional mudou: o nível mais importante dentro de uma empresa hoje é o cliente. É a partir dele – suas decisões, comportamentos e atitudes – que se estrutura o atendimento.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assim como outras áreas da organização, a qualidade tem suas peculiaridades e sua importância. Talvez seja uma das áreas que revelam com mais clareza acertos e erros, por ser responsável pela análise final de um produto, cuja falha pode custar caro. Portanto, ferramentas e estratégias que busquem qualidade podem e devem passar por reformulações com as novas tecnologias – progressão que pode ser resumida em quatro temas (Qualidade em tempos de indústria 4.0. Ferramental (s.d.). Disponível em:https://cutt.ly/GKGWeWW. Acesso em: 6 out. 2022.).
São elas:
 
- Qualidade como inspeção;
- Qualidade como projeto;
- Qualidade como empoderamento;
- Qualidade como descoberta.
 
O que significa a qualidade como empoderamento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
É uma abordagem holística da qualidade, tornando-a responsabilidade de todos e capacitando colaboradores em nome da melhoria contínua.
	Respostas:
	a. 
É um ambiente adaptável e inteligente, a qualidade depende da rapidez com que podemos descobrir e agregar novas fontes de dados.
	
	b. 
São as características individuais dos trabalhadores, que envolvem atitudes, interesses, necessidades e expectativas, impactam a sua motivação.
	
	c. 
É a comunicação interpessoal, embora praticada por todos, compreende um âmbito restrito de pessoas.
	
	d. 
É a comunicação de massa, abrange todo o público interno de uma organização, e nela são utilizados canais corporativos como TV, rádio, revistas e redes sociais.
	
	e. 
É uma abordagem holística da qualidade, tornando-a responsabilidade de todos e capacitando colaboradores em nome da melhoria contínua.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Qualidade como empoderamento: Total Quality Management (TQM) e Six Sigma defendem uma abordagem holística da qualidade, tornando-a responsabilidade de todos e capacitando colaboradores em nome da melhoria contínua.
	
	
	
QUESTIONÁRIO 04
· 
	É uma expressão que denomina cidades conectadas, cujos espaços públicos e rotinas se tornam mais eficientes graças ao uso criativo das tecnologias da informação, com o objetivo de fazê-las beneficiar a população. Estamos nos referindo:
		Resposta Selecionada:
	a. 
à cidade inteligente.
	Respostas:
	a. 
à cidade inteligente.
	
	b. 
à população inteligente.
	
	c. 
à empresa inteligente.
	
	d. 
ao profissional inteligente.
	
	e. 
ao mercado inteligente.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  A.
Comentário: a indústria 4.0, por meio da tecnologia, trouxe a conectividade entre as cidades com o intuito de melhorar a vida da população. Essa conectividade entre as cidades tem o nome de cidade inteligente.
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com a Yoko Ishikura, professora emérita da Universidade Hitotsubashi, em Tóquio, e consultora independente em estratégia global de talentos, “a sociedade 5.0 não fala [apenas] sobre tecnologia, mas sobre:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Pessoas.
	Respostas:
	a. 
Cidades.
	
	b. 
Pessoas.
	
	c. 
Empresas.
	
	d. 
Comunidades.
	
	e. 
Tecnologias.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  B
Comentário: A Sociedade 5.0 é um advento da Indústria 4.0, que trouxe muita tecnologia, mas principalmente benefícios às pessoas, conforme afirma Yoko Ishikura, professora emérita da Universidade Hitotsubashi.
 
ARRUDA, W. Sociedade 5.0 tornará o mundo mais sustentável, criativo e diversificado.            
                                                                         It Fórum, 14 ago. 2019. Disponível em:https://bit.ly/3UK6WSA. Acesso em: 6 out. 2022.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre sociedade resiliente, avalie as afirmações a seguir:
 
I.  Capacidade de um sistema, comunidade ou sociedade exposto a riscos de resistir, absorver, adaptar-se e recuperar-se dos efeitos de um perigo de maneira tempestiva e eficiente.
II.  A sociedade resiliente pode melhorar muito com a sociedade 5.0.
III.  Os países aderentes da sociedade resiliente podem investir em reformas regulatórias completas, como digitalização, compartilhamento de dados e outras etapas, nos mais diversos serviços.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
I e II, apenas.
	
	d. 
I e III apenas.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  E.
Comentário: sociedade resiliente é uma sociedade onde o aspecto de adaptação é muito constante, recuperando assim os efeitos negativos existentes, a fim de melhorar a vida das pessoas com compartilhamento de dados e serviços dos mais diversos possíveis.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na indústria 4.0, quando se comenta sobre transporte inteligente, não se está referindo somente a empresas de transporte, mas a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Mobilidade de forma geral.
	Respostas:
	a. 
Custo dos veículos.
	
	b. 
Custos de pedágios.
	
	c. 
Mobilidade de forma geral.
	
	d. 
Modelos de fretes.
	
	e. 
Transportes aéreos.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  C.
Comentário: hoje uma das grandes discussões em termos de transporte é a mobilidade de forma geral, isto é, a enorme dificuldade de se locomover nos grandes centros urbanos. O transporte inteligente traz opções de melhorar essa mobilidade, fazendo com que as pessoas passem menos tempo “presas” ao trânsito.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na indústria 4.0 é muito comum utilizar o termo smart, que vem do inglês e significa inteligente. Diante disso, relacione as palavras a seguir às suas finalidades.
 
I. Smart cities.
II. Smart factories.
III. Smart education.
 
( ) É a aplicação de tecnologias da indústria 4.0 nas escolas.
( ) São técnicas de robotização e sistemas digitais no controle e na execução da produção industrial.
( ) Cidades conectadas cujos espaços públicos e rotinas tornam-se mais eficientes graças ao uso criativo das tecnologias da informação, com o objetivo de fazê-las beneficiar a população.
 
Indique a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
III, II e I
	Respostas:
	a. 
I, II e III
	
	b. 
I, III e II
	
	c. 
II, III e I
	
	d. 
III, I e II
	
	e. 
III, II e I
	Comentário da resposta:
	Resposta:  E.
Comentário: o termo smart cities está relacionado às cidades conectadas, cujos espaçospúblicos e rotinas se tornam mais eficientes graças ao uso criativo das tecnologias da informação, com o objetivo de fazê-las beneficiar a população. Já o termo smart factories está relacionado às técnicas de robotização e sistemas digitais no controle e na execução da produção industrial. E o termo smart education está relacionado às tecnologias da indústria 4.0 aplicadas nas escolas. Todas as tecnologias de smart, sejam elas cities, factories ou education, têm como função melhorar a vida das pessoas, mas cada um com sua função específica.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os sistemas de desenvolvimento são necessários por prevenirem ou diminuírem a margem de erro dentro da organização. Uma das fases desse sistema é a Proativa, que está relacionada a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Precisão.
	Respostas:
	a. 
Falha.
	
	b. 
Conclusiva.
	
	c. 
Preventiva.
	
	d. 
Preditiva.
	
	e. 
Precisão.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  E.
Comentário: um sistema proativo é aquele que está alinhado com a precisão, como: precisão na instalação, no comissionamento, em alinhamento e balanceamento, entre outras.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os sistemas integrados de atendimento comunitário visam proporcionar o máximo de tecnologia em função da sociedade e novas tecnologias podem se integrar em nome de um atendimento comunitário de excelência. Indique das afirmativas a seguir as que não fazem parte desse conceito.
 
I.  Melhorar lucros de pessoas inteligentes.
II.  Melhorar índices ambientais.
III.  Diminuir desperdício de comida.
IV.  Desenvolver o bem-estar social.
V.  Reaproveitar produtos descartáveis.
VI.  Ampliar a capacidade da diferença cultural. 
VII.  Ampliar energias renováveis.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e VI não fazem parte do conceito de sistema integrado.
	Respostas:
	a. 
I e VI não fazem parte do conceito de sistema integrado.
	
	b. 
I e V não fazem parte do conceito de sistema integrado.
	
	c. 
I e IV não fazem parte do conceito de sistema integrado.
	
	d. 
II e VII não fazem parte do conceito de sistema integrado.
	
	e. 
II e III não fazem parte do conceito de sistema integrado.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  A
Comentário: os sistemas integrados de atendimento comunitário têm como função melhorar a vida em sociedade e não podem melhorar o lucro de pessoas inteligentes apenas. Se for para melhorar o lucro das pessoas, deve ser de todas, independentemente de sua inteligência. Além disso, também não pode ampliar a diferença entre a cultura, muito pelo contrário, esse sistema tem como função diminuir a diferença entre as culturas das pessoas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com a ONU (2022, p. 27), o mundo deverá comportar mais de 10 bilhões de pessoas até 2100, portanto devemos produzir alimentos de forma mais eficiente e que garanta segurança alimentar e sustentabilidade ambiental para as gerações futuras. E uma estratégia para lidar com a crescente demanda da alimentação é a agricultura 5.0. Indique a seguir a alternativa que não faz parte da agricultura 5.0.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Aumento de agrotóxicos nos campos.
	Respostas:
	a. 
Aumento da produtividade.
	
	b. 
Promoção da segurança alimentar.
	
	c. 
Aumento de agrotóxicos nos campos.
	
	d. 
Redução do desperdício.
	
	e. 
Alimentação mais saudável e com menor impacto ambiental.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  C.
Comentário: é importante comentar que na agricultura 5.0 está a salvação da população de agora e, principalmente, do futuro. Com a agricultura 5.0 é possível aumentar a produtividade e reduzir o desperdício de alimentos, além de se ter uma alimentação mais saudável e com menor impacto ambiental. Na agricultura 5.0 não há espaço para o aumento de agrotóxicos, muito pelo contrário, o ideal é não ter agrotóxicos ou ter somente aqueles com substâncias não prejudiciais à saúde humana e ao meio ambiente.
 
ONU. World Population Prospects 2022: Summary of Results. Genebra: ONU, 2022. Disponível em: https://cutt.ly/KXjeB0O. Acesso em: 6 out. 2022.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Não há risco de eliminar empregos humanos na indústria 5.0. Essa afirmação está atrelada a:
 
I.  Os profissionais atuarão ao lado dos robôs, recebendo assistência em tarefas industriais.
II.  Os profissionais devem se preparar para ter robôs como colegas de profissão, com suas tecnologias ultramodernas.
III.  Os profissionais deverão ser substituídos pelos robôs em tarefas de planejamento e de decisões.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
III, apenas.
	
	d. 
I e II, apenas.
	
	e. 
I e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  D.
Comentário: os robôs são grandes aliados nas atividades empresariais, mas naquelas em que requer repetição e precisão. Mas atividades cognitivas sempre haverá necessidade do ser humano. Sendo assim, não é possível ter um robô que tenha capacidade de decisão humana.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A conexão entre humanos e robôs deve ser mútua. Mas como colaborar com um robô programado para ser mais rápido e eficaz do que o próprio ser humano?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Capacidade intelectual.
	Respostas:
	a. 
Capacidade de força bruta.
	
	b. 
Capacidade intelectual.
	
	c. 
Capacidade de velocidade.
	
	d. 
Reprogramando os robôs.
	
	e. 
Pensando igual aos robôs.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  B.
Comentário: colegas de trabalho, mas cada um com sua função. O robô com capacidade de precisão e o humano com capacidade intelectual.