ACQA DESAFIO ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

Atividade Continuada Questão Aberta
NOME: JHENEFFER RÍLLARY COSTA CHAVES 1146624-1
Com base na sua leitura e estudos dos capítulos iniciais do livro “Desafios da comunicação organizacional”, bem como no material sobre os tipos de ruídos (em anexo) responda a questão apresentada a seguir:
O processo de comunicação dentro ou fora das organizações muitas vezes não se efetiva por conta da interferência negativa dos ruídos que podem vir tanto do emissor quanto do receptor. Diante disso, descreva (conte) uma situação que você tenha vivenciado em sua vida profissional que se configure como:
A) Uma situação dentro de uma organização em que a comunicação sofreu interferência (ruído) vinda do emissor e qual ruído que se refere (tipo de ruído)
Eu vendo cosméticos, e quando fui apresentar um produto e seus benefícios através de um vídeo chamada com um cliente, esse determinado cliente não conseguiu compreender sobre o valor do produto e seus benefícios, devido a minha velocidade da voz e altura com que eu pronunciei as palavras.
 Tipo de ruído: Problemas de codificação 
B)  Uma situação dentro de uma organização em que a comunicação sofreu interferência (ruído) vinda do receptor e qual ruído que se refere (tipo de ruído) 
Estive em uma palestra sobre métodos de venda dos cosméticos, e algumas vendedoras não acreditaram que era um assunto importante e por isso passaram a não dar atenção para o que a executiva de vendas estava falando. 
Tipo de ruído: Desinteresse
C) Argumente sobre o que é preciso para solucionar os problemas relacionados aos ruídos na comunicação organizacional. 
A primeira solução para evitar os ruídos na comunicação organizacional é escolher qual canal será utilizado, será por meio da internet ou pessoalmente, o ideal que seja um ambiente calmo e tranquilo, esse suporte é base que dará sustentação a comunicação. Depois de definir o canal, procure determinar qual a linguagem a ser adotada, usar termos técnicos demais ou jargões da sua área com pessoas que não compreendem podem dificultar a comunicação, portanto seja claro e utilize termos de fácil entendimento, para ajudar utilize exemplos. Ouça o que o cliente tem a dizer, preste atenção a cada detalhe da queixa ou ate mesmo elogio do cliente é importante para resolver um problema ou manter a empresa em evidencia. Estimular o feedback na organização, avaliar e opinar sobre o trabalho ajuda a aperfeiçoar o desenvolvimento profissional, tornar o feedback um habito é mais fácil para identificar o que esta dando certo ou errado e ajustar rapidamente. Mantenha os colaboradores bem informados sobre tudo que acontece na empresa, investir na comunicação é ideal para eliminar os ruídos o risco de erros e falhas passam a ser mínimos.