Tecnologia de Informação Aplicada à Negócios

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
MARINA FABRICIO TELES DE MENESES
Gestão de Informação Aplicada à Negócios
Com o mercado atual cada vez mais competitivo, é esperado um aumento na qualidade dos
produtos e serviços oferecidos pelas organizações, que pode ser impulsionado pela contribuição da
tecnologia. Com a implementação da tecnologia, a empresa Família tem a oportunidade de otimizar a
sua administração com o intuito de atingir números mais altos e uma cadeia mais eficaz, e gerir as
informações externas para desenvolver melhores soluções para os consumidores e colaboradores.
Conforme o atual cenário da empresa, com dificuldade de armazenamento de dados para todos
os times envolvidos na compra (não apenas o Departamento de Compras), problemas com a
organização de estoque e pedidos, e com a logística da entrega dos produtos, a empresa precisa definir
um processo de governança de TI para estar mais alinhada com o seu objetivo. O modelo BPM
estabelece uma gestão com abordagem disciplinar ou de ciclo contínuo para planejar, modelar, simular,
executar, monitorar e melhorar processos de negócio da organização, em busca de alcançar resultados
consistentes.
Pensando no sistema financeiro da empresa, o Supply Chain visa melhorar a cadeia de
suprimentos (problema encontrado na logística e estoque da empresa). Consequentemente, esse
método tem a característica de unir industria, transportadores, varejistas e demais
agentes.
Para que o modelo de gestão sugerida tenha sucesso, a empresa precisa ter acesso a uma rede
de informações clara e transparente. Para isso, deve ser implementado um sistema de informações
chamado CRM que irá contribuir, principalmente, para as áreas ligadas a compra/venda de produtos,
e.g: Departamento de Compras, visto que possui toda a informação necessária sobre os
compradores/clientes, bem como os dados de compras anteriores. Além disso, o ERP é um sistema
projetado para controlar a produção, estoque e matéria-prima, auxiliando os times de compra/venda e
de logística, contribuindo para o não desperdício de estoque, dando informações para a área financeira,
administrativa, de vendas, entre outros.
Com isso, podemos ver que a empresa precisa definir estratégias que melhorem sua
produtividade e eficácia para se manter no mercado atual. Um atendimento mais ágil, com prazos de
entrega e transparente irá melhorar a percepção dos clientes, atrair novos compradores e facilitar o
trabalho dos colaboradores, melhorando sua performance e excluindo o cenário atual de retrabalho.