Aula 3 - ABERTURA DE UMA AGÊNCIA DE VIAGENS

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AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES 
TURÍSTICAS
ABERTURA DE UMA AGÊNCIA DE VIAGENS
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Olá!
Vamos abrir o nosso próprio negócio? Muitos de nós que estamos estudando neste momento temos nossa
metade carreira profissional ainda em processo de amadurecimento. No entanto cabe ressaltar mais uma
possibilidade para incremento de sua carreira no mercado de trabalho do Turismo: abrir sua própria agência de
viagens. Sugeriremos sempre a oportunidade de ainda no decorrer do curso o aluno desenvolver um plano de
negócio que vem a ser o melhor instrumento para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes
do empreendedor a partir de uma pesquisa prévia elaborada. A partir do seu plano de negócio quem quer iniciar
uma empresa possui uma visão a longo e médio prazo, possui um maior controle e até mesmo prevê custos, além
de ter mais segurança para alcançar o êxito e também ampliar ou promover inovações.
Ao final desta aula, você será capaz de:
1. Identificar como se constitui uma agência de viagens a partir de sua estrutura organizacional e funcional.
2. Reconhecer as atividades de caráter privativo da agência de viagens conforme lei.
3. Compreender os principais departamentos da empresa de pequeno, médio ou grande porte.
4. Conhecer e aplicar a terminologia aplicada ao segmento específico do turismo.
1 Introdução
Vamos abrir o nosso próprio negócio?
Muitos de nós, que estamos estudando, neste momento temos nossas metas de carreira profissional, ainda em
processo de amadurecimento. No entanto, cabe ressaltar mais uma possibilidade para incremento de sua
carreira no mercado de trabalho do Turismo: abrir sua própria agência de viagens.
Sugeriremos sempre a oportunidade de, ainda, no decorrer do curso, o aluno desenvolver um plano de negócio
que vem a ser o melhor instrumento para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do
empreendedor, a partir de uma pesquisa prévia elaborada.
A partir do seu plano de negócio, quem quer iniciar uma empresa possui uma visão a longo e médio prazo,
possui um maior controle e, até mesmo, prevê custos, além de ter mais segurança para alcançar o êxito e
também ampliar ou promover inovações.
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2 Os tipos de empresas
Em um modo geral, prevalece, no mercado de agências de viagens no Brasil, a sociedade limitada. Mas desde a
nova lei geral, que permitiu o empresário individual e também a simples, o mercado passou a refletir uma nova
tendência para este segmento.
Empresário individual
É a pessoa que trabalha no comércio ou com serviços não intelectuais, ou seja, que não dependam de graduação
superior para seu desempenho. É a antiga Firma Individual, e o seu registro é realizado na Junta Comercial.
Sociedade empresária limitada
É a sociedade que possui dois ou mais sócios e que trabalha no comércio, ou com serviços não intelectuais.
Sociedade simples limitada
É a sociedade que possui dois ou mais sócios e que trabalha com atividades intelectuais, ou seja, de natureza
científica, literária ou artística.
3 Tipos de participação
• Sócio-administrador: O sócio-administrador é aquele que efetivamente desempenha funções dentro da 
empresa e é responsável pela administração da mesma. Recebe 'pró-labore', assina e responde 
legalmente pela Pessoa Jurídica (empresa). Todos os sócios podem ser administradores ou não. No caso 
de nenhum dos sócios desempenharem essa função, um terceiro deverá ser nomeado Administrador, 
sendo que o Contrato Social deverá prever esta situação.
• Sócio-quotista: Esse tipo de sócio não trabalha na empresa, não retira 'pró-labore', mas participa de 
lucros e prejuízos do negócio e responde pelos atos da Pessoa Jurídica, em solidariedade com os outros 
sócios.
4 Nome Fantasia
Nome Fantasia é o nome inventado para a empresa e é por este nome que a empresa será conhecida no mercado.
O nome fantasia serve também para identificar e distinguir seus produtos e serviços de outros já existentes no
mercado. Pode ser também uma marca, devidamente registrada e protegida no INPI (Instituto Nacional de
Propriedade Industrial). Para verificar se o nome que você quer utilizar não está sendo utilizado por outra
empresa, pesquise a base de marcas no site do INPI.
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O cuidado com o nome e a identidade da empresa é fundamental.
5 Nome Empresarial
Empresário individual: No caso de Empresário Individual, será adotado o nome civil do titular. Esse nome pode
ser por extenso ou abreviado, não podendo abreviar o último sobrenome, nem excluir qualquer dos
componentes do nome. Não constituem sobrenome: Filho, Júnior, Neto, Sobrinho etc. Caso o empresário possua
um nome bastante comum, poderá utilizar uma partícula que o diferencie, como um apelido ou a definição da
atividade.
Ex: José Carlos do Nascimento; J. C. do Nascimento; José Carlos do Nascimento – Bar.
Sociedade empresária limitada: No caso de Sociedade Empresária Ltda., o nome empresarial é constituído por
uma Razão Social ou por uma Denominação Social. A Razão Social é o nome civil completo ou abreviado de um
dos sócios, acrescido de "& companhia", ou "& CIA", para indicar a existência de outros sócios, além da palavra
"limitada", por extenso ou abreviada.
Pode também ser composta pelo sobrenome de mais de um dos sócios. Ex: Antonio Ribas de Oliveira & Cia. Ltda.;
Oliveira & Cia. Ltda.; Oliveira & Irmãos Ltda.; Oliveira, Murici & Santos Ltda.
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Já, a Denominação Social é composta por uma expressão de fantasia ou termo criado pelos sócios, pelo objetivo
social da empresa (atividade) acrescido ao final a palavra "limitada", abreviada ou por extenso. Ex: Beta
Mercearia Ltda.; Lancheria Alfa Ltda.; Antonio Oliveira Padaria Ltda. Lembramos que o nome empresarial não
pode incluir ou reproduzir sigla ou denominação de órgão público da administração direta, federal, estadual ou
municipal, bem como de organismos internacionais.
Sociedade simples limitada: No caso de Sociedade Simples, o nome deve utilizar os mesmos princípios da
Sociedade Empresária Ltda. para a sua formação, podendo ser Razão ou Denominação Social, mas devendo
incluir a expressão Sociedade Simples ou S/S antes da expressão LTDA.
Ex: Psico Serviços de Psicologia Sociedade Simples LTDA.; Serviços de Psicologia Psico S/S Ltda.; Lima & Silva S
/S Ltda.
6 Atenção ao capital social
O capital social é a primeira fonte de recursos da empresa em moeda corrente. É o valor que a empresa utilizou
para iniciar suas atividades e enfrentar suas primeiras despesas, como compra de equipamentos, matéria-prima,
instalações, divulgação etc.
Uma empresa pode ter tantas atividades quanto quiser. Alguns setores, como por exemplo, os serviços de
turismo, não podem trabalhar com mais de um ramo de atividade. Tudo depende da legislação específica
existente. Assim, é necessário especificar exatamente quais atividades serão desenvolvidas por sua empresa. O
ramo que as agências de viagens e Turismo seguem é o de prestação de serviços
São empresas que prestam serviços, tanto para pessoas físicas, quanto jurídicas. As atividades da empresa são
definidas pelo CNAE (Código Nacional de Atividade Econômica).
7 Inscrição estadual
A Inscrição Estadual é expedida na Secretaria Estadual da Fazenda e é obrigatória para empresas de comércio,
indústrias e serviços de telefonia, distribuição de energia elétrica, transportes interestaduais e intermunicipais.
Para a obtenção da inscrição estadual no (Cadastro Geral de Contribuintes do Tesouro do Estado), aCGC/TE
empresa deverá solicitar a sua inscrição via internet. Para isso, é necessário ter um contador, e este deve estar
pré-autorizado (ter senha de acesso) na Secretaria Estadual da Fazenda, pois é ele quem fará a solicitação de
inscrição.
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8 Alvará
O penúltimo passo é a inscrição da empresa na Prefeitura do Município, para fins de obtenção do Alvará de
Funcionamento.
Como os procedimentos para a inscrição variam de acordo com a legislação de cada município, onde a empresa
irá se estabelecer, é precisobuscar informações na Prefeitura Municipal de sua cidade e encaminhar toda a
documentação necessária. Um Alvará ou uma Licença para Funcionamento pode conter mais de uma atividade
licenciada para um mesmo local.
A legislação sindical em vigor no País estabelece a necessidade de coordenação, proteção e representação legal
de categorias econômicas ou atividades exercidas pelas empresas. Cada atividade empresarial possui a sua
representação sindical. Identificando a atividade principal da empresa, se identifica o sindicato correspondente a
ela. Para essa entidade, é recolhido anualmente, o imposto sindical patronal. Não esqueça que o trabalho do
sindicato é proteger a sua empresa e garantir um bom futuro para os seus negócios. Busque o seu sindicato antes
mesmo de registrar a empresa, para verificar informações quanto a exigências e taxas.
No Brasil, temos o Sindetur espalhado em células estaduais. Esses possuem foro permanente de discussões e
realizam estudos para estabelecer ações conjuntas, com as entidades representativas do setor de agenciamento,
em defesa dos interesses da categoria econômica. Também estabelecem convênios com empresas fornecedoras
de serviços turísticos e com as demais entidades representativas do setor de agenciamento, para iniciativas
conjuntas de capacitação profissional dos associados.
Outra questão a ser levantada é a necessidade (ou não) de se filiar às associações de classes como ,ABAV
BRAZTOA, ABREMAR... Trata-se de uma visão estratégica empresarial. Podemos afirmar, a partir de números
apresentados pelo Ministério do Turismo, que menos de ¼ das empresas se filiam à ABAV ou alguma outra
associação. O fato é que tais órgãos promovem atividades e fomentam o Turismo no Brasil permitindo assim o
crescimento de seus afiliados.
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8.1 A seguir temos a missão da ABAV
• Representar os interesses das Agências de Viagens.
• Promover o bem-estar social e o congraçamento da classe em todo o território nacional.
• Defender os legítimos interesses da indústria do Turismo como um todo, colaborando com os poderes 
públicos no estudo e solução dos problemas do setor.
• Fomentar o desenvolvimento do Turismo nacional em todas as suas manifestações.
• Promover a divulgação e publicidade das matérias de interesse da entidade, que permitam levar ao 
conhecimento dos associados todos os acontecimentos referentes ao turismo nacional.
• Promover congressos, exposições de turismo e conferências que contribuam para o desenvolvimento 
técnico do setor.
• Promover, através do ICCABAV, a valorização e o treinamento de recursos humanos.
9 Organograma funcional de uma agência/operadora
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Saiba mais
Para essa aula, sugerimos que acesse:
São muitos os sites de órgãos relacionados a este tema da aula! Invista um tempo para navegar!
//www.sebrae.com.br
http://www.sebrae.com.br/
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O que vem na próxima aula
• Acompanhar as relações de agencias com fornecedores dos diversos serviços.
• Compreender o processo de intermediação e sua especificidade e todo seu contínuo dinâmico até o uso 
dos canais de distribuição no mercado turístico.
• A intermediação dos serviços do transportes aéreo bloqueios, afretamentos e tipos de negociação no 
mercado de trabalho de turismo.
CONCLUSÃO
Nesta aula, você:
• Compreendeu como se dá em detalhes a abertura de uma agências de viagens.
• Aprendeu sobre os órgãos relacionados para a regularização da sua empresa no Brasil.
• Conheceu as associações de classes e a relevância para o fomento do turismo.
• Aprendeu como se organiza a agência de viagens em departamentos.
//www.sebrae.com.br
//www.cnae.ibge.gov.br
//www.receita.fazenda.gov.br
//www.sindetur.com.br
//www.abav.com.br
//www.iata.org
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http://www.iata.org/
	Olá!
	1 Introdução
	2 Os tipos de empresas
	3 Tipos de participação
	4 Nome Fantasia
	5 Nome Empresarial
	6 Atenção ao capital social
	7 Inscrição estadual
	8 Alvará
	8.1 A seguir temos a missão da ABAV
	9 Organograma funcional de uma agência/operadora
	O que vem na próxima aula
	CONCLUSÃO