Atividade Objetiva 01_ Gestão de Processos

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Atividade Objetiva 01
Entrega 14 nov em 23:59 Pontos 10 Perguntas 5 
Disponível 7 nov em 0:00 - 14 nov em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 3.072 minutos 8 de 10
Pontuação deste teste: 8 de 10
Enviado 14 nov em 18:19
Esta tentativa levou 3.072 minutos.
2 / 2 ptsPergunta 1
“As empresas são grandes coleções de processos”, isso porque
 toda organização é o resultado somente de interações tecnológicas.
 as “coleções de processos” significam “organizações por processos”. 
 a organização é um conjunto de atividades interligadas, mas independentes.
 a organização é um conjunto de atividades interligadas e dependentes.
Correto!Correto!
Justificativa: As atividades em uma organização são interdependentes e
interligadas, pois, em seu conjunto, auxiliam no cumprimento dos
objetivos almejados.
2 / 2 ptsPergunta 2
“A Reengenharia tem por função identificar as oportunidades no ambiente
externo, mapeá-las e devolvê-las ao mercado, conservando sempre intactos os
produtos/serviços”. Esta afirmativa é:
https://pucminas.instructure.com/courses/105828/quizzes/348298/history?version=1
 Incorreta, pois a reengenharia não produz efeitos sobre o produto ou serviço. 
 Correta, pois esta é mesmo a função da Reengenharia.
 Incorreta, pois faltou menção à mudança no organograma.
 Incorreta, pois a função da Reengenharia não é essa.
Correto!Correto!
Justificativa: Segundo Oliveira (2013), a Reengenharia (...) tem por
sustentação o desenvolvimento e a implementação de novos processos
que integrem funções e unidades organizacionais da empresa (...)
2 / 2 ptsPergunta 3
Os processos de negócios são próprios e típicos de determinada organização,
segundo os objetivos traçados por ela, específicos para suas condicionantes. A
partir dessa assertiva, é correto dizer que:
 Em organizações ligadas à manufatura não existem processos de negócios. 
 
Os processos de negócios são exclusivos para alteração na estrutura
organizacional.
 Todos os processos de negócios estão relacionados a questões operacionais.
 
A determinação e a preferência dos clientes são importantes para a revisão
desses processos.
Correto!Correto!
Justificativa: Os processos de negócios estão diretamente relacionados
a possíveis ajustes na relação com o ambiente externo do qual fazem
parte os clientes.
0 / 2 ptsPergunta 4
Dentre as características da interfuncionalidade em processos organizacionais,
está a
 relação intrínseca entre os processos organizacionais.
Resposta corretaResposta correta
 
independência dos processos internos em relação à contribuição dos demais
processos intraorganizacionais.
Você respondeuVocê respondeu
 interfuncionalidade como característica exclusiva do ambiente externo. 
 pouca ou nenhuma influência do ambiente externo nos processos.
Justificativa: A interfuncionalidade em processos organizacionais tem
como um de seus pressupostos a relação de contribuição para
aprimoramento, a partir dos processos organizacionais.
2 / 2 ptsPergunta 5
A partir da contribuição de Gonçalves (2000) em nosso último slide da Unidade
1, é possível dizer que:
 Processos se resumem à atividade intelectual.
 A intangibilidade determina de forma exclusiva os valores dos produtos.
 
A identificação e tratamento dos processos podem auxiliar na melhoria da oferta
de produtos/serviços mais adequados ao consumidor.
 
Correto!Correto!
 
Somente empresas de prestação de serviços trabalham o conceito de processo.
Justificativa: O aprimoramento dos processos na organização leva-a a
oferecer produtos/serviços cada vez mais adicionados de valor,
percebido pelos clientes.
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