Tópicos integradores II SLIDES

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TÓPICOS INTEGRADORES DE ADMINISTRAÇÃO II
PROFESSOR: MESTRE ALFRÊDO SABOYA DIAS LOPES
CURSO: ADMINISTRAÇÃO – 5º. PERÍODO – NOITE
UNINASSAU / MARACANAÚ-CE
SUMÁRIO
UNIDADE 1:
HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA TEORIA ADMINISTRATIVA, SURGIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO:
INFLUÊNCIAS FILOSÓFICAS E ORGANIZACIONAIS NA ADMINISTRAÇÃO:
 - A INFLUÊNCIA DA IGREJA CATÓLICA;
 - A INFLUÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO MILITAR;
 - A INFLUÊNCIA DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL; E
 - A ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA SOCIAL APLICADA.
ABORDAGENS CLÁSSICA, DAS RELAÇÕES HUMANAS E ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO.
 - ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO: TAYLORISMO E FAYOLISMO;
- ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS; E
 - ABORDAGEM ESTRUTURALISTA
ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO:
- TEORIA SISTÊMICA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA TEORIA ADMINISTRATIVA, SURGIMENTO DA
ADMINISTRAÇÃO
CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO:
A ADMINISTRAÇÃO MODERNA, PODE SER CONCEITUADA COMO UM PROCESSO GERENCIAL
QUE POSSUI AS PREMISSAS BÁSICAS AS FUNÇÕES DE PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E
CONTROLAR (PODC) TODOS OS RECURSOS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS. SEM
ESQUECER DA ELABORAÇÃO FORMAL E SISTEMÁTICA DE REGRAS E REGULAMENTOS, TOMADA
DE DECISÕES, GERENCIAMENTO E A ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS E MÉTODOS VISANDO A
MELHORIA DAS ATIVIDADES EMPRESARIAIS A FIM DE SE ATINGIR O OBJETIVO SOCIAL DA
ORGANIZAÇÃO (ALENCAR, 2020).
SEGUNDO SILVA (2001), A ADMINISTRAÇÃO TAMBÉM É VISTA COMO UMA ATIVIDADE QUE
PODE SER ENCONTRADA E APLICADA EM QUALQUER CATEGORIA DE EMPREENDIMENTO, DE
TODOS OS POVOS E EM TODOS OS TEMPOS HISTÓRICOS. DURANTE A HISTÓRIA DA
HUMANIDADE, GRANDES LÍDERES ADMINISTRARAM NAÇÕES, COORDENARAM EXPLORAÇÕES,
ENCABEÇARAM GUERRAS E GERIRAM ESFORÇOS E RECURSO EM BUSCA DE SEUS OBJETIVOS.
MAS QUANDO SE DEU O INÍCIO DA ADMINISTRAÇÃO?
ALGUNS AUTORES COMO GOMES (2011), SUGEREM QUE ADMINISTRAÇÃO
TENHA SURGIDO HÁ 5000 A.C., NA REGIÃO DA SUMÉRIA, QUANDO OS
SUMERIANOS TENTAVAM ADMINISTRAR DE FORMA MAIS EFICAZ SEUS
RECURSOS PARA RESOLVER PROBLEMAS USUAIS.
JÁ SOBRINHO (2010) LEMBRA QUE, NA CHINA NO ANO 500 A.C. FOI
IMPLANTADO UM SISTEMA DE GOVERNO ORGANIZADO QUE DEU
SUSTENTAÇÃO AO IMPÉRIO CHINÊS.
ROSSÉS (2014) AFIRMA QUE A ADMINISTRAÇÃO COMO CONHECEMOS HOJE
É O FRUTO HISTÓRICO E INTEGRADO DE DIVERSOS PRECURSORES, SENDO QUE
DIVERSOS CONCEITOS ADMINISTRATIVOS DE MAIS DE 1200 A.C. AINDA SÃO
FREQUENTEMENTE UTILIZADOS NA CONTEMPORANEIDADE.
O CERTO É QUE PODEMOS CITAR DIVERSAS REFERENCIAS PRÉ HISTÓRICAS,
CONSTRUÇÕES ERIGIDAS DURANTE A ANTIGUIDADE NO EGITO, NA
MESOPOTÂMIA, NA ASSÍRIA, NA CHINA, QUE CONFIRMAM A CAPACIDADE QUE
HOMEM TEVE DE PLANEJAR E GUIAR ESFORÇOS E RECURSOS PARA A
CONSTRUÇÃO DE OBRAS MONUMENTAIS QUE ATÉ HOJE NOS IMPRESSIONAM
(CHIAVENATO, 2003).
SEGUNDO CHIAVENATO (2003), A ADMINISTRAÇÃO REPRESENTA A CONCENTRAÇÃO HISTÓRICA E INTEGRADA
DE ESFORÇO E CONTRIBUIÇÕES CUMULATIVAS DE ¨NUMEROSOS PRECURSORES, FILÓSOFOS, FÍSICOS,
ECONOMISTAS, ESTADISTAS, EMPRESÁRIOS QUE, NO DECORRER DOS TEMPOS, FORAM, CADA QUAL EM SEU
CAMPO DE ATIVIDADES, DESENVOLVENDO E DIVULGANDO SUAS OBRAS E TEORIAS”.
ANOS AUTORES EVENTOS
4000 A. C. / 2600
A. C. / 2000 A. C.
Egípcios Necessidade de planejar, Organizar e controlar / Descentralização
da organização / Necessidade de ordens escritas; Uso de
consultoria.
1.800 A. C Hamurabi (Babilônia) Uso do controle escrito e documental.
1.491 A. C. Hebreus Conceito de organização, princípio escolar.
600 A. C. Nabucodonosor (Babilônia) Controle de produção, incentivos salariais.
400 A. C. Sócrates e Platão (Grécia) Universidade da administração, Enunciado do princípio da
especialização.
175 A. C / 284 Cato / Dioclécio (ROMA) Uso da descrição de funções. / Delegação da autoridade.
1436 Arsenal de Veneza Contabilidade de custos, inventários, padronização.
1525 Nicolau Machiavel Principio do consenso, liderança, táticas políticas.
1767 Sir. James Stuart Teoria da fonte de autoridade, automação, especialização.
1776 Adam Smith Princípio da especialização dos operários, conceito de controle.
1799 Eli Whitney Método científico, controle de qualidade, amplitude de comando.
1800 Mathew Boulton Padronização da produção, especializações, métodos de
COMO É POSSÍVEL PERCEBER, PELA CRONOLOGIA DOS PRINCIPAIS EVENTOS DOS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO, DIVERSOS POVOS EM
PERÍODOS DISTINTOS, NOS DEIXARAM UM LEGADO QUE ATÉ HOJE ESTÁ PRESENTE NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA: OS BABILÔNIOS (O
CÓDIGO DE HAMURABI); OS ROMANOS (OS PRINCÍPIOS DO SISTEMA SEMI-INDUSTRIAL DE PRODUÇÃO, O SISTEMA DE MANUFATURA
ARMAMENTISTA, A PRODUÇÃO DE CERÂMICA PARA O MERCADO MUNDIAL, A INDÚSTRIA TÊXTIL PARA EXPORTAÇÃO, A CRIAÇÃO DO SISTEMA
RODOVIÁRIO PARA A INDÚSTRIA DE BENS...) OS GREGOS (A DEMOCRACIA, A ÉTICA, O MÉTODO, A ESTRATÉGIA, A QUALIDADE) A CHINA (A
CONSTITUIÇÃO DA DINASTIA CHOW, A ARTE DA GUERRA DE SUN TZU, A ELABORAÇÃO DE MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO – PROCESSOS E A
SELEÇÃO CIENTÍFICA DE TRABALHADORES - HABILIDADE, PERSONALIDADE, CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA)., OS HEBREUS (ATRAVÉS DA BÍBLIA
DEMONSTRAM PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO – MOISES DEMONSTROU GRANDE COMPETÊNCIA GERENCIAL E
DESCENTRALIZAÇÃO DE DECISÕES – COM AJUDA E CONSELHO DE SEU SOGRO, JETRO, DURANTE O ÊXODO, ALÉM DE TER TRAZIDO OS DEZ
MANDAMENTOS – REGRAS DE CONDUTA E COMPORTAMENTO). ASSIM A ADMINISTRAÇÃO FOI FORMADA POR UM CONJUNTO DE FATOS
HISTÓRICO E PELA CONTRIBUIÇÃO DE DIVERSOS INDIVÍDUOS DURANTE TODA A HISTÓRIA HUMANA.
ANOS AUTORES EVENTOS
1810 Robert Owen Práticas de RH, treinamento para operários, vilas
operárias.
1832 Charlles Babbagen Abordagem Científica, divisão do trabalho, estudo do
tempo.
1856 Daniel C. McCallum Organograma, administração em ferrovias.
1886 Henry Matcalfe Arte e ciência da administração
1900 Frederick W. Taylor Princípios da administração científica.
Cronologia dos principais eventos dos primórdios da administração.
 Fonte: Alencar 2020.
AS INFLUÊNCIAS DA FILOSOFIA E DAS ORGANIZAÇÕES NA ADMINISTRAÇÃO:
DESDE A IDADE ANTIGA, A ADMINISTRAÇÃO VEM SOFRENDO INFLUÊNCIA DA FILOSOFIA:
IDADE FILOSOFO CONTRIBUIÇÃO
ANTIGA Sócrates A administração é uma habilidade pessoal, separada do conhecimento técnico
e da experiência.
Platão Atentou para os problemas políticos e sociais, inerentes do desenvolvimento
sociocultural do povo, expondo sua visão a cerca da democracia de governo e
de administração dos negócios públicos
Aristóteles Foi o filósofo mais importante até o início da idade moderna, discípulo de
Platão, impulsionando o conhecimento filosófico, a cosmologia, a metafísica, a
lógica e as ciências naturais, abrindo as perspectivas do atual conhecimento
humano
MODERNA Francis Bacon (1561 –
1626)
Filósofo e estadista inglês, fundado da lógica moderna baseada do método
experimental e indutivo, mostra a preocupação prática de se separar
experimentalmente o que é essencial do que é acidental ou acessório
(antecipou-se a um princípio muito utilizado na administração, conhecido
como princípio da prevalência do principal sobre o acessório).
René Descates (1596 –
1650)
Filósofo, Físico e matemático francês, criador das coordenadas cartesianas e
impulsionador da matemática e da geometria da época. Autor do livro,
Discurso do Método, onde explica o seu método filosófico, método cartesiano.
Karl Marx ((1818 – 1833)
e
Frederich Engels
Propuseram uma teoria econômica para o princípio do Estado. O poder político
e do Estado nada mais é do que o fruto da dominação econômica do homem
sobre o homem.
INFLUÊNCIA DA IGREJA CATÓLICA:
• Sem dúvidas alguma, a Igreja Católica figura como uma das principais colaboradoras
para o aperfeiçoamento das atividades administrativas com a sua estrutura, seu
método de organização.
• As normas administrativas e os princípios de organização pública foram-se
transferindo das instituições dos Estados para as instituições da nascente Igreja
Católica e para as organizações militares.
• Isso porque a unidade de propósito e objetivos constituem os princípios fundamentais
de instituições religiosas e militares.
• A Igreja Católica possuiseu próprio Estado de governo (uma monarquia com poder
absoluto, com características de um Estado Teocrático) possuído suas próprias leis.
• O Papa (que possui o poder soberano) é nomeado para direcionar, organizar e
distribuir funções entre os seus subordinados.
• Ao lado podemos ver o exemplo da hierarquia da Santa Igreja Católica.
Principais contribuições da igreja católica para o desenvolvimento da administração.
Fonte: Alencar 2020.
Papa:
É o bispo de Roma;
Líder mundial da
igreja.
Cardeais:
Nomeados pelo Papa;
Elegem o Papa;
Conselheiros do Papa;
Trabalham em assuntos
administrativos da
Santa Igreja.
Arcebispos:
São os bispos das
maiores dioceses
(também conhecidas
como arquidioceses)
Padres:
São os ministros
destacados para
servir uma
congregação.
Diáconos:
Seminaristas tornam-
se diáconos antes de
se tornarem padres.
INFLUÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES MILITARES:
• A organização linear tem seu princípio nas organizações militares (o
princípio da unidade de comando, onde cada indivíduo tem apenas
um superior, é o núcleo das organizações militares);
• Escala hierárquica, níveis hierárquicos de comando, com graus de
autoridade e de responsabilidade, também é uma característica das
organizações militares;
• O princípio da centralização de comando e da descentralização da
execução (que culminaram com a formação do Estado Maior da
Prússia e a evolução do princípio da assessoria, com Frederico II);
• Princípio da direção (onde todo soldado deve saber exatamente o
que se espera dele e aquilo que ele deve fazer).
Principais legados das organizações militares para o desenvolvimento da administração.
Fonte: Alencar 2020.
Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-NC-ND
Não se pode falar a contribuição das organizações
militares aos princípios da administração, se não falarmos
de Sun Tzu (544 – 496 A. C. que escreveu A Arte da
Guerra, livro cultuado até hoje. Vale a pena a leitura!
INFLUÊNCIA DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
• A Revolução Industrial ocorreu na Inglaterra, no final do século 18,
início do século 19. Se caracterizou pela transição do processo fabril
artesanal para um sistema produtivo dinâmico, mecanizado e em massa
(se espalhando por todo o mundo).
• A revolução industrial acarretou o desenvolvimento fabril, a ampliação
dos mercados, a criação de novas tecnologias e a produção em larga
escala.
• Esse novo paradigma necessitou de uma acumulação de trabalhadores
e matéria prima, elevando os problemas de organização, direção e
controle do trabalho.
• Para os teóricos a revolução industrial ocorreu em duas fases distintas,
a 1ª. Fase de 1780-1860, baseada na produção de carvão, na
máquina a vapor e no ferro e a 2ª. Fase de 1860-1914, baseada na
energia elétrica e no aço. Ambas ajudaram na celeridade e no
desenvolvimento dos processos produtivos fabris e, por decorrência, na
adoção da ciência administrativa pelas organizações.
Principais legados das organizações militares para o desenvolvimento da administração.
Fonte: Alencar 2020.
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FASES DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
Fase Período Baseado em:
1ª. 1780-1860 Carvão e ferro
2ª. 1860-1914 Eletricidade e aço
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INFLUÊNCIA DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
FASES DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
Fas
e
Período Baseado em: Contribuições:
1ª. 1780-1860 Carvão e ferro Mecanização da indústria e da agricultura, importantíssima para
substituir os processos manuais pelos processos industriais;
Com a adoção da máquina a vapor (criada por James Watt), foi possível
dar agilidade a produção;
Início da produção de larga escala, da divisão de tarefas, um grande
marco para a administração como ciência; e
Revolução na área de transportes e comunicação: Utilização de navios
a vapor e da nova invenção, o telégrafo, que foi importantíssimo para o
alargamento das fronteiras comerciais da época.
2ª. 1860-1914 Eletricidade e
aço
Substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização;
Substituição do vapor, pela eletricidade e os derivados de petróleo;
Início da automação das máquinas e a necessidade de mão de obra
mais especializada;
Evolução drástica nas áreas de transporte e comunicação;
Surgimento de novos modelos organizacionais; e
A industrialização se desenvolveu por toda a Europa, chegando ao
extremo oriente.PRINCIPAIS LEGADOS DAS ORGANIZAÇÕES MILITARES PARA O DESENVOLVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO.FONTE: ALENCAR 2020
INFLUÊNCIA DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
FASES DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
Fas
e
Período Baseado em: Contribuições:
1ª. 1780-1860 Carvão e ferro Mecanização da indústria e da agricultura, importantíssima para
substituir os processos manuais pelos processos industriais;
Com a adoção da máquina a vapor (criada por James Watt), foi possível
dar agilidade a produção;
Início da produção de larga escala, da divisão de tarefas, um grande
marco para a administração como ciência; e
Revolução na área de transportes e comunicação: Utilização de navios
a vapor e da nova invenção, o telégrafo, que foi importantíssimo para o
alargamento das fronteiras comerciais da época.
2ª. 1860-1914 Eletricidade e
aço
Substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização;
Substituição do vapor, pela eletricidade e os derivados de petróleo;
Início da automação das máquinas e a necessidade de mão de obra
mais especializada;
Evolução drástica nas áreas de transporte e comunicação;
Surgimento de novos modelos organizacionais; e
A industrialização se desenvolveu por toda a Europa, chegando ao
extremo oriente.PRINCIPAIS LEGADOS DAS ORGANIZAÇÕES MILITARES PARA O DESENVOLVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO.FONTE: ALENCAR 2020
A ADMINISTRAÇÃO COMO UMA CIÊNCIA SOCIAL.
Diante do crescimento acelerado e desorganizado das empresas e da
necessidade de uma maior eficiência e produtividade das empresas
(devido a intensa concorrência e competição de mercado, surgidas
como a revolução industrial), surge a Administração como uma ciência
social.
Para Chiavenato (2014), diante da complexidade da administração,
podemos dizer que essa é simultaneamente ciência, arte e tecnologia.
Como ciência: A administração é baseada em fundamentos científicos e
em metodologias e teorias sobre fatos e evidências (que são analisados,
experimentados e prestados na prática cotidiana).
Como arte: A administração requer do administrador leitura situacional
em uma visão abrangente, com intuição e abordagem criativa e
inovadora (não somente para resolver problemas, mas, principalmente
para criar, mudar, inovar e transformar as organizações.
Como tecnologia: A administração utiliza técnicas e modelos, práticas e
ferramentas, conceituais baseadas em teorias científicas que facilitam a
vida do administrador e tornam seu trabalho mais eficaz (medidos
através dos resultados.
Ciência: Análise
metódica e
sistematizada
de eventos.
Arte: Visão,
intuição,
abordagem
criativa e
inovadora.
Tecnologia:
Aplicação
prática e
metódica de
princípios de
teorias
científicas.
A ADMINISTRAÇÃO COMO UMA CIÊNCIA SOCIAL.
Diante de um período permeado de complexidades, mudanças e
incertezas, a administração tornou-se uma das mais importantes
áreas da atividade humana.
Chiavenato (2014) concorda com a afirmação e nos lembra que,
cada vez mais a administração está sendo envolvida por assuntos
abstratos e complexos, o que antes se tratava apenas de eficácia e
eficiência, passamos a lidar com produtividade, lucratividade,
mercado, excelência, estratégia, competitividade, sustentabilidade
e responsabilidade social.
Assim, no contexto moderno, as ciências sociais aplicadas (campo
das ciências que abrange dentre outras ciências a Administração)
tem o papel de estudar as relações sociais, relacionamentos
interpessoais e o comportamento das relações com variantes
internas ou externas.
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ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO, DAS
RELAÇÕES HUMANAS E ESTRUTURALISTA.
Administração
CientíficaTeoria Clássica
Teoria das relações
humanas
Teoria estruturalista Teoria dos sistemas
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO:
Teoria Autor Orige
m
Objetivo Características:
Administraçã
o Científica
Frederick W.
Taylor (autor do
livro, Princípios
da
Administração
Científica –
1911).
EUA Aumentar a
eficiência das
empresas, através da
utilização de um
método científico,
padronizando o
trabalho humano e os
processo produtivos,
diminuindo o
desperdício e os
custos.
- Homem economicus (visão pessimista do homem);
- Estudo do tempos em movimentos;
- Seleção científica dos trabalhadores (trabalhadores escolhidos de acordo com suas
características físicas, para o desempenho de cada tarefa);
- Superespeciliazação do trabalho (quanto mais o profissional faz sua atividade mais
eficaz ele se torna);
- O salário e os benefícios financeiros são a única forma de motivação dos
empregados;
- Os funcionários precisam descansar, para evitar a fadiga e o afatamento do
trabalho;
- As organizações precisam ser organizadas, limpas, arejadas e iluminadas...
Teoria
Clássica
(teoria
anatomista -
Estrutura e
fisiologista -
funcionamen
to)
Henry Fayol França Aumentar a
eficiência das
empresas, por meio
da forma de
disposição dos
órgãos componentes
da organização
(departamentos) e
de suas
interpelações
estruturais.
- Divisão do trabalho (designação de tarefas específicas para cada indivíduo;
- Autoridade (direito de mandar) e responsabilidade (sanção – recompensa ou
penalidade);
- Disciplina;
- Unidade de comando (cada indivíduo tem apenas um superior);
- Unidade de direção (um só programa a ser seguido);
- Subordinação ao interesse geral, do interesse individual;
- Remuneração equitativa, baseada tanto em fatores internos quanto em externos;
- Centralização (tudo parte de um único chefe);
- Cadeia de comando (linha de autoridade);
- Ordem (um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar);
- Equidade (tratamento das pessoas com benevolência e justiça);
- Estabilidade (manutenção das equipes como forma de promover o
Apesar das duas teorias da abordagem clássica serem
opostas em diversos pontos, elas se complementam com
relativa coerência e os dois autores nunca trocaram ideias
sobre suas teorias.
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO, DAS
RELAÇÕES HUMANAS E ESTRUTURALISTA.
Administração
Científica
Teoria Clássica
Teoria das relações
humanas
Teoria estruturalista Teoria dos sistemas
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Teoria Autor Orige
m
Objetivo Características:
Teoria das
relações
humanas
(Escola
Humanística
da
Administraçã
o)
George Elton
Mayo
(Experimento de
Hawthorne)
EUA - Humanização e democratização da administração,
libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da
teoria clássica e adequando-a a novos padrões de
vida do povo americano.
- Desenvolvimento das ciências humanas, sobre tudo
da psicologia e da sociologia; as ciências humanas
demonstraram a inadequação de alguns princípios
da teoria clássica;
- Homem social;
- Salário e benefícios pecuniários não são a única
forma de motivar o homem;
- Reconhecimento e estima são fatores motivadores,
salário e benefícios financeiros, são básicos.
- O ser humano é uma peça fundamental nas
organizações, assim a organização deve se adaptar
a eles e não o inverso.
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A base da teoria das relações humanas é a
experiência de Hawthorner, um estudo baseado em
princípios científicos na fábrica da Western Eletric
Company, uma empresa de dispositivos eletrônicos
para aparelhos telefônicos, localizada em um bairro
de Chicago – Ilinois, chamado Hawthorner. Os
conhecimentos adquiridos nessa experiência foram
importantíssimos não só para se contrapor a
abordagem clássica da administração, como
também para desenvolver as ciências humanas,
principalmente a psicologia e a sociologia
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO, DAS
RELAÇÕES HUMANAS E ESTRUTURALISTA.
EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNER
A EXPERIÊNCIA OBJETI
VO
1ª. fase 2ª. fase 3ª. fase 4ª. fase
A experiência de
Hawthorne foi
desenvolvida por Elton
Mayo, junto com seus
colaboradores, e colocou
em xeque a teoria clássica
da administração,
mecanicista e rígida. Em
1927, deu-se início a uma
pesquisa na fábrica de
Hawthorne da Western
Electric Company,
responsável pela
fabricação de
equipamentos e
componentes de telefone.
O objetivo era analisar a
correspondência entre a
iluminação dos locais de
trabalho e a eficiência das
operárias, medida pela
produção obtida. Três
anos antes:
A analisar a
correspondê
ncia entre a
iluminação
dos locais
de trabalho
e a
eficiência
das
operárias,
medida pela
produção
obtida.
A primeira delas consistiu
em observar dois grupos
de operárias para
desempenhar as mesmas
funções sob as mesmas
condições de trabalho: o
primeiro tinha
iluminação variável e o
segundo grupo possuía
iluminação constante. Os
pesquisadores não
encontraram relação
entre a iluminação e a
produtividade, mas sim a
existência de uma
variável psicológica.
Assim, nesta fase eles
concluíram que o fator
psicológico afetava a
eficiência das operárias e,
por considerar isto
negativo, tentaram isolar
este fator do experimento.
o primeiro grupo contava
com seis moças, das quais
cinco montavam o
equipamento e a sexta era
responsável por fornecer as
peças necessárias ao
trabalho. O segundo contava
com um contador de peças
que marcava a produção. A
pesquisa com o primeiro
grupo foi subdividida em
doze fases e constatou-se
que as moças não temiam a
supervisão porque a
consideravam branda, ao
contrário do grupo dois; o
ambiente amistoso
aumentava a satisfação no
trabalho; tornaram-se
amigas; desenvolveram
objetivos comuns como
aumentar a produtividade.
Os pesquisadores
deixaram de analisar as
condições físicas e
priorizaram as relações
humanas no trabalho. Em
1928, teve início um
programa que tinha como
objetivo ouvir sugestões e
conhecer melhor os
sentimentos das
funcionárias no trabalho
e em 1931 elas já tinham
liberdade para falar
livremente.
Consistia na observação
da organização
informal das operárias
e o sistema de
pagamento foi
organizado de acordo
com a produção de cada
grupo. Constatou-se
uma espécie de
solidariedade grupal.
Foram estudadas a
relação entre a
organização criada
pelas próprias
funcionárias e a formal
da fábrica.
A experiência de Hawthorne concluiu que: o nível de produção é determinado pela capacidade social do empregador e não a fisiológico; o comportamento do
ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO, DAS
RELAÇÕES HUMANAS E ESTRUTURALISTA.
Administração
Científica
Teoria Clássica
Teoria das relações
humanas
Teoria estruturalista Teoria dos sistemas
ABORDAGEM ESTRUTURALISTA
Teoria Autor Orige
m
Objetivo Características:
Teoria
estruturalista
 tem como
base a
Burocracia.
Max Weber Áustri
a
- Com o aumento da produção industrial, pós II
guerra mundial, foi necessário desenvolver um
modelo prático e fácil de se aprendido, que
garantisse a continuação do desenvolvimento
empresarial (dessa forma, a Burocracia teve grande
influência no desenvolvimento das teoria
estruturalista, se espalhando no mundo inteiro, não
só nas empresas, como também em toda a
sociedade).
- Hierarquia organizacional específica, para Weber a
hierarquia deveria ter uma autoridade legal-
racional (ou seja, o que definia a autoridade era a
posição dentro da organização e não a pessoa);
- Regras pré-estabelecidas para a tomada de decisões
(tomada de decisões racional-legal), conjunto de
regras e procedimentos explícitos que definem
como a organização funciona (FORMALIZAÇÃO);
- MERITOCRACIA;
- Não incentivo as relações interpessoais;
- Visão pessimista do homem, Homem Econômicos...
A abordagem estruturalista, baseada na teoria burocrática de
Max Weber, também pode ser chamada de neoclássica, pois
em alguns aspectos, foi uma volta as teorias primárias da
Administração de empresas como ciência. Nessa época, a visão
pessimista do homem (homem econômicos), volta a tona e esses
passam a ser considerados apenas números dentro da
organização. As relaçõesinterpessoais são desestimuladas e o
homem volta a ser um acessório da máquina (a organização).
ABORDAGEM SISTÊMICA.
Administração
Científica
Teoria Clássica
Teoria das relações
humanas
Teoria estruturalista Teoria dos sistemas
Antes de falarmos de teoria dos sistemas é importante que compreendamos que as
teorias anteriores, apesar de serem opostas em diversos aspectos, possuíam uma
visão comum. A visão mecanicista das organizações (organizações são como
máquinas), distinguindo-se apenas por sua visão sobre o homem que compunha
essas organizações. Podendo ser, uma visão pessimista (homem econômico, aquele
que só era motivado por salário e benefícios pecuniários) ou otimista (homem social,
aquele que era motivado por outros fatores, o salário era apenas necessário para
sua sobrevivência). A abordagem sistêmica é a primeira a considerar as
organizações somo sistemas vivos, subsistemas dentro de sistemas, que se inter-
relacionam e que são conscientes que suas atividades impactam direta ou
indiretamente no todo.Visão Abordagem Teoria Visão do
homem
Conceitos
Mecanicista
(Compreendiam as
organizações como
máquinas, sistemas
fechados)
Clássica Administraçã
o Científica
Econômicus O homem é acessório da máquina (organização) e como tal deve se adaptar a ela.
Teoria
Clássica
Econômicus O homem é acessório da máquina (organização) e como tal deve se adaptar a ela.
Relações humanas Teoria das
relações
humanas
Social O homem é uma peça fundamental da máquina, assim é a máquina (organização)
quem deve se adequar ao homem
Neoclássica Burocracia
(Estruturalis
mo)
Econômicus O homem é acessório da máquina (organização) e como tal deve se adaptar a ela.
Sistêmica (compreendiam
as organizações como
Sistêmica Teoria dos
sistemas
Funcional O homem dentro das organizações sistêmicas é um subsistemas dentro de um
sistema. Como tal, ele inter-relaciona-se com os demais subsistemas, cientes que
ABORDAGEM SISTÊMICA.
Administração
Científica
Teoria Clássica
Teoria das relações
humanas
Teoria estruturalista Teoria dos sistemas
O que é um sistema?
Sistema é uma entidade conceitual ou física, compostas por partes inter-relacionadas, interatuantes e interdependentes,
dotadas de um objetivo.
Premissas básicas do sistema:
1) Sistemas existem dentro de sistemas;
2) Sistemas são abertos e são caracterizados pelo intercâmbio com o ambiente a sua volta;
3) A função de um sistema depende de sua estrutura.
Como o sistema é formado por diversos subsistemas, inter-relacionados, interatuantes e interdependentes, uma ação de um
subsistema tende a afetar o todo do mesmo.
Todo sistema tem a tendência a se deteriorar.
Em sistemas vivos, essa deterioração é certa (é uma questão de tempo), chamada de entropia – Nas empresas, sabendo dessa
tendência do sistema, é possível conscientizar a todos os participantes que há formas fazer com que o conjunto sobreviva é o
que chamamos de ENTROPIA NEGATIVA.
ABORDAGEM SISTÊMICA.
Administração
Científica
Teoria Clássica
Teoria das relações
humanas
Teoria estruturalista Teoria dos sistemas
CONCEITOS RELACIONADOS A TEORIA SISTÊMICA:
TERMOS CONCEITO
ENTRADA / Imput É o que entra e é transformado no processo de um sistema. São insumos: Rec.
Energéticos, Rec. Financeiros, Rec. Humanos, Rec. Tecnológicos, Rec. Materiais...
Processamento /
Throughput
É onde se dar a transformação dos insumos, que deram entrada no sistema, em
produtos e serviços, os quais a organização se prestou produzir ou prestar.
Saída / Output É o produto ou o serviço, propriamente ditos, que a empresa se propôs a produzir
ou prestar e que é colocado a disposição do ambiente.
Feedback /
Retroalimentação
É a capacidade de resposta ao acontecimento já ocorrido dentro do sistema.
Entropia É a tendência de falência do sistema
Homeostase É o inverso de entropia, também chamada de entropia negativa, é o extinto de
sobrevivência do sistema que busca o retorno ao equilíbrio do mesmo.
ABORDAGEM SISTÊMICA.
Administração
Científica
Teoria Clássica
Teoria das relações
humanas
Teoria estruturalista Teoria dos sistemas
TIPOS DE SISTEMAS:
SISTEMAS
Constituição
Físicos: São compostos por equipamento,
maquinários, objetos e coisas reais, são
chamados de hardware, são descritos em
termos quantitativo e de desempenho.
Abstratos: São conceituais, compostos por
conceitos: filosóficos, planos, hipóteses, ideas
(são chamados de software)
Natureza
Abertos: Apresentam intercâmbio constante
com o meio ambiente, com troca regular de
energia e de matéria com o meio ambiente
(para sobreviver, se adaptam as condições
do meio)
Fechados: Não apresentam apresentam
intercâmbio com o meio ambiente, são
herméticos, é muito difícil um sistema ser
completamente fechado (normalmente o
exemplo dado são as máquinas em geral).
ABORDAGEM SISTÊMICA.
Administração
Científica
Teoria Clássica
Teoria das relações
humanas
Teoria estruturalista Teoria dos sistemas
Leis universais da abordagem sistêmica
- Todo sistema é composto por subsistemas (podendo também ser decomposto em várias partes);
- Todo sistema se expande, ou seja, faz parte de um sistema maior;
- Homeostase: é o extinto que um sistema tem de sempre buscar o equilíbrio;
- Sinergia: As partes do sistema podem interagir para alcançar algo que as partes trabalhando isoladamente não
alcançariam
subsistiema
Sistema
Metasistema
As 4 propriedades do sistema
Propósito ou
objetivo
Sem isso, sistema e os subsistemas que o
formam não tem noção do que fazer e o porquê
de existirem.
Globalismo
ou totalidade
Qualquer mudança ou evento ocorrida em uma
das partes do sistema, provocará uma mudança
em todo o sistema.
Entropia Tendência que o sistema tem para o desgaste,
para a desintegração, para o afrouxamento e
para o aumento aleatório.
H t É d d ã d i t
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
• Antes de falarmos em planejamento
estratégico, partindo da teoria sistêmica de
uma organização, é necessário compreender
que a visão gerencial deve ser uma visão
geral. Da seguinte forma, a visão de um
gestor moderno deve ser a visão todo, mas
não de um todo genérico e sim de um todo
em partes. Onde o gerente compreenda
como esse todo é formado, de quantas
partes ele é formado, como essas partes
estão relacionadas umas com as outras e
como o impacto de uma mudança em um
dessas partes afetará o todo. É o que
chamamos de visão holística de um
organização.
Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-NC-ND
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-NC-ND
VISÃO HOLÍSTICA
Conceito Para ser uma empresa que usa técnicas holísticas, a organização precisa ser observada e
administrada em seus processos e áreas, em vez de se concentrar apenas em seus
componentes específicos, de forma segregada. Ao usar a abordagem holística para administrar
um negócio, a organização garante que a empresa esteja em pleno potencial ao invés de
simplesmente ter áreas fortes e frágeis.
Como
funciona?
A visão holística empresarial está na capacidade do gestor de olhar para a empresa como um
todo e tomar decisões baseado nesta visão. Sendo assim, ele não compreende a empresa
como departamentos pequenos que atuam separadamente, mas como um conjunto de
áreas que atuam juntas para o bem comum. Após essa observação é possível reunir todos
os pontos de tomadas de decisão e colocar em papel seus valores mais profundos. É um
processo unificador, que ajuda a capacitar as pessoas.
Como é
possível iniciar
uma visão
holística em
uma
organização
A fim de implementar esse processo, muitas empresas optam por buscar ajuda de profissionais,
como consultores que ajudarão os diferentes membros da equipe a ver a organização sob uma
luz inteiramente nova.O treinamento para uma estratégia de negócios holística não envolve
apenas alguns membros da equipe da organização, mas toda ela.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
“SE VOCÊ NÃO SE IMPORTA PARA ONDE
VOCÊ VAI, NÃO IMPORTA O CAMINHO
QUE VOCÊ PEGA”
GATO DE CHESHIRE.
Esta Foto de AutorDesconhecido está licenciado em CC BY-ND
Como diria o bichano de Cheshire, o gato risonho do País das Maravilhas,
“Se você não se importa para onde você vai, não importa o caminho que
você vai pegar”
É exatamente isso do que se trata a estratégia.
Estratégia é conhecer, decidir, escolher onde você quer chegar e então,
elaborar o conjunto de decisões planos e ações (a própria estratégia)
necessárias para chegar lá.
A estratégia não é algo cerimonial, nem nas instituições de que fazemos
parte e, muito menos, em nossas vidas. É algo usual, como a escolha da
roupa para ir ao trabalho, o meio de transporte mais conveniente para não
chegarmos atrasados, a preparação das ferramentas necessárias para o
bom desenvolvimento do trabalho, o planejamento do tempo e a decisão do
que levaremos para o lanche e para comer no almoço.
Toda estratégia deve passar por três fases básicas: a determinação da
finalidade (onde queremos chegar, o que queremos nos tornar, o que
queremos conquistar), a avaliação (o que precisamos fazer para alcançar
nossa finalidade) e desenvolvimento e execução do plano de ação (colocar
em prática as atividades necessárias para alcançar nossa finalidade).
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
CONCEITOS REFERENTE A ESTRATÉGIA:
Pensamento
estratégico
É o processo global de escolher, buscar e alcançar conscientemente futuros desejados
por meio de um processos disciplinados planejados e deliberados
Conceituação
estratégica
É a maneira como pensamos nossas finalidades e aspirações em tornos de noções
como: Visão, Missão e Valores.
Análise estratégica É a aplicação do arranjo de ferramentas para avaliar os desafios e as probabilidades de
alcançar as nossas finalidades estratégicas.
Planejamento
estratégico
É o processo pelo qual usamos os resultados da nossa análise estratégica para
identificar a abordagem com maior probabilidade para transformar as nossas aspirações
em realização no contexto das realidades que identificamos.
Plano estratégico Conjunto de ações, passo a passo, sequências especìficas que seguem os princípios
estratégicos da organização.
Implementação e
operação da estratégia
É a execução e o monitoramento do plano estratégico em tempo real, de modo a testar
a realização contra a expectativa e intensão. É aí onde conseguimos o retorno a
orientação ao processo estratégico em andamento.
Estrategista / Equipe
estratégica
É quem está engajado no pensamento estratégico em nome da organização.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
Mas por que a estratégia é tão importante?
Para compreender o motivo pelo qual a estratégia é importante é preciso compreender dois conceitos econômicos: Escassez e
Competição.
Escassez: Está relacionada da indisponibilidade dos recursos para realizarmos as nossas aspirações estratégicas.
Competição: Competidores são definidos como aqueles que procuram aproveitar os mesmos recursos, mesmo que esses recursos
sirvam para realizar diferentes finalidades.
INTERNA
:
ESTRATÉGIA EXTERNA:
Foco Os esforços de todos os
membros devem estar focados
na estratégia organizacional.
ESCASSEZ
X
COMPETIÇÃ
O
Competidores É quem procura adquirir os mesmos recursos
(procurando vender ou prestar os mesmos
produtos ou serviços para o mesmo cliente ou
não.
Usuários Alvos eventuais dos nosso produtos ou
serviços (consumidores, clientes, audiência,
paciente, estudantes...)
Direção É necessário mirar nos
resultados esperados.
Detentores
de recursos.
Investidores, financiadores, fornecedores e
até empregados.Alocação É necessário aplicar de forma
estratégicas (eficiente e eficaz)
os recursos necessários e
escassos.
Arbitros Fazem aplicar as regras do jogo (legisladores,
reguladores, credenciadores, associações
profissionais, órgãos de licenciamentos)
Avaliação Monitora e avaliar o
desempenho em base contínua
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
Assim, pensar estrategicamente é o processo de equilibrar as aspirações de um organização e a alocação dos recursos
necessários para alcança-las.
É uma mudança deliberada, escolhida, para a transformação da nossa realidade atual em um futuro mais auspicioso, através
de um esforço consciente por nossa parte.
Questões fundamentais.
Onde queremos estar em um momento específico no futuro?
Onde estamos agora, rem relação ao ponto futuro desejado?
Quando iremos eliminar a defasagem entre o presente e o futuro desejado?
A estratégia deve ser encarada como um estudo de dinâmica e não de estática. Dessa forma, nossos esforços estratégicos
vão exigir um monitoramento constante para determinar se estão funcionando como pretendidos ou não. Pois caso, nossas
ações não estarem atingindo os resultados necessários, a adaptação e mudança do plano tem que ser o mais ágil possível.
Mirar Agir Monitorar Adaptar
Muito obrigado e sucesso na prova de AV1.