AVS ESTÁCIO - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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AVS – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – ESTÁCIO – NOTA 10
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
	
	 1a Questão 
	Para ser um bom gestor, é importante que você desenvolva um conjunto de competências comportamentais capaz de gerar os resultados desejáveis e a entrega de valor para todos os grupos de interesse de uma organização. Na tradução livre, chamamos de soft skills as habilidades socioemocionais que precisamos desenvolver para garantir presença no mercado de trabalho.
 
Seguindo a lógica do conceito de mindset, qual das atividades abaixo são menos propensos de serem substituídos pela tecnologia?
		
	
	Operador de caixa
	
	Supervisor de operações
	
	Centro de distribuição logístico
	
	Gestão de recursos humanos
	
	Operador de máquinas
	
	
	 2a Questão 
	Sabe-se que pessoas motivadas são criativas, envolvem-se na solução de problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles:
		
	
	atribuem às pessoas atividades alinhadas às competências que possuem.
	
	ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. 
	
	solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados.
	
	são sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem.
	
	compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades.
	
	
	 3a Questão 
	São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação:
I. Qualidade de presença e escuta ativa;
II. Tendência à avaliação e ao julgamento;
III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem;
IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor.
Estão corretos os itens:
		
	
	I, II e III
	
	I, II e IV
	
	II, III e IV
	
	I, III e IV
	
	II e III, apenas
	
	
	 4a Questão 
	Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que possa melhorar seu comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que:
		
	
	fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer circunstância.
	
	reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.  
	
	pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões.
	
	intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões quando a situação não se resolver.
	
	mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista do outro. 
	
	
	 5a Questão 
	A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados sob a perspectiva de algumas variáveis. São elas:
I. Maturidade
II. Experiência
III. Autonomia
IV. Faixa etária
É correto o que se afirma em:
		
	
	I e IV apenas
	
	II e III apenas
	
	I, II e IV
	
	I, II, III e IV
	
	I, II e III
	
	
	 6a Questão 
	Carla é uma gestora preocupada com os aspectos humanos da equipe que lidera e procura incluir todos na tomada de decisão. Com estas informações, é possível afirmar que Carla adota o estilo de liderança:
		
	
	centrado em processos
	
	democrático
	
	autocrático
	
	liberal
	
	centrado em tarefas
	
	
	 7a Questão 
	Podemos aprender a trabalhar em equipe, o que requer do líder em particular, e de cada pessoa, em geral, a institucionalização de um processo permanente de autoconhecimento, autodesenvolvimento e contribuição ao desenvolvimento do outro. Trabalhar em equipe, requer, portanto:
I- atrelamento a antigos padrões;
II- humildade intelectual;
III- excesso de controle sobre pessoas.
 
Está(ão) correto(s):
		
	
	apenas os itens I e II
	
	apenas o item II.
	
	apenas os itens I e III.
	
	os itens I, II e III.
	
	apenas os itens II e III.
	
	
	 8a Questão 
	Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto, depende: 
I- da interação entre as pessoas.
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo. 
É correto o que se afirma em 
		
	
	II e III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, II e III. 
	
	I, apenas.
	
	
	 9a Questão 
	Observa-se uma nova ordem de desempenho e excelência que exige o desenvolvimento da aprendizagem como condição indissociável à competitividade. Para criação desse ambiente, no entanto, é importante a construção de uma cultura organizacional que tenha como características:
		
	
	a abordagem participativa e o conflito construtivo.
	
	a mecanização do trabalho.
	
	a ênfase no domínio de habilidades técnicas.
	
	a inteligência meramente racional
	
	a centralização do conhecimento e da informação.
	
	
	 10a Questão 
	Leia o texto a seguir:
O assédio pode ser configurado como condutas abusivas exaradas por meio de palavras, comportamentos, atos, gestos, escritos que podem trazer danos à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa, pôr em perigo o seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho.
Disponível em https://www.gov.br/cgu/pt-br/centrais-de-conteudo/campanhas/integridade-publica/assedio-moral-e-sexual.
Dentre as materializações do assédio, não está:
		
	
	Colocar a mão por dentro da roupa da vítima sem autorização.
	
	Tocar, apalpar, passar a mão, encoxar, se esfregar, lamber, ejacular na frente da vítima.
	
	Jogar lixo em local inapropriado e não contribuir para a manutenção da limpeza do ambiente.
	
	Ofender, falar ou fazer gestos de modo inapropriado e ofensivo.
	
	Apresentar atos, gestos, escritos que podem trazer danos à personalidade, à dignidade da pessoa.