Apresentação Projeto (18)

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Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico Organizacional - 2022.2
fabiana peres
fabianabarragan135@gmail.com
julia silva
jusantos07@outlook.com.br
larissa tobias
larissa_tobias@outlook.com
ELLEN FERREIRA GUEDES ARAÚJO
ellenfga@gmail.com
FP
JS
LT
EA
1 Equipe do Projeto Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
maria luciene
ML
Introdução
Com o avanço das novas tecnologias e mídias sociais, os
consumidores estão recorrendo cada vez mais a esses meios para
procurar produtos e serviços, como o que a empresa oferece. Este
projeto tem o foco de analisar os processos, qualidades e fraquezas da
empresa com a finalidade de melhoramento e expansão do negócio.
Como objeto de estudo em específico, o departamento de marketing,
vamos procurar entender como é feito todo o processo de construção e
aplicação das estratégias de marketing para atração de novos clientes,
além de propor inovações e mudanças que visam a eficiência e eficácia
no alcance das metas do empreendimento escolhido. Para isso, será
feito um diagnóstico empresarial, para conhecer os riscos e
oportunidades existentes nesse segmento.
Objetivos Gerais
Este projeto tem o foco de analisar a organização e fluxo da empresa
na equipe de marketing, para entender como é feito todo o processo de
construção e aplicação das estratégias de marketing para atração de
novos clientes. Serão consideradas as informações transmitidas pela
proprietária, pesquisas realizadas com clientes internos
(equipe/colaboradores), análise de concorrência e algumas
informações do mercado.
Objetivos Específico
Analisar a estratégia de prospecção de novos clientes através das
mídias sociais.
Identificar e analisar o processo de comunicação com o cliente e
como se dá o relacionamento do mesmo com a marca.
Analisar a estratégia de marketing da marca e investigar a adequação
do posicionamento e alcance de promoção de vendas .
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2 Introdução Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-2/introducao-1-6
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-2/objetivos-do-trabalho-2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-2/objetivos-do-trabalho-2
Organização
La Galette Festas LTDA.
Missão
Proporcionar segurança, comodidade e satisfação aos clientes na
realização de seus eventos através de um serviço de alta qualidade.
Localização
Av. Washington Luís, 426 - Santo Amaro - São Paulo - SP
Gestor / Colaborador
Nathalie Hurtado Pompeo de Camargo - CEO/Proprietária
Proposta de valor
O Buffet La Galette tem como meta realizar festas com alto padrão de
qualidade, com o intuito de ampliar os serviços, criaram loja virtual para que
os clientes possam adquirir os produtos de forma prática. Em contínua
pesquisa de novos sabores, oferecem produtos diferenciados, de
comprovada qualidade e sintonizados com as mais recentes tendências da
gastronomia contemporânea, sem deixar de lado receitas tradicionais e
familiares.
Produto ou serviço
Durante alguns anos a La Galette se firmou como um dos melhores buffets
de crepes e ganhou bstante espaço e credibilidade diversificando seus
serviços implementando buffet de massas, paella, culinária japonesa, além
de cafés da manhã, brunchs entre outros.
Beneficiários
Os clientes se apresentam em dois perfis: famílias de classe alta, as quais
consomem o serviço para fins de celebração de eventos sociais
(aniversários, casamentos e etc.); e no ambiente corporativo é conhecida e
reconhecido pela qualidade de seus coffe's e cocktails. Baseados no estado
de São Paulo.
Termo de ciência (clicar no link abaixo)
Termo - La Galette Buffet 
3 Dados da Organização Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/selecionar-a-empresa-1
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-2/dados-da-empresa-1
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-2/dados-da-empresa-1
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/selecionar-a-empresa-1
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-2/descricao-da-empresa-1
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-2/descricao-da-empresa-1
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-2/descricao-da-empresa-1
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-3-propondo-melhorias-e-solucoes-1/entrega-do-termo-do-projeto-1
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/uploads/project_files/202211161358036374ec6b875ed.pdf?v3142
Ambiente Interno
A empresa La Galette Festas tem como sua principal característica o serviço
de buffet personalizados e atendimento à domicílio. No ambiente interno, de
maneira geral, todos demonstram um bom nível de satisfação com a
empresa, é uma equipe disposta a evoluir com a empresa, mas para que isso
ocorra será necessário estabelecer progamas de reuniões e treinamentos
periódicos objetivando integração e motivação nas midias sociais.
Ambiente Externo
O principal produto da empresa é o buffet de crepes franceses. No ambiente
externo, há um cresciemento exponencial de conconrrentes, com o
diferencial de presença nas midias sociais e comunicação com os clientes.
Agentes do Ambiente Externo
Avanço das novas tecnologias e bom posicionamento e presença da
concorrência nas mídias sociais..
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Impactos na empresa
O crescimento de concorrentes pode afetar negativamente a
organização, visto que são mais empresas oferecendo o mesmo
produto ou serviço no mercado, permitindo que o cliente/consumidor
tenha mais opções. Uma das formas de lidar com isso, é traçar um
plano de ação, focado nas mídias sociais, e técnicas de comunicação
com o cliente como diferencial competitivo para criação de produtos e
serviços inovadores e criativos.
Problema específico a resolver
Adequação e modernização aos novos canais de promoção de vendas
disponíveis no mercado. (ex.: mídias sociais.)
4 Visão Holística Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/visao-holistica-sobre-a-organizacao-e-o-seu-meio-ambiente-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/visao-holistica-sobre-a-organizacao-e-o-seu-meio-ambiente-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/visao-holistica-sobre-a-organizacao-e-o-seu-meio-ambiente-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/visao-holistica-sobre-a-organizacao-e-o-seu-meio-ambiente-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/selecionar-a-empresa-1
Norteadores estratégicos
Forças e fraquezas da organização
Forças: Equipe altamente qualificada; serviços e produtos de excelente
qualidade. Fraquezas: Falta inovação, aplicação de estratégias de marketing
para atração de novos clientes.
Benchmarking sobre o posicionamento e desempenho da concorrência na
utilização das ferramentas de mídias sociais para alcançar o objetivo de
prospecção e ocupação do espaço competitivo no mercado.
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Vantagem competitiva
Alimentos - Produtos diferenciados,de altíssima qualidade e
sintonizados com as mais recentes tendências da gastronomia
contemporânea, sem deixar de lado receitas tradicionais e familiares.
Localização - o buffet se encontra próximo a Marginal Pinheiros, o qeu
facilita o transporte dos mantimentos para qualquer parte da cidade
com agilidade e segurança; Estrutura - permite com que os clientes
falem diretamente com a proprietária, proporcionando maior agilidade
nas decisões. Colaboradores - O buffet conta com uma equipe que
"veste" a camisa da empresa e que faz a diferença em muitas
situações. O perfil da equipe gera um atendimento cordial, prestativo e
acima de tudo diferencia o La Galette dos demais buffets.
Cadeia de valor
Logística Interna: Organização de materiais e insumos, que serão
posteriormente transformados no produto final.
Logística Externa: Proporciona a entrega de produtos e serviços aos
clientes.
Aquisição: Relacionamento com fornecedores para compra de
insumos.
Departamento Comercial: Desempenha atendimento personalizado ao
cliente.
Tecnologia: Promove meios de comunicação acessíveis entre a
empresa e o cliente.
Produção: Executam e entragem produtos de alto nível de qualidade.
Clientes: Contratam o serviço de buffet, e realizam compras na loja
online.
Operações: É a transformação da matéria prima em produto acabado
e tudo que isso engloba e exige, como preparações, embalagens,
manutenções e afins.
Infraestrutura: Diz respeito aos meios necessários para se manter as
operações, como saúde financeira, a contabilidade, e os meios legais,
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5 Fatores de Gestão Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
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https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/principais-fatores-de-gestao-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/principais-fatores-de-gestao-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/principais-fatores-de-gestao-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/principais-fatores-de-gestao-3
entre outros.
VARIÁVEL (PRIORIDADE)
Tecnologia (1)
Cliente (2)
Concorrência (3)
Comunicação (4)
Estratégia de vendas (5)
Relações Públicas (6)
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IMPACTO
O desenvolvimento tecnológico se tornou um fator
crucial para se destacar no mercado tornando-se uma
solução concreta para o crescimento e projeção da
empresa.
Entender o consumidor é primordial para
conseguirmos entender quais são suas necessidades
e interesses, não só para captar novos clientes como
também para fidelizar os clientes existentes.
Observar as estratégias utilizadas pela concorrência,
compreendendo quais ações funcionam, como eles
se posicionam no mercado, o que é efetivo e assim
poder identificar diferenciais para a empresa.
Com uma boa comunicação interna e externa o
trabalho torna-se mais eficaz. Fazendo assim com
que a organização tenha uma relação mais próxima e
humanizada com seus clientes e colaboradores.
Ao serem utilizadas adequadamente à empresa,
seguramente as mesmas irão trazer valor
acrescentado aos seus produtos e serviços ajudando
a organização a ter destaque no mercado em que
está inserida.
Ao estabelecer interligações entre vários públicos e
a organização, o relacionamento entre ambos pode
ser cada vez mais acentuado e assim gerando mais
oportunidades e alcance para a empresa.
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APLICABILIDADE
As variáveis citadas permitem que a empresa tenha
um olhar mais aprofundado com relação as demandas
e necessidades internas e externas, como por
exemplo a padronização dos processos corporativos,
investimento em desenvolvimento tecnológico,
estabelecimento de metas, capacitação para equipe e
uma boa visão de futuro, são parâmetros importantes
para tomadas de decisões futuras.
6 Variáveis de gestão Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/variaveis-de-gestao-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/variaveis-de-gestao-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-diagnostico-organizacional-1/variaveis-de-gestao-3
Organograma Organizacional
7 Organograma Organizacional Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
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Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-1-caracterizacao-da-empresa-2/descricao-da-empresa-1
Departamentos e Funções
Comercial : Atendimento e relacionamento com o cliente; Prospecção de clientes; pós-venda; elaboração de planos de ação de vendas.
Administrativo: Emissão de contratos e listas de insumos e materiais.
Financeiro: Emissão de notas fiscais; pagamento de fornecedores e funcionários rotativos.
Compras: Realização de compras externas; contato direto com fornecedores.
Produção: Produção de insumos para os eventos.
Estoque: Controle de itens e materias que serão ultilizados nos eventos; separação de material.
Rouparia/Limpeza: Higienização da rouparia (toalhas, guardanapos, panos de prato etc.) e limpeza geral da empresa.
Equipe Rotativa - Prestadores de serviço : Transporte de material para evento; produção e organização de alimentos; servir os convidados;
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8 Departamentos e Funções Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/analise-de-processos-3
Fluxogramas atuais:
9 Processos Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
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https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/analise-de-processos-3
Indicadores de Qualidade
Indicador de eficácia: Relacionados à satisfação dos clientes com questões
como atendimento, satisfação, pontualidade, confiabilidade e desempenho
da equipe no dia do evento.
Indicador de atendimento: Solicitação de feedbacks dos clientes com
relação ao serviço prestado.
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Estratégias adotadas
Uma das estratégias utilizadas é a solicitação de feedback. Com o
contato pós venda é possível saber se os clientes estão satisfeitos ou
não, com o serviço e atendimento prestado.
10 Análise de processos Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
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Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/analise-de-processos-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/analise-de-processos-3
Forças
Fraquezas
Impacto da análise ambiental
Um dos pontos observados na análise SWOT é que a empresa oferece e
serviços e produtos de alto padrão de qualidade, uma equipe
qualificada, além de uma vasta grade de clientes fidelizados, e ainda
sim acabam sendo ofuscados pela concorrência que já está inserida
nas mídias sociais. Com isso é preciso desenvolver estratégias de
marketing digital e modernização aos novos canais de promoção de
vendas disponíveis no mercado. (ex.: mídias sociais.
Alto padrão de qualidade nos alimentos oferecidos.
Qualidade do atendimento da equipe na casa dos clientes.
Atendimento interno rápido e objetivo.
Bom relacionamento da equipe, gerando assim um serviço de
qualidade.
Boa coordenação dos eventos.
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Os produtos e serviços não acompanham as tendências do mercado.
Falta de desenvolvimento tecnológico.
Pouca imersão nas mídias sociais.
Não ter nenhuma ação de marketing voltadapara o cliente.
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Oportunidades
Ameaças
Conclusões
A Galette conseguiu ao longo desses anos criar uma identidade própria¸
entretanto, terá que dar um “passo” adiante, investindo fortemente em
ações de endomarketing, ou seja, se a empresa pretende atender um
outro público, diversificando seus serviços, precisará melhorar o perfil
da marca. Mesmo com uma equipe disposta a trabalhar, existem
condutas no atendimento e relação entre eles que não correspondem a
proposta, principalmente para este novo momento: novo
posicionamento da marca. Desde o início da crise sanitária e
econômica, os hábitos de consumo das pessoas estão em constante
mudança, comprando cada vez mais em lojas online e procurando
referências e indicações nas redes sociais. Mesmo sendo uma empresa
com vasta experiência no ramo em que atua, e uma grade de clientes
fidelizados, não tem acompanhado as tendências e atualizações do
mercado onde está inserida. É importante a imersão da empresa nas
mídias sociais, aproveitando assim todas as oportunidades existentes.
Prospecção de novos clientes.
Aumento do alcance da publicidade
Alcance de um público-alvo mais abrangente.
Apostar na comunicaçao visual: uniformes, decoração, e
apresentação dos pratos.
Investir em ações dirigidas para empresas.
Investir na comunicação agregando novos atributos para a marca.
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Crise econômica e sanitária.
Alta concorrência nas midias sociais.
Falta de investimento em ações que projetem a imagem da empresa.
Não posicionar a marca com um conceito diferenciado dos
concorrentes.
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11 Análise SWOT Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/analise-swot-4
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/analise-swot-4
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/impacto-da-analise-ambiental-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/analise-swot-4
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/analise-swot-4
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/analise-swot-4
Estratégia ofensiva
A empresa tem como ponto forte produto de qualidade capaz de
competir com os concorrentes do segmento, uma oportunidade de
estratégia é aderir ao marketing digital e garantir notoriedade na esfera
digital com o objetivo de se fazer presente nesse tipo de marketplace.
Estratégia de confronto
Com um produto e serviço de qualidade é necessário comunicar e estar
presente na esfera digital, como as redes sociais, na qual a publicidade
e produção de conteúdo para plataformas como o Instagram são
capazes de reforçar o posicionamento da marca de forma abrangente.
Alémara de possível prospecção de novos clientes e aprofundamento
do relacionamento das relações com o consumidor. Disputando, assim,
a atenção do consumidor e recuperando sua relevância no mercado.
Oportunidades e pontos de melhoria
Imersão nas midías sociais.: Ampliar o trabalho nas redes para ser
reconhecida e valorizada por esse diferencial.
Apostar em ações direcionadas ao corporativo.: Promover ações
dirigidas para empresas, buscando conquistar outros tipos de público.
Investir na elaboração de cardápios sofisticados: Acompanhando as
tendências do mercado.
Inovar na comunicação visual : Investir no visual como um todo, em
uniformes, decoração, apresentação dos pratos, material etc.
Investir nacomunicação agregando novos atributos para a marca :
Valorizando, internamente, os atributos que já são reconhecidos pelos
clientes.
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Estratégia de reforço
A fim de garantir a recuperação da relevância e presença expressiva no
mercado, a estratégia pensada é criação do perfil da marca em diversas
plataformas de redes sociais e atualização do site, modernizando os
meios de comunicação e contato com o público, como por exemplo a
atualização do layout do site da marca.
Estratégia de defesa
Uma das fraquezas é a falta de desenvolvimento tecnológico e
consequente falta de adesão aos novos veículos de comunicação,
resultando em produtos e serviços que não acompanham as tendências
do mercado. Uma das estratégias que podem proporcionar a resolução
de tais questões é a inserção da marca no meio digital, tendo como
ponto de partida a elaboração de estratégia de marketing digital.
Ações Estratégicas
Estratégia Ofensiva: Forças x Oportunidades: Aderir às ferramentas de
marketing digital
Estratégia de Confronto: Forças x Ameaças: Publicidade e produção
de conteúdo para plataformas digitais, como o Instagram e Facebook.
Estratégia de Reforço: Fraquezas x Oportunidades: Modernizar os
meios de comunicação e contato com o público, como por exemplo a
atualização do layout do site da marca.
Estratégia de Defesa: Fraquezas x Ameaças: Inserção da marca no
meio digital, tendo como ponto de partida a elaboração de estratégia
de marketing digital.
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12 SWOT Cruzada Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/swot-cruzada-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/swot-cruzada-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/desenvolver-acoes-estrategicas-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/swot-cruzada-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/swot-cruzada-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-2-funcoes-da-empresa-e-matriz-swot-1/desenvolver-acoes-estrategicas-3
Propostas de Melhoria
Resultados Esperados
Os resultados esperados são o aumento e retomada das vendas; aumento de
vantagem competitiva; aumento na eficácia das estratégias de promoção de
vendas; consolidação da marca no mercado como referência do segmento e
consequente crescimento do negócio no geral.
Postagens nas redes sociais: Planejamento e criação de conteúdo para
diferentes mídias sociais. Com o intuito de ilustrar e comunicar os
elementos de posicionamento da marca, além de criação de publicidade.
Inovação na apresentação do serviço: Acompanhar as tendências, na
apresentaação dos pratos, materiais utilizados, uniformes, e serviço
prestado.
Inovação no visual : Acompanhar as tendências do mercado, utilizando
materiais modernos, cardápios ainda mais sofisticados, apresentação
inovadora.
Pós evento : Comunicação com o cliente no pós festa, agradecimento e
acolhimento. Nos dias atuais, o pós festa chega a ser mais importante que
a festa em si. O cliente precisa se sentir especial, a forma com que tratamos
ele faz toda a diferença.
Integração e motivação da equipe : Reuniões e treinamento com a equipe;
Eleger e destacar profissionais mais elogiados pelos clientes; encontros
para bate papo; A qualidade do serviço prestado é o resultado de um
trabalho bem feito no pré. Só é possivel oferecer um bom serviço se os
colaboradores se sentirem envolvidos e motivados.
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Benefícios Esperados
Reintegrar a marca no mercado competitivo, reforçando seu
posicionamento, educando seus clientes sobre as vantagens
competitivas e ganhar notoriedade.
Destaque no mercado, modernização da empresa, assim visando a
chegada de clientes novos.
Destaque no mercado entre os concorrentes, diferencial na
sofisticação do serviço além da quialidade dos alimentos oferecidos.
Fidelização do cliente, com as ações de aproximação no pós venda.
Aproximação da equipe,e tornando assim mais comprometida.
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13 Propostas de Melhoria Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-3-propondo-melhorias-e-solucoes-1/melhorias-propostas-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-3-propondo-melhorias-e-solucoes-1/resultados-esperados-4
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-3-propondo-melhorias-e-solucoes-1/melhorias-propostas-3
Fluxogramas Propostos
14 Fluxograma Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-3-propondo-melhorias-e-solucoes-1/fluxogramas-propostos-3
PARÂMETRO
Número de oportunidades abertas
Conversão por canais de venda
novos visitantes seu site e mídias sociais
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FÓRMULA
Quantas oportunidades de vendas estão sendo
abertas , por exemplo, se 10% das oportunidades se
tornam clientes e você tem a meta de 100 clientes por
período será necessário 1000 oportunidade
Identificar quais são os canais mais eficientes ,
medindo o percentual de pessoas que entram em
contato com a empresa que acabam virando clientes
e de fato efetuando a compra.
Número unitário de tráfego de pessoas por dia no
site ; alcance do número de perfis dos posts nas
redes sociais.
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META
20 contratações por mês .
100%
Aumento de 100%
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15 Indicadores de Qualidade Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores-1/mapa-estrategico-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores-1/mapa-estrategico-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores-1/mapa-estrategico-3
Feedback e melhoria contínua
Matriz BASICO; Diagrama de Ishikawa; Ciclo PDCA; Ciclo Kaizen.
Indicadores táticos
Lucratividade•
Principais ações do plano
Detalhar o plano estratégico em cada área/departamento da
organização (estratégias funcionais); Estabelecer objetivos e metas
departamentais; Otimizar os departamentos e áreas da empresa;
Organizar e maximizar a utilização dos recursos disponíveis.
16 Ações, feedbacks, indicadores Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores-1/mapa-estrategico-3
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores-1/o-seu-plano-de-projeto-4
https://anima-projetoaplicadonegocios1-222.dreamshaper.com/modules/fase-4-indicadores-1/plano-de-acoes-taticas-3
Verificar todo o sistema de int…
de 20-09-2022 a 23-12-2022
17 Plano de ação Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
Oportunidades Identificadas
Com a realização do diagnóstico organizacional foi possível perceber
que para garantir relevância e bom posicionamento no mercado é
necessário manter-se atualizado com as novas tecnologias e
tendências. As oportunidades de melhorias encontradas foram a
utilização das diversas redes socias a fim de expandir o alcance das
estratégias de marketing da marca.
Resultados Esperados
Crescimento empresarial.
Ações Prioritárias
Montar e executar um planejamento estratégico do uso das redes
socias.
Mapa Estratégico da Organização
CRESCIMENTO. 
18 Conclusões Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
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O que mais gostei neste projeto:
Conseguir colocar em prática as técnicas aprendidas durante o curso.
O mais importante que aprendi neste projeto:
Sobre organização na empresa.
O que gostaria de ter feito de forma diferente:
Não.
Competências desenvolvidas durante o projeto
19 Auto-avaliação Diagnóstico Organizacional - La Galette Festas
LTDA.
Projeto Aplicado a Negócios I: Diagnóstico
Organizacional - 2022.2
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