Atividade 2 - TAD - Unidades Curriculares - Auxiliar no planejamento, o desenvolvimento e a aplicação do composto de marketing das organizações

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Atividade 2 
 
 
Na pesquisa de mercado realizada pelo pet shop Animal Love, foram entrevistadas 210 pessoas 
e os resultados encontrados foram tabulados da seguinte forma: 
 
Pergunta Sim Não 
1. Você conhece a pet shop Animal Love? 100 110 
2. Você tem algum animal de estimação? 90 120 
3. Você utiliza os serviços de pet shop para o seu 
animal de estimação? 
60 150 
4. Você utiliza pelo menos uma vez por mês os serviços 
de pet shop? 
50 160 
5. Você acha importante ter em um pet shop serviços 
de veterinária? 
200 10 
 
A partir da tabulação dos dados coletados, você elaborou um relatório quantitativo: 
 
Pesquisa quantitativa 
De acordo com a pesquisa realizada para a Animal Love, 47,62% dos 
entrevistados já conheciam a pet shop, enquanto 52,38% ainda não conhecem. 
Participaram da entrevista 210 pessoas e constatou-se que 42,86% dos 
entrevistados é tutor de um animal de estimação, enquanto 57,14% ainda não. A 
maior parte dos respondentes, ou seja, 71,43% não utilizam os serviços de pet 
shop; apenas 28,57% dos participantes são consumidores desse ramo. Desses 
possíveis clientes, apenas 23,81% utilizam uma vez por mês os serviços de pet 
shop; sendo assim, 76,19% não utilizam mensalmente esses serviços para 
seus pets. Por fim, constatou-se que 95,24% do público entrevistado acredita ser 
importante os serviços de veterinária em um pet shop, enquanto apenas 4,76% 
consideraram não ser essencial. 
 
Agora, seu gestor solicitou que você realize também um relatório qualitativo. 
 
Atividade 
 
Elabore um relatório qualitativo com base na tabulação de dados da pesquisa realizada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Relatório Qualitativo de Pesquisa Pet Shop Animal Love 
A pesquisa que foi feita entre as 210 pessoas referente a serviços do pet shop Animal Love, leva a 
entendermos que estamos ainda trabalhando de forma negativa, acerca das respostas das pessoas 
entrevistadas e temos muito a trabalhar e melhorar nossos serviços na busca da excelência. Hoje a 
maioria dos pet shops trabalham de forma parecida e engessada, temos aqui exemplos de que efetuar 
mudanças são necessárias e vão trazer um aumento de faturamento, um leque de novos serviços e 
alguma mudança nos preços praticados podem trazer a clientela que desejamos. Muita gente com 
acesso à informação mais fácil online está tratando e cuidando dos seus animais em casa sem ajuda 
de um profissional, temos que buscar inovações, novas formas de atendimento humanizado e 
fidelização de nossos clientes com ações de marketing. Querendo ou não, muito dos nossos serviços 
não podem ser feitos em casa pelos clientes. Então trazer eles novamente e conquistar novos clientes 
não é tão difícil, vamos fazer nossas ações certeiras sempre buscando melhorar em todos os aspectos 
para sermos a empresa número um no nosso seguimento. 
Conclusão 
Chegamos à conclusão que a maioria dos entrevistados não conhecem a petshop; não possuem 
animais de estimações; não utilizam os serviços de pet shop; seu consumo não é mensal; consideram 
o serviço essencial e a minoria dos entrevistados são consumidores do ramo. 
Estratégias para Potencializar as Vendas 
Potencializar a divulgação do estabelecimento, através dos meios de comunicação. Ex: redes sociais, 
comerciais em rádios, jornais, televisão e panfletagem pela região. 
Realização de campanhas de adoção de animais, pois com o aumento de tutores de animais teria 
como consequência a procura dos serviços oferecidos e aumento na demanda do estabelecimento.