Prova 01

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Painel / Meus cursos / Design Thinking. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/3📝
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/3
Iniciado em quarta, 14 set 2022, 10:55
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 14 set 2022, 12:06
Tempo
empregado
1 hora 10 minutos
Avaliar 4,00 de um máximo de 6,00(67%)
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=946
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=946#section-10
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=27490
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Num cenário em que as ferramentas de gestão do passado se mostram cada vez mais
limitadas, os executivos precisam aprender a pilotar através do caos e da complexidade. Nas
últimas décadas, alguns fatores como novos modelos de negócios, tecnologias emergentes,
mudanças climáticas, desigualdades sociais, mudanças culturais e hábitos de consumo fizeram
com que o mundo se tornasse progressivamente complexo e caótico. 
 
Disponível em: https://glo.bo/32NbX6N. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre as incertezas no processo criativo, avalie
as afirmações a seguir.
I. As ferramentas já utilizadas no passado, assim como o aprendizado anterior são
desnecessárias durante o ambiente atual de incertezas.
II. Novos modelos de negócios, como o surgimento de empresas como o iFood estão
relacionados a capacidade que os gestores possuem de tirar proveito do lado bom das
incertezas.
III. As mudanças de hábitos de consumo têm ocorrido com maior frequência, dessa forma a
utilização de recursos familiares de uma maneira não familiar torna-se algo fundamental para
melhor adaptação.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. I, apenas.
c. II e III, apenas. 
d. III, apenas.
e. I e II, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III, apenas.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Investir em inovação é uma das ações mais importantes que as empresas estão realizando
atualmente. Esse cenário certamente foi alavancado pela pandemia de Covid-19, que fez com
que as companhias tivessem que se reinventar para continuar operando e atendendo às
diferentes demandas dos consumidores. Foi preciso que as empresas viessem a conhecer
melhor essas demandas e utilizar de estratégias para solucioná-las.
 
Disponível em: https://bit.ly/33jtKT1. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
A respeito da inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para
falso e (V) para verdadeiro:
 
I. Assegurar a inovação nas organizações envolve o processo de buscar diversas referências
na solução das diversas demandas dos consumidores durante o período de pandemia;
II. As companhias que melhor se reinventaram durante o período de grandes mudanças foram
as que tiveram condições de criar algo novo, partindo das novas combinações de referências;
III. O processo de inovação vai ocorrer a partir do momento que os colaboradores
desenvolverem produtos e serviços os quais já fazem parte do cotidiano dos clientes, partindo
de fenômenos que inspirem maior certeza e segurança.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
 
 
Escolha uma opção:
a. F; F; V.
b. F; V; V.
c. V; V; V. 
d. V; V; F.
e. V; F; V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V; V; F.
https://bit.ly/33jtKT1
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Desenvolver equipes dentro da organização a qual tenha a capacidade de trabalhar de forma
colaborativa é um desafio a ser vencido diariamente. O Design Thinking busca utilizar a
colaboração entre os integrantes de uma equipe, de forma que desse trabalho colaborativo
venham a surgir diversas soluções a serem entregues ao público-alvo através de produtos ou
serviços.
 
A partir dessas informações apresentadas e dos estudos sobre o processo de colaboração,
analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. O trabalho colaborativo consiste na adequada formulação de um problema por parte dos
clientes da empresa e uma posterior apresentação dessa amostra do público-alvo;
II. A colaboração está mais restrita no desenvolvimento de serviços aos clientes, pois serve
para avaliar experiências que são descritas como eventos ao longo de uma linha do tempo;
III. Para que ocorra a colaboração é preciso que os funcionários que participam dessa equipe
da empresa enxerguem significado naquilo que estão fazendo, pois assim se sentem como
verdadeiros integrantes.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
 
 
Escolha uma opção:
a. F; F; V.
b. V; V; V.
c. V; F; V. 
d. V; V; F.
e. F; V; V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F; F; V.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
A criatividade não é um dom ou talento, muito menos algo exclusivo do mundo artístico, como
muitos pensam. Ela deve ser constantemente usada e estimulada em todas as pessoas para
um maior desenvolvimento da mente. Nesse contexto, uma pessoa criativa sabe como lidar
com diferentes tipos de situação, podendo ser flexível e encontrando soluções para problemas
considerados sem solução.
 
Considerando o texto e os estudos sobre o exercício da criatividade, analise as afirmativas a
seguir.
 
I. Para que indivíduos consigam exercitar a criatividade torna-se fundamental que se tenha o
maior volume de informações para se compreender a universalidade ao redor da empresa;
II. O exercício da criatividade é algo que precisa ser desenvolvido diariamente, tal como um
plano de treinamento físico, ele será seguido para apresentar os resultados esperados;
III. O indivíduo criativo possui a capacidade de lidar com diversos contextos de situação devido
a sua capacidade de desenvolver uma série de atitudes direcionadas à uma visão e percepção
criativa, capaz de se adaptar.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas
b. II e III, apenas.
c. I, II e III. 
d. III, apenas.
e. I, apenas
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e III, apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Independente da área de atuação de uma pessoa, a criatividade está presente nas profissões.
Talvez não fique algo tão perceptível, mas sem essa habilidade, certamente os produtos,
serviços e processos existentes no mercado não seriam os mesmos. Dentro dessa
perspectiva, a compreensão da criatividade tem se tornado algo essencial aos profissionais
dos mais variados segmentos.
 
Adaptado de: https://bit.ly/3kONXG6. Acesso em: 18 nov. 21. 
 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a
seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. A capacidade da criatividade estar presente nos mais variados segmentos proporciona aos
indivíduos a capacidade de encontrar soluções assertivas com os recursos disponíveis;
II. A criatividade utiliza de técnicas racionais para criar ou inventar um produto, o qual
independe da recepção positiva do mercado consumidor, pois o objetivo é ser algo diferente;
III. Os processos, produtos e serviços existentes no mercado são aprimorados através da
criatividade usada para modificar as realidades ao longo dos tempos.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
 
 
Escolha uma opção:
a. V; V; V.
b. V; F; V. 
c. V; V; F.
d. F; F; V
e. F; V; V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V; F; V.
https://bit.ly/3kONXG6
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Nos anos 2000, o chefe de design da GE Healthcare lidava com este problema: como fazer as
crianças perderem o medo de realizar exames de ressonância magnética? Se adultos já se
sentem desconfortáveis ao adentrar em uma máquina escura e barulhenta, imagine crianças. A
partir da abordagem do Design Thinking, Dietz fez uma imersão em creches para entender o
comportamento de crianças. Depois realizou entrevistas com pedagogos, pediatras e guias de
visitas infantis a museus. As respostas o ajudaram a desenvolver uma decoração divertida e
colorida, que trouxe elementosdo universo infantil, com isso a satisfação dos pequenos
pacientes subiu em 90%.
 
Disponível em: https://bit.ly/3zSxTti. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. O Design Thinking é utilizado na procura por inovação, a qual possibilita que pequenas e
grandes empresas desenvolvam produtos de valor ao cliente final.
 
PORQUE
 
II. Essa ferramenta é algo acessível a quem tem muito ou pouco recurso para realizar desde
pesquisas iniciais de imersão até a validação do protótipo junto ao consumidor.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
https://bit.ly/3zSxTti
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
De acordo com o relatório Markets and Markets publicado no início de 2022, o mercado
tecnológico voltado para o esporte deve atingir um crescimento médio de 20,6% até 2024,
alcançando o valor de US$ 31,1 bilhões. Apesar de apresentar essa perspectiva de
desenvolvimento, as startups* voltadas para o esporte, ainda recebem pouca receptividade da
indústria. Por ser um mercado mais tradicional, ainda existem barreiras para a Transformação
Digital. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3qYy4zc. Acesso em: 08 jan. 2022.
 
*startups: são empresas inovadoras na área de tecnologia que possuem um modelo de
negócio repetível e escalável, trabalhando em condição de extrema incerteza, exemplo: iFood,
Uber, Nubank, Netflix, etc.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre a experiência no processo de
inovação, analise as asserções a seguir:
 
I. O crescimento das startups assegura que grandes multinacionais de ontem, como Kodak e
Blockbuster, elevem o seu valor de mercado atualmente.
 
PORQUE
 
II. Essas organizações possuem uma elevada capacidade de testar novas soluções e ter a
experimentação em sua rotina, como é o caso das startups do segmento de esportes
mencionado no texto.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

e. As asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta está incorreta.
https://bit.ly/3qYy4zc
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma organização do segmento de alimentação está com dificuldades para expandir a base de
seus clientes, assim como elevar o consumo médio daqueles que já fazem pedidos
recorrentes. Após diversas pesquisas, a proprietária verificou a possibilidade de utilizar o
Design Thinking como uma ferramenta capaz de identificar quais são seus principais desafios e
de que forma poderá elevar seu faturamento.
 
A respeito do problema apresentado e conforme os estudos sobre a disciplina, analise as
afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. A proprietária do restaurante poderá utilizar o Design Thinking para identificar quais são seus
principais problemas dentro da empresa ao dar ênfase em seus clientes;
II. O uso do Design Thinking vai trazer resultados positivos ao empreendimento, pois o seu
desenvolvimento envolve a capacidade imaginativa de idealizar um mundo que ainda não
existe.
III. As soluções estarão cada vez mais otimizadas porque a empreendedora terá condições de
avaliar qual é a opinião de seus colaboradores, tendo em vista que as atividades do Design
Thinking são restritas aos funcionários da empresa.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
Escolha uma opção:
a. F; F; V.
b. V; V; F. 
c. F; V; V.
d. V; F; V.
e. V; V; V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V; V; F.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Prefeitura de Uberlândia, junto com o Sebrae Minas, está percorrendo a cidade para ouvir
representantes de micro e pequenas empresas e microempreendedores individuais (MEIs).
Devidamente identificados, os aplicadores estão apresentando, desde o final de novembro de
2021, um questionário formado por 22 perguntas. Os temas abordados giram em torno de
gestão financeira, marketing e vendas, processos e inovação e onde a empresa busca suporte
quando necessário.
 
Disponível em: https://bit.ly/32ZM4Rk. Acesso em: 10 jan. 2022. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre inovação no Design Thinking, analise as afirmativas a
seguir.
 
I. A estratégia adotada pela prefeitura de Uberlândia torna-se algo essencial na busca de
inovação, algo a ser explorado em nosso contexto atual de mercado;
II. Consumidores de cidades de pequeno e médio porte estão restritos ao comércio local, de
forma que as empresas dessas localidades estão isentas de desenvolver novos produtos ou
serviços;
III. Garantir a inovação exige que os colaboradores de uma empresa sejam especialistas no
seu segmento de atuação, de forma que eles estejam dispensados de conhecer sobre outros
segmentos.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Durante o processo de criação de novas soluções é comum encontrar a frente diversas
incertezas e situações de angústia. Dentro do contexto atual das organizações nos deparamos
com diversos desafios que exigem criatividade na busca pela solução de problemas, assim
como testar novas alternativas para otimizar o trabalho. O processo de caos criativo torna-se
uma importante ferramenta na busca por essas soluções desejadas.
 
Adaptado de: CARDOSO, S. O. S. Design Thinking. Paranavaí: UniFatecie, 2022.
 
Considerando o texto apresentado é correto afirmar que o Caos Criativo dentro das
organizações objetiva:
Escolha uma opção:
a. incentivar os colaboradores a lidar com as incertezas que ocorrem durante o processo
criativo necessário na busca por soluções inovadoras. 
b. assegurar a eliminação da angústia causada pelas incertezas do processo de
desenvolvimento de produtos e serviços inovadores.
c. promover o princípio da inovação através dos processos existentes na empresa com a
maior integração dos diversos setores existentes.
d. estabelecer o senso de organização e arrumação o qual existe dentro do ambiente de
trabalho no cenário atual de mercado.
e. estimular a capacidade que os colaboradores possuem de trabalhar em equipe na
busca pelo cumprimento da missão e visão da empresa
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: incentivar os colaboradores a lidar com as incertezas que ocorrem
durante o processo criativo necessário na busca por soluções inovadoras.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Na busca por maior espaço no mercado é preciso correr riscos e oferecer ao público inovação,
sendo assim, o processo de lançamento de produtos exige um elevado investimento. Uma
estratégia importante de lançamento de produto está relacionada à capacidade que a empresa
possui em buscar a liderança de mercado, para isso faz grande investimento em pesquisa e
desenvolvimento, como é o caso da Tesla com seus carros elétricos.
 
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre estratégias de lançamento de produtos,
analise as alternativas a seguire assinale aquela que corresponde ao tipo de estratégia
descrito no texto. 
Escolha uma opção:
a. Estratégia colaborativa.
b. Estratégia tradicional.
c. Estratégia ofensiva. 
d. Estratégia dependente.
e. Estratégia defensiva.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estratégia ofensiva.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A capacidade das organizações em desenvolver métodos eficientes na busca por produtos e
serviços mais assertivos, os quais agradem seus consumidores, requer uma constante
pesquisa por novas referências e gostos da sociedade contemporânea. Dessa forma, torna-se
fundamental buscar novas combinações entre as diversas referências existentes nos arquivos
das empresas.
 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a
seguir:
I. O uso da criatividade viabiliza o desenvolvimento de produtos assertivos e assegura uma
maior competitividade da empresa.
II. A triagem adequada de informações dentro das empresas promove um ambiente favorável
ao melhor uso de recursos organizacionais e consequente ideias inovadoras.
III. A escassez de ideias inovadoras dentro das organizações está relacionada ao fato que o
processo criativo é viável de ser executado a um número restrito de equipes.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. I e II, apenas. 
c. III, apenas.
d. I, apenas.
e. II e III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O processo de vendas das empresas evoluiu. Antes o foco da organização era apresentar seus
produtos ou serviços. Agora, com um público mais exigente, todas as atenções estão
concentradas em entender e atender as necessidades do cliente. Essa mudança é muito
benéfica para ambos — marca e consumidor —, mas é preciso se ajustar rapidamente para
não perder espaço no mercado. Nesse contexto, a cocriação se torna uma importante
ferramenta.
 
Disponível em: https://bit.ly/33aMa8s. Acesso em: 05 jan. 2022.
 
Com base no contexto apresentado e nos estudos sobre o processo de cocriação, analise as
afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. A organização que deseja se manter competitiva frente ao mercado e ganhar o gosto do
consumidor precisa oferecer valor ao consumidor, dispensando o envolvimento dele na
construção do produto ou serviço;
II. Entender e atender o cliente passa pelo processo de cocriação tendo em vista que os
consumidores interagem com a empresa na busca da criação de valor através do envolvimento
de todas as pessoas que se relacionam com a organização;
III. A cocriação é uma ferramenta importante pois consiste na evolução de valor em conjunto
com os interessados na empresa, intensificadas e desempenhadas através de plataformas de
engajamento por meio da internet.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
 
Escolha uma opção:
a. V; F; V.
b. F; V; V. 
c. V; V; F.
d. V; V; V.
e. F; F; V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F; V; V.
Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Imagine um produto que revolucionou o mercado. Pode ser o primeiro smartphone lançado
pela Apple, o Kindle, ou até o walkman da Sony, pioneiro em mídia portátil. Seja qual for a sua
escolha, o fato é que, se fez sucesso suficiente para ser lembrado neste momento, ele contou
com muito mais do que o fator novidade. O sucesso da inserção de um produto no mercado
depende de uma estratégia bem estruturada.
 
Adaptado de: https://bit.ly/3JYeZpy. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
Considerando o texto e os estudos sobre as estratégias de lançamento de produtos, analise as
afirmativas a seguir.
 
I. O tipo de lançamento de produto conhecido por "estratégias dependentes" são adotadas por
empresas que buscam seguir empresas líderes de mercado.
II. As “estratégias defensivas” de lançamento de produto é utilizada por empresas as quais não
possuem autonomia para lançar os seus próprios produtos.
III. A empresa que utiliza as “estratégias tradicionais” de lançamento de produtos são aquelas
que atuam em mercados mais estáveis, possuem produtos mais estáticos e as inovações são
pouco relevantes.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. 
b. I, II e III.
c. III, apenas.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: III, apenas.
https://bit.ly/3JYeZpy
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando ouvimos sobre estratégia de mercado, pensamos que as decisões foram tomadas por
uma pessoa, ou apenas alguns executivos, baseado no entendimento que eles têm em relação
ao futuro da empresa e do mercado, porém é importante que tais decisões sejam tomadas com
base no conhecimento de todos aqueles que estarão envolvidos neste processo de mudança e
transformação. É aí que o Design Thinking pode ajudar um grupo grande de pessoas a pensar
de maneira centrada nos usuários ou clientes. 
 
Disponível em:https://bit.ly/3Cv9mtG. Acesso em: 18 nov. 21.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. O Design Thinking se baseia em nossa capacidade de ser intuitivos, reconhecer padrões e
trabalhar com equipes multidisciplinares.
 
PORQUE
 
II. Através do Design Thinking será possível desenvolver ideias que tenham um significado
emocional além do funcional, assim como viabiliza a maior expressão de emoções por parte
dos indivíduos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
https://bit.ly/3Cv9mtG