Treinamento e desenvolvimento e Gestão do Conhecimento

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Universidade Veiga de almeida 
Curso superior de tecnologia em gestão de recursos humanos 
 
 
 
 
 
 
 
 
Luciana Ferreira da silva Moreira Nery 
Matrícula: 20194300575 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Treinamento e Desenvolvimento e Gestão do Conhecimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso Superior de 
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, 
da Universidade Veiga de Almeida – UVA, 
como critério parcial de avaliação individual 
para composição da nota A1 na disciplina 
virtualizada de 
Treinamento e Desenvolvimento e Gestão do 
Conhecimento 
Professor: Waldir Irineu da Silva Junior 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2020
 
 
 
 
 
O poder do treinamento e desenvolvimento 
 
 
As pessoas apresentam uma incrível capacidade de aprender e se desenvolver. A educação 
está na essência dessa capacidade. Os processos de desenvolvimento de pessoas estão 
intimamente relacionados com a educação. (CHIAVENATO) 
 
O objetivo de todo modelo de treinamento ou desenvolvimento é assegurar ao ser humano a 
oportunidade de ser aquilo que ele pode ser a partir de suas potencialidades, sejam inatas ou 
adquiridas. 
 
1° Etapa – O diagnóstico 
É necessário para que possa ser feito uma enumeração das deficiências de treinamento a 
serem realizados e para que possa ser evitado adversidades futuras. 
Podemos fazer a utilização de ferramentas para a enumeração do diagnóstico, dentre elas: 
Pesquisa do Clima: 
Caixa de sugestões: 
Avaliação de desempenho: 
 
 
2° Etapa – O Planejamento 
 
 
https://www.sinonimos.com.br/enumeracao/
https://www.sinonimos.com.br/realizado/
 
 
 
 
 
O plano de ação 5W2H acima contém o nosso projeto a ser oferecido, objetivando resultados 
a curto e longo prazo. Tendo em vista o diagnóstico de baixo índice de produtividade dos 
colaboradores devido à falta de comunicação entre os líderes de equipes e seu liderados, em 
todos os setores da empresa, foi pactuado que será oferecido um treinamento entre um 
Especialista em Liderança para todos os líderes de equipe de nossa organização, com a 
finalidade de obter melhorias nos departamentos e prevenir falhas futuras. 
 
3° Etapa – A Execução 
Hora Atividade Palestrante e aplicador da dinâmica de Grupo 
08:00 às 08:15 Boas vindas Consultor em gestão de Líderes Douglas Braga 
08:15 às 10:00 Seminário, com o tema, qual o papel de um Líder 
10:00 às 11:00 Seminário, com o tema, como evitar conflitos 
11:00 às 12:00 Dinâmica de grupo como motivar sua equipe 
12:00 às 13:00 Pausa para almoço 
13:00 às 14:00 Seminário com o tema Empatia / encerramento 
 
 Nosso cronograma de atividades acima demonstra como será aplicado nosso treinamento, 
com uma breve apresentação de boas-vindas com duração de 15 minutos, seminários no total 
de 3 horas e 45 minutos, uma dinâmica de grupo com duração de 1 hora e um intervalo para o 
almoço. 
O objetivo do treinamento é aproximar e melhorar a comunicação entre os líderes de equipes 
e seus liderados, tornando a convivência no ambiente de trabalho mais saudável e construtiva. 
É de suma importância termos em mente que treinamentos e desenvolvimentos dos 
colaboradores devem ser aplicados de forma subsequente e com acompanhamento dos 
resultados obtidos. 
4° Etapa -A Avaliação 
É notório que um incentivo adequado é capaz de manter os funcionários mais produtivos e 
envolvidos com a empresa. Tal como eles, o líder como principal influenciador dos 
colaboradores, pode se sentir ainda mais motivado em manter a equipe em sintonia, com 
máxima capacitação e satisfação. 
Quando bem treinado, o líder é capaz de resolver problemas com mais rapidez e auxiliar seus 
liderados no desenvolvimento de suas funções, inclusive alinhando-os quando os mesmos se 
sentirem despreparados. Os treinamentos podem oferecer novas ferramentas e ajudar a trazer 
soluções para antigos problemas. 
 
 
 
A avaliação do programa de treinamento ajuda a ter em mente uma questão fundamental: qual 
é o objetivo do treinamento? E em qual extensão esse objetivo foi alcançado? 
Donald Kirkpatrick sugere quatro níveis de resultados na avaliação do treinamento: 
Reação: Mede a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento. Se o 
facilitador atraiu a atenção do grupo, se o participante gostou dos exercícios, se a sala é 
confortável e se recomendaria o treinamento a outros. 
Aprendizado: avalia o treinamento quanto ao nível de aprendizagem e se o participante 
adquiriu novas habilidades e conhecimentos e mudou suas atitudes e comportamentos em 
função do treinamento. 
 
Impacto no desempenho: avalia o impacto no trabalho pelas novas habilidades de 
aprendizagem e adoção de novas atitudes que mudam o comportamento. 
 
Impacto nos resultados da organização: trata-se de medir o impacto do treinamento nos 
resultados do negócio. O treinamento pode reduzir custos operacionais, aumentar a 
lucratividade, diminuir a rotatividade ou reduzir o tempo de ciclo quando 
tem um propósito definido nesse sentido. Também pode criar valor e vantagens competitivas 
para a organização. 
 
Posteriormente, foi incluído um quinto nível na avaliação do treinamento: 
Retorno do investimento, também denominado ROI (return on investment). Significa o valor 
que o treinamento agregou à organização em termos de retorno sobre o investimento. 
O importante é especificar claramente os objetivos propostos para o treinamento e, em função 
destes avaliar os resultados. A avaliação do ROI em treinamento requer definição prévia de 
indicadores e mensuradores claros e objetivos. Os indicadores citados poderão ser úteis para 
verificar se o treinamento atingiu os objetivos e se valeu a pena. E faremos a utilização da 
caixa de sugestão para a mesma finalidade. 
 
Educar representa a necessidade de trazer de dentro do ser humano para fora dele as suas 
potencialidades. Desenvolver pessoas significa apenas dar-lhes informação e apoio suficiente 
para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e competências e se tornem mais 
eficientes no que fazem. É, sobretudo, dar-lhes a formação básica para que aprendam novas 
atitudes, soluções, ideias, conceitos e que mudem seus hábitos e comportamentos e se tornem 
mais eficazes no que fazem. Formar é muito mais do que simplesmente informar, pois 
representa um enriquecimento da personalidade humana. As organizações estão se dando 
conta disso. Os processos de desenvolvimento envolvem três estratos que se superpõem: 
treinamento, desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento organizacional. 
 
 
 REFERÊNCIAS: 
 Livro Gestão de Pessoas Idalberto Chiavenato 4º Edição Pág.209/309/328 
 http://blog.hondana.com.br/treinamento-e-desenvolvimento-de-lideres/ 05/12/2020 às 17:38 
 https://rockcontent.com/br/blog/roi/ 05/12/2020 às 18:29 
 
http://blog.hondana.com.br/treinamento-e-desenvolvimento-de-lideres/
https://rockcontent.com/br/blog/roi/