(curte, comenta, compartilha) Gestão Mercadológica na Era Digital preço, comunicação e promoção Unidade 2

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Questão 1Errada
Em 2009, uma empresa de tecnologia baseada em Londres desenvolveu um portal online com
o objetivo de simplificar o dia a dia de empresas especializadas em direito marítimo, pois elas
compunham o seu segmento-alvo.
Há uma peculiaridade nesse mercado: uma disputa judicial é geralmente complexa e envolve
várias partes, como o dono da carga, a companhia de transporte marítimo, a administração do
porto, o cliente, as pessoas prejudicadas em casos de acidente etc.
Veja as afirmações a seguir.
I. A empresa que criou o portal queria, então, entender os fatores que motivariam aquele
público a usá-lo. E os insights não foram nada animadores.
II. Claramente observa-se um mindset enraizado em leis e práticas comerciais que não
mudam há pelo menos cem anos.
III. Para que o projeto seja efetivo é preciso que as ideias vão ao encontro das necessidades
dos clientes apenas.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
III, apenas.
I. A empresa que criou o portal queria, então, entender os fatores que motivariam aquele
público a usá-lo. E os insights não foram nada animadores. II. Claramente observa-se um
mindset enraizado em leis e práticas comerciais que não mudam há pelo menos cem anos.
III. Para que o projeto seja efetivo é preciso que as ideias vão ao encontro das necessidades
dos clientes apenas. Os serviços de portal online são essenciais para compreender os vários
aspectos e os interesses dos envolvidos nos diversos ramos de atividades comerciais. Mesmo
que no início de seu uso, os resultados não sejam tão satisfatórios.
Questão 2Correta
A atividade de assessoria de imprensa pode ser conceituada como a gestão do relacionamento
e dos fluxos de informação entre fontes de informação e imprensa. Busca, essencialmente,
atender às demandas por informação relacionadas a uma organização ou fonte em particular.
O exercício desta atividade no Brasil é especializado e realizado, na maior parte das vezes,
por profissionais com experiência ou curso superior em Jornalismo.
Com base no texto e em conhecimentos correlatos, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Assessoria de imprensa é, fundamentalmente, o gerenciamento do fluxo de informação e
relacionamento entre fontes de informação e imprensa.
O profissional que trabalha como assessor de imprensa deve ser formado em curso superior
de Jornalismo, atuando por meio da boa administração do relacionamento entre as fontes de
informação e a imprensa. Controlando também o fluxo de informação a ser divulgado.
Questão 3Correta
O consumidor está cada vez menos estabelecendo uma relação fiel aos canais tradicionais de
venda, e utilizando mais os meios digitais – internet, celular e TV interativa – para conhecer
produtos, serviços, marcas e inovações para comparar qualidade, preço e sortimento antes da
compra.
A internet realmente mudou o comportamento do consumidor, não há dúvidas. Se antes ele ia
até as lojas para conferir as promoções ou mesmo para comprar um presente, hoje em dia ele
resolve tudo online e ainda recebe o produto em sua residência, trabalho, enfim, onde preferir.
Pensando nisso, qual o papel do comunicador nesse processo? Marque a alternativa correta:
Sua resposta
Mais de 70% do público já utiliza a web para fazer comparação de preços, ver reputação e
indicações de outros consumidores.
O acesso aos canais digitais vem beneficiando o consumidor ao efetivar as suas compras.
Porque ele consegue ter muitas informações a respeito do produto e das indicações, positivas
ou negativas, de outros consumidores, assim, ele irá efetuar a sua aquisição com maior
segurança.
Questão 4Correta
Trazer e reter informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências macroambientais e
os efeitos microambientais nos dão a possibilidade de entender e trabalhar melhor as ideias,
aquilo que se vende e como se comunicar dentro do mercado de atuação, pois monitorar,
analisar e se adaptar a esse ambiente é fundamental. Uma ferramenta que auxilia neste
processo é o Sistema de Informações de Marketing (SIM), o qual constituído por pessoas,
equipamentos, métodos e procedimentos que coletem, classifiquem, analisem, avaliem e
distribuam informações oportunas e precisas para a tomada de decisão em marketing, não se
restringindo apenas às informações internas, pois permite ainda acompanhar os dados
externos para monitorar a evolução do mercado, visando ajustes contínuos no plano.
Analise as afirmativas a seguir.
I. O SIM trabalha dados internos e externos, enquanto a pesquisa de marketing utiliza apenas
os dados externos.
II. O SIM tem seu fim quando a pesquisa é voltada para projetos temporalmente limitados.
III. O objetivo do SIM é usar informações passadas para determinar tendências futuras, a
pesquisa visa entender tendências passadas.
IV. A pesquisa de marketing faz parte do SIM, mas ele também envolve outros subsistemas.
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
I, III e IV, apenas.
I. O SIM trabalha dados internos e externos, enquanto a pesquisa de marketing utiliza apenas
os dados externos. II. O SIM tem seu fim quando a pesquisa é voltada para projetos
temporalmente limitados. III. O objetivo do SIM é usar informações passadas para
determinar tendências futuras, a pesquisa visa entender tendências passadas. O Sistema de
Informações de Marketing (SIM) é composto por pessoas, equipamentos, metodologias e
processos que coletam, classificam, analisam, avaliam e compartilham informações valiosas
para a tomada de decisão ao longo de toda campanha. IV. A pesquisa de marketing faz
parte do SIM, mas ele também envolve outros subsistemas.
Questão 5Correta
Sobre a comunicação no gerenciamento de crises, analise as afirmativas a seguir:
I. Se a organização estiver preparada, souber gerenciar a crise com eficácia e tiver respeito
pelos diferentes públicos poderá até sair fortalecida de uma crise.
II. A gestão da crise de imagem deve ser feita por uma assessoria jurídica externa, que evitará
que as ações da empresa sejam divulgadas para os funcionários que têm contato direto com o
público.
III. As crises podem gerar uma devastação tangível, como a perda de credibilidade e danos de
reputação para uma empresa ou intangível, com mortes e prejuízos financeiros.
Assinale a afirmativa correta:
Sua resposta
Se somente a afirmativa I estiver correta.
Uma organização conseguirá sair fortalecida de uma crise quando souber lidar com as
informações de forma transparente e autêntica para repassá-las ao público. Assim a sua
gerência da crise terá cumprido o seu papel de reconstrução da própria reputação. I. Se a
organização estiver preparada, souber gerenciar a crise com eficácia e tiver respeito pelos
diferentes públicos poderá até sair fortalecida de uma crise. CORRETO. II. A gestão da
crise de imagem deve ser feita por uma assessoria jurídica externa, que evitará que as ações
da empresa sejam divulgadas para os funcionários que têm contato direto com o público.
INCORRETO. III. As crises podem gerar uma devastação tangível, como a perda de
credibilidade e danos de reputação para uma empresa ou intangível, com mortes e prejuízos
financeiros. INCORRETO.