AO2 - Gestão de Projetos e Processos de TI Nota 5,4 de 6,0

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AO2
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Pergunta 10,6 pts
Observe a imagem e leia o texto a seguir:
Estrutura Analítica do Projeto
Em Gerenciamento de Projetos, uma Estrutura Analítica de Projetos (EAP), do Inglês Work breakdown structure (WBS), é um diagrama que organiza o escopo do projeto de forma visual, hierárquica e em partes menores, a fim de facilitar o gerenciamento das entregas.
Em outras palavras, é uma ferramenta que organiza o trabalho que será realizado no projeto representando graficamente e simplificadamente o escopo.
A estrutura analítica do projeto (EAP) serve também para diluir as tarefas e melhor apresentá-las. A natureza gráfica da EAP auxilia o gerente de projetos a fazer um planejamento com base em uma visão geral, assegurando melhores decisões.
Ao desenvolver uma EAP, o gerente do projeto estabelece as fases principais e, em seguida, mapeia as tarefas necessárias para atingir esses resultados. A EAP se apresenta como um diagrama em formato de árvore, tendo o “tronco” na parte superior e os “ramos” na parte de baixo.
Disponível em: https://artia.com/blog/como-fazer-eap-na-gestao-de-projetos/. Acesso em: 19 de julho de 2021. Adaptado.
Considerando a figura e o texto apresentados, assinale a opção correta:
Grupo de escolhas da pergunta
O nome do projeto pode ser colocado em qualquer nível, pois seus ramos podem partir de qualquer parte do esquema.
No primeiro nível do WBS ou EAP está o produto ou projeto, ou seja, seu resultado ou nome está no “tronco”, de onde sai os “ramos”.
O pacote de trabalho define o trabalho, mas não é possível estimar a duração e os custos para as tarefas necessárias para produzir as subentregas.
O trabalho planejado é contido nos componentes de nível mais alto da EAP, que são as atividades a serem controladas.
A ordem em que os processos são inseridos no WBS independe de níveis, o importante é que eles estejam representados de alguma forma e possam ser visualizados por todos os envolvidos.
 
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Pergunta 20,6 pts
Leia com atenção o texto a seguir sobre Henry Laurence Gantt – o pai das Técnicas de Planejamento e controle –, que nasceu em 1861 e faleceu em 1919: 
Formado em engenharia mecânica (1887), foi convidado para trabalhar na empresa Midvale Steel, onde se tornou assistente na engenharia da empresa, onde Frederick Taylor era engenheiro-chefe de produção. Um ano depois, Gantt, que era também inventor, se tornara assistente pessoal de Taylor, onde juntos registraram seis patentes.
No ano de 1903, Henry Gantt apresentou à ASME (American Society of Mechanical Engineers) o controle gráfico de produção, que apresentava um gráfico de acompanhamento dos fluxos de produção. Método esse que tornar-se-ia o gráfico de Gantt, abrangendo técnicas de planejamento e controle.
Gantt observou que as pessoas tinham certo bloqueio quando o assunto era mudanças ou normas departamentais, e que tal atitude afetava diretamente na produtividade da equipe. Foi então que começou a estudar mais a fundo as ordens de operações no trabalho. Intensificou seus estudos em uma construção de um navio. Com diagramas, tabelas e macros, desenhou todas as tarefas em sequência de cada processo com seus respectivos tempos de execução.
Conhecido como “o pai das técnicas de planejamento”, seus estudos são tidos como base para muitas ferramentas de gerência modernas como a EAP (Estrutura Analítica de Projeto).
Disponível em: http://j2mfam.blogspot.com/p/henry-gantt.html. Acesso em: 19 de julho de 2021.
Considerando o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
I. O gráfico de Gantt lista as tarefas a serem executadas no eixo horizontal e os intervalos de tempo no eixo vertical. O comprimento das barras verticais apresenta a duração de cada atividade.
II. O gráfico de Gantt é um recurso visual de controle das atividades, que fornece o status de todas as atividades relativas ao escopo do projeto.
III O gráfico de Gantt apresenta não só as atividades em sequência, dispondo-as num determinado prazo de tempo, como também os relacionamentos de dependência entre as atividades e o status atual do cronograma.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
I e III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
 
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Pergunta 30,6 pts
Analise a imagem e leia o texto a seguir:
Representação de um desenho de processo com a troca de informação com a raia do cliente
A gestão por processo tem se preocupado cada vez mais com o papel do cliente e o valor percebido por ele. Sendo assim, uma das vantagens da BPMN é a possibilidade de se modelar um processo também a partir da perspectiva do cliente externo, o que nos força a pensar o processo “de fora para dentro”.
Disponível em: http://ep.ifsp.edu.br/images/conteudo/documentos/biblioteca/Revista-BPM-Global-Trends--6-Edicao.pdf. Acesso em: 19 de julho de 2021. Adaptado.
Refletindo sobre o texto acima, com relação a modelagem de processos de negócio, avalie as asserções e a relação proposta entre elas.
I. Na notação de BPMN, a visão cliente é sempre representada em outra piscina e as interações do cliente com o processo podem ser representadas de duas formas diferentes: através de uma “Caixa preta”, onde há apenas as trocas de informação entre a piscina do cliente e o processo; ou então através do detalhamento das atividades executadas pelo cliente ao longo do processo. A segunda forma é a mais recomendável, sempre que possível.
PORQUE
II. O apoio à decisão é facilitado quando as atividades executadas e os processos são detalhados e aprofundados de tal forma que possam ser identificados pontos de melhorias nos processos para agregar valor ao cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Grupo de escolhas da pergunta
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
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Pergunta 40,6 pts
Leia o texto a seguir:
O que é um risco positivo?
De acordo com o PMI – Project Manager Institute – risco é um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará efeito positivo ou negativo nos objetivos do projeto. Normalmente costumamos relacionar o risco como sendo um evento necessariamente negativo, entretanto, eventos previsíveis podem ser positivos também, o que configura uma natureza dupla do risco.
Os riscos positivos são como oportunidades para os projetos, que podem ser planejadas para maximizar as chances de o evento acontecer, ou seja, um risco positivo é um evento que, devido a um histórico de ocorrências, pode representar uma oportunidade benéfica para o projeto. Um evento totalmente desconhecido, ocorrido por sorte, não deve ser considerado um risco positivo. Esta discussão cria o conceito de gerenciamento de oportunidades, que é tão importante quanto o controle de ameaças.
Disponível em: http://gestaodeprojetosmanaus.blogspot.com/2013/02/o-que-e-um-risco-positivo.html. Acesso em: 19 de julho de 2021.
Qual alternativa indica Estratégias para riscos positivos ou oportunidades?
Grupo de escolhas da pergunta
Estratégias para riscos negativos ou ameaças, Estratégias para riscos positivos ou oportunidades, Opiniões especializadas.
Técnicas Analíticas, Opiniões especializadas, Reuniões.
Explorar, Melhorar, Compartilhar e Aceitar.
Avaliação de probabilidade e impacto dos riscos, Matriz de probabilidade e impacto, Avaliação de qualidade dos dados sobre riscos.
Revisão da documentação do projeto, Técnicas de coleta de informações, Análise de listas de verificação.
 
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Pergunta 50,6 pts
Leia o texto a seguir:
Como definir o escopo do projeto? 
O gerenciamento efetivo de projetos começa pela compreensão de suas partes e etapas fundamentais.Por isso, saber o que significa escopo do projeto é especialmente importante.
Pode-se dizer que essa é a parte do planejamento que determina e documenta uma lista de objetivos específicos, entregas, tarefas, custos e prazos. Ele é elaborado para explicar os limites de um projeto, estabelecer responsabilidades de cada membro da equipe e apontar os procedimentos tanto para a realização quanto para a verificação e aprovação do trabalho.
É também o escopo que fornece ao gestor as diretrizes para a tomada de decisões sobre solicitações de mudança durante a realização. Afinal, é natural que partes de um grande projeto mudem ao longo do caminho.
Segundo o Guia PMBOK®, o escopo de um projeto consiste no trabalho que é necessário ser feito para entregar um serviço, produto ou resultado com características e funções especificadas. Assim, é no escopo que se define claramente o que está e o que não está incluído no projeto.
Disponível em: https://www.projectbuilder.com.br/blog/como-definir-o-escopo-do-projeto-4-processos-de-entrada-fundamentais/. Acesso em: 19 de julho de 2021. Adaptado.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta:
Grupo de escolhas da pergunta
Conhecer os princípios e as boas práticas do gerenciamento de projetos para criar um bom escopo, não necessariamente a falta de conhecimento técnico sobre o assunto compromete a definição de escopo.
A definição clara das responsabilidades de cada membro da equipe nem sempre faz parte do escopo e isso não o torna menos funcional.
Mudanças de escopo podem ocorrer durante o projeto, é normal. Caso ocorra, o líder deve contemplar a alteração em detrimento ao prazo e ao custo, afinal, o importante é o cliente estar satisfeito.
É por meio do escopo do projeto que se define todo o trabalho que deve ser feito e deve-se garantir que apenas o que foi estabelecido seja realizado. O líder de projeto deve assegurar que não seja feito nada além do que foi planejado, evitando qualquer trabalho adicional ao escopo e nem seja feito algo divergente ao que consta no escopo.
Ignorando a etapa da elaboração do escopo, podemos ter benefício relacionado ao tempo no projeto, pois o tempo dispendido no planejamento faz com que o projeto fique mais longo e, consequentemente, aumente o custo, deixando o cliente insatisfeito.
 
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Pergunta 60,6 pts
Leia o texto a seguir:
O que é Modelagem de Processos de Negócio?
Modelagem de Processos de Negócio ou Business Process Modeling é a representação dos processos de negócio de uma organização, com o objetivo de documentar, entender e analisar os processos, permitindo a transformação e a automatização. Através da diagramação de processos é possível obter uma visão lógica das atividades e mostrar, de forma simples e intuitiva, como o trabalho é (ou deve ser) feito em uma empresa.
A modelagem de processos pode resultar em um diagrama, mapa ou modelo, conforme o grau de detalhamento necessário ao objetivo da modelagem. Em alguns casos, um diagrama simples, como o fluxograma, pode dar conta do recado, mas em outros, quando o nível de complexidade é maior, exige-se um modelo mais completo.
Disponível em: https://www.euax.com.br/2019/03/modelagem-de-processos/. Acesso em: 19 de julho de 2021.
Qual alternativa indica algumas das ferramentas que podem ser utilizadas para a modelagem de processo de negócio, segundo o Guia BPM CBOK ?
Grupo de escolhas da pergunta
Diagrama, Mapa e Conectores.
Ícones e Conectores.
Objetos de fluxo, Objetos de conexão e Raias.
Objeto de Conexão, Modelo de Processo e Fluxograma.
Fluxograma, EPC (Event-driven Process Chain) e IDEF (Integrated Definition Language).
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 7
Pergunta 70,6 pts
Leia o texto a seguir:
Imagine uma empresa que está instalando um equipamento novo em sua planta e que depende deste novo equipamento para a fabricação de um novo produto, cujo lançamento já foi anunciado e já existem vendas realizadas com prazos de entrega definidos.
Depois de um árduo trabalho de planejamento e execução por parte das equipes responsáveis pelo projeto, a empresa consegue cumprir com todos os seus prazos de entrega que foram acordados previamente com seus clientes.
Fonte: FERRAZ, J. A diferença sutil entre ser Eficaz ou Eficiente. Linkedin. 23/05/2017.
Refletindo sobre o texto acima, avalie as asserções e a relação proposta entre elas.
I. De acordo com o conceito de Peter Drucker e com o cenário apresentado, podemos concluir que a empresa foi eficaz e eficiente ao cumprir com seus prazos de entrega.
PORQUE
II. A empresa ao entregar seus produtos aos seus clientes nas datas acordadas fez a “coisa certa”.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Grupo de escolhas da pergunta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 8
Pergunta 80,6 pts
Analise a imagem e leia o texto abaixo:
De acordo com o PMBOK, esses processos são agregados em cinco grupos ou fases, definidos como os grupos de processos de gerenciamento de projetos e suas interações:
Iniciação;
Planejamento;
Execução;
Monitoramento e Controle;
Encerramento.
Disponível em: https://www.diegomacedo.com.br/grupos-de-processos-de-gerenciamento-de-projetos/. Acesso em: 19 de julho de 2021. Adaptado.
Considerando a figura e o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
I. Os grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados pelos objetivos que produzem.
II. Em geral, as saídas de um processo se tornam entradas para outro processo ou são entregas do projeto. 
III. Os grupos de processos são atividades sobrepostas que ocorrem em um nível de intensidade durante todo o projeto.
IV. Os processos dos grupos de processos de gerenciamento de projetos estão ligados e interagindo entre si durante toda a execução do projeto.
Estão corretas as afirmativas:
Grupo de escolhas da pergunta
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 9
Pergunta 90,6 pts
Observe a imagem e leia o texto a seguir:
 
Técnicas de tomada de decisão em grupo.
O método ou técnica Delphi é usada para obter consenso entre especialistas preservando o anonimato deles.
Abaixo seus principais passos:
1. Define-se o facilitador que fica responsável por compilar as informações dos questionários respondidos pelos especialistas;
2. Define-se critérios de consenso ou de término das rodadas;
3. Selecione os especialistas com base no tema sendo analisado;
4. Cria-se o questionário para enviar para os especialistas. Por exemplo: Questionário para levantar os riscos de um projeto;
5. O facilitador organiza as respostas recebidas e cria um sumário das respostas para submeter aos especialistas de modo a buscar uma revisão da resposta inicial e assim conseguir um consenso entre eles.
Caso não seja obtido um consenso, repete-se o passo 2 até que seja obtido o consenso ou que algum critério pré-definido seja alcançado, como por exemplo, o número de rodadas.
Disponível em: https://escritoriodeprojetos.com.br/tecnica-delphi. Acesso em: 19 de julho de 2021.
Refletindo sobre o texto acima, com relação à gestão de processos e projetos de TI, no que tange as técnicas de tomada de decisão em grupo e mais especificamente sobre as formas de coletar requisitos, avalie as asserções e a relação proposta entre elas.
I. O método Delphi, por ter esse recurso de retornar etapas caso um consenso não seja alcançado, às vezes requer um grande uso de tempo e de custos para que tal consenso exista.
PORQUE
II. O método Delphi funciona como uma ferramenta técnica de tomada de decisão em grupo para identificar riscos, cujo objetivo é coletar informações e ideias de todos, sem limites ou censuras.
A respeitodessas asserções, assinale a opção correta:
Grupo de escolhas da pergunta
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 10
Pergunta 100,6 pts
Leia o texto a seguir:
A ferramenta BPM (Business Process Management, que traduzido para o português significa Gerenciamento de Processos de Negócio) vem ajudando empresas de pequeno, médio e grande porte a dinamizarem suas atividades, além de resolver gargalos relacionados à produtividade e qualidade. Porém, um segmento empresarial vem se destacando no uso das ferramentas de automação: as que propõem e oferecem algum tipo de inovação em seu nicho de atuação. É o caso da Bodytech, empresa especializada em qualidade de vida. Atualmente a Bodytech está melhorando os processos de dois setores da empresa: a Gerência de Departamento Pessoal e a Diretoria de Obras. De acordo com Amanda Torres, os processos das duas áreas possuem muitas interfaces com demais áreas e a automação permitirá um maior controle destas interfaces.
Disponível em: https://www.venki.com.br/blog/automacao-dos-processos-na-bodytech/. Acesso em: 19 de julho de 2021.
Considerando o texto acima, avalie as afirmações abaixo:
I. Os processos de gerenciamento são importantes nos processos executados pela empresa, pois o papel desses processos é acompanhar e assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho estabelecidos.
II. Os processos de gerenciamento, assim como os processos de suporte, agregam valor diretamente ao produto ou serviço que será entregue ao cliente.
III. Os processos de gerenciamento acompanham, medem, monitoram e a partir daí controlam as atividades para uma melhor administração da empresa.
É correto o que se afirma em:
Grupo de escolhas da pergunta
II e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
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