Gestão de Relacionamentos de Stakeholders

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Data de inicio	sábado, 10 Dez 2022, 21:40
Estado	Finalizada
Data de conclusão	sábado, 10 Dez 2022, 22:39
Tempo empregado	58 minutos 38 segundos
Nota	4,20 de um máximo de 6,00(70%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Cada organização elabora seus valores, sua missão, que, por sua vez, estão ligados aos valores dos stakeholders. A partir disso, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I.	Os valores são crenças geralmente estáveis e avaliativas, que guiam nossas preferências e ações em diversos momentos de nossas vidas.
 
PORQUE
 
II.	As atitudes das pessoas são determinadas tanto pela organização na qual trabalham como pelas suas atitudes preexistentes.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I. Correto
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I..
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
As organizações formais são aquelas que possuem atividades coordenadas entre dois ou mais indivíduos. Essa organização formal expressa a razão da humanidade na delimitação de cargos e funções específicos dentro da organização. Assinale a alternativa correta sobre o estudo do comportamento organizacional nos grupos formais.
Escolha uma:
a. Debruça-se sobre as fofocas entre os corredores.
b. Julga e questiona os interlocutores a partir dos valores do pesquisador. Incorreto
c. Estuda como a organização pressiona seus colaboradores.
d. Estuda somente o que lhe convêm ou o que o orientador pede.
e. Manobra os dados levantados para usar a teoria de sua preferência.
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A resposta correta é: Estuda como a organização pressiona seus colaboradores..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Além dos fatores econômicos, a cultura valoriza as sensibilidades, gênero, raças, uma vez que as realidades são diferentes para cada stakeholder e sua relação com o mundo. Após essas considerações, observamos que a identidade não é fixa ou possui uma essência. Aliás, pensar identidade, na contemporaneidade, pode ser interpretado como processos de identificação. Sobre os grupos sociais e a identidade, considere as afirmações a seguir.
I.	As classes, o gênero, a sexualidade, a etnia, a raça e a nacionalidade estão em constante construção pelo sujeito e não mais determinadas ou fixas. 
II.	O sujeito pós-moderno faz uma “celebração móvel” de sua identidade trocada constantemente. 
III.	Além da influência das classes sociais, propostas por Karl Marx, os grupos sociais sofreram influências do estudo do inconsciente de Sigmund Freud.
IV.	A língua e seu sistema simbólico, os estudos de Michel Foucault sobre as relações de poder e a luta do movimento teórico e social feminista contribuíram para a identidade na contemporaneidade.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
c. Apenas a afirmativa I está correta.
d. Todas as afirmações estão corretas. Correto
e. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmações estão corretas..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Douglas e Isherwood (2004, p. 26) afirmam que os bens são materiais mediadores no processo de comunicação. Um dos exemplos trazidos pelos autores são a comida, a hospitalidade, as flores e as roupas, que sinalizam alegrias; ou, em outras vezes, vestes de luto para compartilhar a tristeza nas relações sociais, pois são elementos culturais ao estabelecer pontes ou cercas entre as pessoas. Nesse sentido, Jean Baudrillard também estuda a sociedade de consumo que pode caracterizar estilos de vida diferentes. Sobre esse consumo que evidencia o relacionamento entre os stakeholders, analise as sentenças a seguir.
I.	Os pertences de uma pessoa pouco contribuem para contar ao outro quem ela é.
II.	Nossos objetos comunicam constantemente quem somos, os grupos que pertencemos ou desejamos pertencer.
III.	Os alimentos que ingerimos estão deslocados dos fatores culturais, visto que nos alimentamos para nossa sobrevivência.
IV.	As flores, na cultura nacional, simbolizam ora amor, ora perdão, principalmente entre os namorados e também são utilizadas em funerais.
 Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa IV está correta.
b. Apenas a afirmativa I está correta.
c. Apenas a afirmativa II está correta.
d. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. Correto
e. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as afirmativas II e IV estão corretas..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
É muito importante, principalmente para os prestadores de serviços, ter maior conhecimento em como se relacionar com o seu cliente. Desse modo, o marketing focado nos relacionamentos com as pessoas possibilita identificar, criar, interagir e comunicar-se com as pessoas de forma única e individual. Sobre o marketing de relacionamento, leia as asserções a seguir.
 I - Busca atender aos clientes extrapolando as normas éticas empresariais.
 II - Apenas os clientes externos são valorizados.
 III - Tanto os clientes internos quanto os externos são valorizados.
IV - Não pode ser usado como vantagem competitiva.
 
 É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e IV, apenas.
b. I e II, apenas.
c. III e IV, apenas
d. II, apenas.
e. III, apenas. Correto
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III, apenas..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Alguns dos serviços que as instituições de ensino oferecem são pedido de certidões, históricos e solicitação de aproveitamento de disciplinas. Com base na relação estabelecida entre instituição de ensino e clientes, leia as asserções que seguem.
I - Os serviços educacionais são separados da materialidade, como na entrega do histórico escolar.
II - O serviço é avaliado também pelo relacionamento que o colaborador fornece ao aluno, como agilidade, cortesia e tomada de decisão.
II I - O usuário pode ser o papel que o cliente exerce ao solicitar uma prestação de serviços para outra pessoa estudar.
IV - O cliente externo é aquele que trabalha na mesma empresa que você e o cliente interno é o que trabalha junto com você.
É correto, apenas, o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II.
b. II.
c. IV.
d. II e III. Incorreto
e. II e IV.
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A resposta correta é: II..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Um dos aspectos apresentados nessas reflexões é que as diferenças entre as organizações, além, é claro, do porte, centralização na gestão e divisão de tarefas, acontecem também, de modo complexo, na relação entre colaboradores de diferentes setores. Sobre o estudo do comportamento nas organizações, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. Estuda a satisfação pessoal dos colaboradores.
b. Procura as respostas motivacionais.
c. Pesquisa testes de personalidade e os relaciona com os cargos.
d. Tem como foco as relações interpessoais e a coesão do grupo. Correto
e. Privilegia as relações formais, dentro das organizações, pelos documentos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tem como foco as relações interpessoais e a coesão do grupo..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Tanto na vida pessoal como na vida organizacional, os estudos sociológicos possibilitam que os indivíduos alcancem seus sonhos por meio dos papéis sociais que exerceram na vida. Sobre os papéis sociais e as virtudes aristotélicas, analise as sentenças a seguir.
I. Na interação, negociamos com outras pessoas nossos papéis.
II. As ações das pessoas não se devem somente aos desejos e às escolhas individuais.
III. O clima organizacional pode demonstrar a democracia.
IV. As sensibilidades do operário dentro deles são contínuas com as sensibilidades fora deles.
  
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma:
a. Todas as afirmações estão corretas. Correto
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa I está correta.
d. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
e. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmações estão corretas..
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Se, em um passado não muito distante, as condições materiais da empresa ou as condições de trabalho e a tecnologia eram problemas, assinale a alternativa correta sobre os problemas atuais na organização.
Escolha uma:
a. Falta de qualificação profissional. Incorreto
b. Verificam-se os problemas interpessoais.
c. Baseiam-se na competitividade e na falta de ética.
d. Destacam-se os problemas intrapessoais.
e. Relacionam-se a questões financeiras.
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A resposta correta é: Verificam-se os problemas interpessoais..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Os processos sociais nada mais são do que os fenômenos sociais como cooperação, competição, controle e conflito. Sobre os processos sociais, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. O processo social envolve as regras imutáveis da organização.
b. São pouco significativos para os estudos sociológicos.
c. Apresentam a importância das pessoas na organização. Correto
d. O controle não faz parte dos processos sociais.
e. Desfavorecem as mudanças sociais e as adaptações humanas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresentam a importância das pessoas na organização..
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