Canais de distribuição 4

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PERGUNTA 1
A logística reversa de produtos está dividida em dois fluxos reversos produtivos em função
das características dos produtos e do processo de utilização na economia. O fluxo que
prescreve o retorno dos produtos após a utilização por parte dos consumidores
denomina-se:
b. pós-consumo.
PERGUNTA 2
A norma ISO 9.000 é composta de um manual de qualidade e de procedimentos que orienta
como as tarefas devem ser executadas e a qualificação dos responsáveis, a forma de
controle dos documentos apresenta alguns propósitos fundamentais. Assinale a alternativa
que não faz parte dos objetivos.
c. Gerir o desempenho financeiro e a gestão dos compromissos bancários.
PERGUNTA 3
A qualificação dos profissionais que atuam em logística exige características que os
diferenciam, entre as competências requeridas, destaca-se a necessidade de saber analisar
situações e encontrar soluções. O profissional com essa competência denomina-se:
d. com perfil analítico
PERGUNTA 4
Conforme Evangelista (2014), a evolução histórica do tema qualidade apresenta algumas
caraterísticas evolutivas, conforme o estágio do desenvolvimento empresarial. Assinale a
opção incorreta em termos de qualidade.
b. Na fase da gestão da qualidade total (1960/70/80), o objetivo foi a busca pela produção
de itens sem defeitos e que não apresentam defeitos ou erros de fabricação.
PERGUNTA 5
Logística reversa é um conjunto de ações destinadas a viabilizar a coleta e restituição dos
resíduos ao setor empresarial para reaproveitamento ou destinação adequada e as
empresas podem identificar vários motivos para adotá-la. Aponte a alternativa que não inclui
uma justificativa para o uso da logística reversa.
b. Aumento de custos com aquisições novas.
PERGUNTA 6
Normalização é um método de gestão que permite às empresas melhorar a qualidade dos
processos e atividades e prescreve ações em relação a problemas a fim de obter excelência
na condução dos processos e confere uma série de benefícios. Assinale a opção que não
corresponde a um benefício da normalização.
d. Aumentar o consumo e o desperdício de recursos.
PERGUNTA 7
O Modelo de Excelência em Gestão (FNQ) está estruturado em oito fundamentos que
contém temas específicos de gestão empresarial como destaque. O tema relativo à gestão
econômico-financeira está vinculado ao fundamento:
a. desenvolvimento sustentável.
PERGUNTA 8
O conjunto de normas ISO apresenta os fundamentos para a gestão da qualidade e
descreve alguns princípios fundamentais. O princípio que tem como objetivo promover o
desenvolvimento dos processos internos e o envolvimento de todos os funcionários
denomina-se:
d. abordagem de processo.
PERGUNTA 9
O programa conhecido como __Just in time__ surgiu no Japão com a preocupação de
estabelecer equilíbrio entre vendas e produção com redução de custos com estoques e foi
desenvolvido na empresa automobilista Toyota.
Qual denominação preenche a lacuna conforme as características descritas?
d. Just in time.
PERGUNTA 10
Para a execução dos trabalhos de melhoria da qualidade, as empresas podem dispor de
ferramentas para mediação e avaliação dos processos. A ferramenta da qualidade, que é
um documento na forma de planilha para realizar a coleta de dados de determinado
processo, denomina-se:
d. Folhas de verificação.