AE 1CH - MÉTODOS E ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

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AE 1ªCH - MÉTODOS E ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO E 
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS 
 
Questão 1 
No que se refere a mudanças de comportamento que o treinamento proporciona 
é CORRETO afirmar que o mesmo: 
I. Aumenta os conhecimentos das pessoas em relação às informações gerais 
sobre a organização. 
II. Habilita as pessoas para execução de tarefas, manejo de equipamentos, 
máquinas e ferramentas. 
III. Contribui na mudança de atitudes através do desenvolvimento e modificação 
de comportamentos. 
IV. Desenvolve ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensarem em termos 
globais e amplos sobre a organização e elevar o desempenho da mesma na 
execução de tarefas. 
Com base em nossos estudos, podemos dizer que das alternativas acima, todas 
as que estão corretas são (assinale a alternativa correta): 
 Alternativas I e IV. 
 Alternativas I e III. 
 Alternativas II e III. 
 Todas as alternativas estão corretas. Resposta correta 
 
Questão 2 
De acordo com Chiavenato (2010) e Gil (2001), o Levantamento de 
Necessidades de Treinamento (LNT) é a primeira etapa do treinamento e pode 
ser feito em quatro níveis de análise. 
Analise as afirmações a seguir e considere como correta(s) aquela(s) que 
traz(em) relação a esses níveis. 
I. Nível de Cargos: analisa os recursos humanos e recursos financeiros 
disponíveis. 
II. Nível de Análise do treinamento: leva em consideração se os objetivos e metas 
estabelecidos no programa de treinamento foram atingidos com eficiência e 
eficácia. 
III. Nível Organizacional: analisa a qualidade dos produtos oferecidos e 
operações e tarefas. 
IV. Nível de Recursos Humanos: analisa o potencial dos gestores e objetivos 
organizacionais. 
É incorreto o que se afirmar em: 
 II e IV, apenas. 
 II, apenas. Resposta correta 
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 
Questão 3 
Analise as alternativas abaixo e, com base em nossos estudos, assinale a 
INCORRETA: 
 A entrevista de saída/desligamento de um colaborador é uma excelente 
oportunidade para verificar as necessidades de qualificação dentro da 
organização. 
 No mercado competitivo, o bom colaborador é aquele que, sem 
passar por qualquer tipo de qualificação e treinamento, consegue 
atender às demandas da organização e ir além, superando até 
exigências desta. Resposta correta 
 A avaliação de resultados é a etapa final do processo de treinamento. 
 O planejamento do treinamento é decorrência de um levantamento 
criterioso de necessidades de treinamento. 
 
Questão 4 
Com a evolução dos modelos de gestão das organizações e novas tecnologias, 
o Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas (T&D) sai de uma visão 
tradicional voltado somente para a preparação de atividades visando ao 
conhecimento técnico, para uma nova realidade, priorizando o desenvolvimento 
de competências atuais e futuras das pessoas envolvidas na organização, 
resultando em práticas eficientes e eficazes e, assim, gerando retorno para a 
organização e as pessoas que dela fazem parte. 
Considerando o exposto, avalie as afirmativas a seguir: 
I. O T&D auxilia o desenvolvimento de competência das pessoas para execução 
das suas atividades de maneira mais eficaz possível. 
II. O Gestor de Pessoas da organização deve adotar uma postura de assessoria 
aos demais setores, auxiliando no diagnóstico e sinalização das necessidades 
de treinamento. 
III. Na contemporaneidade, o T&D vem utilizando novas tecnologia para 
aquisição de conhecimento, desenvolvimento de habilidades e atitudes visando 
a superar deficiências de desempenho no trabalho. 
IV. O planejamento de T&D deve estar ligado ao planejamento global da 
organização, objetivando a contínua preparação das pessoas para o futuro. 
É correto o que se afirma em: 
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. Resposta correta 
 I e IV, apenas. 
 
Questão 5 
Considerando o que Chiavenato, Gil e Pontual apresentam em nosso material 
didático, temos várias ações que podem ser consideradas meios utilizados para 
o Levantamento da Necessidade de Treinamento (LNT). 
Analise as afirmativas a seguir e considere como verdadeira(s) aquela(s) que 
traz(em) tais ações. 
I. A análise organizacional dirigida ao cargo/tarefa de forma específica na 
definição de conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamentos requeridos 
do colaborador para o desempenho desse cargo. 
II. A análise do treinamento considerando indicadores que se referem à reação, 
aprendizado ou retenção de conteúdo e avaliação de resultado dos 
colaboradores que participaram do treinamento. 
III. A análise dos recursos humanos através de questões ligadas a missão, visão 
e objetivos estratégicos da organização. 
IV. O Levantamento da Necessidade de Treinamento (LTN) pode ser realizado 
em três níveis de forma contínua envolvendo não somente o setor de Gestão de 
Pessoas. 
É correto o que se afirma em: 
 II, apenas. Resposta correta 
 I, II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 IV, apenas. 
 I, apenas. 
 
Questão 6 
A avaliação do Programa de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) é o 
momento em que a gestão da organização verifica e analisa os resultados do 
processo de treinamento e se os objetivos foram atingidos. 
Considerando isso e nossos estudos, avalie as informações a seguir: 
 
I. A sentença acima deve ser considerada correta visto que a avaliação verifica 
se o treinamento atingiu ou não os objetivos traçados no planejamento deste. 
II. A sentença acima deve ser considerada incorreta visto que a avaliação deve 
considerar apenas o nível de reação ou satisfação pessoal dos participantes em 
relação ao programa. 
III. A sentença acima deve ser considerada incorreta tendo em vista que a 
avaliação não abrange os níveis de aprendizagem dos treinandos/aprendizes 
quanto à aquisição de novas habilidades e conhecimentos para mudança de 
atitudes e comportamentos. 
IV. A sentença acima deve ser considerada incorreta visto que a avaliação não 
mensura a aplicação no trabalhado das habilidades aprendidas no programa de 
treinamento. 
É correto o que se afirma em: 
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 I, apenas. Resposta correta 
 IV, apenas. 
 
Questão 7 
De acordo com Chiavenato (2009), a programação de treinamento requer um 
plano que envolvem muitos itens. Analise as afirmações a seguir e considere 
como correta(s) aquela(s) que representa(m) algum desses itens. 
I. Abordagem de uma necessidade específica de cada vez. 
II. Controle e avaliação dos resultados para verificação das necessidades de 
melhorias na realização de Programas posteriores. 
III. Divisão do trabalho a ser desenvolvido em módulos, pacotes ou ciclos. 
IV. Escolha de métodos de treinamento e a tecnologia disponível. 
Com base em nossos estudos, é correto o que se afirma em: 
 Apenas II. 
 Apenas I. 
 I, II, III e IV. Resposta correta 
 Apenas II e IV. 
 Apenas I e III. 
 
 
Questão 8 
No que se refere ao Diagnóstico das necessidades de treinamento e 
desenvolvimento de pessoas, analise as afirmações a seguir e considere como 
correta(s) aquela(s) que apresenta(m) conteúdo verdadeiro a esse diagnóstico. 
Na sequência, assinale a alternativa correta com base nisso. 
I. É a segunda etapa do treinamento e levanta as necessidades de treinamento 
que a organização apresenta. 
II. As necessidades de treinamento normalmente não são claras e precisam ser 
diagnosticadas para serem localizadas/descobertas. 
III. O diagnóstico auxilia na focalização das necessidades e carências de 
treinamento, trazendo benefícios para a organização, os colaboradores e os 
clientes. 
IV. O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento embasado 
exclusivamente na visão da Direção e do Gestor de Pessoas da Organização. 
É correto o que se afirma em: 
 I e IV, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. Resposta correta 
 I, apenas. 
 
Questão 9 
Após a realização do diagnóstico e elaboraçãodo planejamento de T&D, o 
próximo passo é a execução do Programa, levando em consideração alguns 
itens. Analise as afirmações a seguir e considere como correta(s) aquela(s) que 
representa(m) algum desses itens. 
I. O treinamento deverá ser adequado e flexível às necessidades da organização 
e ao desenvolvimento de competências dos colaboradores. 
II. As necessidades de treinamento de uma organização raramente mudam em 
virtude de seu crescimento. 
III. Uma boa execução do Programa de Treinamento contribui para o máximo 
aproveitamento do mesmo por parte dos colaboradores treinados. 
IV. A execução do Programa deve ser adequado às necessidades da 
organização, as quais, por sua vez, devem provir exclusivamente dos problemas 
apontados pela Direção da organização como cerne para a existência desse 
programa. 
Com base em nossos estudos, é correto o que se afirma em: 
 Apenas I, III e IV. 
 Apenas I e II. 
 Apenas II e III. 
 Apenas II e IV. 
 Apenas I e III. Resposta correta 
 
Questão 10 
De acordo com Chiavenato (2004), o treinamento é um processo cíclico 
composto por quatro etapas, que ocorrem numa sequência. Dentre as 
alternativas a seguir, assinale aquela que traz essa sequência de modo correto: 
 Pesquisa de campo organizacional; definição de cursos; implementação; 
avaliação. 
 Pesquisa; planejamento; execução; avaliação; verificação de resultados. 
 Levantamento de necessidades; planejamento; execução; avaliação. 
Resposta correta 
 Análise das necessidades; planejamento; realização; avaliação de 
aprendizagem.