Questões resolvidas
Com o passar do tempo e o desenrolar de suas carreiras, os gerentes terão que desenvolver um conjunto de habilidades que podem ser conceituais, humanas ou técnicas. Mas, nos ambientes corporativos, o desenvolvimento de habilidades humanas pode ser especialmente importante pois
Escolha uma opção:
se referem à habilidade para realizar e produzir atividades ou produtos com ou sem o manuseio de equipamentos e ferramentas.
são aquelas relacionadas à capacidade de analisar, planejar, decidir e definir estratégias, exigindo do profissional pensamento racional e abstração, criatividade e intuição.
são aquelas que englobam conhecimentos específicos relacionados à execução de atividades produtivas e, em geral, resultam de aprendizagem ou de experiências práticas.
são relativas à capacidade inventiva e a habilidade em transpor conhecimentos de uma área para outra, criando e ampliando as visões sobre determinados assuntos ou conhecimentos.
são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar-se com colegas ou com pares, dentro e fora da organização.
As organizações estão por toda a parte e, praticamente, tudo o que precisamos ou desejamos depende de algum tipo de organização.
Leia atentamente as afirmacoes a seguir e procure identificar a relação existente entre elas:
I. Os processos de transformação em uma organização podem ser atividades operacionais para a fabricação de bens ou atividades intelectuais como a criação e o desenvolvimento de novas ideias e soluções.
II. As organizações empregam energia física ou intelectual na realização de tarefas que consomem recursos organizacionais para transformá-los em produtos ou serviços, que correspondem ao seu objetivo organizacional.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
O conceito clássico de administração é um processo dinâmico de quatro etapas que envolvem o planejamento, a organização, a direção e o controle.
Agora avalie as afirmacoes a seguir e classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F):
I. As notícias I e II retratam ações de planejamento, já que apresentam um conjunto de planos, com metas numéricas e prazos.
II. As notícias I e II retratam ações de controle e demonstram o desempenho das duas organizações em alguns indicadores, provavelmente, seus K.P.I.s.
III. O crescimento da receita é um indicador de desempenho para ambas as organizações.
IV. As notícias reportam que o banco BV obteve lucro no primeiro trimestre, mas o complexo Americanas/B2W não.
F – F – F – V.
V – V – V – V.
F – V – V – F.
V – F – F – V.
V – V – F – V.
Leia o texto a seguir: “É do conceito de função social da propriedade que decorre um dos mais alardeados princípios do direito empresarial: a função social da empresa. O estudo desse princípio, no Brasil, remonta ao conhecido ensaio ‘função social de propriedade dos bens de produção’ [...] segundo o qual “Empresa é uma atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens ou de serviços” (CRUZ, 2016, adaptado).
Analise as afirmacoes e a relação proposta entre elas: I. Vivemos em uma sociedade composta por organizações e nossas vidas cotidianas dependem ou estão interligadas a várias delas. PORQUE II. O modo como nossa sociedade está organizada, na atualidade, faz com que basicamente todas as nossas necessidades ou desejos estejam, de alguma forma, relacionados à algum tipo de organização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As organizações são grupos de pessoas unidos com a finalidade de realizar um objetivo comum que pode ser a produção de um bem ou serviço. Cumprir a função social de uma organização implica em que seus administradores tomem decisões baseadas no bem comum. A finalidade de toda empresa é prosperar e, obviamente, o lucro não poderá ser deixado de lado, mas deve ser visto como uma consequência, e não prioridade.
Assim, a função social de uma organização
determinará o valor de suas ações (cotas) negociadas em bolsas de valores.
terá uma importância inversamente proporcional ao lucro que é capaz de gerar.
estará sendo cumprida se os produtos que fabrica tiverem uma relação direta com os interesses da comunidade.
será comparada à função social do Estado que já a circulação de capital, a geração de empregos e o crescimento econômico são responsabilidades estatais.
somente fará sentido se o lucro obtido for suficiente para remunerar seus acionistas e contribuir para que a empresa se mantenha operante.
Avalie as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas:
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I. Conhecer e ser capaz de colocar em prática um planejamento pode favorecer a organização a obter melhores resultados nas mais diversas áreas.
II. Planejar é uma forma da organização estabelecer objetivos futuros quando seus executivos são pouco visionários e incapazes de prever as mudanças sociais ou de mercados.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
No artigo Os Desafios de Ser um Empreendedor no Brasil, Celso Sato destaca que a alta e complexa carga tributária e a burocracia, associadas à grande instabilidade econômica são fatores que dificultam a atividade empreendedora no país, mas que esse contexto acabou levando os brasileiros a desenvolver várias habilidades conceituais, ligadas à abstração e que favorecem a inferência em cenários conturbados.
O tipo de habilidade citada no trecho acima é importante em todos os níveis hierárquicos, mas há uma das etapas do processo administrativo em que ela será requerida em maior grau. Que etapa é essa?
A etapa de planejamento, quando a organização precisa compreender as condições do ambiente de negócios para definir planos de ação.
A etapa de liderança, uma vez que gerenciar conflitos e o relacionamento inter e intradepartamental requer algum grau de abstração.
A etapa de organização, que requer alto grau de habilidades humanas para a divisão de trabalho e alocação de recursos.
A etapa de controle, quando são estabelecidos e implementados indicadores de desempenho que precisam ser pertinentes e de fácil aceitação por parte dos funcionários.
A etapa de controle, em que resultados negativos podem afetar a relação existente entre empregados e empregadores levando a situações de conflito e tensão.
Leia atentamente a seguinte definição: “Processo dinâmico de quatro etapas que envolve o planejamento, a organização, a direção e o controle”, corresponde:
Escolha uma opção:
Ao conceito de Organizações
Ao conceito de liderança
À eficácia
À eficiência
Ao conceito de Administração
Leia a seguinte notícia: Supermercados Vendem Mais: Pandemia Gera Incremento de 15% em São Paulo. Os supermercados de São Paulo registraram crescimento entre 10% e 15% nas vendas desde o início da pandemia [...] o setor deve criar 20 mil vagas, ainda neste mês (maio), para suprir o crescimento da demanda [...] (porque) os novos protocolos de higienização para o funcionamento dos supermercados e o investimento em serviços de delivery requerem aumento da mão de obra.
Analise as afirmacoes a seguir:
I. A superespecialização resulta de altos graus de divisão de trabalho e pode induzir à redução da criatividade do trabalhador e da tarefa.
II. A superespecialização do trabalhador em uma dada tarefa favorece um desempenho superior por promover extrema prática e destreza.
III. A superespecialização pode levar o trabalhador à desmotivação e ao tédio em função das tarefas serem muito repetitivas, além de dificultar a inovação.
IV. A superespecialização dificulta a ação de controle de resultados por parte dos gerentes.
Apenas em I e II.
Apenas I, II e III.
Apenas II e IV.
I, II, III e IV.
Apenas II, III e IV.
Na sociedade em que vivemos, quase tudo depende de uma organização, que deve ser administrada para que consiga realizar seu propósito de atender à sociedade.
Analise, atentamente, as afirmações a seguir sobre Organizações e a Administração:
I. O propósito das organizações está sempre ligado ao fornecimento de um bem ou serviço em atendimento a alguma necessidade social, que para alcançarem esse objetivo, precisam ser administradas.
II. As atividades de planejamento, organização, direção e controle, definem o que é administrar e proporcionam às organizações a realização de seus objetivos.
III. Como são constituídas por pessoas, são consideradas unidades sociais e, seja nas organizações públicas, privadas ou nas ONGs, os relacionamentos levam ao desenvolvimento de habilidades humanas.
IV. As pessoas movem as organizações que, por isso, são consideradas construções sociais.
V. A gestão financeira é dispensável em organizações públicas, sem fins lucrativos ou em ONGs.
Apenas II e IV;
Apenas II, III e V;
Apenas I, II, III e IV;
Apenas em I e II;
Apenas II, IV e V;
Leia atentamente o trecho da notícia a seguir: O Carrefour Brasil anunciou [...] uma série de ações e investimentos para ampliar o acesso de consumidores em todo o mundo a alimentos saudáveis. [...] a meta é vender cerca de 5 bilhões de euros em produtos orgânicos no mundo todo até 2022. No país, o Carrefour pretende dobrar até 2020 a participação de orgânicos no total de produtos vendidos em relação a 2017.
A notícia retrata a realização de qual etapa do processo administrativo?
Organização
Planejamento
Controle
Dinâmico e Sistêmico
Direção
A etapa de planejamento é a primeira do processo administrativo. Nela são traçados planos e metas que direcionam ações e o consumo dos recursos organizacionais.
Analise os trechos de notícias a seguir:
I. 100 Lojas de Construção: Hausz Abrirá 25 Unidades nos Próximos Meses. A Hausz, rede de lojas de materiais de acabamento para construção, projeta a abertura de 100 unidades em 2020.
II. A BRF anunciou uma nova etapa do processo de reestruturação organizacional dos negócios: [...] Entre os ajustes [...] a gestão de mercados internacionais, antes dividida em Ásia, Europa, Américas e África, será conduzida em um único segmento denominado 'Internacional'.
III. Nova Categoria de Produtos: Interbrilho Investe Meio Milhão em Linha Hospitalar. Com mais de 220 SKUs, o Grupo Interbrilho planeja sua entrada em um novo segmento de atuação.
Apenas em I.
Apenas em II.
Apenas em III.
Apenas em I e III.
Apenas em II e III.
A reestruturação de uma organização representa a tomada de decisões sobre uma reformulação ou redistribuição de tarefas, responsabilidades e autoridade em uma organização.
Avalie as afirmacoes a seguir e classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) A reestruturação em uma empresa pode se dar, tanto em função de seu crescimento e aumento da complexidade de suas operações, quanto da diminuição do volume de vendas ou da extinção de uma linha de produtos.
( ) Uma empresa que descontinua uma determinada linha de produção e transfere equipamentos e pessoal para outra linha, ou até outra unidade, estará promovendo uma reestruturação organizacional.
( ) A única situação em que alterações na estrutura organizacional não são consideradas como reestruturações organizacionais, são aquelas realizadas com o intuito de criar e fomentar mais e melhores condições para a inovação e a criatividade.
( ) A melhor configuração de uma estrutura organizacional é aquela que tem o maior alinhamento possível com sua estratégia.
F – V – V – F.
V – V – F – V.
F – F – F – V.
V – F – F – V.
V – V – V – V.
Quando ouvimos as expressões estrutura formal e estrutura informal, sabemos que não são usadas com conotação jurídica, para demonstrar que uma organização é, ou não, formalmente constituída, mas sim, para se referir à estrutura interna que se cria, espontaneamente, com base nas relações sociais estabelecidas pelos membros dessas organizações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I. Na estrutura informal as relações se estabelecem independentemente das relações hierárquicas, mas ainda assim, podem influenciar o funcionamento da organização.
II. Por meio das relações informais é que as pessoas de uma organização obtêm informações que utilizam para tomar suas próprias decisões, escolhendo formas de se comportar ou de influenciar os demais membros de sua rede.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Leia atentamente o trecho a seguir: Na prática, o que ocorre é um fracionamento do objetivo facilmente reparado, mas em outras situações pode levar a um conflito que prejudica não apenas o processo de comunicação, mas afeta negativamente o clima organizacional.
Qual das alternativas completa corretamente as lacunas?
o ouvinte; o intérprete; a maneira de expressar-se; a ideia; enfretamento.
o modo; a interpretação; a fala; a ausência de barreiras; limites.
o falante; o ouvinte; a fala; a audição; impedimentos.
o emissor; o receptor; o meio; a mensagem; barreiras.
o conteúdo; a mensagem; a informação; as pessoas; barreiras.
Um cenário de incertezas leva a tomada de decisão a uma condição de risco, na qual os resultados são difíceis de serem previstos e não podem ser controlados. Mas ainda assim é necessário decidir. Avalie as informações sobre a tomada de decisões em situações incertas:
É correto o que se afirma:
I. Quando há pouco ou nenhum conhecimento sobre a situação, ou sobre as consequências de uma decisão, a impossibilidade de estimar probabilidades é a maior dificuldade do processo.
II. Um contexto de muita incerteza na tomada de decisões é caracterizado por situações em que há um grande número de variáveis e falta conhecimento sobre elas.
III. Decisões sobre a promoção de funcionários a cargos executivos são decisões rotineiras, com alto grau de previsibilidade e sem riscos.
IV. Quanto menor for o volume de informações ou mais baixa a qualidade dessas informações maior será o grau de risco associado a tomada de decisão.
Apenas II e IV.
Apenas em I e II.
Apenas II e III.
Em I, II, III e IV.
Apenas I, II e IV.
Desenvolver habilidades de comunicação pode ser especialmente importante para o desenvolvimento de carreira de quaisquer profissionais, mas para administradores em especial.
Avalie as afirmações sobre quais são os fatores que podem contribuir para o desenvolvimento de habilidades de comunicação e classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Enviar mensagens claras, completas, fáceis de entender e interpretar.
( ) Selecionar o meio mais adequado para cada comunicação a ser feita, como, por exemplo, eletrônica, face a face, por escrito ou por imagens.
( ) Filtrar as mensagens excluindo partes relevantes e pertinentes.
( ) Tolerar com indiferença os rumores e distorções causadas às informações pela rede informal interna já que são naturais e previsíveis.
V – V – F – F.
F – V – V – F.
V – V – V – V.
V – V – F – V.
F – F – F – V.
(ENADE, 2018-Adaptada) O novo gestor de uma empresa deparou-se, nos primeiros dias de trabalho, com processos falhos, retrabalhos, falta de integração e articulação entre setores, departamentalização excessiva de tarefas, falta de comunicação e de definição de prioridades. Em busca de desenvolvimento e melhor gestão dos negócios, o gestor percebeu que a mudança teria que ser sistêmica na organização, aliada, se possível, à inovação de ações, para que os processos gerenciais fossem mais efetivos. Nessa perspectiva, o profissional reuniu as lideranças da empresa e propôs a criação de um Plano de Ação baseado no processo Administrativo e suas quatro etapas.
É correto apenas o que se afirma em:
I. Deve-se traçar o objetivo geral a ser alcançado com o Plano de Ação em Gestão.
II. A elaboração da lista de ações e atividades a serem executadas devem ser consideradas pelo gestor.
III. A especificação das tarefas, das atividades e dos insumos necessários deve ser feita de forma genérica.
I, II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I e II, apenas.
II, III e IV, apenas.
I e III, apenas.
As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas. Essas entidades são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas por administradores, por meio da Administração e é na organização que o Administrador nasce e se desenvolve.
Considerando as organizações, avalie as afirmações a seguir: I. Para a realização dos objetivos, a organização deve dispor de recursos como a energia física de trabalho e a energia intelectual de seus membros. II. Em organizações prestadoras de serviços os recursos, na maioria das vezes, são o conhecimento, técnica, experiência, intuição e formação acadêmica. III. Os componentes organizacionais são os objetivos, os recursos, os processos de transformação e a divisão de trabalho, que serão empregados, sempre de forma orientada à produção de bens ou serviços à sociedade. IV. As organizações são homogêneas, pois apresentam objetivos e propósitos semelhantes, como também visam lucro. É correto o que se afirma APENAS em:
II e IV.
I, III e IV.
III e IV.
I e II.
I, II e III.
Leia a seguinte notícia: Supermercados Vendem Mais: Pandemia Gera Incremento de 15% em São Paulo. Os supermercados de São Paulo registraram crescimento entre 10% e 15% nas vendas desde o início da pandemia [...] o setor deve criar 20 mil vagas, ainda neste mês (maio), para suprir o crescimento da demanda [...] (porque) os novos protocolos de higienização para o funcionamento dos supermercados e o investimento em serviços de delivery requerem aumento da mão de obra.
Avalie as afirmações a seguir e procure identificar a relação proposta entre elas. I. A palavra controle carrega um estigma que o faz indesejável em todos os níveis da organização, muito embora seja essencial para a consecução do processo administrativo. PORQUE II. O processo de controle é uma atividade de avaliação de resultados e, como toda avaliação, pode causar tensão e expectativa, especialmente se faltar clareza em torno do objetivo esperado ou nos indicadores utilizados para avaliar o desempenho. Agora escolha a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Crie sua conta grátis para liberar esse material. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Prévia do material em texto
Administração Princípios e Aplicações Questão 1 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão Com o passar do tempo e o desenrolar de suas carreiras, os gerentes terão que desenvolver um conjunto de habilidades que podem ser conceituais, humanas ou técnicas. Mas, nos ambientes corporativos, o desenvolvimento de habilidades humanas pode ser especialmente importante pois Escolha uma opção: se referem à habilidade para realizar e produzir atividades ou produtos com ou sem o manuseio de equipamentos e ferramentas. são aquelas relacionadas à capacidade de analisar, planejar, decidir e definir estratégias, exigindo do profissional pensamento racional e abstração, criatividade e intuição. são aquelas que englobam conhecimentos específicos relacionados à execução de atividades produtivas e, em geral, resultam de aprendizagem ou de experiências práticas. são relativas à capacidade inventiva e a habilidade em transpor conhecimentos de uma área para outra, criando e ampliando as visões sobre determinados assuntos ou conhecimentos. são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar-se com colegas ou com pares, dentro e fora da organização. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar- se com colegas ou com pares, dentro e fora da organização. Questão 2 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão As organizações estão por toda a parte e, praticamente, tudo o que precisamos ou desejamos depende de algum tipo de organização. Leia atentamente as afirmações a seguir e procure identificar a relação existente entre elas: I. Os processos de transformação em uma organização podem ser atividades operacionais para a fabricação de bens ou atividades intelectuais como a criação e o desenvolvimento de novas ideias e soluções. PORQUE II. As organizações empregam energia física ou intelectual na realização de tarefas que consomem recursos organizacionais para transformá-los em produtos ou serviços, que correspondem ao seu objetivo organizacional. Agora escolha a alternativa correta: Escolha uma opção: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 3 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão O conceito clássico de administração é um processo dinâmico de quatro etapas que envolvem o planejamento, a organização, a direção e o controle. Leia atentamente as notícias a seguir: TEXTO 1: A Lojas Americanas e a B2W, de comércio eletrônico, reportaram crescimento no primeiro trimestre. As vendas do Universo Americanas (faturamento combinado da Lojas Americanas e da B2W) apresentaram um aumento de 17% na comparação anual. Na B2W, as vendas totais na plataforma atingiram R$ 4,6 bilhões no trimestre - crescimento de 27,4%. Disponível em: https://www.gironews.com/redes- shopping/trimestre-positivo-58845/ acesso em 10 mai 2020 TEXTO 2: O banco BV encerrou o primeiro trimestre com lucro líquido de R$ 221 milhões. A instituição cresceu 6% no total de receitas no comparativo com mesmo período de 2019 e, nos últimos 12 meses, a carteira de crédito cresceu 13%, encerrando o 1º trimestre em R$ 68 bilhões com maior expansão no varejo. Disponível em: https://www.gironews.com/negocios/lucro-de-r- 221-mi-58835/ acesso em 10 mai 2020 Agora avalie as afirmações a seguir e classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): I. As notícias I e II retratam ações de planejamento, já que apresentam um conjunto de planos, com metas numéricas e prazos. II. As notícias I e II retratam ações de controle e demonstram o desempenho das duas organizações em alguns indicadores, provavelmente, seus K.P.I.s. III. O crescimento da receita é um indicador de desempenho para ambas as organizações. IV. As notícias reportam que o banco BV obteve lucro no primeiro trimestre, mas o complexo Americanas/B2W não. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: F – F – F – V. V – V – V – V. V – V – F – V. F – V – V – F. V – F – F – V. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: F – V – V – F. Questão 4 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão Leia o texto a seguir: “É do conceito de função social da propriedade que decorre um dos mais alardeados princípios do direito empresarial: a função social da empresa. O estudo desse princípio, no Brasil, remonta ao conhecido ensaio ‘função social de propriedade dos bens de produção’ [...] segundo o qual “Empresa é uma atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens ou de serviços” (CRUZ, 2016, adaptado). Disponível em: http://genjuridico.com.br/2016/10/24/funcao- social-da-empresa/>, acesso em 12 jun 2020. Analise as afirmações e a relação proposta entre elas: I. Vivemos em uma sociedade composta por organizações e nossas vidas cotidianas dependem ou estão interligadas a várias delas. PORQUE II. O modo como nossa sociedade está organizada, na atualidade, faz com que basicamente todas as nossas necessidades ou desejos estejam, de alguma forma, relacionados à algum tipo de organização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Questão 5 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão As organizações são grupos de pessoas unidos com a finalidade de realizar um objetivo comum que pode ser a produção de um bem ou serviço. Cumprir a função social de uma organização implica em que seus administradores tomem decisões baseadas no bem comum. A finalidade de toda empresa é prosperar e, obviamente, o lucro não poderá ser deixado de lado, mas deve ser visto como uma consequência, e não prioridade. O valor de uma organização pode estar atrelado à maneira como suas atividades impactam a sociedade em que está inserida, se gera empregos e fomenta de modo ético e responsável as atividades econômicas e de mercado. O objetivo de lucro de uma empresa só deve ser entendido como legítimo se ela cumprir seu papel de gerar empregos e suprir algum tipo de necessidade dos indivíduos, contribuindo para garantir à sociedade uma existência digna. Assim, a função social de uma organização Escolha uma opção: determinará o valor de suas ações (cotas) negociadas em bolsas de valores. terá uma importância inversamente proporcional ao lucro que é capaz de gerar. estará sendo cumprida se os produtos que fabrica tiverem uma relação direta com os interesses da comunidade. será comparada à função social do Estado que já a circulação de capital, a geração de empregos e o crescimento econômico são responsabilidades estatais. somente fará sentido se o lucro obtido for suficiente para remunerar seus acionistas e contribuir para que a empresa se mantenhaoperante. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: estará sendo cumprida se os produtos que fabrica tiverem uma relação direta com os interesses da comunidade. Questão 6 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão Avalie as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas: I. Conhecer e ser capaz de colocar em prática um planejamento pode favorecer a organização a obter melhores resultados nas mais diversas áreas. PORQUE II. Planejar é uma forma da organização estabelecer objetivos futuros quando seus executivos são pouco visionários e incapazes de prever as mudanças sociais ou de mercados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Questão 7 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão No artigo Os Desafios de Ser um Empreendedor no Brasil, Celso Sato destaca que a alta e complexa carga tributária e a burocracia, associadas à grande instabilidade econômica são fatores que dificultam a atividade empreendedora no país, mas que esse contexto acabou levando os brasileiros a desenvolver várias habilidades conceituais, ligadas à abstração e que favorecem a inferência em cenários conturbados: “Porém, este cenário instável nos ensinou a termos um grande jogo de cintura. Um empreendedor estrangeiro certamente não tem a habilidade que temos frente aos imprevistos e dificuldades” (SATO, 2020). SATO, Celso. Os Desafios de Ser um Empreendedor no Brasil. Giro News. 2020. Disponível em: https://www.gironews.com/opinioes/os-desafios-de-ser-um- empreendedor-no-brasil-55743/ acesso em 16 mai 2020. O tipo de habilidade citada no trecho acima é importante em todos os níveis hierárquicos, mas há uma das etapas do processo administrativo em que ela será requerida em maior grau. Que etapa é essa? Escolha uma opção: A etapa de planejamento, quando a organização precisa compreender as condições do ambiente de negócios para definir planos de ação. A etapa de liderança, uma vez que gerenciar conflitos e o relacionamento inter e intradepartamental requer algum grau de abstração. A etapa de organização, que requer alto grau de habilidades humanas para a divisão de trabalho e alocação de recursos. A etapa de controle, quando são estabelecidos e implementados indicadores de desempenho que precisam ser pertinentes e de fácil aceitação por parte dos funcionários. A etapa de controle, em que resultados negativos podem afetar a relação existente entre empregados e empregadores levando a situações de conflito e tensão. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: A etapa de planejamento, quando a organização precisa compreender as condições do ambiente de negócios para definir planos de ação. Questão 8 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,15 Marcar questão Texto da questão O fundador de uma startup na área de tecnologia, ligada ao e- commerce, se viu em meio a um crescimento de demanda exponencial em função de uma grande crise mundial. Para atender aos clientes existentes e dar conta dos novos clientes, que o procuravam desesperados para migrar suas operações para os ambientes digitais, realizou as seguintes ações: I. Contratação de dez novos desenvolvedores de softwares para início imediato. II. Consulta a boletins e informativos especializados sobre as tendências e desafios para o seu setor. III. Renovação do contrato de aluguel aproveitando as condições favoráveis de mercado para negociações e descontos. IV. Promoção de um antigo funcionário para o cargo de gerente, responsabilizando-o pela coordenação da equipe de desenvolvedores. V. Criação de indicadores de desempenho para avaliar produtividade das equipes. Se considerarmos o processo administrativo e suas etapas, qual das ações acima deveria ser a primeira a ser realizada? Escolha uma opção: A ação descrita em IV A ação descrita em V A ação descrita em I A ação descrita em III A ação descrita em II Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: A ação descrita em II Questão 9 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão Leia atentamente a seguinte definição: “Processo dinâmico de quatro etapas que envolve o planejamento, a organização, a direção e o controle”, corresponde: Escolha uma opção: Ao conceito de Organizações Ao conceito de liderança À eficácia À eficiência Ao conceito de Administração Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Ao conceito de Administração Questão 10 Correto Atingiu 0,15 de 0,15 Marcar questão Texto da questão Leia a seguinte notícia: Supermercados Vendem Mais: Pandemia Gera Incremento de 15% em São Paulo. Os supermercados de São Paulo registraram crescimento entre 10% e 15% nas vendas desde o início da pandemia [...] o setor deve criar 20 mil vagas, ainda neste mês (maio), para suprir o crescimento da demanda [...] (porque) os novos protocolos de higienização para o funcionamento dos supermercados e o investimento em serviços de delivery requerem aumento da mão de obra. Disponível em: https://www.gironews.com/supermercado/supermercados- vendem-mais-58947/ acesso em 16 mai 2020 O texto acima mostra exemplos de alguns tipos de indicadores que as organizações se utilizem para controlar os resultados obtidos em suas operações, a fim de reformular seus planos e estratégias de ação. Na etapa de controle, a organização avalia os resultados alcançados comparando-os aos resultados esperados. Dessa ação podem decorrer reformulações para implementação de ações corretivas. Avalie as afirmações a seguir e procure identificar a relação proposta entre elas. I. A palavra controle carrega um estigma que o faz indesejável em todos os níveis da organização, muito embora seja essencial para a consecução do processo administrativo. PORQUE II. O processo de controle é uma atividade de avaliação de resultados e, como toda avaliação, pode causar tensão e expectativa, especialmente se faltar clareza em torno do objetivo esperado ou nos indicadores utilizados para avaliar o desempenho. Agora escolha a alternativa correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Administração princípios e aplicações Texto da questão A divisão de trabalho, apesar de ser uma necessidade, pode trazer aspectos positivos e negativos, como a superespecialização. Analise as afirmações a seguir: I. A superespecialização resulta de altos graus de divisão de trabalho e pode induzir à redução da criatividade do trabalhador e da tarefa. II. A superespecialização do trabalhador em uma dada tarefa favorece um desempenho superior por promover extrema prática e destreza. III. A superespecialização pode levar o trabalhador à desmotivação e ao tédio em função das tarefasserem muito repetitivas, além de dificultar a inovação IV. A superespecialização dificulta a ação de controle de resultados por parte dos gerentes. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: Apenas em I e II. Apenas I, II e III. Apenas II e IV. I, II, III e IV. Apenas II, III e IV. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Apenas I, II e III. Questão 2 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Na sociedade em que vivemos, quase tudo depende de uma organização, que deve ser administrada para que consiga realizar seu propósito de atender à sociedade. Analise, atentamente, as afirmações a seguir sobre Organizações e a Administração: I. O propósito das organizações está sempre ligado ao fornecimento de um bem ou serviço em atendimento a alguma necessidade social, que para alcançarem esse objetivo, precisam ser administradas. II. As atividades de planejamento, organização, direção e controle, definem o que é administrar e proporcionam às organizações a realização de seus objetivos. III. Como são constituídas por pessoas, são consideradas unidades sociais e, seja nas organizações públicas, privadas ou nas ONGs, os relacionamentos levam ao desenvolvimento de habilidades humanas. IV. As pessoas movem as organizações que, por isso, são consideradas construções sociais. V. A gestão financeira é dispensável em organizações públicas, sem fins lucrativos ou em ONGs. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: Apenas II e IV; Apenas II, III e V; Apenas I, II, III e IV; Apenas em I e II; Apenas II, IV e V; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Apenas I, II, III e IV; Questão 3 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Leia atentamente o trecho da notícia a seguir: O Carrefour Brasil anunciou [...] uma série de ações e investimentos para ampliar o acesso de consumidores em todo o mundo a alimentos saudáveis. [...] a meta é vender cerca de 5 bilhões de euros em produtos orgânicos no mundo todo até 2022. No país, o Carrefour pretende dobrar até 2020 a participação de orgânicos no total de produtos vendidos em relação a 2017. Disponível em: https://www.gironews.com/supermercado/parceria-com- produtores-locais-50210/. Acesso em 25 mai 2020 A notícia retrata a realização de qual etapa do processo administrativo? Escolha uma opção: Dinâmico e Sistêmico Organização Planejamento Direção Controle Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Planejamento Questão 4 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Com o passar do tempo e o desenrolar de suas carreiras, os gerentes terão que desenvolver um conjunto de habilidades que podem ser conceituais, humanas ou técnicas. Mas, nos ambientes corporativos, o desenvolvimento de habilidades humanas pode ser especialmente importante pois Escolha uma opção: se referem à habilidade para realizar e produzir atividades ou produtos com ou sem o manuseio de equipamentos e ferramentas. são aquelas que englobam conhecimentos específicos relacionados à execução de atividades produtivas e, em geral, resultam de aprendizagem ou de experiências práticas. são aquelas relacionadas à capacidade de analisar, planejar, decidir e definir estratégias, exigindo do profissional pensamento racional e abstração, criatividade e intuição. são relativas à capacidade inventiva e a habilidade em transpor conhecimentos de uma área para outra, criando e ampliando as visões sobre determinados assuntos ou conhecimentos. são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar-se com colegas ou com pares, dentro e fora da organização. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar- se com colegas ou com pares, dentro e fora da organização. Questão 5 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Leia a seguinte notícia: Supermercados Vendem Mais: Pandemia Gera Incremento de 15% em São Paulo. Os supermercados de São Paulo registraram crescimento entre 10% e 15% nas vendas desde o início da pandemia [...] o setor deve criar 20 mil vagas, ainda neste mês (maio), para suprir o crescimento da demanda [...] (porque) os novos protocolos de higienização para o funcionamento dos supermercados e o investimento em serviços de delivery requerem aumento da mão de obra. Disponível em: https://www.gironews.com/supermercado/supermercados- vendem-mais-58947/ acesso em 16 mai 2020 O texto acima mostra exemplos de alguns tipos de indicadores que as organizações se utilizem para controlar os resultados obtidos em suas operações, a fim de reformular seus planos e estratégias de ação. Na etapa de controle, a organização avalia os resultados alcançados comparando-os aos resultados esperados. Dessa ação podem decorrer reformulações para implementação de ações corretivas. Avalie as afirmações a seguir e procure identificar a relação proposta entre elas. I. A palavra controle carrega um estigma que o faz indesejável em todos os níveis da organização, muito embora seja essencial para a consecução do processo administrativo. PORQUE II. O processo de controle é uma atividade de avaliação de resultados e, como toda avaliação, pode causar tensão e expectativa, especialmente se faltar clareza em torno do objetivo esperado ou nos indicadores utilizados para avaliar o desempenho. Agora escolha a alternativa correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 6 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A etapa de planejamento é a primeira do processo administrativo. Nela são traçados planos e metas que direcionam ações e o consumo dos recursos organizacionais. Analise os trechos de notícias a seguir: I. 100 Lojas de Construção: Hausz Abrirá 25 Unidades nos Próximos Meses. A Hausz, rede de lojas de materiais de acabamento para construção, projeta a abertura de 100 unidades em 2020. Nos próximos 3 meses serão inaugurados 25 pontos de venda nos estados. [...] A rede iniciou suas atividades em 2019 e, hoje, conta com cerca de 60 lojas em funcionamento e fase de implantação. Disponível em: < https://www.gironews.com/construcao/100- lojas-de-construcao-57255/> acesso em 13 jun 2020 II. A BRF anunciou uma nova etapa do processo de reestruturação organizacional dos negócios: [...] Entre os ajustes [...] a gestão de mercados internacionais, antes dividida em Ásia, Europa, Américas e África, será conduzida em um único segmento denominado "Internacional" [...] A companhia ainda terá outras três divisões: Brasil, OneFoods (mercado muçulmano) e Cone Sul. Disponível em: Disponível em: <https://www.gironews.com/informacoes-de- fornecedores/processo-de-reestruturacao-43485/> acesso em 13 jun 2020 III. Nova Categoria de Produtos: Interbrilho Investe Meio Milhão em Linha Hospitalar. Com mais de 220 SKUs, o Grupo Interbrilho planeja sua entrada em um novo segmento de atuação, diferente do varejo em que opera [...] e revela que, no segundo semestre, será lançada a "Hosp-clean". "É uma linha de higiene hospitalar composta por limpadores de superfície, sabonete líquido e álcool em gel". Disponível em: <https://www.gironews.com/informacoes-de-fornecedores/nova-categoria-de-produtos-58429/> acesso em 13 jun 2020 São notícias relacionadas ao planejamento das respectivas organizações o que se lê: Escolha uma opção: Apenas em I. Apenas em II. Apenas em III. Apenas em I e III. Apenas em II e III. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Apenas em I e III. Questão 7 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A literatura especializada e a prática empresarial recomendam que a elaboração de planos organizacionais se inicie com ____________________________ em relação à própria empresa e ao mercado em que ela opera. A partir daí, a organização procederá __________________, permitindo que as decisões sejam tomadas para ______________________ organizacionais. Selecione a alternativa que preenche corretamente as lacunas no enunciado: Escolha uma opção: a divisão de trabalho; a definição das responsabilidades; controlar os resultados. a definição dos objetivos; análise e interpretação de dados; a obtenção de informações. a criação de indicadores de desempenho; a divisão de trabalho; melhorar os resultados. o levantamento de informações; análise e avaliação de dados; a fixação dos objetivos. a fixação dos objetivos; o levantamento de problemas; análise e interpretação de dados. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: o levantamento de informações; análise e avaliação de dados; a fixação dos objetivos. Questão 8 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Leia atentamente a seguinte definição: “Processo dinâmico de quatro etapas que envolve o planejamento, a organização, a direção e o controle”, corresponde: Escolha uma opção: Ao conceito de Organizações À eficiência À eficácia Ao conceito de Administração Ao conceito de liderança Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Ao conceito de Administração Questão 9 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A estrutura organizacional é reflexo das decisões tomadas por uma organização a fim de que se produzam seus objetivos organizacionais, mas tem sido muito comum sua substituição pela expressão Arquitetura Organizacional, que vem sendo utilizada: Escolha uma opção: para proteger as estruturas organizacionais das respostas bruscas e imprevisíveis das autoridades econômicas e as mudanças que promovem no cenário mundial. por desafiar as organizações a serem mais criativas, inovadoras e modernizarem suas estruturas e jargões. por impedir que os líderes dessas organizações realizem mudanças internas sem consultar as diversas equipes e escalões hierárquicos. para acelerar as mudanças tecnológicas internas à organização, começando pela adoção de estruturas e nomenclaturas mais modernas e adaptadas ao cenário internacional. por ser considerada mais abrangente e com maior potencial para demonstrar a complexidade entre o alinhamento do planejamento estratégico com a estrutura organizacional. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: por ser considerada mais abrangente e com maior potencial para demonstrar a complexidade entre o alinhamento do planejamento estratégico com a estrutura organizacional. Questão 10 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A reestruturação de uma organização representa a tomada de decisões sobre uma reformulação ou redistribuição de tarefas, responsabilidades e autoridade em uma organização. Avalie as afirmações a seguir e classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) A reestruturação em uma empresa pode se dar, tanto em função de seu crescimento e aumento da complexidade de suas operações, quanto da diminuição do volume de vendas ou da extinção de uma linha de produtos. ( ) Uma empresa que descontinua uma determinada linha de produção e transfere equipamentos e pessoal para outra linha, ou até outra unidade, estará promovendo uma reestruturação organizacional. ( ) A única situação em que alterações na estrutura organizacional não são consideradas como reestruturações organizacionais, são aquelas realizadas com o intuito de criar e fomentar mais e melhores condições para a inovação e a criatividade. ( ) A melhor configuração de uma estrutura organizacional é aquela que tem o maior alinhamento possível com sua estratégia. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: F – V – V – F. V – V – F – V. F – F – F – V. V – F – F – V. V – V – V – V. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: V – V – F – V. Questão 11 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Quando ouvimos as expressões estrutura formal e estrutura informal, sabemos que não são usadas com conotação jurídica, para demonstrar que uma organização é, ou não, formalmente constituída, mas sim, para se referir à estrutura interna que se cria, espontaneamente, com base nas relações sociais estabelecidas pelos membros dessas organizações. Avalie as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas: I. Na estrutura informal as relações se estabelecem independentemente das relações hierárquicas, mas ainda assim, podem influenciar o funcionamento da organização. PORQUE II. Por meio das relações informais é que as pessoas de uma organização obtêm informações que utilizam para tomar suas próprias decisões, escolhendo formas de se comportar ou de influenciar os demais membros de sua rede. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Questão 12 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Leia atentamente o trecho a seguir: Na prática, o que ocorre é um fracionamento do objetivo organizacional em objetivos menores, atribuindo-se para cada um desses pequenos objetivos uma parcela de recursos, um certo número de pessoas e que fossem definidos os processos produtivos e as tarefas a serem seguidas. Se considerarmos que cada uma dessas pequenas unidades será a responsável por realizar uma parte do objetivo organizacional, a soma, ou a união dos esforços e do trabalho constituirá Escolha uma opção: A missão estratégica da organização. O planejamento da alocação dos recursos organizacionais. Sua estrutura organizacional. A distribuição de responsabilidades e a alocação de recursos. A identificação de pontos críticos para o controle da produtividade. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Sua estrutura organizacional. Questão 13 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Qualquer processo de comunicação precisa de pelos menos quatro elementos para se efetivar: ___________ da mensagem, ___________, ____________ e ___________. Nesse fluxo de informações podem surgir problemas ou dificuldades, que chamamos de _____________ à comunicação. Em alguns casos elas são apenas um mal entendido que pode ser facilmente reparado, mas em outras situações pode levar a um conflito que prejudica não apenas o processo de comunicação, mas afeta negativamente o clima organizacional. Qual das alternativas completa corretamente as lacunas? Escolha uma opção: o ouvinte; o intérprete; a maneira de expressar-se; a ideia; enfretamento. o modo;a interpretação; a fala; a ausência de barreiras; limites. o falante; o ouvinte; a fala; a audição; impedimentos. o emissor; o receptor; o meio; a mensagem; barreiras. o conteúdo; a mensagem; a informação; as pessoas; barreiras. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: o emissor; o receptor; o meio; a mensagem; barreiras. Questão 14 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Um cenário de incertezas leva a tomada de decisão a uma condição de risco, na qual os resultados são difíceis de serem previstos e não podem ser controlados. Mas ainda assim é necessário decidir. Avalie as informações sobre a tomada de decisões em situações incertas: I. Quando há pouco ou nenhum conhecimento sobre a situação, ou sobre as consequências de uma decisão, a impossibilidade de estimar probabilidades é a maior dificuldade do processo. II. Um contexto de muita incerteza na tomada de decisões é caracterizado por situações em que há um grande número de variáveis e falta conhecimento sobre elas. III. Decisões sobre a promoção de funcionários a cargos executivos são decisões rotineiras, com alto grau de previsibilidade e sem riscos. IV. Quanto menor for o volume de informações ou mais baixa a qualidade dessas informações maior será o grau de risco associado a tomada de decisão. É correto o que se afirma: Escolha uma opção: Apenas II e IV. Apenas em I e II. Apenas II e III. Em I, II, III e IV. Apenas I, II e IV. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Apenas I, II e IV. Questão 15 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Desenvolver habilidades de comunicação pode ser especialmente importante para o desenvolvimento de carreira de quaisquer profissionais, mas para administradores em especial. Avalie as afirmações sobre quais são os fatores que podem contribuir para o desenvolvimento de habilidades de comunicação e classifique- as em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Enviar mensagens claras, completas, fáceis de entender e interpretar. ( ) Selecionar o meio mais adequado para cada comunicação a ser feita, como, por exemplo, eletrônica, face a face, por escrito ou por imagens. ( ) Filtrar as mensagens excluindo partes relevantes e pertinentes. ( ) Tolerar com indiferença os rumores e distorções causadas às informações pela rede informal interna já que são naturais e previsíveis. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: V – V – F – F. F – V – V – F. V – V – V – V. V – V – F – V. F – F – F – V. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: V – V – F – F. Questão 16 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão (ENADE, 2018-Adaptada) O novo gestor de uma empresa deparou-se, nos primeiros dias de trabalho, com processos falhos, retrabalhos, falta de integração e articulação entre setores, departamentalização excessiva de tarefas, falta de comunicação e de definição de prioridades. Em busca de desenvolvimento e melhor gestão dos negócios, o gestor percebeu que a mudança teria que ser sistêmica na organização, aliada, se possível, à inovação de ações, para que os processos gerenciais fossem mais efetivos. Nessa perspectiva, o profissional reuniu as lideranças da empresa e propôs a criação de um Plano de Ação baseado no processo Administrativo e suas quatro etapas. Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir. I. Deve-se traçar o objetivo geral a ser alcançado com o Plano de Ação em Gestão. II. A elaboração da lista de ações e atividades a serem executadas devem ser consideradas pelo gestor. III. A especificação das tarefas, das atividades e dos insumos necessários deve ser feita de forma genérica. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: I, II e IV, apenas. III e IV, apenas. I e II, apenas. II, III e IV, apenas. I e III, apenas. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: I e II, apenas. https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbXk= https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvY291cnNlL3ZpZXcucGhwP2lkPTEzNQ== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvY291cnNlL3ZpZXcucGhwP2lkPTEzNSNzZWN0aW9uLTQ= https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovdmlldy5waHA/aWQ9MTM1Mjc3 https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvY291cnNlL3ZpZXcucGhwP2lkPTEzNQ== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovdmlldy5waHA/aWQ9MTM1Mjc3 https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovdmlldy5waHA/aWQ9MTM1Mjc2JmZvcmNldmlldz0x https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3VybC92aWV3LnBocD9pZD0xNDU4NTcmZm9yY2V2aWV3PTE= https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNzYi0x https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNxMg== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNxMw== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNxNA== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNxNQ== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNxNg== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNxNw== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNxOA== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNxOQ== https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyNxMTA= https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovcmV2aWV3LnBocD9hdHRlbXB0PTU1MTQ3NSZjbWlkPTEzNTI3NyZzaG93YWxsPTA= https://getfireshot.com/pdf_aHR0cHM6Ly9zYWxhb25saW5lLnVzZi5lZHUuYnIvbW9kL3F1aXovdmlldy5waHA/aWQ9MTM1Mjc3 03/05/2022 17:53 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=564787&cmid=135277 1/6 PainelPainel / Meus CursosMeus Cursos / EV50150_2021_1EV50150_2021_1 / UNIDADE 2 - Atividade ObjetivaUNIDADE 2 - Atividade Objetiva / Atividade ObjetivaAtividade Objetiva Iniciado em Quarta-feira, 23 Jun 2021, 21:16 Estado Finalizada Concluída em Quarta-feira, 23 Jun 2021, 22:00 Tempo empregado 44 minutos 17 segundos Avaliar 0,60 de um máximo de 1,50(40%) Questão 1 As organizações são grupos de pessoas unidas em torno da realização de um objetivo comum, em atendimento às necessidades da sociedade. Para isso, são compostas por um certo conjunto de elementos. Avalie as a�rmações a seguir em relação aos elementos de uma organização e classi�que-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Os processos de transformação podem ser atividades fabris de produção de bens ou atividades intelectuais como a criação e o desenvolvimento de novas ideias e soluções. ( ) As organizações empregam energia física ou intelectual na realização de tarefas que consomem recursos organizacionais transformando-os em produtos ou serviços. ( ) Por meio da divisão de trabalho (emprego de força física ou intelectual) os recursos de uma organização serão transformados em seus objetivos organizacionais (bens ou serviços). ( ) Em uma organização são as pessoas que dão vida e, com seu trabalho, conhecimento e inteligência,transformam recursos em resultados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: F – V – V – F. V – V – F – V. V – F – F – V. V – V – V – V. F – F – F – V. https://salaonline.usf.edu.br/my https://salaonline.usf.edu.br/course/view.php?id=135 https://salaonline.usf.edu.br/course/view.php?id=135#section-4 https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/view.php?id=135277 03/05/2022 17:53 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=564787&cmid=135277 2/6 Questão 2 Questão 3 O conceito clássico de administração é um processo dinâmico de quatro etapas que envolvem o planejamento, a organização, a direção e o controle. Leia atentamente as notícias a seguir: TEXTO 1: A Lojas Americanas e a B2W, de comércio eletrônico, reportaram crescimento no primeiro trimestre. As vendas do Universo Americanas (faturamento combinado da Lojas Americanas e da B2W) apresentaram um aumento de 17% na comparação anual. Na B2W, as vendas totais na plataforma atingiram R$ 4,6 bilhões no trimestre - crescimento de 27,4%. Disponível em: https://www.gironews.com/redes-shopping/trimestre-positivo-58845/ acesso em 10 mai 2020 TEXTO 2: O banco BV encerrou o primeiro trimestre com lucro líquido de R$ 221 milhões. A instituição cresceu 6% no total de receitas no comparativo com mesmo período de 2019 e, nos últimos 12 meses, a carteira de crédito cresceu 13%, encerrando o 1º trimestre em R$ 68 bilhões com maior expansão no varejo. Disponível em: https://www.gironews.com/negocios/lucro-de-r-221-mi-58835/ acesso em 10 mai 2020 Agora avalie as a�rmações a seguir e classi�que-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): I. As notícias I e II retratam ações de planejamento, já que apresentam um conjunto de planos, com metas numéricas e prazos. II. As notícias I e II retratam ações de controle e demonstram o desempenho das duas organizações em alguns indicadores, provavelmente, seus K.P.I.s. III. O crescimento da receita é um indicador de desempenho para ambas as organizações. IV. As notícias reportam que o banco BV obteve lucro no primeiro trimestre, mas o complexo Americanas/B2W não. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: F – V – V – F. V – V – F – V. V – F – F – V. V – V – V – V. F – F – F – V. Na sociedade em que vivemos, quase tudo depende de uma organização, que deve ser administrada para que consiga realizar seu propósito de atender à sociedade. Analise, atentamente, as a�rmações a seguir sobre Organizações e a Administração: I. O propósito das organizações está sempre ligado ao fornecimento de um bem ou serviço em atendimento a alguma necessidade social, que para alcançarem esse objetivo, precisam ser administradas. II. As atividades de planejamento, organização, direção e controle, de�nem o que é administrar e proporcionam às organizações a realização de seus objetivos. III. Como são constituídas por pessoas, são consideradas unidades sociais e, seja nas organizações públicas, privadas ou nas ONGs, os relacionamentos levam ao desenvolvimento de habilidades humanas. IV. As pessoas movem as organizações que, por isso, são consideradas construções sociais. V. A gestão �nanceira é dispensável em organizações públicas, sem �ns lucrativos ou em ONGs. É correto o que se a�rma em: Escolha uma opção: Apenas II, III e V; Apenas II e IV; Apenas I, II, III e IV; Apenas em I e II; Apenas II, IV e V; 03/05/2022 17:53 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=564787&cmid=135277 3/6 Questão 4 Questão 5 Leia o texto a seguir: “É do conceito de função social da propriedade que decorre um dos mais alardeados princípios do direito empresarial: a função social da empresa. O estudo desse princípio, no Brasil, remonta ao conhecido ensaio ‘função social de propriedade dos bens de produção’ [...] segundo o qual “Empresa é uma atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens ou de serviços” (CRUZ, 2016, adaptado). Disponível em: http://genjuridico.com.br/2016/10/24/funcao-social-da-empresa/>, acesso em 12 jun 2020. Analise as a�rmações e a relação proposta entre elas: I. Vivemos em uma sociedade composta por organizações e nossas vidas cotidianas dependem ou estão interligadas a várias delas. PORQUE II. O modo como nossa sociedade está organizada, na atualidade, faz com que basicamente todas as nossas necessidades ou desejos estejam, de alguma forma, relacionados à algum tipo de organização. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas. Essas entidades são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas por administradores, por meio da Administração e é na organização que o Administrador nasce e se desenvolve. Disponível em:https://administradores.com.br/artigos/organizacoes-conceito-e-classi�cacao. Acesso em: 29 maio 2021. Considerando as organizações, avalie as a�rmações a seguir: I. Para a realização dos objetivos, a organização deve dispor de recursos como a energia física de trabalho e a energia intelectual de seus membros. II. Em organizações prestadoras de serviços os recursos, na maioria das vezes, são o conhecimento, técnica, experiência, intuição e formação acadêmica. III. Os componentes organizacionais são os objetivos, os recursos, os processos de transformação e a divisão de trabalho, que serão empregados, sempre de forma orientada à produção de bens ou serviços à sociedade. IV. As organizações são homogêneas, pois apresentam objetivos e propósitos semelhantes, como também visam lucro. É correto o que se a�rma APENAS em: Escolha uma opção: II e IV. I, III e IV. III e IV. I e II. I, II e III. 03/05/2022 17:53 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=564787&cmid=135277 4/6 Questão 6 Questão 7 Leia a seguinte notícia: Supermercados Vendem Mais: Pandemia Gera Incremento de 15% em São Paulo. Os supermercados de São Paulo registraram crescimento entre 10% e 15% nas vendas desde o início da pandemia [...] o setor deve criar 20 mil vagas, ainda neste mês (maio), para suprir o crescimento da demanda [...] (porque) os novos protocolos de higienização para o funcionamento dos supermercados e o investimento em serviços de delivery requerem aumento da mão de obra. Disponível em: https://www.gironews.com/supermercado/supermercados-vendem-mais-58947/ acesso em 16 mai 2020 O texto acima mostra exemplos de alguns tipos de indicadores que as organizações se utilizem para controlar os resultados obtidos em suas operações, a �m de reformular seus planos e estratégias de ação. Na etapa de controle, a organização avalia os resultados alcançados comparando-os aos resultados esperados. Dessa ação podem decorrer reformulações para implementação de ações corretivas. Avalie as a�rmações a seguir e procure identi�car a relação proposta entre elas. I. A palavra controle carrega um estigma que o faz indesejável em todos os níveis da organização, muito embora seja essencial para a consecução do processo administrativo. PORQUE II. O processo de controle é uma atividade de avaliação de resultados e, como toda avaliação, pode causar tensão e expectativa, especialmente se faltar clareza em torno do objetivo esperado ou nos indicadores utilizados para avaliar o desempenho. Agora escolha a alternativa correta: Escolha uma opção: Aasserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. O planejamento pode ocorrer em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Avalie as situações a seguir, levando em consideração as características do planejamento em cada um de seus níveis e classi�que-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) O planejamento para contratação de novos funcionários, motivada por aumento de demanda, é uma ação de nível tático. ( ) A internacionalização de uma empresa é um planejamento de nível estratégico. ( ) A programação de compras de matéria-prima e de equipamentos é um planejamento de nível estratégico. ( ) A organização da participação da empresa em feiras e congressos é um planejamento operacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: V – V – F – V. V – F – F – V. V – V – V – V. F – V – V – F. F – F – F – V. 03/05/2022 17:53 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=564787&cmid=135277 5/6 Questão 8 Questão 9 A união de um conjunto de decisões que o administrador toma para realizar o futuro de seu empreendimento, envolvendo a identi�cação das oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que afetam o negócio. Qual etapa do processo administrativo foi descrita acima? Escolha uma opção: planejamento. controle. organização. direção. liderança. A etapa de planejamento é a primeira do processo administrativo. Nela são traçados planos e metas que direcionam ações e o consumo dos recursos organizacionais. Analise os trechos de notícias a seguir: I. 100 Lojas de Construção: Hausz Abrirá 25 Unidades nos Próximos Meses. A Hausz, rede de lojas de materiais de acabamento para construção, projeta a abertura de 100 unidades em 2020. Nos próximos 3 meses serão inaugurados 25 pontos de venda nos estados. [...] A rede iniciou suas atividades em 2019 e, hoje, conta com cerca de 60 lojas em funcionamento e fase de implantação. Disponível em: < https://www.gironews.com/construcao/100-lojas-de-construcao-57255/> acesso em 13 jun 2020 II. A BRF anunciou uma nova etapa do processo de reestruturação organizacional dos negócios: [...] Entre os ajustes [...] a gestão de mercados internacionais, antes dividida em Ásia, Europa, Américas e África, será conduzida em um único segmento denominado "Internacional" [...] A companhia ainda terá outras três divisões: Brasil, OneFoods (mercado muçulmano) e Cone Sul. Disponível em: Disponível em: <https://www.gironews.com/informacoes-de-fornecedores/processo-de-reestruturacao-43485/> acesso em 13 jun 2020 III. Nova Categoria de Produtos: Interbrilho Investe Meio Milhão em Linha Hospitalar. Com mais de 220 SKUs, o Grupo Interbrilho planeja sua entrada em um novo segmento de atuação, diferente do varejo em que opera [...] e revela que, no segundo semestre, será lançada a "Hosp-clean". "É uma linha de higiene hospitalar composta por limpadores de superfície, sabonete líquido e álcool em gel". Disponível em: <https://www.gironews.com/informacoes-de-fornecedores/nova-categoria-de-produtos-58429/> acesso em 13 jun 2020 São notícias relacionadas ao planejamento das respectivas organizações o que se lê: Escolha uma opção: Apenas em II e III. Apenas em I e III. Apenas em III. Apenas em I. Apenas em II. 03/05/2022 17:53 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=564787&cmid=135277 6/6 Questão 10 No artigo Os Desa�os de Ser um Empreendedor no Brasil, Celso Sato destaca que a alta e complexa carga tributária e a burocracia, associadas à grande instabilidade econômica são fatores que di�cultam a atividade empreendedora no país, mas que esse contexto acabou levando os brasileiros a desenvolver várias habilidades conceituais, ligadas à abstração e que favorecem a inferência em cenários conturbados: “Porém, este cenário instável nos ensinou a termos um grande jogo de cintura. Um empreendedor estrangeiro certamente não tem a habilidade que temos frente aos imprevistos e di�culdades” (SATO, 2020). SATO, Celso. Os Desa�os de Ser um Empreendedor no Brasil. Giro News. 2020. Disponível em: https://www.gironews.com/opinioes/os- desa�os-de-ser-um-empreendedor-no-brasil-55743/ acesso em 16 mai 2020. O tipo de habilidade citada no trecho acima é importante em todos os níveis hierárquicos, mas há uma das etapas do processo administrativo em que ela será requerida em maior grau. Que etapa é essa? Escolha uma opção: A etapa de organização, que requer alto grau de habilidades humanas para a divisão de trabalho e alocação de recursos. A etapa de planejamento, quando a organização precisa compreender as condições do ambiente de negócios para definir planos de ação. A etapa de controle, quando são estabelecidos e implementados indicadores de desempenho que precisam ser pertinentes e de fácil aceitação por parte dos funcionários. A etapa de liderança, uma vez que gerenciar conflitos e o relacionamento inter e intradepartamental requer algum grau de abstração. A etapa de controle, em que resultados negativos podem afetar a relação existente entre empregados e empregadores levando a situações de conflito e tensão. ◄ Estudo Prático Seguir para... Encontro com o Docente - 24/06 às 18h30 ► https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/view.php?id=135276&forceview=1 https://salaonline.usf.edu.br/mod/url/view.php?id=145857&forceview=1 24/06/2021 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=542758&cmid=135277 1/5 PainelPainel / Meus CursosMeus Cursos / EV50150_2021_1EV50150_2021_1 / UNIDADE 2 - Atividade ObjetivaUNIDADE 2 - Atividade Objetiva / Atividade ObjetivaAtividade Objetiva Iniciado em Sexta-feira, 18 Jun 2021, 20:45 Estado Finalizada Concluída em Sexta-feira, 18 Jun 2021, 22:39 Tempo empregado 1 hora 53 minutos Avaliar 1,20 de um máximo de 1,50(80%) Questão 1 Questão 2 As organizações são grupos de pessoas unidos com a �nalidade de realizar um objetivo comum que pode ser a produção de um bem ou serviço. Cumprir a função social de uma organização implica em que seus administradores tomem decisões baseadas no bem comum. A �nalidade de toda empresa é prosperar e, obviamente, o lucro não poderá ser deixado de lado, mas deve ser visto como uma consequência, e não prioridade. O valor de uma organização pode estar atrelado à maneira como suas atividades impactam a sociedade em que está inserida, se gera empregos e fomenta de modo ético e responsável as atividades econômicas e de mercado. O objetivo de lucro de uma empresa só deve ser entendido como legítimo se ela cumprir seu papel de gerar empregos e suprir algum tipo de necessidade dos indivíduos, contribuindo para garantir à sociedade uma existência digna. Assim, a função social de uma organização Escolha uma opção: somente fará sentido se o lucro obtido for su�ciente para remunerar seus acionistas e contribuir para que a empresa se mantenha operante. será comparada à função social do Estado que já a circulação de capital, a geração de empregos e o crescimento econômico são responsabilidades estatais. terá uma importância inversamente proporcional ao lucro que é capaz de gerar. determinará o valor de suas ações (cotas) negociadas em bolsas de valores. estará sendo cumprida se os produtos que fabrica tiverem uma relação direta com os interesses da comunidade. Recursos são transformados em produtos ou serviços que visam atender à uma necessidade da sociedade. Esses objetivos se realizam por meio do trabalho de seus integrantes. Essa a�rmação corresponde a qual conceito? Escolhauma opção: Conceito de e�cácia Conceito de Função social Conceito de Organizações Conceito de Stakeholders Conceito de Administração https://salaonline.usf.edu.br/my https://salaonline.usf.edu.br/course/view.php?id=135 https://salaonline.usf.edu.br/course/view.php?id=135#section-4 https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/view.php?id=135277 24/06/2021 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=542758&cmid=135277 2/5 Questão 3 Questão 4 As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas. Essas entidades são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas por administradores, por meio da Administração e é na organização que o Administrador nasce e se desenvolve. Disponível em:https://administradores.com.br/artigos/organizacoes-conceito-e-classi�cacao. Acesso em: 29 maio 2021. Considerando as organizações, avalie as a�rmações a seguir: I. Para a realização dos objetivos, a organização deve dispor de recursos como a energia física de trabalho e a energia intelectual de seus membros. II. Em organizações prestadoras de serviços os recursos, na maioria das vezes, são o conhecimento, técnica, experiência, intuição e formação acadêmica. III. Os componentes organizacionais são os objetivos, os recursos, os processos de transformação e a divisão de trabalho, que serão empregados, sempre de forma orientada à produção de bens ou serviços à sociedade. IV. As organizações são homogêneas, pois apresentam objetivos e propósitos semelhantes, como também visam lucro. É correto o que se a�rma APENAS em: Escolha uma opção: III e IV. II e IV. I e II. I, II e III. I, III e IV. As organizações estão por toda a parte e, praticamente, tudo o que precisamos ou desejamos depende de algum tipo de organização. Leia atentamente as a�rmações a seguir e procure identi�car a relação existente entre elas: I. Os processos de transformação em uma organização podem ser atividades operacionais para a fabricação de bens ou atividades intelectuais como a criação e o desenvolvimento de novas ideias e soluções. PORQUE II. As organizações empregam energia física ou intelectual na realização de tarefas que consomem recursos organizacionais para transformá-los em produtos ou serviços, que correspondem ao seu objetivo organizacional. Agora escolha a alternativa correta: Escolha uma opção: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 24/06/2021 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=542758&cmid=135277 3/5 Questão 5 Questão 6 O conceito clássico de administração é um processo dinâmico de quatro etapas que envolvem o planejamento, a organização, a direção e o controle. Leia atentamente as notícias a seguir: TEXTO 1: A Lojas Americanas e a B2W, de comércio eletrônico, reportaram crescimento no primeiro trimestre. As vendas do Universo Americanas (faturamento combinado da Lojas Americanas e da B2W) apresentaram um aumento de 17% na comparação anual. Na B2W, as vendas totais na plataforma atingiram R$ 4,6 bilhões no trimestre - crescimento de 27,4%. Disponível em: https://www.gironews.com/redes-shopping/trimestre-positivo-58845/ acesso em 10 mai 2020 TEXTO 2: O banco BV encerrou o primeiro trimestre com lucro líquido de R$ 221 milhões. A instituição cresceu 6% no total de receitas no comparativo com mesmo período de 2019 e, nos últimos 12 meses, a carteira de crédito cresceu 13%, encerrando o 1º trimestre em R$ 68 bilhões com maior expansão no varejo. Disponível em: https://www.gironews.com/negocios/lucro-de-r-221-mi-58835/ acesso em 10 mai 2020 Agora avalie as a�rmações a seguir e classi�que-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): I. As notícias I e II retratam ações de planejamento, já que apresentam um conjunto de planos, com metas numéricas e prazos. II. As notícias I e II retratam ações de controle e demonstram o desempenho das duas organizações em alguns indicadores, provavelmente, seus K.P.I.s. III. O crescimento da receita é um indicador de desempenho para ambas as organizações. IV. As notícias reportam que o banco BV obteve lucro no primeiro trimestre, mas o complexo Americanas/B2W não. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: F – F – F – V. V – V – V – V. F – V – V – F. V – F – F – V. V – V – F – V. No artigo Os Desa�os de Ser um Empreendedor no Brasil, Celso Sato destaca que a alta e complexa carga tributária e a burocracia, associadas à grande instabilidade econômica são fatores que di�cultam a atividade empreendedora no país, mas que esse contexto acabou levando os brasileiros a desenvolver várias habilidades conceituais, ligadas à abstração e que favorecem a inferência em cenários conturbados: “Porém, este cenário instável nos ensinou a termos um grande jogo de cintura. Um empreendedor estrangeiro certamente não tem a habilidade que temos frente aos imprevistos e di�culdades” (SATO, 2020). SATO, Celso. Os Desa�os de Ser um Empreendedor no Brasil. Giro News. 2020. Disponível em: https://www.gironews.com/opinioes/os- desa�os-de-ser-um-empreendedor-no-brasil-55743/ acesso em 16 mai 2020. O tipo de habilidade citada no trecho acima é importante em todos os níveis hierárquicos, mas há uma das etapas do processo administrativo em que ela será requerida em maior grau. Que etapa é essa? Escolha uma opção: A etapa de controle, em que resultados negativos podem afetar a relação existente entre empregados e empregadores levando a situações de con�ito e tensão. A etapa de liderança, uma vez que gerenciar con�itos e o relacionamento inter e intradepartamental requer algum grau de abstração. A etapa de organização, que requer alto grau de habilidades humanas para a divisão de trabalho e alocação de recursos. A etapa de controle, quando são estabelecidos e implementados indicadores de desempenho que precisam ser pertinentes e de fácil aceitação por parte dos funcionários. A etapa de planejamento, quando a organização precisa compreender as condições do ambiente de negócios para de�nir planos de ação. 24/06/2021 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=542758&cmid=135277 4/5 Questão 7 Questão 8 O fundador de uma startup na área de tecnologia, ligada ao e-commerce, se viu em meio a um crescimento de demanda exponencial em função de uma grande crise mundial. Para atender aos clientes existentes e dar conta dos novos clientes, que o procuravam desesperados para migrar suas operações para os ambientes digitais, realizou as seguintes ações: I. Contratação de dez novos desenvolvedores de softwares para início imediato. II. Consulta a boletins e informativos especializados sobre as tendências e desa�os para o seu setor. III. Renovação do contrato de aluguel aproveitando as condições favoráveis de mercado para negociações e descontos. IV. Promoção de um antigo funcionário para o cargo de gerente, responsabilizando-o pela coordenação da equipe de desenvolvedores. V. Criação de indicadores de desempenho para avaliar produtividade das equipes. Se considerarmos o processo administrativo e suas etapas, qual das ações acima deveria ser a primeira a ser realizada? Escolha uma opção: A ação descrita em V A ação descrita em I A ação descrita em IV A ação descrita em III A ação descrita em II A etapa de planejamento é a primeira do processo administrativo. Nela são traçados planos e metas que direcionam ações e o consumo dos recursos organizacionais. Analise os trechos de notícias a seguir: I. 100 Lojas de Construção:Hausz Abrirá 25 Unidades nos Próximos Meses. A Hausz, rede de lojas de materiais de acabamento para construção, projeta a abertura de 100 unidades em 2020. Nos próximos 3 meses serão inaugurados 25 pontos de venda nos estados. [...] A rede iniciou suas atividades em 2019 e, hoje, conta com cerca de 60 lojas em funcionamento e fase de implantação. Disponível em: < https://www.gironews.com/construcao/100-lojas-de-construcao-57255/> acesso em 13 jun 2020 II. A BRF anunciou uma nova etapa do processo de reestruturação organizacional dos negócios: [...] Entre os ajustes [...] a gestão de mercados internacionais, antes dividida em Ásia, Europa, Américas e África, será conduzida em um único segmento denominado "Internacional" [...] A companhia ainda terá outras três divisões: Brasil, OneFoods (mercado muçulmano) e Cone Sul. Disponível em: Disponível em: <https://www.gironews.com/informacoes-de-fornecedores/processo-de-reestruturacao-43485/> acesso em 13 jun 2020 III. Nova Categoria de Produtos: Interbrilho Investe Meio Milhão em Linha Hospitalar. Com mais de 220 SKUs, o Grupo Interbrilho planeja sua entrada em um novo segmento de atuação, diferente do varejo em que opera [...] e revela que, no segundo semestre, será lançada a "Hosp-clean". "É uma linha de higiene hospitalar composta por limpadores de superfície, sabonete líquido e álcool em gel". Disponível em: <https://www.gironews.com/informacoes-de-fornecedores/nova-categoria-de-produtos-58429/> acesso em 13 jun 2020 São notícias relacionadas ao planejamento das respectivas organizações o que se lê: Escolha uma opção: Apenas em I. Apenas em I e III. Apenas em III. Apenas em II. Apenas em II e III. 24/06/2021 Atividade Objetiva: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=542758&cmid=135277 5/5 Questão 9 Questão 10 O planejamento pode ocorrer em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Avalie as situações a seguir, levando em consideração as características do planejamento em cada um de seus níveis e classi�que-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) O planejamento para contratação de novos funcionários, motivada por aumento de demanda, é uma ação de nível tático. ( ) A internacionalização de uma empresa é um planejamento de nível estratégico. ( ) A programação de compras de matéria-prima e de equipamentos é um planejamento de nível estratégico. ( ) A organização da participação da empresa em feiras e congressos é um planejamento operacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: V – V – F – V. F – F – F – V. V – F – F – V. V – V – V – V. F – V – V – F. A união de um conjunto de decisões que o administrador toma para realizar o futuro de seu empreendimento, envolvendo a identi�cação das oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que afetam o negócio. Qual etapa do processo administrativo foi descrita acima? Escolha uma opção: liderança. controle. organização. direção. planejamento. ◄ Estudo Prático Seguir para... Encontro com o Docente - 24/06 ás 18h30 ► https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/view.php?id=135276&forceview=1 https://salaonline.usf.edu.br/mod/url/view.php?id=145857&forceview=1 03/05/2022 17:55 Avaliação de Recuperação - Módulo 5: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=596761&cmid=156832 1/9 PainelPainel / Meus CursosMeus Cursos / EV50150_2021_1EV50150_2021_1 / Avaliação de Recuperação - 12/Julho (19h00) até 17/Julho (12h00)Avaliação de Recuperação - 12/Julho (19h00) até 17/Julho (12h00) / Avaliação de Recuperação - Módulo 5Avaliação de Recuperação - Módulo 5 Iniciado em Quarta-feira, 14 Jul 2021, 21:42 Estado Finalizada Concluída em Quarta-feira, 14 Jul 2021, 22:50 Tempo empregado 1 hora 8 minutos Avaliar 2,80 de um máximo de 6,40(44%) Questão 1 Questão 2 A capacidade de fazer o que deve ser feito, cumprir metas, alcançar objetivos, ter foco, concentrar energia na realização de algo, obedecer prazos e entregar resultados, diz respeito ao conceito de Escolha uma opção: gestão. e�ciência. e�cácia. processo. efetividade. As organizações existem para servir às necessidades e desejos das pessoas. Essas entidades são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas por administradores, por meio da Administração e é na organização que o Administrador nasce e se desenvolve. Disponível em:https://administradores.com.br/artigos/organizacoes-conceito-e-classi�cacao. Acesso em: 29 maio 2021. Considerando as organizações, avalie as a�rmações a seguir: I. Para a realização dos objetivos, a organização deve dispor de recursos como a energia física de trabalho e a energia intelectual de seus membros. II. Em organizações prestadoras de serviços os recursos, na maioria das vezes, são o conhecimento, técnica, experiência, intuição e formação acadêmica. III. Os componentes organizacionais são os objetivos, os recursos, os processos de transformação e a divisão de trabalho, que serão empregados, sempre de forma orientada à produção de bens ou serviços à sociedade. IV. As organizações são homogêneas, pois apresentam objetivos e propósitos semelhantes, como também visam lucro. É correto o que se a�rma APENAS em: Escolha uma opção: I, III e IV. I e II. I, II e III. II e IV. III e IV. https://salaonline.usf.edu.br/my https://salaonline.usf.edu.br/course/view.php?id=135 https://salaonline.usf.edu.br/course/view.php?id=135#section-8 https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/view.php?id=156832 03/05/2022 17:55 Avaliação de Recuperação - Módulo 5: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=596761&cmid=156832 2/9 Questão 3 Questão 4 Com o passar do tempo e o desenrolar de suas carreiras, os gerentes terão que desenvolver um conjunto de habilidades que podem ser conceituais, humanas ou técnicas. Mas, nos ambientes corporativos, o desenvolvimento de habilidades humanas pode ser especialmente importante pois Escolha uma opção: se referem à habilidade para realizar e produzir atividades ou produtos com ou sem o manuseio de equipamentos e ferramentas. são aquelas relacionadas à capacidade de analisar, planejar, decidir e de�nir estratégias, exigindo do pro�ssional pensamento racional e abstração, criatividade e intuição. são aquelas que englobam conhecimentos especí�cos relacionados à execução de atividades produtivas e, em geral, resultam de aprendizagem ou de experiências práticas. são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar-se com colegas ou com pares, dentro e fora da organização. são relativas à capacidade inventiva e a habilidade em transpor conhecimentos de uma área para outra, criando e ampliando as visões sobre determinados assuntos ou conhecimentos. O conceito clássico de administração é um processo dinâmico de quatro etapas que envolvem o planejamento, a organização, a direção e o controle. Leia atentamente as notícias a seguir: TEXTO 1: A Lojas Americanas e a B2W, de comércio eletrônico, reportaram crescimento no primeiro trimestre. As vendas do Universo Americanas (faturamento combinado da Lojas Americanas e da B2W) apresentaram um aumento de 17% na comparação anual. Na B2W, as vendas totais na plataforma atingiram R$ 4,6 bilhões no trimestre - crescimento de 27,4%. Disponível em: https://www.gironews.com/redes-shopping/trimestre-positivo-58845/ acesso em 10 mai 2020 TEXTO 2: O banco BV encerrou o primeiro trimestre com lucro líquido de R$ 221 milhões. A instituição cresceu 6% no total de receitas no comparativo com mesmo período de 2019 e, nos últimos 12 meses, a carteira de crédito cresceu 13%, encerrando o 1º trimestre em R$ 68 bilhões com maior expansão no varejo. Disponível em: https://www.gironews.com/negocios/lucro-de-r-221-mi-58835/ acesso em 10 mai 2020 Agora avalie as a�rmações a seguir e classi�que-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): I. As notícias I e II retratam açõesde planejamento, já que apresentam um conjunto de planos, com metas numéricas e prazos. II. As notícias I e II retratam ações de controle e demonstram o desempenho das duas organizações em alguns indicadores, provavelmente, seus K.P.I.s. III. O crescimento da receita é um indicador de desempenho para ambas as organizações. IV. As notícias reportam que o banco BV obteve lucro no primeiro trimestre, mas o complexo Americanas/B2W não. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: V – V – V – V. F – F – F – V. F – V – V – F. V – F – F – V. V – V – F – V. 03/05/2022 17:55 Avaliação de Recuperação - Módulo 5: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=596761&cmid=156832 3/9 Questão 5 Questão 6 As etapas do processo administrativo constituem as próprias funções do administrador. Sendo assim, analise as a�rmações a seguir, classi�cando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) O processo de planejamento é uma aplicação especí�ca do processo de tomar decisões. ( ) O processo de organização consiste em dividir o trabalho e atribuir responsabilidades e autoridade a pessoas. ( ) O processo de direção envolve atribuir autoridade a pessoas ou a unidades de trabalho. ( ) O controle assegura a adequação do desempenho aos padrões desejados por meio de ações corretivas e de medidas preventivas para evitar futuros desvios. ( ) O planejamento representa a primeira função administrativa por ser exatamente aquela que serve de base para as demais funções, como organização, direção e controle. A sequência correta, de cima para baixo, é: Escolha uma opção: V - F - F - V - V. V - V - F - V - V. F - V - V - V - F. F - V - F - V - V. V - F - V - V - F. A etapa de planejamento é a primeira do processo administrativo. Nela são traçados planos e metas que direcionam ações e o consumo dos recursos organizacionais. Analise os trechos de notícias a seguir: I. 100 Lojas de Construção: Hausz Abrirá 25 Unidades nos Próximos Meses. A Hausz, rede de lojas de materiais de acabamento para construção, projeta a abertura de 100 unidades em 2020. Nos próximos 3 meses serão inaugurados 25 pontos de venda nos estados. [...] A rede iniciou suas atividades em 2019 e, hoje, conta com cerca de 60 lojas em funcionamento e fase de implantação. Disponível em: < https://www.gironews.com/construcao/100-lojas-de-construcao-57255/> acesso em 13 jun 2020 II. A BRF anunciou uma nova etapa do processo de reestruturação organizacional dos negócios: [...] Entre os ajustes [...] a gestão de mercados internacionais, antes dividida em Ásia, Europa, Américas e África, será conduzida em um único segmento denominado "Internacional" [...] A companhia ainda terá outras três divisões: Brasil, OneFoods (mercado muçulmano) e Cone Sul. Disponível em: Disponível em: <https://www.gironews.com/informacoes-de-fornecedores/processo-de-reestruturacao-43485/> acesso em 13 jun 2020 III. Nova Categoria de Produtos: Interbrilho Investe Meio Milhão em Linha Hospitalar. Com mais de 220 SKUs, o Grupo Interbrilho planeja sua entrada em um novo segmento de atuação, diferente do varejo em que opera [...] e revela que, no segundo semestre, será lançada a "Hosp-clean". "É uma linha de higiene hospitalar composta por limpadores de superfície, sabonete líquido e álcool em gel". Disponível em: <https://www.gironews.com/informacoes-de-fornecedores/nova-categoria-de-produtos-58429/> acesso em 13 jun 2020 São notícias relacionadas ao planejamento das respectivas organizações o que se lê: Escolha uma opção: Apenas em III. Apenas em II. Apenas em II e III. Apenas em I. Apenas em I e III. 03/05/2022 17:55 Avaliação de Recuperação - Módulo 5: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=596761&cmid=156832 4/9 Questão 7 Questão 8 Avalie as a�rmações a seguir e a relação proposta entre elas: I. Conhecer e ser capaz de colocar em prática um planejamento pode favorecer a organização a obter melhores resultados nas mais diversas áreas. PORQUE II. Planejar é uma forma da organização estabelecer objetivos futuros quando seus executivos são pouco visionários e incapazes de prever as mudanças sociais ou de mercados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. A administração é um processo conduzido por administradores nos vários níveis da organização ou nas várias funções de planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades da organização a �m de alcançar objetivos estabelecidos. CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. Barueri: Manole, 2013. Em relação aos conceitos do processo administrativo, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O processo administrativo é permanente e contínuo e está sempre sendo completado e repetido continuamente. PORQUE II. Não pode ser analisado por cada uma de suas partes tomadas isoladamente, mas pela sua totalidade e globalidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 03/05/2022 17:55 Avaliação de Recuperação - Módulo 5: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=596761&cmid=156832 5/9 Questão 9 Questão 10 Autoridade (a rigor, autoridade formal) é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar os integrantes de sua equipe. Amaru, Maximiano, Antonio C. Introdução à Administração, 2ª edição. Grupo GEN, 2011. Em relação a AUTORIDADE, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A autoridade é a contrapartida da responsabilidade. PORQUE II. A autoridade envolve também o poder de utilizar ou comprometer os recursos organizacionais. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A estrutura organizacional é re�exo das decisões tomadas por uma organização a �m de que se produzam seus objetivos organizacionais, mas tem sido muito comum sua substituição pela expressão Arquitetura Organizacional, que vem sendo utilizada: Escolha uma opção: por desa�ar as organizações a serem mais criativas, inovadoras e modernizarem suas estruturas e jargões. por impedir que os líderes dessas organizações realizem mudanças internas sem consultar as diversas equipes e escalões hierárquicos. para acelerar as mudanças tecnológicas internas à organização, começando pela adoção de estruturas e nomenclaturas mais modernas e adaptadas ao cenário internacional. por ser considerada mais abrangente e com maior potencial para demonstrar a complexidade entre o alinhamento do planejamento estratégico com a estrutura organizacional. para proteger as estruturas organizacionais das respostas bruscas e imprevisíveis dasautoridades econômicas e as mudanças que promovem no cenário mundial. 03/05/2022 17:55 Avaliação de Recuperação - Módulo 5: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=596761&cmid=156832 6/9 Questão 11 Questão 12 De�nir a estrutura organizacional envolve ter resposta para questões como: Quais tarefas são imprescindíveis para a realização dos objetivos organizacionais? Que responsabilidades as pessoas encarregadas dessas tarefas devem assumir e que nível de autoridade precisam/podem ter para realizá-las? Por quem e em que nível as diferentes decisões deverão ser tomadas? Avalie as a�rmações a seguir e a relação proposta entre elas: I. As organizações se comportam como organismos vivos e na grande maioria das vezes, precisam reagir rapidamente para adaptar-se às demandas do ambiente de negócios. PORQUE II. A reestruturação da estrutura organizacional envolve a tomada de decisão sobre vários aspectos que in�uenciam o modo como uma organização se estrutura para realizar seus objetivos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I. O conjunto dos departamentos forma a estrutura organizacional. A montagem da estrutura organizacional baseia-se nos critérios de departamentalização. Amaru, Maximiano, Antonio C. Introdução à Administração, 2ª edição. Grupo GEN, 2011. Considerando as informações apresentadas, analise as a�rmações a seguir: I. Departamentalização é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. II. O modo mais simples de departamentalização consiste em designar responsabilidades para pessoas, de acordo com suas competências III. No processo de departamentalização, a divisão do trabalho se faz no sentido vertical, desestimulando a especialização em departamentos. IV. A departamentalização é uma alternativa estrutural capaz de resolver problemas de integração, pois permite incluir as interdependências dentro das novas fronteiras das unidades que possam ser facilmente administradas. É correto o que se a�rma em: Escolha uma opção: I, II e IV, apenas. I e II, apenas. I, II, III e IV. II e III, apenas. II, III e IV, apenas. 03/05/2022 17:55 Avaliação de Recuperação - Módulo 5: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=596761&cmid=156832 7/9 Questão 13 Questão 14 Ao perceber que está diante de um problema, ou de uma oportunidade, o primeiro passo que uma organização deverá tomar é estudar essa situação com o maior número de detalhes possível. Em seguida, será a vez de identi�car quais são as alternativas e possibilidades de solução. Há três aspectos que podem demonstrar o potencial para resultados positivos que uma decisão pode alcançar. São eles: a viabilidade, a adequação e a consequência. Leia as a�rmações a seguir e classi�que-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) A análise de viabilidade de uma alternativa pode indicar se há um algum tipo de impedimento - legal, �nanceiro ou ético, para sua implementação. ( ) A adequação de uma alternativa �ca evidente quando há uma interpretação de que ela seja capaz de atender às necessidades de organização e produzir resultados satisfatórios. ( ) A avaliação das consequências de uma decisão é recomendável, mas depende de projeções já que não há como garantir os efeitos que ela produzirá ao ser implementada. ( ) Uma decisão errada pode levar a consequências sérias, e quando se busca alto desempenho é inadmissível tomar decisões sobre as quais não haja absoluto controle sobre seus efeitos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: V – F – F – V. F – V – V – F. V – V – F – V. F – V – F – V. V – V – V – F. Para responder a essa questão, leia atentamente a notícia a seguir: A Única Feira Con�rmada em 2020: Seu Contato com o Comprador Está Garantido Os eventos físicos estão suspensos, mas sua empresa precisa se manter em contato direto com o varejo. Giro News criou a 1ª Feira Virtual do Mercado para garantir seu contato com compradores e tomadores de decisão do varejo. Você que manteve seu planejamento, que tem novidades e informações relevantes para apresentar aos varejistas, pode garantir seu Estande Virtual em Giro News, com garantia de visualizações e contato direto com quem decide. https://www.gironews.com/eventos-especiais/a-unica-feira-con�rmada-em-2020-58466/ acesso em 31 mai 2020 O modo como o processo decisório é conduzido nas organizações é in�uenciado pelas características das pessoas e da própria organização. O anúncio da 1ª feira online foi feito durante a pandemia de coronavírus. A decisão de participar ou não em um evento como esses poderá levar que estilo de tomada de decisões? Escolha uma opção: Intuitiva, já que favorece o surgimento de ideias criativas e inovadoras ligadas à evolução tecnológica. Racional, por permitir análises computacionais avançadas que garantem o sucesso do evento. Motivacionais, pois permitem aos gestores manterem a con�ança na retomada do consumo e na nova modalidade de feira. Criativa, já que situações de crise levam as pessoas a preferir reduzir o consumo ou consumir produtos com alto valor criativo agregado. Racional, baseada em dados e análises estatísticas que permitem fazer previsões precisas sobre o desempenho de produtos e mercados. 03/05/2022 17:55 Avaliação de Recuperação - Módulo 5: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=596761&cmid=156832 8/9 Questão 15 Questão 16 Um processo de decisão, é um sistema complexo de relações em que há elementos de natureza objetiva, próprios de ações, e elementos de natureza claramente subjetiva, próprio do sistema de valores dos atores. Disponível em: http://www.ic.uff.br/~emitacc/AMD/Artigo%202.pdf. Acesso em: 11 jun. 2021. Considerando as ferramentas de apoio ao processo de tomada de decisões, analise as a�rmações a seguir, classi�cando-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F): ( ) A Análise de Pareto é feita sobre um grá�co de colunas que indica e ordena a frequência de determinadas ocorrências. A ideia é a seguinte: 80% das consequências advêm de 20% das causas. ( ) O Brainstorming, também caracterizado como uma "tempestade de ideias", é um método usado para criar e explorar a capacidade criativa de indivíduos ou grupos. ( ) O Diagrama de Ishikawa tem, então, como objetivo ajudar a equipe a chegar às causas reais dos problemas que afetam os processos. ( ) A árvore de decisão é uma ferramenta de suporte para ajudar uma pessoa, ou um grupo de pessoas, a tomarem uma decisão ao visualizar as suas rami�cações e consequências. ( ) O ponto de equilíbrio é uma importante ferramenta de gestão �nanceira para identi�car o volume mínimo de faturamento para não gerar prejuízos. A sequência correta, de cima para baixo, é: Escolha uma opção: V - F - V - V - V. V - V - V - V - V. F - V - V - V - F. F - F - F - V - V. V - F - F - V - F. ENADE, 2018) Comunicar signi�ca levar informações ou conhecimentos de uma pessoa para outra de maneira tão clara quanto possível. Tal signi�cado pode ser utilizado numa variedade de contextos. Tomemos o exemplo da busca de comunicação por meio de um diálogo. Quando alguém diz alguma coisa, o outro com quem fala não responde com o mesmo signi�cado que a primeira pessoa deu às suas palavras. Os signi�cados podem ser similares, mas nunca iguais. Assim, quando a segunda pessoa reponde, a primeira percebe uma diferença entre o que ela quis dizer e o que a outra entendeu. Quando ela considera tal diferença, podedar-se conta que existe algo novo, tanto para seus pontos de vista quanto para os do interlocutor. BOHM, D. Diálogo: comunicação e redes de convivência. São Paulo: Editora Palas Athena, 2005 (adaptado). Considerando o texto apresentado, avalie as a�rmações a seguir. I. A comunicação pode levar à produção de algo novo se as pessoas forem capazes de ouvir livremente umas às outras, sem preconceitos e sem tentarem in�uenciar-se mutuamente, de modo que possam deixar de lado suas ideias e intenções antigas quando necessário. II. O encontro de duas pessoas que querem trocar ideias ou pontos de vista com base em fragmentos de informação resultará em comunicação efetiva, pois cada uma delas ouvirá atentamente a outra por meio do �ltro de seus pensamentos. III. No mundo organizacional, há a intenção de se criar algo novo a partir das discussões e ações mútuas, em vez de algo que seja simplesmente transmitido por uma autoridade. É correto o que se a�rma em: Escolha uma opção: I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III. II, apenas. I, apenas. 03/05/2022 17:55 Avaliação de Recuperação - Módulo 5: Revisão da tentativa https://salaonline.usf.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=596761&cmid=156832 9/9 ◄ Termo de Confidencialidade - Avaliação de Recuperação - Preenchimento Obrigatório Seguir para... https://salaonline.usf.edu.br/mod/choice/view.php?id=152327&forceview=1 Iniciado em Sábado, 10 Jul 2021, 10:23 Estado Finalizada Concluída em Sábado, 10 Jul 2021, 11:52 Tempo empregado 1 hora 28 minutos Avaliar 4,00 de um máximo de 6,40(63%) Questão 1 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Recursos são transformados em produtos ou serviços que visam atender à uma necessidade da sociedade. Esses objetivos se realizam por meio do trabalho de seus integrantes. Essa afirmação corresponde a qual conceito? Escolha uma opção: Conceito de Stakeholders Conceito de Organizações Conceito de eficácia Conceito de Administração Conceito de Função social Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Conceito de Organizações Questão 2 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Leia atentamente o trecho da notícia a seguir: O Carrefour Brasil anunciou [...] uma série de ações e investimentos para ampliar o acesso de consumidores em todo o mundo a alimentos saudáveis. [...] a meta é vender cerca de 5 bilhões de euros em produtos orgânicos no mundo todo até 2022. No país, o Carrefour pretende dobrar até 2020 a participação de orgânicos no total de produtos vendidos em relação a 2017. Disponível em: https://www.gironews.com/supermercado/parceria-com-produtores- locais-50210/. Acesso em 25 mai 2020 A notícia retrata a realização de qual etapa do processo administrativo? Escolha uma opção: Organização Planejamento Controle Dinâmico e Sistêmico Direção Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Planejamento Questão 3 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Administração é a arte de realizar coisas com e por meio de pessoas em grupos formalmente organizados, ou seja, é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar os objetivos. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/a-administracao-e-sua- importancia-na-organizacao.Acesso em: 29 maio 2021. Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Tanto as empresas públicas quanto as privadas e as de terceiro setor se encaixam no conceito de organizações e dependem da administração para alcançar os objetivos organizacionais. PORQUE II. As organizações são administradas com a finalidade de transformar o conjunto de seus recursos em objetivos que podem ser a produção de um bem ou a prestação de um serviço. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 4 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Com o passar do tempo e o desenrolar de suas carreiras, os gerentes terão que desenvolver um conjunto de habilidades que podem ser conceituais, humanas ou técnicas. Mas, nos ambientes corporativos, o desenvolvimento de habilidades humanas pode ser especialmente importante pois Escolha uma opção: se referem à habilidade para realizar e produzir atividades ou produtos com ou sem o manuseio de equipamentos e ferramentas. são aquelas relacionadas à capacidade de analisar, planejar, decidir e definir estratégias, exigindo do profissional pensamento racional e abstração, criatividade e intuição. são relativas à capacidade inventiva e a habilidade em transpor conhecimentos de uma área para outra, criando e ampliando as visões sobre determinados assuntos ou conhecimentos. são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar-se com colegas ou com pares, dentro e fora da organização. são aquelas que englobam conhecimentos específicos relacionados à execução de atividades produtivas e, em geral, resultam de aprendizagem ou de experiências práticas. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar-se c om colegas ou com pares, dentro e fora da organização. Questão 5 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A administração é um processo conduzido por administradores nos vários níveis da organização ou nas várias funções de planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades da organização a fim de alcançar objetivos estabelecidos. CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. Barueri: Manole, 2013. Em relação aos conceitos do processo administrativo, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O processo administrativo é permanente e contínuo e está sempre sendo completado e repetido continuamente. PORQUE II. Não pode ser analisado por cada uma de suas partes tomadas isoladamente, mas pela sua totalidade e globalidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Escolha uma opção: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Questão 6 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão O fundador de uma startup na área de tecnologia, ligada ao e-commerce, se viu em meio a um crescimento de demanda exponencial em função de uma grande crise mundial. Para atender aos clientes existentes e dar conta dos novos clientes, que o procuravam desesperados para migrar suas operações para os ambientes digitais, realizou as seguintes ações: I. Contratação de dez novos desenvolvedores de softwares para início imediato. II. Consulta a boletins e informativos especializados sobre as tendências e desafios para o seu setor. III. Renovação do contrato dealuguel aproveitando as condições favoráveis de mercado para negociações e descontos. IV. Promoção de um antigo funcionário para o cargo de gerente, responsabilizando-o pela coordenação da equipe de desenvolvedores. V. Criação de indicadores de desempenho para avaliar produtividade das equipes. Se considerarmos o processo administrativo e suas etapas, qual das ações acima deveria ser a primeira a ser realizada? Escolha uma opção: A ação descrita em II A ação descrita em V A ação descrita em I A ação descrita em IV A ação descrita em III Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: A ação descrita em II Questão 7 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A literatura especializada e a prática empresarial recomendam que a elaboração de planos organizacionais se inicie com ____________________________ em relação à própria empresa e ao mercado em que ela opera. A partir daí, a organização procederá __________________, permitindo que as decisões sejam tomadas para ______________________ organizacionais. Selecione a alternativa que preenche corretamente as lacunas no enunciado: Escolha uma opção: a criação de indicadores de desempenho; a divisão de trabalho; melhorar os resultados. a fixação dos objetivos; o levantamento de problemas; análise e interpretação de dados. a divisão de trabalho; a definição das responsabilidades; controlar os resultados. a definição dos objetivos; análise e interpretação de dados; a obtenção de informações. o levantamento de informações; análise e avaliação de dados; a fixação dos objetivos. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: o levantamento de informações; análise e avaliação de dados; a fix ação dos objetivos. Questão 8 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão As etapas do processo administrativo constituem as próprias funções do administrador. Sendo assim, analise as afirmações a seguir, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) O processo de planejamento é uma aplicação específica do processo de tomar decisões. ( ) O processo de organização consiste em dividir o trabalho e atribuir responsabilidades e autoridade a pessoas. ( ) O processo de direção envolve atribuir autoridade a pessoas ou a unidades de trabalho. ( ) O controle assegura a adequação do desempenho aos padrões desejados por meio de ações corretivas e de medidas preventivas para evitar futuros desvios. ( ) O planejamento representa a primeira função administrativa por ser exatamente aquela que serve de base para as demais funções, como organização, direção e controle. A sequência correta, de cima para baixo, é: Escolha uma opção: V - F - V - V - F. F - V - V - V - F. V - V - F - V - V. F - V - F - V - V. V - F - F - V - V. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: V - V - F - V - V. Questão 9 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão As expressões estrutura formal e estrutura informal são muito comuns nas análises de estrutura e de clima organizacional. O que significa estrutura informal? Escolha uma opção: São os trabalhadores informais e a rede de relacionamento e favorecimento que se cria entre eles para proteger-se de fiscalização ou denúncias. É a estrutura baseada em relações sociais que se cria dentro da própria estrutura organizacional. Uma expressão com conotação jurídica para identificar organizações que não estão formalmente constituídas. A representação de uma organização que é conhecida e reconhecida perante a sociedade, mas não perante a lei. São os programas de reestruturação ainda não implementados por ausência de aprovação da presidência ou conselho administrativo. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: É a estrutura baseada em relações sociais que se cria dentro da pró pria estrutura organizacional. Questão 10 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A reestruturação de uma organização representa a tomada de decisões sobre uma reformulação ou redistribuição de tarefas, responsabilidades e autoridade em uma organização. Avalie as afirmações a seguir e classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) A reestruturação em uma empresa pode se dar, tanto em função de seu crescimento e aumento da complexidade de suas operações, quanto da diminuição do volume de vendas ou da extinção de uma linha de produtos. ( ) Uma empresa que descontinua uma determinada linha de produção e transfere equipamentos e pessoal para outra linha, ou até outra unidade, estará promovendo uma reestruturação organizacional. ( ) A única situação em que alterações na estrutura organizacional não são consideradas como reestruturações organizacionais, são aquelas realizadas com o intuito de criar e fomentar mais e melhores condições para a inovação e a criatividade. ( ) A melhor configuração de uma estrutura organizacional é aquela que tem o maior alinhamento possível com sua estratégia. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: V – V – V – V. V – V – F – V. F – F – F – V. V – F – F – V. F – V – V – F. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: V – V – F – V. Questão 11 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A definição da estrutura organizacional, ou a sua reformulação, implica que seus dirigentes tomem uma série de decisões. Avalie as afirmações sobre os aspectos que influenciam a estruturação organizacional: I. A definição de quais são as tarefas necessárias e que devem ser realizadas para que os objetivos estabelecidos sejam alcançados. II. A atribuição de responsabilidades às unidades organizacionais e às pessoas incumbidas dessas tarefas, assim como o nível de autoridade precisam/podem ter para realizá-las. III. Identificação de que unidades organizacionais e em que nível as diferentes decisões deverão ser tomadas. IV. Como e por quais canais se dará a comunicação de informações e decisões às pessoas de dentro da organização e de fora dela. É correto o que se afirma: Escolha uma opção: Apenas I, II e III; Apenas III e IV; I, II, III e IV; Apenas II, III e IV; Apenas em I e II; Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: I, II, III e IV; Questão 12 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A criação ou reformulação da estrutura organizacional implica em tomar decisões sobre a atribuição de autoridade e a criação de níveis hierárquicos, podendo resultar em centralização ou descentralização do poder decisório. Avalie as afirmações em relação a centralização e a descentralização, e classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Uma menor distribuição do poder para tomada de decisões pode configurar uma centralização da estrutura organizacional. ( ) A criação de departamentos com alto grau de autonomia para tomada de decisões é uma forma de descentralização. ( ) A definição de estruturas organizacionais mais horizontalizadas implica em descentralização do poder decisório. ( ) A concentração do poder decisório em poucos cargos/níveis hierárquicos configura uma centralização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma opção: F – V – F – V. V – V – F – V. V – V – V – V. V – F – F – V. F – V – V – F. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: F – V – F – V. Questão 13 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão A capacidade de estabelecer e manter um bom nível de comunicação interna é fundamental para o gerenciamento das organizações. Alguns conseguem fazê-lo com mais e outros com menos êxito, mas em quaisquer dos casos alguma dose de conflito é inevitável. Anapresenciou uma reunião para estabelecer estratégias de superação de crises, em que funcionários representantes do departamento financeiro tentavam convencer a equipe do RH de que o plano de escalonamento de funcionários sem alteração salarial era impraticável do ponto de vista financeiro. Mas, o problema maior era que eles faziam isso aos gritos. Ana logo concluiu que a organização estava enfrentando problemas relacionadas a que tipo de conflito? Escolha uma opção: Interpessoal Interinstitucional Interorganizacional Intragrupo Intergrupo Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Intergrupo Questão 14 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Leia com atenção a notícia a seguir: “O Grupo Zaragoza informa que manterá o funcionamento do Spani Atacadista localizado no bairro Brás Cubas, em Mogi das Cruzes, São Paulo. Como noticiado anteriormente pelo Jornal Giro News, a unidade seria fechada no dia 18 de abril. A decisão foi tomada após reunião [...] que colaborou com a negociação para a permanência da loja que possui suas atividades na cidade desde 2004. Disponível em: https://www.gironews.com/atacado-cash-carry/pdv-do-spani-segue- aberto-58588/ acesso em 31 mai 2020 Agora analise as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas: I. Tomar as decisões certas custa menos e encurta as distâncias até o sucesso da organização, mas para isso pode ser importante apoiar-se em um processo decisório bem estruturado. PORQUE II. O processo decisório se constitui de uma série de ações e análises que conduzem as organizações entre o ponto inicial e final da tomada de decisões, independentemente do tipo de decisões a serem tomadas e do contexto em que serão tomadas. Agora escolha a alternativa correta: Escolha uma opção: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justifi cativa correta da I. Questão 15 Correto Atingiu 0,40 de 0,40 Marcar questão Texto da questão Qualquer processo de comunicação precisa de pelos menos quatro elementos para se efetivar: ___________ da mensagem, ___________, ____________ e ___________. Nesse fluxo de informações podem surgir problemas ou dificuldades, que chamamos de _____________ à comunicação. Em alguns casos elas são apenas um mal entendido que pode ser facilmente reparado, mas em outras situações pode levar a um conflito que prejudica não apenas o processo de comunicação, mas afeta negativamente o clima organizacional. Qual das alternativas completa corretamente as lacunas? Escolha uma opção: o modo; a interpretação; a fala; a ausência de barreiras; limites. o falante; o ouvinte; a fala; a audição; impedimentos. o conteúdo; a mensagem; a informação; as pessoas; barreiras. o ouvinte; o intérprete; a maneira de expressar-se; a ideia; enfretamento. o emissor; o receptor; o meio; a mensagem; barreiras. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: o emissor; o receptor; o meio; a mensagem; barreiras. Questão 16 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,40 Marcar questão Texto da questão (ENADE, 2012 - Adaptada) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: “Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso”. Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: “Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta”. Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. Com base no caso exposto, e considerando os conceitos de eficiência e eficácia, avalie as afirmações a seguir. I. O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. II. A atitude do vendedor revela sua eficiência na aplicação do procedimento para devoluções, assim como em seu amplo conhecimento. III. Há evidências de disfunções que comprometem a efetividade da organização, manifestada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: II e III, apenas. I e III, apenas. I, II e III. II, apenas. I, apenas. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: I, II e III. Terminar revisão ◄ Termo de Confidencialidade - Avaliação Final - Preenchimento Obrigatório Questão 1 Texto da questão Feedback Questão 2 Texto da questão Feedback Questão 3 Texto da questão Feedback Questão 4 Texto da questão Feedback Questão 5 Texto da questão Feedback Questão 6 Texto da questão Feedback Questão 7 Texto da questão Feedback Questão 8 Texto da questão Feedback Questão 9 Texto da questão Feedback Questão 10 Texto da questão Feedback Administração princípios e aplicações Texto da questão Feedback Questão 2 Texto da questão Feedback Questão 3 Texto da questão Feedback Questão 4 Texto da questão Feedback Questão 5 Texto da questão Feedback Questão 6 Texto da questão Feedback Questão 7 Texto da questão Feedback Questão 8 Texto da questão Feedback Questão 9 Texto da questão Feedback Questão 10 Texto da questão Feedback Questão 11 Texto da questão Feedback Questão 12 Texto da questão Feedback Questão 13 Texto da questão Feedback Questão 14 Texto da questão Feedback Questão 15 Texto da questão Feedback Questão 16 Texto da questão Feedback
Mais conteúdos dessa disciplina
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (1)- Roteiro 1 - I T BIM - Camila Formighieri
- Avaliação da Disciplina II
- Avaliação da Disciplina
- CONTROLADORIA AVA 2
- planejamento_financeiro
- Quiz 01 - Controladoria
- IMG_20251028_125910777
- Desafio - O processo de tomada de decisão
- SIMULADO CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO
- eficiência de uma empresa, proporcionando uma base sólida para o sucesso a longo prazo. Assim, a nomeação e o alinhamento de cargos contribuem, direta
- planejamento e contingenciamento dos recursos financeiros corporativos, que objetiva garantir o bom funcionamento operacional da empresa, em concor...
- Fornecer informações relevantes ao processo decisório é, sem dúvidas, desafiador para os envolvidos no desenvolvimento de sistemas de apoio à decis...
- Paula é a Controller de uma organização varejista. No ano de 20x0 Paula elaborou O Orçamento, 0 Planejamento, propôs medidas corretivas e avaliou 0 de
- Sobre o planejamento das instalações, verifica-se que Ref.: 202217143885_202208913822 Com o aumento do número de instalações há uma redução no custo d
- De acordo com Perez Junior (2002, p.15), pode-se visualizar a Controladoria estruturada em grandes segmentos. Um importante segmento, caracteriza o...
- Quais são os pilares da controladoria?
- Um processo de planejamento estratégico pode ser efetuado por 6 etapas: 1) revisar e atualizar 0 plano estratégico do ano passado; 2) decidir Pesquisa
- No contexto da ISO 9001, o que significa promover a “conscientização” dos colaboradores?
Fazer com que entendam a importância de suas atividades p...
- Preencha as lacunas da afirmação abaixo: A contabilidade é uma das ciências mais importantes quando pensamos em gestão __________, pela contabilidade
- passei direto "O planejamento pode ser caracterizado de acordo com os níveis hierárquicos considerados, em três tipos de planejamento, que são citados
- passei direto O planejamento pode ser caracterizado de acordo com os níveis hierárquicos considerados, em três tipos de planejamento, que são citados
- passei direto "O planejamento pode ser caracterizado de acordo com os níveis hierárquicos considerados, em três tipos de planejamento, que são citados
- Versão para impressão - DESENVOLVIMENTO DA CONTABILIDADE
- GESTÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA - Página 11 - ATIVIDADES - AMB Fácil - Educação