Avaliacao final_adm e principios

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Iniciado em Sábado, 10 Jul 2021, 10:23 
Estado Finalizada 
Concluída em Sábado, 10 Jul 2021, 11:52 
Tempo empregado 1 hora 28 minutos 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Recursos são transformados em produtos ou serviços que visam atender à uma 
necessidade da sociedade. Esses objetivos se realizam por meio do trabalho de seus 
integrantes. Essa afirmação corresponde a qual conceito? 
 
 
Escolha uma opção: 
Conceito de Stakeholders 
Conceito de Organizações 
Conceito de eficácia 
Conceito de Administração 
Conceito de Função social 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Conceito de Organizações 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Leia atentamente o trecho da notícia a seguir: 
 
O Carrefour Brasil anunciou [...] uma série de ações e investimentos para ampliar o 
acesso de consumidores em todo o mundo a alimentos saudáveis. [...] a meta é vender 
cerca de 5 bilhões de euros em produtos orgânicos no mundo todo até 2022. No país, o 
Carrefour pretende dobrar até 2020 a participação de orgânicos no total de produtos 
vendidos em relação a 2017. 
 
Disponível em: https://www.gironews.com/supermercado/parceria-com-produtores-
locais-50210/. Acesso em 25 mai 2020 
 
A notícia retrata a realização de qual etapa do processo administrativo? 
Escolha uma opção: 
Organização 
Planejamento 
Controle 
Dinâmico e Sistêmico 
Direção 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Planejamento 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Administração é a arte de realizar coisas com e por meio de pessoas em grupos 
formalmente organizados, ou seja, é o processo de planejar, organizar, liderar e 
controlar o trabalho dos membros da organização e de usar todos os recursos 
disponíveis da organização para alcançar os objetivos. 
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/a-administracao-e-sua-
importancia-na-organizacao.Acesso em: 29 maio 2021. 
 
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Tanto as empresas públicas quanto as privadas e as de terceiro setor se encaixam no 
conceito de organizações e dependem da administração para alcançar os objetivos 
organizacionais. 
 
PORQUE 
 
II. As organizações são administradas com a finalidade de transformar o conjunto de 
seus recursos em objetivos que podem ser a produção de um bem ou a prestação de um 
serviço. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
Com o passar do tempo e o desenrolar de suas carreiras, os gerentes terão que 
desenvolver um conjunto de habilidades que podem ser conceituais, humanas ou 
técnicas. Mas, nos ambientes corporativos, o desenvolvimento de habilidades humanas 
pode ser especialmente importante pois 
 
 
Escolha uma opção: 
se referem à habilidade para realizar e produzir atividades ou produtos com ou sem o 
manuseio de equipamentos e ferramentas. 
são aquelas relacionadas à capacidade de analisar, planejar, decidir e definir estratégias, 
exigindo do profissional pensamento racional e abstração, criatividade e intuição. 
são relativas à capacidade inventiva e a habilidade em transpor conhecimentos de uma 
área para outra, criando e ampliando as visões sobre determinados assuntos ou 
conhecimentos. 
são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar-se com colegas ou com 
pares, dentro e fora da organização. 
são aquelas que englobam conhecimentos específicos relacionados à execução de 
atividades produtivas e, em geral, resultam de aprendizagem ou de experiências 
práticas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: são as habilidades mobilizadas para liderar equipes, relacionar-se c
om colegas ou com pares, dentro e fora da organização. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
A administração é um processo conduzido por administradores nos vários níveis da 
organização ou nas várias funções de planejar, organizar, dirigir e controlar as 
atividades da organização a fim de alcançar objetivos estabelecidos. 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. Barueri: Manole, 
2013. 
 
Em relação aos conceitos do processo administrativo, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. O processo administrativo é permanente e contínuo e está sempre sendo completado e 
repetido continuamente. 
 
PORQUE 
 
II. Não pode ser analisado por cada uma de suas partes tomadas isoladamente, mas pela 
sua totalidade e globalidade. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
O fundador de uma startup na área de tecnologia, ligada ao e-commerce, se viu em meio 
a um crescimento de demanda exponencial em função de uma grande crise mundial. 
Para atender aos clientes existentes e dar conta dos novos clientes, que o procuravam 
desesperados para migrar suas operações para os ambientes digitais, realizou as 
seguintes ações: 
 
I. Contratação de dez novos desenvolvedores de softwares para início imediato. 
II. Consulta a boletins e informativos especializados sobre as tendências e desafios 
para o seu setor. 
III. Renovação do contrato de aluguel aproveitando as condições favoráveis de 
mercado para negociações e descontos. 
IV. Promoção de um antigo funcionário para o cargo de gerente, responsabilizando-o 
pela coordenação da equipe de desenvolvedores. 
V. Criação de indicadores de desempenho para avaliar produtividade das equipes. 
 
Se considerarmos o processo administrativo e suas etapas, qual das ações acima deveria 
ser a primeira a ser realizada? 
Escolha uma opção: 
A ação descrita em II 
A ação descrita em V 
A ação descrita em I 
A ação descrita em IV 
A ação descrita em III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A ação descrita em II 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
A literatura especializada e a prática empresarial recomendam que a elaboração de 
planos organizacionais se inicie com ____________________________ em relação à 
própria empresa e ao mercado em que ela opera. A partir daí, a organização procederá 
__________________, permitindo que as decisões sejam tomadas para 
______________________ organizacionais. 
Selecione a alternativa que preenche corretamente as lacunas no enunciado: 
Escolha uma opção: 
a criação de indicadores de desempenho; a divisão de trabalho; melhorar os resultados. 
a fixação dos objetivos; o levantamento de problemas; análise e interpretação de dados. 
a divisão de trabalho; a definição das responsabilidades;controlar os resultados. 
a definição dos objetivos; análise e interpretação de dados; a obtenção de informações. 
o levantamento de informações; análise e avaliação de dados; a fixação dos objetivos. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: o levantamento de informações; análise e avaliação de dados; a fix
ação dos objetivos. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
As etapas do processo administrativo constituem as próprias funções do administrador. 
 
Sendo assim, analise as afirmações a seguir, classificando-as como verdadeiras (V) ou 
falsas (F): 
 
( ) O processo de planejamento é uma aplicação específica do processo de tomar 
decisões. 
( ) O processo de organização consiste em dividir o trabalho e atribuir 
responsabilidades e autoridade a pessoas. 
( ) O processo de direção envolve atribuir autoridade a pessoas ou a unidades de 
trabalho. 
( ) O controle assegura a adequação do desempenho aos padrões desejados por meio de 
ações corretivas e de medidas preventivas para evitar futuros desvios. 
( ) O planejamento representa a primeira função administrativa por ser exatamente 
aquela que serve de base para as demais funções, como organização, direção e controle. 
 
A sequência correta, de cima para baixo, é: 
Escolha uma opção: 
V - F - V - V - F. 
F - V - V - V - F. 
V - V - F - V - V. 
F - V - F - V - V. 
V - F - F - V - V. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V - V - F - V - V. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
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Texto da questão 
As expressões estrutura formal e estrutura informal são muito comuns nas análises de 
estrutura e de clima organizacional. O que significa estrutura informal? 
Escolha uma opção: 
São os trabalhadores informais e a rede de relacionamento e favorecimento que se cria 
entre eles para proteger-se de fiscalização ou denúncias. 
É a estrutura baseada em relações sociais que se cria dentro da própria estrutura 
organizacional. 
Uma expressão com conotação jurídica para identificar organizações que não estão 
formalmente constituídas. 
A representação de uma organização que é conhecida e reconhecida perante a 
sociedade, mas não perante a lei. 
São os programas de reestruturação ainda não implementados por ausência de 
aprovação da presidência ou conselho administrativo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É a estrutura baseada em relações sociais que se cria dentro da pró
pria estrutura organizacional. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,40 
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Texto da questão 
A reestruturação de uma organização representa a tomada de decisões sobre uma 
reformulação ou redistribuição de tarefas, responsabilidades e autoridade em uma 
organização. 
Avalie as afirmações a seguir e classifique-as em verdadeiras (V) ou falsas (F): 
 
( ) A reestruturação em uma empresa pode se dar, tanto em função de seu crescimento 
e aumento da complexidade de suas operações, quanto da diminuição do volume de 
vendas ou da extinção de uma linha de produtos. 
( ) Uma empresa que descontinua uma determinada linha de produção e transfere 
equipamentos e pessoal para outra linha, ou até outra unidade, estará promovendo uma 
reestruturação organizacional. 
( ) A única situação em que alterações na estrutura organizacional não são 
consideradas como reestruturações organizacionais, são aquelas realizadas com o intuito 
de criar e fomentar mais e melhores condições para a inovação e a criatividade. 
( ) A melhor configuração de uma estrutura organizacional é aquela que tem o maior 
alinhamento possível com sua estratégia. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
V – V – V – V. 
V – V – F – V. 
F – F – F – V. 
V – F – F – V. 
F – V – V – F. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V – V – F – V. 
Questão 11 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
A definição da estrutura organizacional, ou a sua reformulação, implica que seus 
dirigentes tomem uma série de decisões. Avalie as afirmações sobre os aspectos que 
influenciam a estruturação organizacional: 
 
 I. A definição de quais são as tarefas necessárias e que devem ser realizadas para 
que os objetivos estabelecidos sejam alcançados. 
 II. A atribuição de responsabilidades às unidades organizacionais e às pessoas 
incumbidas dessas tarefas, assim como o nível de autoridade precisam/podem ter para 
realizá-las. 
 III. Identificação de que unidades organizacionais e em que nível as diferentes 
decisões deverão ser tomadas. 
 IV. Como e por quais canais se dará a comunicação de informações e decisões às 
pessoas de dentro da organização e de fora dela. 
 
É correto o que se afirma: 
 
 
Escolha uma opção: 
Apenas I, II e III; 
Apenas III e IV; 
I, II, III e IV; 
Apenas II, III e IV; 
Apenas em I e II; 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV; 
Questão 12 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
A criação ou reformulação da estrutura organizacional implica em tomar decisões sobre 
a atribuição de autoridade e a criação de níveis hierárquicos, podendo resultar em 
centralização ou descentralização do poder decisório. 
Avalie as afirmações em relação a centralização e a descentralização, e classifique-as 
em verdadeiras (V) ou falsas (F): 
 
( ) Uma menor distribuição do poder para tomada de decisões pode configurar uma 
centralização da estrutura organizacional. 
( ) A criação de departamentos com alto grau de autonomia para tomada de decisões é 
uma forma de descentralização. 
( ) A definição de estruturas organizacionais mais horizontalizadas implica em 
descentralização do poder decisório. 
( ) A concentração do poder decisório em poucos cargos/níveis hierárquicos 
configura uma centralização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma opção: 
F – V – F – V. 
V – V – F – V. 
V – V – V – V. 
V – F – F – V. 
F – V – V – F. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: F – V – F – V. 
Questão 13 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
A capacidade de estabelecer e manter um bom nível de comunicação interna é 
fundamental para o gerenciamento das organizações. Alguns conseguem fazê-lo com 
mais e outros com menos êxito, mas em quaisquer dos casos alguma dose de conflito é 
inevitável. Ana presenciou uma reunião para estabelecer estratégias de superação de 
crises, em que funcionários representantes do departamento financeiro tentavam 
convencer a equipe do RH de que o plano de escalonamento de funcionários sem 
alteração salarial era impraticável do ponto de vista financeiro. Mas, o problema maior 
era que eles faziam isso aos gritos. Ana logo concluiu que a organização estava 
enfrentando problemas relacionadas a que tipo de conflito? 
Escolha uma opção: 
Interpessoal 
Interinstitucional 
Interorganizacional 
Intragrupo 
Intergrupo 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Intergrupo 
Questão 14 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,40 
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Texto da questão 
Leia com atenção a notícia a seguir: 
 
“O Grupo Zaragoza informa que manterá o funcionamento do Spani Atacadista 
localizado no bairro Brás Cubas, em Mogi das Cruzes, São Paulo. Como noticiado 
anteriormente pelo Jornal Giro News, a unidade seria fechada no dia 18 de abril. A 
decisão foi tomada após reunião [...] que colaborou com a negociação para a 
permanência da loja que possui suas atividades na cidade desde 2004. 
Disponível em: https://www.gironews.com/atacado-cash-carry/pdv-do-spani-segue-
aberto-58588/ acesso em 31 mai 2020 
 
Agora analise as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I. Tomar as decisões certas custa menos e encurta as distâncias até o sucesso da 
organização,mas para isso pode ser importante apoiar-se em um processo decisório 
bem estruturado. 
 
PORQUE 
 
II. O processo decisório se constitui de uma série de ações e análises que conduzem as 
organizações entre o ponto inicial e final da tomada de decisões, independentemente do 
tipo de decisões a serem tomadas e do contexto em que serão tomadas. 
 
Agora escolha a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justifi
cativa correta da I. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 0,40 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qualquer processo de comunicação precisa de pelos menos quatro elementos para se 
efetivar: ___________ da mensagem, ___________, ____________ e ___________. 
Nesse fluxo de informações podem surgir problemas ou dificuldades, que chamamos de 
_____________ à comunicação. Em alguns casos elas são apenas um mal entendido que 
pode ser facilmente reparado, mas em outras situações pode levar a um conflito que 
prejudica não apenas o processo de comunicação, mas afeta negativamente o clima 
organizacional. 
 
Qual das alternativas completa corretamente as lacunas? 
Escolha uma opção: 
o modo; a interpretação; a fala; a ausência de barreiras; limites. 
o falante; o ouvinte; a fala; a audição; impedimentos. 
o conteúdo; a mensagem; a informação; as pessoas; barreiras. 
o ouvinte; o intérprete; a maneira de expressar-se; a ideia; enfretamento. 
o emissor; o receptor; o meio; a mensagem; barreiras. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: o emissor; o receptor; o meio; a mensagem; barreiras. 
Questão 16 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,40 
Marcar questão 
Texto da questão 
(ENADE, 2012 - Adaptada) 
Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de 
automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: 
“Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados 
aqui com até um mês de uso”. Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, 
entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: 
“Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro 
de volta”. Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com 
a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago 
pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da 
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas 
devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários 
diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas 
etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente 
poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. 
Com base no caso exposto, e considerando os conceitos de eficiência e eficácia, avalie 
as afirmações a seguir. 
 
I. O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a 
empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. 
II. A atitude do vendedor revela sua eficiência na aplicação do procedimento para 
devoluções, assim como em seu amplo conhecimento. 
III. Há evidências de disfunções que comprometem a efetividade da organização, 
manifestada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
II e III, apenas. 
I e III, apenas. 
I, II e III. 
II, apenas. 
I, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, II e III. 
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