Gestão de integração e escopo

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1)
O conhecimento explícito é de fácil __________, porém é de difícil entendimento porque vem desprovido de _____________. O conhecimento tácito está na mente das pessoas e expressa ____________.
Assinale a única alternativa correta.
Alternativas:
· Assimilação; ferramentas; sucesso.
· Caracterização; experiência; fracasso.
· Codificação; contexto; experiências.
checkCORRETO
· Codificação; ferramentas; fracasso.
· Assimilação; contexto; sucesso.
Resolução comentada:
O conhecimento tácito é codificado por meio de palavras, imagens ou números, mas sem o contexto pode levar a interpretações diversas. O conhecimento tácito é as experiências, entendimento, crenças que estão na mente das pessoas e são de difícil codificação.
Código da questão: 38746
2)
O controle integrado de mudança permite que as solicitações de mudança sejam avaliadas, e se aprovadas, coordenar sua implementação.
É correto afirmar que:
Alternativas:
· A solicitação de mudança aprovada autoriza a mudança da linha de base do projeto.
· A mudança deve ser aprovada quando esta permitir o adiantamento do cronograma.
· É parte importante deste processo comunicar as decisões e gerenciar conflitos com as partes interessadas.
checkCORRETO
· A aprovação de uma mudança da linha de base do projeto é de responsabilidade do gerente de projetos.
· É essencial aprovar uma mudança da linha de base de custo do projeto quando uma mudança é aprovada.
Resolução comentada:
A mudança da linha de base do projeto deve ser aprovada pela alta gerência e com envolvimento do cliente. O custo de uma mudança aprovada pode ser coberto pela verba de contingência. Uma mudança, para ser aprovada, deve trazer benefícios para o projeto e não pode ser a qualquer custo.
Código da questão: 38752
3)
A ProteseCor é uma empresa brasileira fabricante de válvulas cardíacas biológicas de pericárdio bovino e suíno (prótese) que substitui uma válvula do coração humano doente. Sua missão é viabilizar a cirurgia cardíaca para todos pacientes brasileiros com a fabricação de produtos nacionais. Alguns pacientes precisam que as próteses sejam feitas sob medida, devido ao estado que seu coração foi afetado pela doença. O diferencial da ProteseCor é entregar um produto personalizado em um prazo máximo de 3 meses por meio de um projeto.
A leitura acima informa que a ProteseCor utiliza como ferramenta o projeto. Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações sobre o conceito de projetos:
( ) o projeto não tem limite de custo.
( ) há uma definição de data de início e encerramento.
( ) o projeto tem uma entrega única.
( ) o objetivo a ser alcançado independe da estratégia organizacional
( ) o esforço para realizar um projeto se traduz em aplicação de conhecimento, ferramentas, recursos e gestão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
· F-V-F-V-V
· V-V-V-F-V
· V-V-F-F-V
· F-V-V-V-F
· F-V-V-F-V
checkCORRETO
Resolução comentada:
O projeto tem um custo planejado; é temporário; entrega um produto, serviço ou resultado único; está alinhado às estratégias da empresa e se utiliza de todos os seus esforços para atender os objetivos.
Código da questão: 38726
4)
O documento _________________ define o que fazer, como fazer e de que forma será feita a entrega. A elaboração deste documento baseia-se no documento ____________ que autoriza o início do projeto. Estes documentos podem ter em comum o registro de ________, __________, ________ e ___________.
Assinale a alternativa que contém as respectivas palavras adequadas às lacunas.
Alternativas:
· Termo de abertura do projeto; matriz de rastreamento; requisitos; marcos; entregas; critérios de aceite do projeto.
· Termo de abertura do projeto; especificação do escopo; premissas, requisitos, marcos; limites.
· Especificação do escopo, termo de abertura do projeto; requisitos; premissas; restrições; limites.
checkCORRETO
· Especificação do escopo, termo de abertura do projeto; requisitos; marcos; restrições; critérios de aceite do projeto.
· Matriz de rastreamento, declaração do escopo; marcos, premissas; entregas; requisitos.
Resolução comentada:
O documento especificação do escopo define o que fazer, como fazer e de que forma será feita a entrega. A elaboração deste documento baseia-se no documento termo de abertura do projeto que autoriza o início do projeto. Estes documentos podem ter em comum o registro de requisitos, premissas, restrições e limites.
Código da questão: 38764
5)
O gerenciamento de projetos é realizado por meio de 5 grupos de processos, a saber: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento.
Com relação aos processos, considere as afirmações a seguir:
I. Os processos são sequências.
II. Os processos ocorrem durante todo o ciclo de vida do projeto sem sobreposições.
III. A saída de um processo é entrada para outro processo.
IV. As fases são sequenciamento lógico do projeto e os processos interagem entre si.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmação(ões):
Alternativas:
· III.
checkCORRETO
· II e IV.
· II e III.
· I, II e III.
· II, III e IV.
Resolução comentada:
As fases são sequenciais e os processos ocorrem durante todo o ciclo de vida do projeto, podendo ocorrer várias interações. A saída de um processo pode ser a entrada de outro processo. Por este motivo, uma mudança no projeto impacta em outros processos do projeto.
Código da questão: 38729
6)
Executivos da empresa Delícia, fabricante de biscoito amanteigados, desejam ampliar a linha de biscoitos simples para abarcar uma nova linha de biscoitos recheados e inovadora. Os executivos pedem que o gerente de operações apresente ao gerente de engenharia um esboço do projeto. O projeto foi apresentado com as seguintes fases:
I. Levantamento dos custos estimados e tempo previsto
II. Especificação dos objetivos estratégicos que se pretende atender
III. Planejamento de múltiplos processos par garantir os entregáveis
IV. Coordenação e monitoramento dos trabalhos e recursos do projeto
V. Encerramento dos contratos e dos processos
VI. Mapeamento da produção nos 6 primeiros meses
VII. Proposição de mudanças para ajuste da linha
O gerente de engenharia discordou com estas fases de projeto. Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· A fase IV pertence à operação.
· As fases I, II e III fazem parte do início do projeto.
· O gerente de engenharia está equivocado. Todas as fases pertencem ao projeto.
· As fases III, IV e V pertencem ao projeto.
checkCORRETO
· A fase VII pertence ao projeto, mas as fases V e VI não pertencem.
Resolução comentada:
Na fase de pré-projeto são feitos estudos para saber a ordem de grandeza dos custos, período de tempo e outras variáveis que impactam na decisão de dar início ou rejeitar o projeto. Uma estrutura básica de projeto é construída com planejamento, monitoramento e controle, e encerramento do projeto. O projeto só pode ser encerrado quando a entrega é aceita por todas as partes. Após o encerramento, iniciam-se as fases de produção.
Código da questão: 38727
7)
Para o gerenciamento de projetos aplica-se um conjunto de medidas testadas e aprovadas para alcançar o resultado, sendo estas denominadas abordagem. Na abordagem ____________, algumas fases do processo se repetem para atingir o objetivo. Já a abordagem _______________ mostra benefício quando se tem um escopo bem definido. Complementando, a abordagem _____________ agrega valor ao cliente.
A partir do texto acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às respectivas lacunas:
Alternativas:
· Linear; ágil; integrativa.
· Interativa; linear; Waterfall.
· Ágil; integrativa; interativa.
· Interativa; Waterfall; ágil.
checkCORRETO
· Waterfall; ágil, interativa.
Resolução comentada:
A abordagem interativa repete as fases até que se alcance o objetivo final. A abordagem linear não permite revisita às fases anteriores e por este motivo funciona bem quando o escopo está bem definido. Já a abordagem ágil, há interações e repetição de fases. O produto evolui com agregação de valor.
Código da questão:38738
8)
Uma grande empresa lança no mercado a contratação em pacote fechado (custo, prazos acordados, sem direito a renegociação) na ordem de milhões. Porém, uma antecipação na operação era compensada com um bônus sobre a produção. Não há muitas obras deste porte a empresa AAD Empreendimentos fecha o acordo.
A AAD investiu em um sistema integrado de gestão de obras. Integrou os processos assegurou a cooperação e o engajamento entre os profissionais de diversos níveis por meio de introdução de células de trabalho. Assim as mudanças eram facilmente identificadas, gerenciadas e controladas. A equipe de projetos negociou pagamentos parciais atrelados a metas do projeto, melhorando o fluxo de caixa. Com o sistema integrado, foi possível analisar e promover ações de encurtamento de prazo, melhorando o cronograma. A contratação de recursos foi profundamente baseada na utilização de mão de obra local, o que promoveria desenvolvimento local e engajamento da população para o sucesso da obra.
Quais os processos de execução do projeto e das áreas de conhecimento você identifica no caso descrito? Assinale a única alternativa correta.
Alternativas:
· Adquirir recursos; conduzir aquisições.
· Implementar resposta ao risco; gerenciar qualidade.
· Gerenciamento da integração; engajamento das partes interessadas.
checkCORRETO
· Orientar e gerenciar o trabalho do projeto; adquirir recursos.
· Engajamento das partes interessadas; gerenciar qualidade.
Resolução comentada:
O primeiro passo da empresa AAD foi integrar os processos para ter uma visão integrada e com isso gerenciar o projeto com uma visão holística. O gerente do projeto identificou, selecionou requisitos aliados à estratégia organizacional para contratação da equipe de execução, favorecendo o engajamento das partes interessadas.
Código da questão: 38749
9)
O avanço da tecnologia tem colaborado para deixar as pessoas mais conectadas e em total comunicação onde quer que elas estejam. Alguns bancos de menor porte entraram no mercado com este modelo de negócios e as grandes instituições financeiras não querem ficar para trás. Elas acreditam que isto é uma tendência. Houve a criação do banco online com a intenção também de diminuir seus custos, diminuindo o atendimento presencial.
Ao contrário do que foi previsto, estas instituições financeiras não conseguiram apurar resultados satisfatórios. Os clientes continuam preferindo um atendimento presencial e os funcionários mostram-se desmotivados com o trabalho.
Uma pesquisa interna identificou que o canal escolhido para a divulgação desta mudança para os clientes foram os próprios atendentes.
Qual a lição aprendida que podemos tirar da situação apresentada e que melhoria pode ser proposta para projetos futuros de implantação de tecnologia para atendimento remoto?
Alternativas:
· O caso demonstra que o planejamento não foi eficiente. Melhoria: inserir no planejamento, um plano de monitoramento das partes interessadas.
checkINCORRETO
· As grandes instituições financeiras são culturalmente tradicionais e não são ágeis como os pequenos bancos. Melhoria: contratar e treinar mais atendentes para reforçar o atendimento presencial.
· Não ter como canal principal de divulgação a parte interessada que será afetada negativamente. Melhoria: determinar outro canal de comunicação e divulgação de plano de ação de realocação destes atendentes para outras funções após a implementação do banco online.
CORRETO
· Este é um dos casos de encerramento sem fim. As necessidades dos clientes e dos atendentes dificilmente serão atendidas. Melhoria: encerrar este projeto e criar um novo projeto.
· As pessoas, clientes e atendentes necessitam de uma premiação para se motivarem com a mudança. Melhoria: propor um desconto para o cliente, quando ele usar a nova tecnologia e uma comissão para o atendente, quando ele converter uma cliente presencial em cliente online.
Resolução comentada:
O que se pode afirmar diretamente do caso apresentado é que uma lição aprendida é não ter como canal principal de divulgação a parte interessada que será afetada negativamente. Como melhoria, propor: determinar outro canal de comunicação e divulgação de plano de ação de realocação destes atendentes para outras funções após a implementação do banco online.
Código da questão: 59886
10)
Marque as afirmações abaixo com (V) para Verdadeiro ou (F) para falso.
( ) O abandono de um projeto caracteriza um encerramento prematuro.
( ) No encerramento de um projeto fracassado realiza-se as atividades de encerramento.
( ) O encerramento normal é a designação que se dá aos projetos que terminam dentro do planejado.
( ) Projetos complexos de longa duração são ditos projetos perpétuos, com encerramento sem fim.
Assinale a única alternativa que possui a sequência correta:
Alternativas:
· V; F; F; V.
· V; V; F; F.
· F; V; V; F.
checkCORRETO
· F; F; V; V.
· F; V; F; F.
Resolução comentada:
Um projeto termina prematuramente por exclusão de algumas etapas e não pode ser abandonado. Em qualquer que seja o tipo de encerramento, é necessário realizar as atividades de encerramento, pois todo o projeto tem lições aprendidas para que sirvam de melhoria para os projetos futuros. Os projetos que terminam dentro do planejamento são ditos com encerramento normal. Os projetos complexos costumam ser de longa duração, tem um planejamento e um fim determinado neste planejamento.
Código da questão: 38758