Questionário MMH - MHO - Módulo 4 B

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20/12/22, 10:36 Questionário MHO - Módulo 4: Revisão da tentativa
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Meus Cursos / Cursos / Emprega Mais - FIC 2022/2 / Mensageiro em Meio de Hospedagem / MHO
/ Questionário MHO - Módulo 4
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 20 dez 2022, 10:33
Estado Finalizada
Concluída em terça, 20 dez 2022, 10:36
Tempo empregado 2 minutos 36 segundos
Notas 9,00/9,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
As alternativas abaixo correspondem à categorias de hospedagem de acordo com o SBClass, exceto:
Escolha uma opção:
a. pousada
b. hostel 
c. hotel fazenda
d. resort
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: hostel
A prioridade do capitão-porteiro é oferecer ao hóspede uma boa acomodação. Considerando a a�rmação acima, assinale se seu
conteúdo é verdadeiro ou falso. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Sua prioridade é oferecer ao hóspede uma boa recepção.
A resposta correta é 'Falso'.
É de responsabilidade do capitão-porteiro carregar a bagagem do hóspede. Considerando a a�rmação acima, assinale se seu
conteúdo é verdadeiro ou falso. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Essa é responsabilidade do mensageiro.
A resposta correta é 'Falso'.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
 Infraestrutura, serviços e sustentabilidade são requisitos opcionais (eletivos) para um estabelecimento pertencer à uma
determinada classi�cação de meios de hospedagem. Considerando a a�rmação acima, assinale se seu conteúdo é verdadeiro ou
falso. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
De acordo com o SBClass, o meio de hospedagem para ser classi�cado na categoria pretendida deve ser avaliado por um
representante legal do Inmetro e demonstrar o atendimento de: 
Escolha uma opção:
a. 100% dos requisitos mandatórios e 100% dos requisitos eletivos
b. 50% dos requisitos mandatórios e 50% dos requisitos eletivos
c. 100% dos requisitos mandatórios e a 30% dos requisitos eletivos 
d. 30% dos requisitos mandatórios e a 100% dos requisitos eletivos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 100% dos requisitos mandatórios e a 30% dos requisitos eletivos
Dentre as características do capitão-porteiro podemos destacar: 
Escolha uma opção:
a. animado, prestativo, receptivo e simpático
b. educado, pontual, acolhedor e animado
c. educado, prestativo, acolhedor e cortês 
d. educado, pontual, simpático e cortês
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: educado, prestativo, acolhedor e cortês
Quando o mensageiro estiver acompanhando o hóspede, ele não deve:
Escolha uma opção:
a. �car de costas para o hóspede 
b. deixar o hóspede entrar primeiro no elevador
c. carregar as bagagens do hóspede
d. informar o hóspede sobre as amenidades disponíveis
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: �car de costas para o hóspede
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Após os procedimentos de check in, o mensageiro irá estacionar o carro do hóspede. Considerando a a�rmação acima, assinale se
seu conteúdo é verdadeiro ou falso.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
O mensageiro deve carregar as bagagens e conduzir o hóspede para o seu apartamento. 
A resposta correta é 'Falso'.
O mensageiro será responsável por:
Escolha uma opção:
a. anotar a placa dos veículos em uma planilha
b. carregar a bagagem do hóspede 
c. realizar o check in do hóspede
d. ajudar o hóspede a sair do automóvel
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: carregar a bagagem do hóspede
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