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AVALIAÇÃO ONLINE – ESAB 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
1- O conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais 
típicos de cada organização (CHIAVENATO, 2004, p. 296) e que toda empresa possui, é um 
conceito que define: 
Cultura organizacional. 
 
2- A gestão estratégica é um processo que demanda renovação, mudança, ou seja, inovação. 
Existem hoje inúmeros conceitos para inovação. Sobre o assunto podemos afirmar que: 
 
I) Quando fala-se em inovação pensa-se imediatamente em computadores, softwares. Mas 
inovar não é só isso. Inovar também não é sinônimo de uma grande ideia, portanto inovar é 
transformar as necessidades dos consumidores em produtos que irão satisfazê-las. 
II) inovar é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em produtos, processos, negócios ou 
gestão que tragam impactos positivos no mercado. 
III) Inovar é agregar valor aos produtos de uma empresa, diferenciando-a no ambiente 
competitivo. 
 
Sobre as afirmativas: 
Todas estão corretas. 
 
3- Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões 
que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num 
contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de 
tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, 
possuem limitações cognitivas que impedem alcançar uma solução ótima para os problemas 
que enfrentam. Com base no texto, é correto afirmar que os administradores tomam 
decisões num contexto de: 
Racionalidade Limitada. 
 
4- As bases estratégicas de uma organização, são compostas por sua Visão, Missão, 
Objetivos e Metas. A Visão e a Missão são conceitos distintos, porém, complementares e 
muito ligados um ao outro. Visão e missão são conceitos distintos, porém complementares e 
muito ligados um ao outro. A visão procura descrever o que a organização quer ser, 
enquanto a Missão é uma reflexão sobre a razão de sua existência. Neste sentido 
apresentamos algumas visões e missões de empresas bem colocadas no mercado. Com base 
no que estudamos sinalize a opção que contenha apenas a Visão dessas empresas. 
“Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente as necessidades de produto, serviço e 
autorrealização da mulher”; “Ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de 
valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta” e “Ser a produtora de 
aço mais admirada do mundo – a referência global no setor”. 
 
5- O planejamento é um método administrativo que visa estabelecer a direção, os objetivos 
e as metas da empresa. Ele deve considerar a empresa como um todo e não apenas uma de 
suas partes. Dentro de uma empresa o planejamento deve respeitar alguns princípios para 
que os resultados buscados sejam alcançados, dentre eles destacam-se os princípios 
específicos e gerais. Os princípios específicos podem ser divididos em quatro que são: o 
planejamento participativo, o planejamento coordenado, o planejamento integrado e o 
planejamento permanente. Respectivamente, eles dizem respeito a: 
Planejamento onde o responsável tem o objetivo de facilitar sua elaboração pela própria empresa; 
planejamento onde todos os aspectos envolvidos devem ser projetados de forma que atuem 
dependente uns dos outros; planejamento onde os vários escalões de uma empresa devem ter 
seus planejamentos unidos e planejamento que é uma condição exigida pelo próprio ambiente 
empresarial já que nenhum plano mantém seu valor com o tempo. 
 
6- O planejamento é um método administrativo que visa estabelecer a direção, os objetivos 
e as metas da empresa. Ele deve considerar a empresa como um todo e não apenas uma de 
suas partes. Dentro de uma empresa o planejamento deve respeitar alguns princípios para 
que os resultados buscados sejam alcançados, dentre eles destacam-se os princípios 
específicos e gerais. Os princípios gerais podem ser divididos em quatro que são: princípio da 
contribuição aos objetivos, o princípio da precedência, o principio das maiores influência e 
abrangência e o princípio das maiores eficiências. Respectivamente, eles dizem respeito a: 
Princípio onde o planejamento deve visar aos objetivos máximos da empresa; princípio que 
corresponde a uma função administrativa que vem antes das outras; principio cujo planejamento 
pode provocar uma série de alterações nas características e atividades da empresa e princípio onde 
o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas 
pela empresa. B 
 
7- Terceirizar é transferir para terceiros a responsabilidade pela execução das atividades 
secundárias da empresa. A terceirização é a “possibilidade de contratar terceiro para a 
realização de atividades que não constituem o objeto principal da empresa” (MARTINS, 
2001, p.23). Algumas áreas da empresa podem ser terceirizadas sem prejuízo ao negócio. 
São exemplo dessas áreas, com exceção de: 
Financeiro, gestão de departamento e direção. 
 
8- Apesar de as pessoas serem diferentes, nossos comportamentos são mais ou menos 
semelhantes. Levando esta afirmação em conta, podemos afirmar sobre o ciclo da 
motivação: 
Os comportamentos são orientados por objetivos que nos levam a uma necessidade, que nos 
desperta um desejo e assim, gerando um impulso. 
 
9- Existem algumas diferenças básicas entre o planejamento estratégico, o planejamento 
tático e o planejamento operacional. Sobre essas pequenas diferenças é incorreto afirmar 
que: 
O planejamento estratégico tem prazo de aplicação/implementação mais curto enquanto que o 
planejamento tático tem prazo mais longo; 
 
10- Conceito de gestão e atividades desempenhadas por uma empresa como forma de 
entender e desenvolver vantagens competitivas. Envolve atividades primárias e de apoio 
dentro de uma empresa e que vão agregar valor aos produtos e serviços vendidos para os 
clientes e pelos quais a empresa recebe pagamento. Busca enxergar a empresa como um 
conjunto de atividades inter-relacionadas que buscam agregar valor específico ao cliente. 
Este é um conceito que define: 
Cadeia de Valor. 
 
11- Muitos autores afirmam que uma administração estratégica eficiente pode aumentar a 
lucratividade das organizações, ou seja, a prática da administração estratégica proporciona 
alguns benefícios para as organizações que acarretam nessa lucratividade. Dentre eles estão: 
I) Permite que os administradores tenham uma visão parcial do negócio e facilita a 
identificação e a exploração de oportunidades de curto prazo do mercado; 
II) Identifica qualquer necessidade de redefinição na natureza do negócio e minimiza os 
efeitos indesejáveis de condições e mudanças adversas; III) Chama a atenção dos executivos 
para as mudanças, permitindo ações de resposta a elas e melhora a canalização dos esforços 
para a realização dos objetivos; 
IV) Ajuda a apontar os problemas que podem surgir antes que eles ocorram e oferece uma 
visão objetiva dos problemas da administração. 
 
Marque a alternativa correta: 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
12- Conceito que se constitui no poder de escolher, em determinada circunstância, o 
caminho mais adequado para a empresa. Diz respeito as escolhas orientadas para 
determinado objetivo e o alcance deste, sendo necessário prever os efeitos futuros da 
escolha e considerar os reflexos que ela pode causar no presente e no futuro. Este é um 
conceito que define: 
Processo Decisório. 
 
13- O Líder em uma organização desempenha a força estimuladora que vai propiciar a 
instauração da cultura da estratégica. E é o líder que irá proporcionar mecanismos para 
estimular a motivação. Sobre motivação podemos afirmar que: 
A motivação é algo da pessoa e necessita de estímulos internos e externos. D 
 
14- O mercado varejista sofre intensa competição devido à pressão das grandes lojas de 
departamentos, hipermercados,lojas de conveniência, entre outros. As grandes redes 
varejistas acabam por influenciar a queda de preços, aumentam as opções de escolha para 
os consumidores, saturam os mercados, fatores esses que acabam por diminuir a 
lucratividade dos pequenos varejistas. Porém o pequeno varejista consegue ainda ter 
vantagens sobre esses gigantes, tais como: 
A flexibilidade na adoção de estratégias, a velocidade de mudança e a habilidade em personalizar a 
oferta de serviços. 
 
15- Joseph Schumpeter (1883-1950) foi um dos mais importantes economistas do século XX e 
influenciou fortemente as teorias da inovação. Ele fez algumas afirmações sobre o assunto. 
 
I) Para ele o desenvolvimento econômico é conduzido pela inovação; 
II) Para ele a inovação é um processo estático, em que as novas tecnologias substituem as 
antigas, o que ele chamou de destruição indisciplinada; III) Para ele as inovações "radicais" 
engendram rupturas mais intensas, enquanto inovações "incrementais" dão continuidade ao 
processo de mudança. 
 
Sobre as afirmativas: 
Apenas I e III estão corretas. 
 
16- O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade é uma 
metodologia que apresenta fundamentos relevantes pontuando processos gerenciais e 
resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário 
local ou global onde a organização atua e se relaciona. Sobre os fundamentos, marque a 
opção para o correto preenchimento das lacunas no texto a seguir e que diz respeito a 
alguns desses fundamentos: ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬ _______________ é a 
compreensão das influências do ambiente externo e as necessidades de sobrevivência não 
só no curto, mas, principalmente, no longo prazo. É a busca de eficiência e eficácia nos 
conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valor para os clientes e 
demais partes interessadas. Ao passo que _______________ são deliberações sobre direções 
a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento gerado a partir do tratamento de 
informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de riscos, de 
retroalimentações e de experiências. Já o ((a)s) _______________ diz respeito a 
compreensão da relação que existe entre as diversas atividades de trabalho, dos reflexos de 
uma atividade em outra, da necessidade de agregação de valor em cada atividade e decidir 
fundamentado em informações concretas e confiáveis. E _______________ é a promoção de 
um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias 
capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável. 
Olhar para o futuro, Decisões fundamentadas, Orientação por processos e Inovação, 
respectivamente. 
 
17- As cadeias de valor são atividades primárias e de apoio dentro de uma empresa que vão 
agregar valor aos produtos e serviços vendidos para os clientes e pelos quais a empresa 
recebe pagamento. Mas quais os elementos que formam as atividades primárias e de apoio 
na cadeia de valor? Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale a que estiver 
correta: 
Fazem parte da atividade primária a logística interna ou de entrada, as operações, a logística 
externa ou de saída, o marketing de vendas e o serviço. 
 
18- Muitos autores definem a estratégia como a arte de alcançar resultados. Para que esses 
resultados sejam alcançados a empresa precisa definir o ponto de partida para traçar o 
caminho direcionado aos objetivos estabelecidos e escolhidos entre as opções estratégicas 
que a empresa consegue identificar como preferenciais ou as mais adequadas em 
determinado momento. Neste sentido, marque a alternativa que mais se adequa a 
afirmação em negrito. 
A estratégia empresarial é o ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em constante 
mutação, quase sempre com a empresa alterando suas próprias características, buscando esse 
ajustamento. Assim, todo o processo de implantação e acompanhamento das estratégias 
empresariais ocorre em circunstâncias de constante mudança. 
 
19- O processo de planejamento estratégico no varejo segue as mesmas etapas de qualquer 
empresa, mas seu foco está na diferenciação que vai permitir ao varejista a distinção de sua 
oferta dos seus concorrentes. As decisões das empresas de varejo são baseadas nos custos, 
giro de estoque e demanda, mas ainda há outros objetivos no planejamento estratégico no 
varejo, são eles, com exceção de: 
Volume de produção, rotatividade de gestores, aumento do número de fornecedores. 
 
20- Sob o ponto de vista da estratégia, o empreendedor é o elo entre a empresa e seu 
ambiente externo. Para desenvolver um perfil empreendedor, deve-se conhecer as próprias 
habilidades e características de comportamento, a fim de trabalhar o desenvolvimento 
pessoal. Algumas competências e habilidades de um empreendedor, são: 
Assumir riscos, estar aberto à mudança, saber tomar decisões e saber negociar. 
 
21- A racionalidade é a lógica utilizada pelas pessoas em seus processos de decisão racional 
em busca do alcance de seus objetivos, quaisquer que estes sejam. Nas abordagens teóricas 
da Administração, tanto descritivas quanto prescritivas, todos seus pensadores/teóricos 
iniciaram seus raciocínios e argumentos a partir de determinada concepção do ser humano, 
o que lhes propiciava uma forma de entender e prever as decisões (comportamentos) de 
administradores e empregados. Assim, o pressuposto relacionado ao Processo Decisório na 
Administração Estratégica é: 
Racionalidade Limitada; 
 
22- Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem 
pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a 
pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o 
associativismo, como por exemplo as cooperativas, associações e arranjos produtivos locais. 
Em relação ao assunto, analise as opções a seguir e assinale a que estiver incorreta: 
Uma associação é qualquer iniciativa formal ou informal que reúne pessoas físicas ou outras 
sociedades jurídicas com objetivos diversos, visando superar dificuldades e gerar custos para os 
seus associados. 
 
23- Os fundamentos do pensamento estratégico tem origens bastante antigas e podem nos 
ajudar a entender os, hoje refinados, conceitos que envolvem a Administração Estratégica. 
Sobre essas origens leia as afirmações abaixo e marque a alternativa que contenha apenas as 
afirmações corretas: 
I) A palavra “estratégia” do germânico strategos e significa, literalmente, “a arte do general”; 
II) A adaptação da terminologia estratégia ao contexto de negócios só aconteceu na Segunda 
Revolução Industrial; 
III) A incorporação da palavra estratégia ao universo da gestão se deu de forma metafórica, 
compreendendo-se a prática gerencial como algo similar à prática militar. 
Apenas II e III estão corretas; 
 
24- As funções administrativas afetam o processo de administração estratégica e devem, 
portanto, ser integradas a ele, já que essas funções são parte importante do processo. 
Algumas dessas funções básicas identificadas numa organização são, a responsabilidade 
social, o marketing, as finanças, a operação e as operações internacionais. Sendo assim é 
importante conhece-las e entender como funcionam. Leia a afirmativa e marque a 
alternativa que supre as lacunas a serem preenchidas respectivamente: 
 
A(s) (o(s))______________ é definido como o processo de planejamento e execução de 
conceitos, preços, promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços visando 
mudanças que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. A(s) 
(o(s))______________ é a função realizada pelos responsáveis pela produção de mercadorias 
ou serviços que a empresa oferece ao consumidor. A(s) (o(s))______________ é o processo 
de avaliação dos ativos, passivos e lucro para a tomada de decisão. A(s) 
(o(s))______________ é a obrigação de se assumir atitudes protetoras e provedoras dos 
interesses da empresaconsiderando o bem-estar da sociedade como um todo. A(s) 
(o(s))______________ consideram as variáveis globais que podem afetar uma organização, 
haja vista que hoje as empresas adquiriram uma dimensão global. 
Marketing, Operação, Finanças, Responsabilidade Social e Operações Internacionais; 
 
25- Inovar é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em produtos, processos, negócios ou 
gestão que tragam impactos positivos no mercado. Partindo dessa premissa, deve-se buscar 
inovação quando: 
Quando o cliente começar a associar a marca ao passado. 
 
26- O planejamento estratégico é o processo que proporciona sustentação metodológica 
para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, buscando otimizar o grau 
de interação com os fatores externos, não controláveis, e atuando de forma inovadora e 
diferenciada. Desta forma o planejamento estratégico é usado para: 
 
I) Contrabalancear as incertezas, criando planos alternativos e Concentrar a atenção nos 
resultados esperados; 
II) Otimizar o modelo de gestão da organização e Otimizar o processo de identificação de 
oportunidades no mercado; 
III) Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados; 
IV) Consolidar a vantagem competitiva da empresa. 
 
Sobre as declarações acima podemos afirmar que: 
Todas as declarações estão corretas. 
 
27- Autores afirmam que o ambiente organizacional se expande do doméstico para o 
internacional, e que os gestores enfrentam não apenas um número maior de elementos 
ambientais, mas sim uma complexidade ambiental mais profunda existindo 4 forças 
principais que concentram o macro ambiente internacional. Sobre essas forças a alternativa 
que não corresponde a uma afirmativa correta é: 
As forças tecnológicas mais desafiadoras para o planejamento estratégico são as taxas de juros, 
inflação e taxas de câmbio; 
 
28- A relação entre a administração estratégica e a capacidade de empreender do gestor 
pode minimizar os riscos de mortalidade de uma empresa. O empreendedorismo possibilita 
a visão da empresa enquanto um sistema – visão sistêmica – e ainda a visão crítica do 
ambiente competitivo. Alguns motivos são apresentados como fracasso das pequenas 
empresas no Brasil, com exceção de: 
Gestores capacitados e experientes e carga tributária baixa. 
 
29- A globalização, o surgimento das redes sociais e o desenvolvimento das 
telecomunicações mudaram as relações de comércio no mundo inteiro. Hoje, as 
organizações são mais vulneráveis a crises de qualquer ordem onde haja conflitos de 
interesses e disputas de poder entre os mais diversos grupos. Mesmo que uma organização 
escolha atuar apenas em uma área local, tal escolha não a isenta de competições externas. 
Empresas do exterior conduzem seus negócios em praticamente todos os setores, e algumas 
delas decidem atuar em outros países, sendo assim, é necessário que todo gestor possua 
entendimento nas questões envolvidas na administração estratégica internacional. Sobre 
esse assunto podemos afirmar que: 
I) Franchising internacional é um tipo de licenciamento em que um franqueado local paga o 
franqueador, com sede em outro país, pelo direito de usar sua marca, sua promoção, seus 
materiais e seus procedimentos; 
II) Para uma empresa competir em nível global ela deve operar com eficiência pela 
manutenção de alta participação de mercado. Organizações globalmente inseridas devem 
possuir investimentos apenas em seu próprio país; 
III) Alianças estratégicas internacionais são sociedades de duas ou mais empresas de nações 
diferentes que se unem para desenvolver projetos específicos ou cooperar em áreas de 
negócios; 
IV) Acordo de licenciamento internacional é a concessão por uma empresa de outro país de 
utilizar sua tecnologia, sua marca, seu processo produtivo e suas operações mediante 
pagamento de uma taxa à empresa que concede a licença; 
IIV) Os objetivos de uma empresa requerem envolvimento apenas interno, mesmo que a 
empresa deseje estabelecer fabricas em outros países; 
Apenas I, III e IV estão corretas; 
 
30- O planejamento pode acontecer nos níveis estratégico, tático e operacional. Com relação 
a isso, analise as opções a seguir e assinale a que estiver correta. 
O planejamento tático pode ser elaborado pelos gerentes de áreas e ter como referência o 
planejamento estratégico; 
 
31- Algumas organizações possuem dificuldades para atuar sozinhas, por apresentarem 
pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado, assim sofrendo a 
pressão de fornecedores e clientes. Uma das soluções possíveis para essas empresas é o 
associativismo. Sobre o assunto podemos afirmar que: 
 
I) O associativismo é uma solução para superar dificuldades e gerar benefícios comuns, tanto 
nos níveis econômico, social como político. 
II) O associativismo é qualquer iniciativa formal ou informal que reúna um grupo de pessoas 
ou empresas, como por exemplo cooperativas, associações e arranjos produtivos locais. 
III) O associativismo pode trazer inúmeros benefícios, tais como o volume de vendas, o 
aumento nos custos de transação, a negociação única, a maior garantia de recebimento, 
fretes e distribuição espessado e a coordenação de propaganda. 
 
Sobre as afirmativas: 
Apenas I e II estão corretas. 
 
32- O Associativismo permite que organizações com dificuldades para atuar sozinhas, por 
apresentarem pequeno volume de atividades ou baixa representatividade no mercado 
possam obter vantagens que as deixem competitivas. Neste caso quais vantagens não estão 
associadas a isso? 
Diminuição do poder de barganha com os fornecedores, aumenta custo de comercialização da 
mercadoria e diminuí a influência política das empresas. 
 
33- Os Fatores Críticos de Sucesso são as condições fundamentais para que a instituição 
tenha sucesso. Apesar de serem internos, é o mercado que os define. Seu entendimento é 
primordial para o gerenciamento das ameaças que influenciam os objetivos e metas. Para 
identificar os processos críticos que vão influenciar nos Fatores Críticos de Sucesso baseado 
nas Cadeias de Valor, deve-se analisar as atividades de cada grupo de atividades. Neste 
sentido busca-se responder um bloco de perguntas que ajudarão a identificar os recursos de 
cada processo que vão determinar sua eficácia. Após levantadas as informações, escolhe-se 
as críticas, aquelas que realmente afetam o desempenho da organização e as possíveis 
causas para sua ineficiência, aquilo que pode dar errado. Em relação ao assunto, analise as 
opções a seguir e assinale o bloco de perguntas que são utilizadas na análise dos Fatores 
Críticos de Sucesso e apresentados em sua apostila: 
Qual o papel deste processo para a entrega de valor? Que recursos são necessários para sua 
execução? Que pessoas são necessárias? Que informações são cruciais? 
 
34- O diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) é uma técnica que analisa as causas 
profundas, na transição entre a descrição do problema e a formulação de soluções e se 
constitui basicamente de um diagrama que mostra a relação entre uma característica da 
qualidade e os fatores, permitindo que seja identificada uma relação significativa entre um 
efeito e suas possíveis causas. Para cada problema ou efeito existem várias causas e elas 
devem ser listadas e agrupadas em categorias. Para organizar o diagrama de causa e efeito, 
utiliza-se as seguintes classificações de causas na área operacional: métodos, mão-de-obra, 
materiais, máquinas, medias e meio ambiente. 
Relacione algumas dessas causas a seus respectivos efeitos: 
 
I) Acidentes em relação a falta de manutenção regular ou operacionalização de forma 
inadequada. 
II) A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação podem ser a causa de muitos 
problemas. 
III) Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa de um 
problema. 
IV) Fatores como luz, som, poluição, poeira, calor, falta de espaço e preservação podem 
favorecer a ocorrências de problemas. 
Máquinas, Mão-de-Obra, Medidas e Meio Ambiente.35- Na escolha das estratégias nas organizações alguns aspectos devem ser 
analisados. Pensando nisso, assinale a alternativa correta baseado nas seguintes 
afirmativas: 
I) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos internos ou controláveis 
da empresa e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com a cultura e o clima 
organizacional; 
II) A estratégia empresarial deve ser coerente aos aspectos externos ou 
incontroláveis da empresa e, portanto, a estratégia deve estar de acordo com as 
condições e aspectos do ambiente empresarial; 
III) A estratégia empresarial deve estar alinhada à visão, à missão e aos objetivos da 
empresa; 
IV) A estratégia empresarial deve estar alinhada aos recursos existentes e disponíveis 
da empresa e, portanto, deve ser coerente ao grau de risco que a empresa julga 
adequado; 
VI) A estratégia empresarial deve não necessita ser coerente com relação ao 
horizonte ou período de tempo considerado para alcance dos objetivos. 
Apenas VI está incorreta. 
 
36-