APOL 1 Motivação e Satisfação no Trabalho - Nota 90

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Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O americano Douglas McGregor foi um economista, psicólogo e professor 
universitário. Ele desenvolveu uma teoria de comportamento do trabalho que chamou 
de “teoria X”. Knapik (2011, p 32) afirma que a teoria X “é uma visão tradicional da 
administração que predominou por muitos anos”. 
Tendo por base o acima exposto e os conteúdos de estudo, podemos afirmar 
que: 
 
A a teoria X tem uma preocupação acentuada com as boas condições de trabalho. 
 
B McGregor afirma, na teoria X, que o trabalhador gosta de trabalhar e possui autogestão. 
 
C na teoria X, os trabalhadores são vistos como indivíduos que trabalham apenas para se sustentar. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D um dos pressupostos da teoria X é que os trabalhadores e a empresa têm metas convergentes. 
 
E a teoria X preconiza que o trabalhador é ativo e não passivo, contudo deve ser bem gerenciado e controlado. 
 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Uma situação muito comum nas organizações é quando um profissional se sente 
injustiçado, entendendo que seu esforço não é devidamente reconhecido pela 
empresa e/ou por seus pares. Quando isso acontece, normalmente o indivíduo passa 
a ter comportamentos que refletem seu sentimento de injustiça. 
Com base no enunciado e na Teoria da Equidade, de Adams, analise as afirmações a 
seguir: 
I - O colaborador, ao achar que é desvalorizado pela empresa e/ou colegas, pode 
passar a reduzir seu desempenho e produtividade. 
 
II - Uma das consequências de sentimento de não reconhecimento, é o colaborador 
aumentar sua produção, porém com menor qualidade. 
 
III. Ao sentir-se desvalorizado e não reconhecido, o indivíduo pode fazer uma imagem 
de si mesmo como altamente produtivo, comparando-se a outros colaboradores. 
IV - Colaboradores com sentimento de não reconhecimento e não valorização podem 
ter, em muitos casos, atitudes mais drásticas, como deixar a organização. 
São corretas as afirmações: 
 
A I, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
 
C III e IV, apenas. 
 
D I, II e III, apenas. 
 
E I, II, III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A satisfação no ambiente do trabalho é um dos objetos de estudo mais importantes no 
contexto da gestão de pessoas nas últimas décadas. Empresas e pesquisadores têm 
feito pesquisas e levantamentos no sentido de identificar as razões pelas quais os 
indivíduos podem se mostrar satisfeitos ou não em relação às suas atividades 
profissionais. 
 Baseando-se no texto acima e nos materiais de estudo, analise as asserções a 
seguir: 
I - A satisfação no trabalho tem uma relação direta com o perfil dos colaboradores, 
pois leva em consideração o que o indivíduo sente o seu trabalho nos vários aspectos. 
 
PORQUE 
II - As empresas devem prover esforços no sentido de descobrir o que motiva cada 
funcionário, criando assim estratégias e ações que visem aumentar a motivação. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
E A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia atentamente o texto a seguir: 
 
“Teoria da aprendizagem social é descrita frequentemente como uma “ponte” entre a 
teoria da aprendizagem tradicional (ou seja, o behaviorismo) e a abordagem cognitiva. 
Bandura sempre deu importância aos fatores mentais (cognitivos) na aprendizagem, 
definindo os “aprendizes” como sujeitos ativos na hora de processar a informação e de 
valorizar a relação entre seu comportamento e as possíveis consequências”, explica 
Sérgio Guerra, CEO da SG Aprendizagem Corporativa. O especialista pontua que não 
devemos cometer o erro de pensar que as pessoas imitam tudo que veem e que 
absolutamente todas as crianças vão apresentar comportamentos agressivos pelo 
simples fato de ver cenas violentas em casa ou na televisão. “Ocorrem pensamentos 
antes da imitação e há mediadores que favorecem a imitação ou uma resposta 
alternativa”. 
Fonte: REVISTA EDUCAÇÃO. Entenda a teoria da aprendizagem social. 2021. 
Disponível em: https://revistaeducacao.com.br/2021/01/18/aprendizagem-social-al/. 
Acesso em: 12 jul. 2022. 
Tendo por base a afirmação acima e os conteúdos de estudo, analise as asserções a 
seguir: 
I - O texto do enunciado confirma as principais teses da Teoria da Aprendizagem 
Social, de Albert Bandura. 
PORQUE 
 
II - Explica que as pessoas aprendem por meio da observação dos outros e do 
ambiente, porém não necessariamente irá repetir comportamentos alheios. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
C A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E A asserção I é verdadeira, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Saber o que motiva ou desmotiva um colaborador no ambiente do trabalho tem sido 
constante objeto de estudo no mundo todo. São várias as teorias a respeito dos 
fatores motivacionais nas organizações e uma das mais conhecidas é a Teoria dos 
Dois Fatores, de Frederick Herzberg. Essa teoria tem ampliações propostas por 
Stephen Robbins e estes estudos estão entre os mais utilizados nas organizações que 
desejam aumentar a satisfação e motivação de seus funcionários. 
Com relação aos estudos de Herzberg e Robbins sobre a motivação e satisfação no 
trabalho, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A necessidade individual é uma condição que o colaborador usa para exercer 
esforço permanente para que a organização atinja seus objetivos. 
( ) Para o colaborador o fato de não ter liberdade de decisão é algo que não o 
desmotiva, pois mais importante são as tarefas serem significativas. 
( ) O bom relacionamento com colegas e gestores eleva a motivação do colaborador, 
pois ele sabe que terá acolhida de seus pares nas atividades exercidas. 
( ) Uma das formas de se alcançar a motivação profissional é a ampliação das metas 
e das responsabilidades para o colaborador, com tarefas significantes. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
A F, F, V, V 
 
B V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C V, V, F, F 
 
D F, V, V, F 
 
E V, V, F, V 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise a imagem a seguir: 
 
 
 
Fonte: ARIONAURO CARTOONS. Charge Estresse. 2016. Disponível em: 
http://www.arionaurocartuns.com.br/2016/04/charge-estresse.html. Acesso em: 22 jul. 
2022. 
A charge aborda um dos temas mais predominantes para a gestão de pessoas no 
mundo atual: o stress no trabalho. Com relação a esse tema, assinale V para as 
afirmações verdadeiras e F para as falsas, abaixo: 
( ) O personagem da charge ilustra um dos efeitos do stress no sistema fisiológico, a 
liberação de hormônios que preparam o indivíduo para a luta ou fuga. 
( ) Pode-se entender que o personagem da charge possui baixa autoestima, devido à 
ansiedade pelo fato do computador levar dois segundos para o download. 
( ) E possível deduzir que o personagem da charge esteja estressado, mas isso não 
afeta a sua produtividade e qualidade na execução das tarefas. 
( ) Há um desgaste psicológico evidente no personagem da charge, o que é 
evidenciado pela sua reação e pela surpresa representada pelos demais personagens. 
 
A V, V, F, V. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B V, V, V, F. 
 
C F, V, F, V 
 
D F, F, V, V. 
 
E V, F, F, V 
 
Questão 7/10- Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
“Ao relacionar os processos de influência dos Modelos na Aprendizagem Social com a 
realidade varejista, acredita-se que o processo de atenção acontece a partir do 
momento em que um vendedor escolhe um indivíduo como modelo. Neste caso, o 
modelo pode ser representado por um vendedor mais antigo (ou seja, mais 
experiente), um supervisor de vendas, um gerente, ou até mesmo um vendedor que 
trabalhe em outra loja, desde que este modelo seja percebido pelo funcionário, como 
possuidor de algo (comportamento) que lhe seja interessante e/ou importante, e que 
lhe proporcione uma maior probabilidade de alcance de resultados almejados, e que 
dessa forma, o motive a adotar os comportamentos deste. ” 
Fonte: PEIXOTO, Flávia G.; MENDONÇA, José R. C. de. Treinamento em 
gerenciamento de impressões e Teoria da aprendizagem social: um estudo em 
lojas de varejo de moda sob a perspectiva dramaturgia. 2009. Dissertação 
(Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de 
Pernambuco, Recife, 2009. 
Correlacionando o exposto no texto apresentado com os passos de modelagem da 
teoria da aprendizagem social, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) Os modelos que mais despertam a atenção dos indivíduos são, em geral, aqueles 
que lhes parecem mais importantes ou distantes de sua autoimagem. 
( ) A influência que um modelo causa para o indivíduo é diretamente proporcional à 
ausência deste modelo. 
( ) Ao perceber a atuação do modelo, o indivíduo posteriormente tende a transformar 
essa observação em ações, evidenciando a capacidade de repetir o modelo. 
( ) Eventuais recompensas devido à reprodução de atuação do modelo, pouco 
interfere na ação do indivíduo, o que mais o atrai é a mera repetição deste modelo. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
A V, V, V, F 
 
B F, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C F, F, V, V 
 
D V, F, V, F 
 
E F, V, F, F 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise a imagem a seguir: 
 
 
 
Fonte: Site Pedagogia Ao Pé Da Letra. O que é a Avaliação de Desempenho? [S.d.]. 
Disponível em: https://pedagogiaaopedaletra.com/o-que-e-a-avaliacao-de-
desempenho/. Acesso em: 10 jul. 2022. 
Analise a imagem em relação aos conteúdos sobre equidade e recompensas, 
avalie as alternativas e assinale a correta. 
Você não pontuou essa questão 
 
A O método de “avaliação” mostrado na charge vai contra a teoria de Adams, a respeito de condições de igualdade e justiça nas relações 
organizacionais. 
 
B A charge, embora irônica, não contraria os preceitos de justiça na avaliação, pois demonstra um método avaliativo que coloca todos em 
igual posição. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Nota-se na charge uma crítica contumaz à teria de Robbins, fundamentada na ineficiência da comparação de desempenho entre os 
colaboradores. 
 
D A charge remete ao fato de que as empresas quase sempre tentam equiparar a Teoria da Equidade e a Teoria do Equilíbrio, nem sempre 
com sucesso. 
 
E O personagem da charge tenta neutralizar as tensões de equidade, trazidas pela Teoria do Equilíbrio, com objetivo de reduzir a 
desmotivação. 
Criada por J. Stacy Adams, o termo Teoria da Equidade afirma que as pessoas são motivadas quando encontram uma condição de 
igualdade e de justiça nas relações com os outros e com as organizações. Já, de acordo com Robbins (2005, p.145), “os funcionários 
fazem comparações entre seus trabalhos, as entradas (esforço, experiência, educação, competência) e os resultados (remuneração, 
aumentos, reconhecimento) e os dos outros”. A equidade está agregada a percepção de justiça e, isso remete de que a Teoria da equidade 
também seja conhecida como a Teoria do equilíbrio, onde as recompensas sejam proporcionais e atreladas aos esforços dos funcionários. 
Quando a comparação traz a percepção de que as relações são iguais, dizemos que existe equidade, havendo justiça. Mas, quando a 
percepção nos leva a entender que as relações são desiguais, podemos sentir uma tensão de equidade, levando ao sentimento de injustiça, o 
que causa desmotivação (aula 2, tema 4). 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
As empresas são conhecidas também como “pessoas jurídicas”. Não apenas pelo fato 
de serem constituídas com números de CNPJ (equivalentes ao CPF das pessoas 
físicas), terem uma data de constituição (similar à data de nascimento das pessoas) e 
outros fatores. Mas também se atribui às empresas elementos como cultura e valores, 
como se as organizações fossem pessoas físicas. Em geral, de forma tácita ou 
explícita, as empresas requerem que seus colaboradores assumam para si a cultura, 
valores e práticas das empresas para as quais eles trabalham. 
Tendo por base o exposto acima e a disciplina de Motivação e Satisfação no 
Trabalho, podemos entender que: 
 
A embora as pessoas sejam diferentes, a motivação e satisfação no trabalho só irá ocorrer se o indivíduo deixar de lado suas características 
pessoais em favor da organização. 
 
B colaboradores mais alinhados com a cultura e valores da empresa terão mais satisfação e motivação no trabalho, enquanto as que menos 
têm isso tendem a ser desprezadas. 
 
C mesmo com diferenças individuais de cultura, as pessoas tendem a ter comportamentos iguais na interpretação de seus desejos e 
uniformizar o comportamento. 
 
D organizações devem entender que as pessoas são diferentes e essas diferenças devem ser canalizadas da melhor forma para o atingimento 
das metas da empresa. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E eventuais desequilíbrios na harmonia pessoal e de equipes são elementos que pouco interferem na produtividade, o profissionalismo irá 
abafar tais comportamentos. 
 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise a figura a seguir: 
 
Fonte: SITEWARE. Você sabe qual a diferença entre objetivos, metas e 
indicadores de desempenho? 2015. Disponível em: 
https://www.siteware.com.br/qualidade/diferenca-entrre-metas-indicadores/. Acesso 
em: 06 jul. 2022. 
Analisando-se a figura acima tendo por base os conteúdos da disciplina, 
assinale a alternativa correta: 
 
A A seta ‘1’ se refere a indicadores. 
 
B A seta ‘3’ se refere às metas. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C A seta ‘2’ se refere a objetivos. 
 
D A seta ‘3’ se refere a indicadores. 
 
E A seta ‘1’ se refere às metas.