APOL 1e2 TD Treinamento e Desenvolvimento

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Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação 
de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento 
outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação 
de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento 
outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
(Adaptada Enade 2009) 
A aprendizagem como fenômeno organizacional representa um processo de mudança 
de entendimentos e de comportamentos que se dá no âmbito das experiências 
coletivas dos indivíduos. A necessidade de formular sistemas educacionais 
competitivos, que incorporem os recursos tecnológicos e os métodos de aprendizagem 
os quais promovam a transição de aprendizes passivos para ativos gestores de 
negócios, demanda uma forma de aprender mais dinâmica, ativa e participativa e, por 
sua vez, mais eficaz. Gerenciar o conhecimento consiste em procurar alinhar a 
educação dos colaboradores com os objetivos estratégicos do negócio. 
Para atingir esse objetivo, as organizações vêm privilegiando a educação corporativa, 
por meio de universidades próprias, criadas com o intuito de 
 
A Aperfeiçoar seus funcionários continuamente. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o 
conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, novas 
práticas e novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo mantenha-se 
conectado com as principais tendências acadêmicas e de mercado. 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
 
I - A grande maioria dos autores defende que esse processo educacional começa 
ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo 
 PORQUE 
 II - É um processo permanente de educação. 
 
 
A As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A educação continuada tem por objetivo corrigir as distorções da formação inicial e 
também contribuir para o aprendizado permanente, levando o indivíduo a rever seu 
posicionamento atual diante de novas maneiras de pensar, sentir e agir (FREIRE, 
2014, p. 215). 
Sobre a educação continuada é possível afirmar que: 
 
D A educação continuada pode ser praticada também por meio da leitura de trabalhos científicos. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
A aprendizagem vivencial ou trabalho de aprendizagem vivencial não deve ocorrer de 
forma isolada. 
 
PORQUE 
 
É preciso que se trabalhe com outros adultos e construa uma nova realidade simulada 
que possa permitir a reflexão sobre o seu comportamento e dos outros indivíduos. 
 
 
A as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um dos melhores métodos utilizados na aprendizagem de adultos é a metodologia 
vivencial (método participativo), pois ela permite aos participantes experimentarem 
uma determinada situação, elaborarem soluções e decidirem o que fazer, como e 
quando e assumirem a responsabilidade pelas suas decisões. 
Sobre a metodologia vivencial (método participativo) avalie as assertivas: 
I - As ferramentas mais utilizadas no método participativo são as dinâmicas de grupo, 
os jogos de empresa, as simulações de vendas e as dramatizações. 
 
II - O método participativo é o que mais se mostrou efetivo ao correlacionar os 
pressupostos da andragogia com a aprendizagem efetiva em treinamentos. 
 
III - No método participativo os indivíduos participam de uma atividade concreta onde 
são levados a resolverem desafios e a exercitarem suas habilidades de negociação, 
relacionamento e tomada de decisão, sendo este o final do processo de 
aprendizagem. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
D I e II. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Após definido o público alvo, deve ser estrutura a metodologia que consiste na forma 
utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando em 
consideração as necessidades estabelecidas pelo cliente, será possível escolher a 
metodologia a ser utilizada e o local do treinamento. 
 
Sobre o local do treinamento avalie as assertivas: 
I - A sala de aula é a metodologia menos utilizada, onde o conteúdo é exposto ao 
alunos por um professor e há grande a troca de informações. 
II - O treinamento a distância é utilizado quando os treinandos possuem dificuldades 
de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários 
determinados pelas escolas. 
III - O treinamento “on the job” é utilizado quando é exigida a prática em maquinários 
específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado 
no próprio local de trabalho. 
É correto o que se afirma em: 
 
E II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Analise o caso abaixo: 
 
Roberta é gerente de recursos humanos e tem enfrentado problemas com os gerentes 
das equipes da empresa Alfa. Embora a empresa tenha uma política de gestão de 
banco de horas dos funcionários e Roberta tenha orientado os gerentes, ela percebeu 
que os funcionários têm acumulado horas positivas sem ter uma demanda 
extraordinária de trabalho. 
Conversando e buscando aconselhamento com seu superior imediato a respeito desse 
problema, Roberta percebeu que precisava ser mais enérgica na divulgação e 
implantação da política de banco de horas, além de acompanhar mais de perto as 
equipes. 
Qual o método de desenvolvimento ilustrado no caso? 
 
B Counselling (aconselhamento) 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Em 2013 o Brasil passou por inúmeras manifestações públicas, você se lembra? A 
grande questão é que tanto manifestantes quanto policiais não estavam preparados 
para lidar com os conflitos que surgiram. Veja trecho do estudo publicado pela 
Fundação Getúlio Vargas (FGV) do Rio de Janeiro: 
 
RIO - Manifestantes fugindo de bombas de gás lacrimogêneo e vandalismo eram 
cenas finais de um enredo que se tornou conhecido no fim de muitos protestos, desde 
de junho do ano passado (2013). Sete meses depois de a população tomar as ruas, 
uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas (FGV) revela como as próprias forças de 
segurança se sentem despreparadas para agir diante dos grandes atos — que 
prometem se repetir durante a Copa do Mundo. Ao todo, 64% dos policiais militares e 
civis entrevistados admitiram não ter recebido orientação e treinamento adequado 
para lidar com as manifestações. 
 
Sobre o caso apresentado analise as assertivas: 
I – A pesquisa da FGV conclui que mais da metade do efetivo policial está 
despreparado para lidar com manifestações. 
II – A pesquisa da FGV pode ser utilizada com uma evidência da necessidade de 
treinamento do efetivo policial. 
III – Para o levantamento das necessidades de treinamentodos militares a Prefeitura 
do Rio de Janeiro pode considerar como suficiente apenas a pesquisa da FGV. 
 
 
Estão corretas: 
 
D I e II 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
 
Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa Moinhos de vento, com sede em São Paulo, anunciou a 
reformulação de sua área comercial, a qual se tornará uma diretoria de vendas 
e marketing, que irá incorporar as áreas de marketing, vendas, planejamento e 
produção. 
Além disso, a empresa irá expandir sua atuação com a abertura de uma nova 
filial no Nordeste. 
Com base na leitura do caso qual evento sinaliza a necessidade de 
investimento em treinamento? 
 
A Necessidade de expansão dos negócios 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
(ADAPTADA DO PROVÃO 2002) 
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como 
alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, 
obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a 
empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à 
queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no 
mercado. 
 
A gerência de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de 
treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. 
O modo como essa decisão foi tomada é 
 
A Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado 
a queda de qualidade dos produtos. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A educação continuada tem por objetivo corrigir as distorções da formação 
inicial e também contribuir para o aprendizado permanente, levando o indivíduo 
a rever seu posicionamento atual diante de novas maneiras de pensar, sentir e 
agir (FREIRE, 2014, p. 215). 
Sobre a educação continuada é possível afirmar que: 
 
D A educação continuada pode ser praticada também por meio da leitura de trabalhos científicos. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
(Adaptada Enade 2009) 
A aprendizagem como fenômeno organizacional representa um processo de 
mudança de entendimentos e de comportamentos que se dá no âmbito das 
experiências coletivas dos indivíduos. A necessidade de formular sistemas 
educacionais competitivos, que incorporem os recursos tecnológicos e os 
métodos de aprendizagem os quais promovam a transição de aprendizes 
passivos para ativos gestores de negócios, demanda uma forma de aprender 
mais dinâmica, ativa e participativa e, por sua vez, mais eficaz. Gerenciar o 
conhecimento consiste em procurar alinhar a educação dos colaboradores com 
os objetivos estratégicos do negócio. 
Para atingir esse objetivo, as organizações vêm privilegiando a educação 
corporativa, por meio de universidades próprias, criadas com o intuito de 
 
A Aperfeiçoar seus funcionários continuamente. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Para a realização dos projetos de treinamentos é necessário estabelecer uma 
logística que garanta o seu desenvolvimento e realização. No que se refere 
aos 10 passos para a logística de produção e realização de treinamento, 
marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e 
depois assinale a alternativa correta. 
 
( ) É preciso definir todos os detalhes, como: qual será o conteúdo do 
treinamento, a metodologia, a forma de avaliação, o cronograma, a data, o 
local e etc. 
( ) As pessoas que irão participar devem ser convocadas com antecedência 
de forma que se sintam motivadas a participar. 
( ) É necessário organizar as questões de apoio, como alimentação, 
transporte, pessoal para recepção e entrega de material. 
 
C V – V – V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a 
rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de 
comissões, participação em cursos e seminários externos, exercícios de 
simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva 
descrição. 
 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Após definido o público alvo, deve ser estrutura a metodologia que consiste na 
forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando 
em consideração as necessidades estabelecidas pelo cliente, será possível 
escolher a metodologia a ser utilizada e o local do treinamento. 
 
Sobre o local do treinamento avalie as assertivas: 
I - A sala de aula é a metodologia menos utilizada, onde o conteúdo é exposto 
ao alunos por um professor e há grande a troca de informações. 
II - O treinamento a distância é utilizado quando os treinandos possuem 
dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar 
nos horários determinados pelas escolas. 
III - O treinamento “on the job” é utilizado quando é exigida a prática em 
maquinários específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o 
treinamento é realizado no próprio local de trabalho. 
É correto o que se afirma em: 
 
E II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 O treinamento tem como objetivo preparar os colaboradores para a execução 
imediata das funções especificadas no cargo, oportunizando também o 
contínuo desenvolvimento de suas competências individuais. 
Assim, a maioria dos autores concorda que a principal função do treinamento é 
provocar mudanças positivas nos indivíduos e nas organizações. 
 
Estabeleça a relação entre os tipos de mudança de comportamento obtidos 
com treinamento e sua respectiva descrição. 
 
 Agora marque a sequência correta: 
 
E 1-B; 2-A; 3-C; 4-D. 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a 
rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de 
comissões, participação em cursos e seminários externos, exercícios de 
simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva 
descrição. 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o 
conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, 
novas práticas e novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo 
mantenha-se conectado com as principais tendências acadêmicas e de 
mercado. 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta 
entre elas: 
 
I - A grande maioria dos autores defende que esse processo educacional 
começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo 
 PORQUE 
 II - É um processo permanente de educação. 
 
 
A 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
 
Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Analise o caso abaixo: 
 
Roberta é gerente de recursos humanos e tem enfrentado problemas com os gerentes 
das equipes da empresa Alfa. Embora a empresa tenha uma política de gestão de 
banco de horas dos funcionários e Roberta tenha orientado os gerentes, ela percebeu 
que os funcionários têm acumulado horas positivas sem ter uma demanda 
extraordinária de trabalho. 
Conversando e buscando aconselhamento com seu superior imediato a respeito desse 
problema, Roberta percebeu que precisava ser mais enérgica na divulgação e 
implantação da política de banco de horas, além de acompanhar mais de perto as 
equipes.Qual o método de desenvolvimento ilustrado no caso? 
Nota: 10.0 
 
B Counselling (aconselhamento) 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
O caso ilustra o uso do counselling (aconselhamento) para resolver o problema de Roberta. Segundo Freire (2014, capítulo 6), o 
aconselhamento é uma estratégia temporária de desenvolvimento. Diante de um problema específico, o gerente ou alguém capacitado 
proporciona aconselhamento no sentido de assessorar as pessoas no desempenho de suas atividades. 
 
(Cap. 6 p. 161) 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação 
de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento 
outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
Nota: 10.0 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
1. Rotação de Cargos: ou Job Rotation, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro da organização com o 
objetivo de desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou horizontal. Será vertical quando 
existe uma promoção temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante o 
período de férias de um líder. A rotação horizontal ocorre quando o indivíduo é colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de 
complexidade, com o intuito de absorver novos conhecimentos e habilidades. 
 
1. Posições de assessoria: essa estratégia consiste em colocar um colaborador com elevado potencial sob a supervisão de um 
gestor mais experiente. Assim esse colaborador pode desempenhar tarefas mais complexas, como um assistente ou staff, mas 
sob orientação específica. 
 
1. Aprendizagem técnica: modelo de treinamento, por meio do qual o colaborador que se quer desenvolver dedica tempo integral 
na resolução de um problema. Em geral ele trabalha em uma equipe multifuncional que tem a tarefa de analisar e resolver 
problemas técnicos pontuais. Após a resolução avalia-se o desempenho do colaborador quanto à sua participação, iniciativa e 
contribuições. 
 
1. Comissões de Trabalho: Significa oportunizar a um colaborador que participe de comissões específicas de trabalho. A comissão 
geralmente tem duração temporária e termina após o atendimento dos seus objetivos idealizadores. Um exemplo de comissão 
de trabalho é aquela criada para analisar as causas dos acidentes de trabalho ou queda da produção. Além de serem muito 
eficazes, agilizam a solução de problemas dentro das organizações. 
 
(FREIRE, 2014, capítulo 06). 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Algumas empresas investem, também, na graduação e pós-graduação do seu corpo 
funcional, criando suas próprias universidades. Essas são chamadas de universidades 
corporativas. Trata-se de uma estratégia para desenvolver e educar funcionários, 
clientes, fornecedores e comunidade, com o objetivo de alcançar os objetivos da 
organização (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009). 
 Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre 
elas: 
I - A emergência da criação de universidades corporativas se deu pelo fato das 
empresas investirem grandes quantias em programas de T&D, mas com pouco retorno 
 PORQUE 
 II - A maioria desses programas não estão vinculados às estratégias da organização, 
mas muitos deles focados em atender falhas operacionais ou comportamentais 
pontuais. 
 
 
A as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Mas por quê investir em uma universidade corporativa, já que a empresa investe em treinamento e desenvolvimento? Segundo Vilas 
Boas e Andrade (2009) isso ocorre por que sempre houveram grandes investimentos em T&D, mas com pouco retorno, em termos de 
melhorias do desempenho organizacional. O principal motivo desse baixo retorno é que a maioria desses programas não estão 
vinculados às estratégias da organização, mas muitos deles focados em atender falhas operacionais ou comportamentais pontuais 
(FREIRE, 2014, capítulo 8). 
 
(Cap. 8 pág. 217) 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A educação continuada tem por objetivo corrigir as distorções da formação inicial e 
também contribuir para o aprendizado permanente, levando o indivíduo a rever seu 
posicionamento atual diante de novas maneiras de pensar, sentir e agir (FREIRE, 
2014, p. 215). 
Sobre a educação continuada é possível afirmar que: 
 
D A educação continuada pode ser praticada também por meio da leitura de trabalhos científicos. 
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande 
maioria defende que 
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de 
educação. A educação continuada pode ser praticada de diversas formas: 
 
• Participação em congressos, conferências, seminários ou rodas de debate. 
• Leitura de trabalhos científicos publicados em anais de eventos ou periódicos (revistas científicas). 
• Cursos de curta, média ou longa duração, tais como programas de pós-graduação, MBA, cursos de extensão ou cursos práticos. 
• Visitas técnicas e diálogos com profissionais da área para troca de experiências. 
• Cursos de educação a distância (e-learning). 
Freire (2014, capítulo 8). 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
O e-learning é uma modalidade do ensino a distância (EAD) por meio do uso da 
informática como mediadora entre o instrutor (Professor ou tutor) e o treinando. O uso 
dessa estratégia de ensino está fundamentada, principalmente, quando há 
necessidade de rapidez na difusão dos conhecimentos, na facilidade para atingir um 
número maior de participantes e a possibilidade de atualização rápida do seus 
conteúdo (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009). 
 
Sobre e-learning avalie as assertivas. 
 
I - O uso do e-learning na modalidade assíncrona ocorre quando os participantes 
realizam suas tarefas em dias e horários independentes da presença ou professor ou 
tutor, isso é, eles as realizam de acordo com sua conveniência. Um exemplo disso é 
quando você estuda e realiza a APOL. 
 
II – Quando você participa das aulas interativas enviando sua dúvida em tempo real 
para ser respondida pelo professor é um exemplo do uso do e-learning na modalidade 
síncrona. 
 
III – Um dos benefícios do e-learning para os alunos é o desenvolvimento de uma 
postura ativa e autonomia em seu processo de aprendizagem. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
E I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
O uso do e-learning pode se dar em duas modalidades: assíncrona ou síncrona, dependendo da questão do tempo em que ocorrem as 
atividades (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009): 
 
• Modalidade Assíncrona: quando os participantes realizam suas tarefas em dias e horários independentes da presença ou 
professor ou tutor, isso é, eles as realizam de acordo com sua conveniência. As trocas ocorrem em momentos diferentes. 
• Modalidade síncrona: quando as trocas ocorrem no momento em que professores e tutores estão online, para que isso ocorra, 
devem ser definidos dias e horários para realização das atividades. 
Entre os benefícios do e-learning para os alunos destacam-se: 
• Ritmo do curso adaptado ao aluno. 
• Acesso de qualquer lugar e qualquer hora. 
• Postura ativa diante do próprio processo de aprendizagem. 
• Maior participação do aluno. 
 
(FREIRE, 2014, capítulo 8). 
 
(Cap. 8 págs. 221-223) 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
O treinamento e a educação pode ocorrer em todas as fases da vida de um ser 
humano. Desde a infância até o idoso pode passar por esses processos decapacitação. 
Sobre a educação nas diferentes fases da vida, assinale a afirmativa correta. 
 
 
E A andragogia se refere ao ensino direcionado aos adultos. 
• Não há diferença entre os termos educação, desenvolvimento e treinamento. De acordo com Freire (2014, p. 32) existem 
diferenças entre esses termos, portanto afirmativa incorreta. 
• A pedagogia se refere ao ensino direcionado ao público adulto ministrado por adultos. De acordo com Freire (2014, p. 34) a 
pedagogia se refere a educação e ensino das crianças, portanto afirmativa incorreta. 
• A andragogia se refere ao ensino direciona as crianças que atuam no mercado de trabalho. De acordo com Freire (2014, p. 32) a 
andragogia se refere ao ensino direcionado a um público adulto. Portanto afirmativa incorreta. 
• A andragogia se refere ao ensino direcionado aos adultos. a andragogia se refere ao ensino direcionado a um público adulto, 
portanto afirmativa correta. (2014, p. 34) 
(Capítulo 1 págs. 32-34) 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Após definido o público alvo, deve ser estrutura a metodologia que consiste na forma 
utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando em 
consideração as necessidades estabelecidas pelo cliente, será possível escolher a 
metodologia a ser utilizada e o local do treinamento. 
 
Sobre o local do treinamento avalie as assertivas: 
I - A sala de aula é a metodologia menos utilizada, onde o conteúdo é exposto ao 
alunos por um professor e há grande a troca de informações. 
II - O treinamento a distância é utilizado quando os treinandos possuem dificuldades 
de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários 
determinados pelas escolas. 
III - O treinamento “on the job” é utilizado quando é exigida a prática em maquinários 
específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado 
no próprio local de trabalho. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
E II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Em relação ao local, os treinamentos podem ser realizados (ABTD, 1994): 
 
• Sala de aula: esta é a metodologia mais utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de 
informações. 
• Treinamento à distância: Utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não 
podem estudar nos horários determinados pelas escolas. 
• No local de trabalho: também denominado de “on the job”é utilizado quando, no treinamento, é exigido a prática em maquinários 
específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado no próprio local de trabalho. 
• Fora do local do trabalho: realizado no ambiente externo à organização, pela própria empresa ou por consultorias 
especializadas. 
(FREIRE, 2014, capítulo 03). 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação 
de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento 
outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
Agora marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A sequência correta é: 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
• Participação em cursos e seminários externos. É uma forma tradicional de desenvolvimento através da participação dos 
colaboradores em cursos formais, seminários e congressos. Essa modalidade de desenvolvimento permite além do 
desenvolvimento de habilidades conceituais e analíticas a troca de informações e experiências com outras pessoas que ocupam 
cargos simulares em outras empresas, favorecendo, assim, o benchmarketing. 
• Benchmarketing: Trata-se de uma técnica onde uma empresa pesquisa produtos, serviços e tecnologias de empresas 
concorrentes e que possui domínio na área em análise. Nesse processo, a empresa aprende com uma mais madura, como 
realizar determinada tarefa ou tecnologia. Nem sempre as empresas estão abertas a demonstrar seu know-how. Uma saída é 
fazer parceria onde uma empresa pode investigar a outra na busca de soluções eficazes. 
 
• Treinamento Outdoor: Significa treinamento fora da empresa. Normalmente é o treinamento dentro da função atual, mas 
realizado por consultorias e empresas de treinamento e desenvolvimento e que ocorrem fora dos limites da empresa. O objetivo 
é levar o funcionário a analisar práticas e adquirir novos conhecimentos, mas sem a percepção de estar no próprio ambiente de 
trabalho. A técnica visa levar o funcionário a um distanciamento crítico do trabalho para analisar o próprio trabalho. 
• Programas de Trainee e de Estágio: Tratam-se de programas voltados para jovens, em geral que ainda estão cursando o ensino 
superior ou recém-formados e que após um período de treinamento e adaptação, passam a ocupar posições técnicas ou 
gerenciais dentro das organizações. O trainee, contudo, não é um estagiário, pois ele irá passar por um programa estruturado 
de treinamento e desenvolvimento para que, em um curto espaço de tempo, possa assumir uma posição gerencial. Já o 
estagiário geralmente é orientado por um profissional dentro da organização e tem o intuito de validar a formação profissional, 
sem expectativas de contratações futuras. 
 
Freire (2014, capítulo 06). 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o 
conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, novas 
práticas e novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo mantenha-se 
conectado com as principais tendências acadêmicas e de mercado. 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
 
I - A grande maioria dos autores defende que esse processo educacional começa 
ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo 
 PORQUE 
 II - É um processo permanente de educação. 
 
Nota: 10.0 
 
A As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande 
maioria defende que 
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de 
educação (FREIRE, 2014, capítulo 8). 
 
 
 
 
 
Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Milkovich e Boudreau (2000) afirmam que o "Desenvolvimento é o processo de longo 
prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-
los futuros membros valiosos da organização". 
Ao longo dessa disciplina foram discutidos conceitos de treinamento e 
desenvolvimento, assim é correto afirmar que: 
 
A O desenvolvimento é um processo de longo prazo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo e que tem, como 
objetivo, suprir uma necessidade atual do cargo. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados 
em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI 
COMB criticou o seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os 
seus programas na área. 
Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa 
de caracterizar os objetivos de uma avaliação é: 
 
C identificar a reação dos treinandos ao programa, o seu aprendizado, as mudanças de comportamento geradas e seu reflexo 
na implementação das metas organizacionais. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa Beta após promover um programa de treinamento em gestão da qualidade 
e produtividade identificouque houve a redução do número de reclamações de 
clientes em decorrência de produtos defeituosos: 
 
Qual tipo de avaliação de treinamento é descrito no caso? 
 
D Resultados finais. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Segundo Kirkpatrick e Kirkpatrick (2008) há quatro critérios para avaliar o treinamento: 
Reação, Aprendizagem, Comportamento e Resultados. Sobre esses critérios avalie 
as assertivas: 
 
I - A avaliação da reação pode ser realizada a partir de testes realizados antes e após 
o treinamento, mensurando se houve ou não melhoria na capacidade e no 
desempenho. 
II – A avaliação do aprendizado pode ocorrer a partir dos resultados alcançados com o 
treinamento, a exemplo de diminuição das reclamações e aumento da satisfação dos 
clientes. 
III – A avaliação do comportamento diz respeito à mudança do comportamento do 
treinando e se este transferiu o que aprendeu para seu trabalho. 
IV – A avaliação de resultados se dá por meio da verificação do aumento do 
desempenho dos treinandos e seu impacto nos resultados organizacionais. 
É correto o que se afirma em: 
 
E III e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um programa de treinamento foi orçado em R$ 15.000,00 para ser desenvolvido e 
realizado. Depois de se concluir o treinamento, o número de acidentes na empresa 
diminuiu, gerando uma economia de R$ 10.000,00/ ano. 
A partir dos dados informados, a empresa deve investir ou não no treinamento? 
 
D Não, o RDI é de 0,67, portanto o treinamento é inviável. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes 
e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual 
uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre 
como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas. 
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que: 
 
B Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa Zeta após promover um programa de treinamento em qualidade no 
atendimento identificou que houve a redução do número de reclamações de clientes 
insatisfeitos com o atendimento. 
Qual tipo de avaliação de treinamento é descrito no caso? 
 
D Resultados finais. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Após a realização de um treinamento, as empresas estão sempre buscando inovação 
e investindo na criatividade para que os objetivos de treinamento e desenvolvimento 
sejam alcançados. Isso faz com que constantemente o campo apresente novidades e 
novas preocupações. 
Sobre essas novidades (tendências) avalie as afirmativas abaixo: 
I – Os programas de treinamento para trabalhadores remotos, objetivam treinar 
equipes diversificados, que atuam em regiões diversificadas, de forma presencial para 
aproximar as equipes. 
II - O mobile learning permite o acesso a treinamentos à distância por meio de 
dispositivos móveis, como celulares e tablets. 
III - O microlearning utiliza vídeos curtos (de 3 a 8 minutos) ou documentos de uma 
página para não sobrecarregar o treinando com muitas informações. 
É correto o que se afirma em: 
 
C II e III. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
As pessoas competentes não são eternas em uma organização, elas podem se 
aposentar e podem pedir desligamento por diversos motivos. Por isso é importante ter 
um plano de sucessão para as pessoas-chave da organização, em especial para os 
líderes, para que a empresa possa continuar a ser bem administrada e sobreviver, 
mesmo diante da saída de algumas pessoas. 
A respeito do processo sucessório, considere as afirmativas: 
I - O processo sucessório é importante na busca por garantir a sobrevivência da 
empresa. 
II - A escolha do sucessor é uma etapa delicada que deve ser feita com cautela, bem 
como o acompanhamento do seu desenvolvimento para assumir o novo cargo 
III - A preparação do próprio sucedido é fácil, afinal deixar de lado algo que foi sua 
preocupação ao longo de anos de trabalho pode ser libertador. 
É correto o que se afirma em: 
 
B I e II. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Segundo Escorsin e Walger (2017), a partir do final da década de 1980, no Brasil, os 
profissionais de Recursos Humanos que atuavam na área de treinamento e 
desenvolvimento passaram a estruturar programas que visavam à capacitação da 
liderança, em programas estruturados separadamente da formação dos demais 
colaboradores. Isto se deu em razão da mudança do perfil de líderes que as 
organizações passaram a requerer. 
A respeito das temáticas/aspectos que podem ser tratadas nos programas de 
desenvolvimento de líderes avalie: 
I – Conhecimento de si mesmo. 
II – Planejamento estratégico. 
III – Orçamento. 
IV – Liderança. 
Diz respeito a aspectos que podem ser abordados em programa de 
DESENVOLVIMENTO de líderes: 
 
B I e IV. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
 
Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Na busca por treinar e desenvolver pessoas, as empresas estão sempre buscando 
inovação e investindo na criatividade para que os objetivos de treinamento e 
desenvolvimento sejam alcançados. Isso faz com que constantemente o campo 
apresente novidades e novas preocupações. 
Sobre essas novidades (tendências) avalie as afirmativas abaixo: 
I – Os programas de treinamento para trabalhadores remotos, objetivam treinar 
equipes diversificados, que atuam em regiões diversificadas, de forma presencial para 
aproximar as equipes. 
II - O mobile learning permite o acesso a treinamentos à distância por meio de 
dispositivos móveis, como celulares e tablets. 
III - O microlearning utiliza vídeos curtos (de 3 a 8 minutos) ou documentos de uma 
página para não sobrecarregar o treinando com muitas informações. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
C II e III. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A resposta correta é II e III. 
De acordo com a aula 06, tema 5: 
I – Os programas de treinamento para trabalhadores remotos, objetivam treinar equipes diversificados, que atuam em regiões 
diversificadas, de forma presencial para aproximar as equipes. Incorreto, pois esse tipo de programa de treinamento é realizado por 
meios virtuais, ou seja, remotamente. 
II - O mobile learning permite o acesso a treinamentos à distância por meio de dispositivos móveis, como celulares e tablets. Correto. 
III - O microlearning utiliza vídeos curtos (de 3 a 8 minutos) ou documentos de uma página para não sobrecarregar o treinando com 
muitas informações. Correto. 
 
(Rota Aula 6 pdf IMPRESSÃO págs. 12-13) 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Segundo Kirkpatrick e Kirkpatrick (2008) há quatro critérios para avaliar o treinamento: 
Reação, Aprendizagem, Comportamento e Resultados. Sobre esses critérios avalie 
as assertivas: 
 
I - A avaliação da reação pode ser realizada a partir de testes realizados antes e após 
o treinamento, mensurando se houve ou não melhoria na capacidade e no 
desempenho. 
II – A avaliação do aprendizado pode ocorrer a partir dos resultados alcançados com o 
treinamento, a exemplo de diminuição das reclamações e aumento da satisfação dos 
clientes. 
III – A avaliação do comportamento diz respeito à mudança do comportamento do 
treinando e se este transferiu o que aprendeu para seu trabalho. 
IV – A avaliação de resultados se dá por meio da verificação do aumento do 
desempenho dos treinandos e seu impacto nos resultados organizacionais. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
E III e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
I - A avaliaçãoda reação pode ser realizada a partir de testes realizados antes e após o treinamento, mensurando se houve ou não 
melhoria na capacidade e no desempenho. Incorreto, pois a descrição se refere à avaliação do aprendizado. A avaliação da reação é 
aquela realizada após os treinamentos, que normalmente avalia o processo, os instrutores e a organização. 
II – A avaliação do aprendizado pode ocorrer a partir dos resultados alcançados com o treinamento, a exemplo de diminuição das 
reclamações e aumento da satisfação dos clientes. Incorreto, pois a descrição se refere à avaliação dos resultados alcançados com o 
treinamento. 
III – A avaliação do comportamento diz respeito à mudança do comportamento do treinando e se este transferiu o que aprendeu para 
seu trabalho. Correto, pois esse tipo de avaliação visa identificar a predisposição do treinando em mudar efetivamente seu 
comportamento no trabalho. 
IV – A avaliação de resultados se dá por meio da verificação do aumento do desempenho dos treinandos e seu impacto nos resultados 
organizacionais. Correto, pois a avaliação de resultados visa identificar o impacto do treinamento nos resultados da organização, a 
exemplo da produtividade, lucratividade, receita, entre outros aspectos. 
(Freire, 2014, capítulo 4). 
 
(Cap. 4 págs. 112-115 e pdf IMPRESSÃO págs. 4-12) 
 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem 
com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente 
atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes (DUTRA, 
2006). 
 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
 
A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a 
eficácia desse programa 
 
PORQUE 
 
a eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados 
face aos pretendidos. 
 
 
A as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa é correto, pois a 
avaliação da reação avalia como os treinandos reagem, formando opiniões e atitudes sobre o instrutor, o método de apresentação, a 
utilidade e o interesse do tema, envolvimento, etc. Assim avalia apenas as condições inerentes ao treinamento e não aos resultados 
obtidos. 
 
A eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos. Correto, essa asserção 
tem como foco o resultado, assim a etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo 
de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos 
clientes (DUTRA, 2006). 
Fonte: Freire (2014, capítulo 4). 
 
(Cap. 4 pág. 112 e pdf IMPRESSÃO págs. 4-6) 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Após a realização de um treinamento foi aplicada uma pesquisa que identificou que os 
treinandos avaliaram de maneira insatisfatória o local do treinamento. No espaço 
destinado aos comentários os treinandos escreveram que a sala era apertada e não 
havia climatização no ambiente, o que prejudicou o aproveitamento do treinamento. 
Qual tipo de avaliação de treinamento é descrito no caso? 
 
 
A Reação 
O objetivo do nível de reação é melhorar o Treinamento, ocorrendo, por exemplo, como resultado dessa medição, mudanças no 
conteúdo do programa, melhora no material didático, substituição de instrutores, melhor distribuição de horários, mudança do local do 
programa, dentre outros (BOOG, 1998). 
(Freire, 2014, capítulo 4). 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Durante a SIPAT (Semana Interna de Proteção de Acidentes de Trabalho) da empresa 
Alfa, foi ministrado um treinamento sobre a importância do uso de Equipamentos de 
Proteção Individual-EPI, pois foi identificado que 80% dos funcionários não faziam uso 
dos equipamentos. Após dois meses identificou-se que todos os colaboradores 
passaram a usar os EPIs, houve diminuição índice de afastamentos, redução de 
seguros e licenças médicas decorrentes dos acidentes de trabalho. 
 
Sobre o caso apresentado, avalie as assertivas: 
 
I – Houve mudança de comportamento dos colaboradores, pois estes passaram a 
utilizar os EPIs. 
II – A diminuição do índice de afastamentos faz parte da avaliação do resultado do 
treinamento. 
III – A redução dos seguros pagos em decorrência dos acidentes de trabalho faz parte 
da avaliação da reação do treinamento. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I, apenas. 
 
D I e II, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
I – Houve mudança de comportamento dos colaboradores, pois estes passaram a utilizar os EPIs. Correto, conforme estudado no livro 
base da disciplina, a avaliação do comportamento permite avaliar quais foram as mudanças ocorridas durante o processo, nesse caso o 
uso dos EPIs é uma mudança de comportamento. 
II – A diminuição do índice de afastamentos faz parte da avaliação do resultado do treinamento. Correto, pois esse é um dos impactos 
do treinamento no resultado organizacional. 
III – A redução dos seguros pagos em decorrência dos acidentes de trabalho faz parte da avaliação da reação do treinamento. Incorreto, 
pois se trata de avaliação do resultado de treinamento, tal como a assertiva II. 
Fonte: Freire (2014, capítulo 4). 
 
(Cap. 4 pág. 112-115) 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa Zeta após promover um programa de treinamento em qualidade no 
atendimento identificou que houve a redução do número de reclamações de clientes 
insatisfeitos com o atendimento. 
Qual tipo de avaliação de treinamento é descrito no caso? 
Nota: 10.0 
 
D Resultados finais. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
De acordo com Freire (2014, capítulo 04) o caso apresenta a avaliação dos resultados finais. Esse tipo de avaliação mensura o efeito do 
treinamento sobre o ambiente empresarial, verificando o aumento do desempenho dos participantes e o consequente impacto nos 
resultados organizacionais. 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 A competência de um profissional pode estar associada ao desenvolvimento de uma 
tarefa exigida para um cargo no presente ou ao desenvolvimento de habilidades e 
comportamentos futuros; portanto, pode ser alvo tanto de programas de treinamento 
quanto de desenvolvimento (Freire, 2014). 
A respeito da temática de T&D por competências avalie as afirmativas: 
I - O enfoque dos programas de treinamento e desenvolvimento é que o profissional 
deve desenvolver “capacidade para assumir atribuições e responsabilidades em níveis 
crescentes de complexidade” (Dutra, 2012, p. 65). 
II – Com a finalidade de desenvolver as competências, as organizações podem 
trabalhar exclusivamente com ações de desenvolvimentos formais. 
III – São exemplos de ações formais a indicação de que o profissional participe de 
algum projeto específico ou realize uma visita técnica, dentre outras possibilidades. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A resposta correta é I. 
De acordo com a aula 05, tema 01: 
I - O enfoque dos programas de treinamento e desenvolvimento é que o profissional deve desenvolver “capacidade para assumir 
atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade” (Dutra, 2012, p. 65). Correto. 
II – Com a finalidade de desenvolver as competências, as organizações podem trabalhar exclusivamente com ações de 
desenvolvimentos formais. Incorreto, pois o desenvolvimento de competências pode ser realizado por meios formais e informais. 
III – São exemplos de ações formais a indicação de que o profissional participe de algum projeto específico ou realize uma visita 
técnica, dentre outras possibilidades. Incorreto, pois os exemplos citadosse referem a exemplos informais. As ações formais são os 
programas estruturados, com conteúdos programáticos específicos, metodologias didáticas, instrutores, material bibliográfico 
 
(Rota Aula 5 pdf IMPRESSÃO págs. 4-5) 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Segundo Escorsin e Walger (2017), a partir do final da década de 1980, no Brasil, os 
profissionais de Recursos Humanos que atuavam na área de treinamento e 
desenvolvimento passaram a estruturar programas que visavam à capacitação da 
liderança, em programas estruturados separadamente da formação dos demais 
colaboradores. Isto se deu em razão da mudança do perfil de líderes que as 
organizações passaram a requerer. 
A respeito das temáticas/aspectos que podem ser tratadas nos programas de 
desenvolvimento de líderes avalie: 
I – Conhecimento de si mesmo. 
II – Planejamento estratégico. 
III – Orçamento. 
IV – Liderança. 
Diz respeito a aspectos que podem ser abordados em programa de 
DESENVOLVIMENTO de líderes: 
Nota: 10.0 
 
B I e IV. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A resposta correta é I e IV. 
De acordo com a aula 05, tema 02: As afirmações I e IV se referem a aspectos tratados em desenvolvimento, enquanto que as 
afirmações II e III são tratadas em programas de treinamento. 
 
(Rota Aula 5 pdf IMPRESSÃO págs. 7-8) 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Milkovich e Boudreau (2000) afirmam que o "Desenvolvimento é o processo de longo 
prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-
los futuros membros valiosos da organização". 
Ao longo dessa disciplina foram discutidos conceitos de treinamento e 
desenvolvimento, assim é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A O desenvolvimento é um processo de longo prazo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo e que tem, como 
objetivo, suprir uma necessidade atual do cargo. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
De acordo com Freire (2014, capítulo 5), desenvolvimento não é o mesmo que treinar pessoas. O conceito de desenvolvimento de 
pessoas é mais amplo, pois tem como objetivo principal capacitar as pessoas para serem profissionais de sucesso: 
1. O desenvolvimento é um processo de longo prazo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo e que tem, como 
objetivo, suprir uma necessidade atual do cargo. 
2. O desenvolvimento visa aperfeiçoar capacidades e motivações dos empregados, preparando-os, no futuro próximo, para 
exercerem novas posições estratégicas dentro da organização. O treinamento foca na tarefa a ser desenvolvida no presente. 
(Cap. 5 págs. 134-135) 
 
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes 
e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual 
uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre 
como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas. 
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que: 
Nota: 10.0 
 
B Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Para Robbins (1999) existem algumas linhas básicas que podem tornar o feedback mais eficaz, isto é, mais produtivo e voltado para a 
solução de problemas que são: 
 
1. Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é ajudar, e não exibir sua perspicácia ou superioridade. 
1. Considere disposição do receptor para ouvir o feedback. 
2. Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, evite introduções avaliativas a qualquer preço, pois elas 
prejulgam o ponto de vista do receptor e abrem caminho para o confronto. 
3. Evite sobrecarregar o receptor com excesso de informações e críticas; concentre-se no mais importante e que possa ser 
modificado. 
4. Chegue a um acordo quanto à origem do problema e sua solução; de outra forma haverá pouca probabilidade de se chegar a 
uma conclusão. 
5. Esteja preparado para receber feedback, visto que o seu comportamento pode estar contribuindo para o comportamento do 
receptor. 
6. Use sempre a escuta ativa, e observe o comportamento do seu interlocutor durante o feedback, o que pode confirmar ou 
desmentir o feedback. Ao encerrar, faça um resumo e reflita sobre a sessão, para se assegurar de que tanto você como o 
receptor estão deixando a reunião com o mesmo entendimento sobre o que foi decidido. 
(FREIRE, 2014, capítulo 7). 
 
(Cap. 7 págs. 202-203) 
 
 
 
Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem 
com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente 
atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes (DUTRA, 
2006). 
 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
 
A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a 
eficácia desse programa 
 
PORQUE 
 
a eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados 
face aos pretendidos. 
 
 
A as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa é correto, pois a 
avaliação da reação avalia como os treinandos reagem, formando opiniões e atitudes sobre o instrutor, o método de apresentação, a 
utilidade e o interesse do tema, envolvimento, etc. Assim avalia apenas as condições inerentes ao treinamento e não aos resultados 
obtidos. 
 
A eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos. Correto, essa asserção 
tem como foco o resultado, assim a etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo 
de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos 
clientes (DUTRA, 2006). 
Fonte: Freire (2014, capítulo 4). 
 
(Cap. 4 pág. 112 e pdf IMPRESSÃO págs. 4-6) 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes 
e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual 
uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre 
como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas. 
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
B Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico. 
Para Robbins (1999) existem algumas linhas básicas que podem tornar o feedback mais eficaz, isto é, mais produtivo e voltado para a 
solução de problemas que são: 
 
1. Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é ajudar, e não exibir sua perspicácia ou superioridade. 
1. Considere disposição do receptor para ouvir o feedback. 
2. Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, evite introduções avaliativas a qualquer preço, pois elas 
prejulgam o ponto de vista do receptor e abrem caminho para o confronto. 
3. Evite sobrecarregar o receptor com excesso de informações e críticas; concentre-se no mais importante e que possa ser 
modificado. 
4. Chegue a um acordo quanto à origem do problema e sua solução; de outra forma haverá pouca probabilidade de se chegar a 
uma conclusão. 
5. Esteja preparado para receber feedback, visto que o seu comportamento pode estar contribuindo para o comportamento do 
receptor. 
6. Use sempre a escuta ativa, e observe o comportamento do seu interlocutor durante o feedback, o que pode confirmar ou 
desmentir o feedback. Ao encerrar, faça um resumo e reflita sobre a sessão, para se assegurar de que tanto você como o 
receptor estão deixando a reuniãocom o mesmo entendimento sobre o que foi decidido. 
(FREIRE, 2014, capítulo 7). 
 
(Cap. 7 págs. 202-203) 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Segundo Kirkpatrick e Kirkpatrick (2008) há quatro critérios para avaliar o treinamento: 
Reação, Aprendizagem, Comportamento e Resultados. Sobre esses critérios avalie 
as assertivas: 
 
I - A avaliação da reação pode ser realizada a partir de testes realizados antes e após 
o treinamento, mensurando se houve ou não melhoria na capacidade e no 
desempenho. 
II – A avaliação do aprendizado pode ocorrer a partir dos resultados alcançados com o 
treinamento, a exemplo de diminuição das reclamações e aumento da satisfação dos 
clientes. 
III – A avaliação do comportamento diz respeito à mudança do comportamento do 
treinando e se este transferiu o que aprendeu para seu trabalho. 
IV – A avaliação de resultados se dá por meio da verificação do aumento do 
desempenho dos treinandos e seu impacto nos resultados organizacionais. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
E III e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
I - A avaliação da reação pode ser realizada a partir de testes realizados antes e após o treinamento, mensurando se houve ou não 
melhoria na capacidade e no desempenho. Incorreto, pois a descrição se refere à avaliação do aprendizado. A avaliação da reação é 
aquela realizada após os treinamentos, que normalmente avalia o processo, os instrutores e a organização. 
II – A avaliação do aprendizado pode ocorrer a partir dos resultados alcançados com o treinamento, a exemplo de diminuição das 
reclamações e aumento da satisfação dos clientes. Incorreto, pois a descrição se refere à avaliação dos resultados alcançados com o 
treinamento. 
III – A avaliação do comportamento diz respeito à mudança do comportamento do treinando e se este transferiu o que aprendeu para 
seu trabalho. Correto, pois esse tipo de avaliação visa identificar a predisposição do treinando em mudar efetivamente seu 
comportamento no trabalho. 
IV – A avaliação de resultados se dá por meio da verificação do aumento do desempenho dos treinandos e seu impacto nos resultados 
organizacionais. Correto, pois a avaliação de resultados visa identificar o impacto do treinamento nos resultados da organização, a 
exemplo da produtividade, lucratividade, receita, entre outros aspectos. 
(Freire, 2014, capítulo 4). 
 
(Cap. 4 págs. 112-115 e pdf IMPRESSÃO págs. 4-12) 
 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Ao optar por implementar uma Universidade Corporativa (UC), ou seja, uma 
universidade própria, as organizações visam aumentar a competitividade por meio do 
aumento do valor das pessoas, estimular e potencializar a inteligência empresarial e 
disseminar uma cultura de aprendizagem em todos os níveis organizacionais. 
Sobre essa temática avalie as afirmativas: 
I - As UCs deslocam o objetivo principal do desenvolvimento de habilidades individuais 
para as competências do negócio, focando a aprendizagem organizacional. 
II –As UCs devem se limitar ao ambiente interno da empresa, objetivando qualificar os 
empregados. 
III - A existência das UCs não elimina ou prejudica as universidades tradicionais. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
C I e III. 
A resposta correta é I e III. 
De acordo com a aula 05, tema 05: 
I - As UCs deslocam o objetivo principal do desenvolvimento de habilidades individuais para as competências do negócio, focando a 
aprendizagem organizacional. Correto. 
II –As UCs devem se limitar ao ambiente interno da empresa, objetivando qualificar os empregados. Incorreto, pois as UCs não devem 
se limitar apenas ao ambiente interno da empresa (qualificando apenas os empregados), elas devem atingir o público externo também 
(como fornecedores, clientes, franquias etc.) 
III - A existência das UCs não elimina ou prejudica as universidades tradicionais. Correto, pois cada uma delas cumpre objetivos 
diferentes e volta-se a públicos distintos. 
 
(Rota Aula 5 pdf IMPRESSÃO págs. 15-16) 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Segundo Escorsin e Walger (2017), a partir do final da década de 1980, no Brasil, os 
profissionais de Recursos Humanos que atuavam na área de treinamento e 
desenvolvimento passaram a estruturar programas que visavam à capacitação da 
liderança, em programas estruturados separadamente da formação dos demais 
colaboradores. Isto se deu em razão da mudança do perfil de líderes que as 
organizações passaram a requerer. 
A respeito das temáticas/aspectos que podem ser tratadas nos programas de 
desenvolvimento de líderes avalie: 
I – Conhecimento de si mesmo. 
II – Planejamento estratégico. 
III – Orçamento. 
IV – Liderança. 
Diz respeito a aspectos que podem ser abordados em programa de 
DESENVOLVIMENTO de líderes: 
Nota: 10.0 
 
B I e IV. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A resposta correta é I e IV. 
De acordo com a aula 05, tema 02: As afirmações I e IV se referem a aspectos tratados em desenvolvimento, enquanto que as 
afirmações II e III são tratadas em programas de treinamento. 
 
(Rota Aula 5 pdf IMPRESSÃO págs. 7-8) 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Embora o planejamento, o desenvolvimento e a gestão da carreira dos colaboradores 
estejam amplamente ligados ao papel do gestor, a área de recursos humanos é 
responsável por organizar, conduzir e acompanhar esses processos. 
 A respeito do papel do RH avalie as afirmativas: 
I – Identificar oportunidades e os requisitos da carreira. 
II - Medir o potencial do funcionário. 
III - Dar feedback de desenvolvimento e fornecer orientações. 
É correto o que se afirma em: 
 
E I, II e III. 
De acordo com a aula 06, tema 01: 
De acordo com Freire (2014, p. 227), o papel do RH passa a ser: 
• Identificar oportunidades e os requisitos da carreira: identificar futuras competências necessárias; estabelecer progressos de 
cargo e trajetórias de carreira; equilibrar promoções, transferências e saídas; estabelecer trajetórias de carreira. 
• Medir o potencial do funcionário: medir competências; estabelecer inventário de talentos; estabelecer planos de sucessão; usar 
centros de avaliação. 
• Iniciativas de desenvolvimento de carreira: fornecer livros de exercícios, workshops, aconselhamentos de carreira, treinamento 
de carreira autogerenciado; dar feedback de desenvolvimento; fornecer orientação. 
• Associar necessidades individuais e da empresa: incentivar a responsabilidade do funcionário pela sua carreira; criar um 
contexto de suporte; comunicar a direção da empresa; estabelecer a definição e o planejamento de metas mútuas. 
 (Rota Aula 6 pdf IMPRESSÃO págs. 5-6) 
 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 A competência de um profissional pode estar associada ao desenvolvimento de uma 
tarefa exigida para um cargo no presente ou ao desenvolvimento de habilidades e 
comportamentos futuros; portanto, pode ser alvo tanto de programas de treinamento 
quanto de desenvolvimento (Freire, 2014). 
A respeito da temática de T&D por competências avalie as afirmativas: 
I - O enfoque dos programas de treinamento e desenvolvimento é que o profissional 
deve desenvolver “capacidade para assumir atribuições e responsabilidades em níveis 
crescentes de complexidade” (Dutra, 2012, p. 65). 
II – Com a finalidade de desenvolver as competências, as organizações podem 
trabalhar exclusivamente com ações de desenvolvimentos formais. 
III – São exemplos de ações formais a indicação de que o profissional participe de 
algum projeto específico ou realize uma visita técnica, dentre outras possibilidades. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
A I. 
A resposta correta é I. 
De acordo com a aula 05, tema 01: 
I - O enfoque dos programas de treinamento e desenvolvimento é que o profissional deve desenvolver “capacidade para assumir 
atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade” (Dutra, 2012, p. 65). Correto.II – Com a finalidade de desenvolver as competências, as organizações podem trabalhar exclusivamente com ações de 
desenvolvimentos formais. Incorreto, pois o desenvolvimento de competências pode ser realizado por meios formais e informais. 
III – São exemplos de ações formais a indicação de que o profissional participe de algum projeto específico ou realize uma visita 
técnica, dentre outras possibilidades. Incorreto, pois os exemplos citados se referem a exemplos informais. As ações formais são os 
programas estruturados, com conteúdos programáticos específicos, metodologias didáticas, instrutores, material bibliográfico 
 
(Rota Aula 5 pdf IMPRESSÃO págs. 4-5) 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa Beta após promover um programa de treinamento em gestão da qualidade 
e produtividade identificou que houve a redução do número de reclamações de 
clientes em decorrência de produtos defeituosos: 
 
Qual tipo de avaliação de treinamento é descrito no caso? 
Nota: 10.0 
 
D Resultados finais. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
De acordo com Freire (2014, capítulo 04) o caso apresenta a avaliação dos resultados finais. Esse tipo de avaliação mensura o efeito do 
treinamento sobre o ambiente empresarial, verificando o aumento do desempenho dos participantes e o consequente impacto nos 
resultados organizacionais. 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
As pessoas competentes não são eternas em uma organização, elas podem se 
aposentar e podem pedir desligamento por diversos motivos. Por isso é importante ter 
um plano de sucessão para as pessoas-chave da organização, em especial para os 
líderes, para que a empresa possa continuar a ser bem administrada e sobreviver, 
mesmo diante da saída de algumas pessoas. 
A respeito do processo sucessório, considere as afirmativas: 
I - O processo sucessório é importante na busca por garantir a sobrevivência da 
empresa. 
II - A escolha do sucessor é uma etapa delicada que deve ser feita com cautela, bem 
como o acompanhamento do seu desenvolvimento para assumir o novo cargo 
III - A preparação do próprio sucedido é fácil, afinal deixar de lado algo que foi sua 
preocupação ao longo de anos de trabalho pode ser libertador. 
É correto o que se afirma em: 
 
B I e II. 
A resposta correta é I e II. 
De acordo com a aula 06, tema 02: 
I - O processo sucessório é importante na busca por garantir a sobrevivência da empresa. Correto. 
II - A escolha do sucessor é uma etapa delicada que deve ser feita com cautela, bem como o acompanhamento do seu desenvolvimento 
para assumir o novo cargo. Correto. 
III - A preparação do próprio sucedido é fácil, afinal deixar de lado algo que foi sua preocupação ao longo de anos de trabalho pode ser 
libertador. Incorreto, pois a preparação do próprio sucedido nem sempre é fácil, afinal deixar de lado algo que foi sua preocupação ao 
longo de anos de trabalho é algo difícil. 
 
(Rota Aula 6 pdf IMPRESSÃO págs. 6-8) 
 
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Milkovich e Boudreau (2000) afirmam que o "Desenvolvimento é o processo de longo 
prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-
los futuros membros valiosos da organização". 
Ao longo dessa disciplina foram discutidos conceitos de treinamento e 
desenvolvimento, assim é correto afirmar que: 
 
 
A O desenvolvimento é um processo de longo prazo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo e que tem, como 
objetivo, suprir uma necessidade atual do cargo. 
De acordo com Freire (2014, capítulo 5), desenvolvimento não é o mesmo que treinar pessoas. O conceito de desenvolvimento de 
pessoas é mais amplo, pois tem como objetivo principal capacitar as pessoas para serem profissionais de sucesso: 
1. O desenvolvimento é um processo de longo prazo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo e que tem, como 
objetivo, suprir uma necessidade atual do cargo. 
2. O desenvolvimento visa aperfeiçoar capacidades e motivações dos empregados, preparando-os, no futuro próximo, para 
exercerem novas posições estratégicas dentro da organização. O treinamento foca na tarefa a ser desenvolvida no presente. 
(Cap. 5 págs. 134-135)