Recrutamento e seleção

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1)
O método DISC faz uma avaliação comportamental de sujeitos a fim de identificar os perfis dominantes deles. Para isso, o método compreende que existem quatro perfis de comportamento que predominam entre os indivíduos.
Sobre o método DISC, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· O método é aplicado por meio de questionários, formulários e dinâmicas de grupo.
· A letra “I” da sigla DISC significa influência e indica que a persuasão é um dos pontos que se sobressaem nesse comportamento.
checkCORRETO
· O método DISC desconsidera o peso de pressões internas e externas na tomada de decisões pelos indivíduos.
· A letra “S” da sigla DISC significa sociabilidade e representa se o indivíduo trabalha bem ou não em equipe.
· A letra “D” da sigla DISC significa dominância e diz respeito à capacidade de uma pessoa ter influência sobre as outras.
Resolução comentada:
INCORRETA – O método leva em consideração o peso de pressões internas e externas na tomada de decisões pelos indivíduos.
INCORRETA – É aplicado por meio de questionários e formulários com questões de múltipla escolha, nunca por intermédio de dinâmicas.
INCORRETA – A letra “S” da sigla DISC significa estabilidade (stability), ou seja, como o indivíduo lida com as mudanças e estabelece seu ritmo.
INCORRETA – A letra “D” da sigla DISC significa dominância e diz respeito a como o indivíduo lida com seus problemas e desafios; demonstra se são pessoas ousadas, competitivas, decididas, diretas e orientadas a resultados.
CORRETA – Quando o resultado do colaborador indica predominância da influência, significa que a persuasão é um dos pontos que mais se sobressaem no comportamento deles. Por isso, ao dar retorno sobre o desempenho deles, o melhor é destacar como a avaliação pode ajudá-los a melhorar.
Código da questão: 66348
2)
O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam _____________________, acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas __________________ e na personalidade das pessoas. As competências são observáveis na situação cotidiana de trabalho e em situações de teste quando evidenciam, de forma integrada, atitudes _________________, _____________________ e __________________.
MEDEIROS, I. B. O. Competências individuais: um estudo de caso da gestão por competências em sua dimensão humana em pequena empresa. RAI – Revista de Administração e Inovação, São Paulo, v. 4, n. 2, p. 49-66, 2007.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Um alto salário; no esforço; proativas; características intrínsecas; conhecimento geral.
· Uma alta relevância; na capacidade; positivas; disposição; temperança.
· Um alto investimento; no desenvolvimento; resilientes; atitudes positivas; conhecimentos técnicos.
· Um alto desempenho; na inteligência; assertivas; características pessoais; conhecimentos adquiridos.
checkCORRETO
· Uma alta qualificação; no treinamento; profissionais; técnicas; comportamentais.
Resolução comentada:
INCORRETA – As competências não justificam um alto salário nem esforço, mas um alto desempenho fundamentado na inteligência.
CORRETA – A competência é uma característica subjacente a uma pessoa e pode ser relacionada com um desempenho superior na realização de uma tarefa ou em determinada situação. O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho, acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas na inteligência e na personalidade das pessoas.
INCORRETA – As competências são observáveis na situação cotidiana de trabalho acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas na inteligência e não no treinamento.
INCORRETA – Conhecimentos, habilidades e atitudes justificam um alto desempenho não um alto investimento; também considera os conhecimentos adquiridos, não somente o conhecimento técnico.
INCORRETA – Atitudes positivas, disposição e temperança não evidenciam competências.
Código da questão: 66337
3)
Uma instituição financeira que possui mais de 20.000 funcionários e escritórios e agências por todo o território brasileiro resolveu fazer uma pesquisa interna para avaliar como está a inserção e a administração da diversidade entre seus funcionários.
 Sobre a diversidade nas organizações e as informações apresentadas anteriormente quanto à empresa específica, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas: I. A empresa apresenta interesse e preocupação com o assunto diversidade ao pesquisar e identificar as características de seus funcionários. II. A empresa respeita a legislação e segue a lei de cotas para Pessoas com Deficiência (PcDs) ao empregar o percentual mínimo exigido. III. A empresa apresenta a realidade dos fatores discriminatórios do mercado de trabalho brasileiro. IV. De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), igualdade no trabalho significa trabalho com salários iguais sem distinção de gênero, cor, religião, deficiência ou idade. V. A discriminação no trabalho acontece quando há distinção nas oportunidades dadas a um empregado por motivos não relacionados ao desempenho profissional.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II e IV, apenas.
· II, III, IV e V, apenas.
· I, III e V, apenas.
checkCORRETO
· II, IV e V, apenas.
· I, II, III e V, apenas.
Resolução comentada:
I é correta uma vez que, ao pesquisar sobre o perfil de seus funcionários, a empresa demonstra interesse sobre o assunto. II é incorreta, pois a lei para PcD apresenta o percentual mínimo de 5% do seu quadro de funcionários, e o percentual da empresa é de 8%, acima do mínimo. III é correta porque, sim, a empresa apresenta exatamente os fatores foco de discriminação na realidade do mercado de trabalho brasileiro. IV é incorreta, visto que o art. 461-462 da CLT, igualdade no trabalho, significa trabalho com salários iguais sem distinção de sexo, nacionalidade ou idade. V é verdadeira, pois a discriminação no ambiente de trabalho acontece quando há distinção no tratamento ou nas oportunidades dadas a um empregado por motivos não relacionados ao desempenho profissional.
Código da questão: 66333
4)
Provavelmente você já ouviu falar na história da Bela e a Fera. Ela nos mostra através dos personagens como nossos modelos mentais interferem em nossas percepções. Bela é linda e meiga e, na história, apaixona-se por uma fera, literalmente uma besta, mas a jovem nos ensina a importância de olhar para o interior das pessoas, da oportunidade de conhecer o que está atrás das aparências. Bela também adora ler e é considerada esquisita por isso. Gaston, o bonitão, aparentemente um exemplo de rapaz, é na verdade machista, violento e abusivo. A comunidade considera o pai de Bela um louco por ser inventor, e a fera, apesar de sua aparência, reagia conforme era tratado.
Geralmente reagimos ao que percebemos, mas nem sempre essa percepção reflete a realidade objetiva. Isso pode acontecer e deve ser evitado pelo selecionador, que pode vir a emitir julgamentos e a tomar decisões baseados em reflexos distorcidos do seu próprio modelo mental.
Sobre as distorções perceptivas que podem interferir na avaliação dos candidatos, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· O selecionador pode ser induzido pelo efeito contraste ao criar uma primeira impressão sobre o candidato e tender a captar as características que vão confirmar essa mesma impressão.
· A percepção seletiva pode gerar fatores discriminatórios e induzir o selecionador a observar o candidato sob uma percepção embasada em uma falsa premissa sobre o grupo ao qual ele pertence.
· O selecionador pode ser induzido pelo efeito halo ao comparar o candidato com um funcionário recém-contratado que apresenta características diferentes da que apresentou no processo seletivo.
· A estereotipagem acontece porque o selecionador não consegue assimilar tudo o que observa, de maneira que percebe um pouco de cada vez, de acordo com seus interesses, experiências passadas ou atitudes.
· A projeção éum mecanismo de defesa pelo qual o selecionador assimila características do candidato ao selecionar o que vê e ouve a partir de seus antecedentes, atitudes, experiências e ao seu próprio interesse.
checkCORRETO
Resolução comentada:
INCORRETA – A estereotipagem pode gerar fatores discriminatórios e induzir o selecionador a observar o candidato sob uma percepção embasada em uma falsa premissa sobre o grupo ao qual ele pertence.
INCORRETA – O selecionador pode ser induzido pelo efeito halo ao criar uma primeira impressão sobre o candidato e tender a captar as características que vão confirmar essa mesma impressão.
INCORRETA – A percepção seletiva acontece porque o selecionador não consegue assimilar tudo o que observa, de modo que percebe um pouco de cada vez, de acordo com seus interesses, experiências passadas ou atitudes.
INCORRETA – O selecionador pode ser induzido pelo efeito contraste ao comparar o candidato com um funcionário recém-contratado que apresenta características diferentes da que apresentou no processo seletivo.
CORRETA – A projeção é um mecanismo de defesa pelo qual o selecionador assimila características do candidato ao selecionar o que vê e ouve a partir de seus antecedentes, atitudes, experiências e ao seu próprio interesse.
Código da questão: 66340
5)
Um gerente de RH notou que as entrevistas de seleção realizadas especificamente por um de seus analistas apresentavam resultados de pessoas com características muito semelhantes. Ao pesquisar mais a fundo, descobriu que 70% dos candidatos escolhidos por esse analista nos últimos seis meses compartilham ao menos três de cinco características que ele mesmo tem, como: a escola em que cursou o colegial, a universidade em que se formou, o bairro em que mora, a idade dos filhos e o signo.
O gerente suspeita que o analista esteja tendo uma distorção perceptiva ligada ao efeito:
Alternativas:
· Efeito contraste.
· Percepção seletiva.
· Estereotipagem.
· Efeito halo.
· Projeção.
checkCORRETO
Resolução comentada:
CORRETO – Efeito projeção, pois o selecionador procura por pessoas com características semelhantes às suas.
INCORRETO – Efeito halo é a definição de uma pessoa a partir de uma única característica.
INCORRETO – Estereotipagem é conferir qualidades ou defeitos a alguém utilizando conceitos preconcebidos, discriminação por cor, raça, religião, idade e gênero.
INCORRETO – Percepção seletiva é baseada em interesses e expressa uma tendência a interpretar seletivamente o que se vê e ouve.
INCORRETO – Efeito contraste é aquele baseado na comparação entre as pessoas.
Código da questão: 66336
6)
Redes sociais são interações entre indivíduos com interesses em comum. No contexto de RH, é muito vinculada ao conceito de networking, ou seja, ao ato de se ter algum tipo de vínculo com pessoas que, de alguma forma, podem ser úteis aos profissionais em empresas com relação às suas demandas profissionais.
Referente às redes sociais no âmbito dos processos de RH, é correto afirmar:
Alternativas:
· A tecnologia da internet e das redes sociais evoluiu a tal ponto que esses canais se converteram na única forma de recrutamento.
· As redes sociais têm um efeito positivo para os recrutadores, que é o de anunciar as vagas para grande número de pessoas.
· A expansão da internet foi lenta até antes do advento dos smartphones; até então o uso das redes sociais pelo RH era nulo.
· Nos primórdios da internet, basicamente as empresas procuravam confrontar informações prestadas por candidatos.
checkCORRETO
· A linguagem descritiva de vagas na internet deve ser ampla e genérica, com intuito de atingir maiores chances de viralização.
Resolução comentada:
No início da internet aberta (anos 1990), as empresas tinham apenas como checar as informações prestadas pelos candidatos em processos seletivos, dada a incipiência das tecnologias e da própria rede. Com a evolução e a chegada das redes sociais, além do próprio progresso tecnológico, muitas outras ações passaram a ser feitas com auxílio da internet. Embora fosse incipiente em termos de tecnologias e benefícios no início, a internet se desenvolveu (e ainda o faz) rapidamente através dos anos. Ainda que as redes sociais sejam aliadas dos recrutadores, estes devem ser cuidadosos ao divulgar vagas nesses canais para que não recebam currículos de pessoas não aderentes às vagas. Anúncios de vagas na internet devem ser claros e objetivos a fim de atingir as pessoas certas, o que é o contrário de uma viralização, que atinge indiscriminadamente muitas pessoas. Embora a internet e as redes sociais sejam importantíssimas nos processos seletivos, não são as únicas formas de recrutar candidatos. Os meios tradicionais ainda são bons meios de executar essas ações, e ainda não chegamos ao ponto de desprezar os demais canais de divulgação.
Código da questão: 66352
7)
Os testes psicológicos são um conjunto de ___________ com definição prévia e cujos propósitos são _____________ de fenômenos psicológicos, a classificação diagnóstica, a predição, o planejamento de intervenções ou _______________.
LOTZ, E. G.; BURDA, J. A. Recrutamento e Seleção de talentos. Curitiba: Intersaberes, 2015. p. 141.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Estratégias; a descrição; as observações.
· Processos; a comparação; o monitoramento.
· Recursos; a equiparação; as mudanças.
· Tarefas; o monitoramento; as decisões.
· Tarefas; a descrição; o monitoramento.
checkCORRETO
Resolução comentada:
CORRETA – Os testes psicológicos são um conjunto de tarefas com definição prévia e cujos propósitos são a descrição de fenômenos psicológicos, a classificação diagnóstica, a predição, o planejamento de intervenções ou o monitoramento.
INCORRETA – Para a resposta ideal, tarefas, e não estratégias, completa corretamente a lacuna.
INCORRETA – “Processos” não é sinônimo de “tarefas”, pois processos são fases e tarefas são afazeres; já a palavra “comparação” muda todo o sentido da frase.
INCORRETA – “Decisões” não preenche corretamente a lacuna pois o sentido é monitorar.
INCORRETA – Nenhuma das palavras preenche adequadamente as lacunas pois todas modificam o sentido da frase.
Código da questão: 66344
8)
São procedimentos sistemáticos de observação e registro de amostras de comportamentos e respostas de indivíduos. São utilizados(as) como método de investigação e avaliação, são úteis para aferir traços de personalidade e inteligência, buscam identificar tendências de personalidade e comportamento dos candidatos, e seu objetivo é descrever e/ou mensurar características e processos psicológicos.
A definição anterior se refere a:
Alternativas:
· Testes psicológicos.
checkCORRETO
· Entrevistas.
· Processos de seleção de pessoas.
· Dinâmicas de grupo.
· Testes práticos.
Resolução comentada:
INCORRETA – Dinâmicas de grupo são uma ferramenta de estudo de grupos e também é um termo geral para processos de grupo.
CORRETA – Testes psicológicos são procedimentos sistemáticos de observação e registro de amostras de comportamentos e respostas de indivíduos com o objetivo de descrever e/ou mensurar características e processos psicológicos.
INCORRETA – O teste prático serve para assegurar que as informações constantes do currículo são verdadeiras e para certificar as habilidades e competências do candidato.
INCORRETA – A entrevista é um processo em que uma ou mais pessoas fazem perguntas a um candidato com o objetivo de obter respostas de sua vida, família, empregos anteriores, comportamento e anseios.
INCORRETA – O processo seletivo é a segunda etapa das iniciativas de Recrutamento e Seleção. Seu objetivo é identificar, entre candidatos para uma vaga, o que mais se enquadra ao cargo.
Código da questão: 66349
9)
Uma indústria pretende instalar nova fábrica em determinada capital do país, e a contratação dos novos empregados é uma das várias ações a serem realizadas para a operacionalização da produção. Considerando essa situação hipotética, as formas/metodologias e a sequência dos processos de recrutamento, julgue os itens a seguir:
Alternativas:· A utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento é inviável por se tratar de vagas operacionais.
· A empresa deve considerar a utilização e o apoio dos chamados headhunters para garantir a eficácia das contratações.
· A empresa deve acionar o departamento de RH para que seja realizada a coleta de dados e o planejamento do recrutamento.
checkCORRETO
· A empresa deve, inicialmente, acionar seu departamento de recursos humanos para que seja realizada a triagem dos currículos.
· A empresa deve se utilizar do recrutamento externo por apresentar um maior índice de validade e segurança.
Resolução comentada:
INCORRETA: um maior índice de valide e segurança é uma das vantagens do recrutamento interno.
INCORRETA: a empresa busca profissionais para operacionalizar sua produção, ou seja, vagas operacionais; headhunters são utilizados para encontrar profissionais de alta qualificação (gerência/diretoria).
INCORRETA: deve-se primeiramente recrutar para conseguir os currículos.
INCORRETA: o fato de serem vagas operacionais não inviabiliza a utilização da tecnologia no recrutamento, pelo contrário, ela aumenta o alcance do recrutamento e também pode ser usada concomitantemente com demais fontes de recrutamento.
CORRETA: a partir da verificação das competências e do perfil dos cargos em aberto, o RH vai verificar qual a melhor ou quais as melhores formas de recrutar prováveis colaboradores.
Código da questão: 66329
10)
Um teste psicológico, segundo o Conselho Federal de Psicologia, é um instrumento que tem por objetivo identificar, descrever, qualificar e mensurar características psicológicas através de procedimentos sistemáticos de observação e descrição do comportamento humano, nas suas diversas formas de expressão, acordados pela comunidade científica.
Leia e associe as duas colunas conforme os testes psicológicos.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – A; II – C; III – B.
· I – B; II – C; III – A.
· I – C; II – A; III – B.
checkCORRETO
· I – B; II – A; III – C.
· I – C; II – B; III – A.
Resolução comentada:
O famoso teste dos risquinhos (palo) é realizado via técnicas gráficas. Sua finalidade é conhecer aspectos da personalidade que refletem quesitos como produtividade e ritmo de trabalho. Além disso, possibilita identificar problemas que afetam o sistema nervoso central, como problemas emocionais e neurológicos e o uso de álcool ou drogas. As avaliações psicométricas permitem conhecer o potencial de um candidato em relação a uma tarefa a ser executada e o nível de compatibilidade dos valores dele com os valores da empresa. O teste está fundamentado em números e escalas que possibilitam classificar e comparar o desempenho dos candidatos. Teste BFM serve para investigar, avaliar e mensurar o raciocínio lógico de motoristas; ele pode ser aplicado a sujeitos com diferentes graus de instrução.
Código da questão: 66346