Direito Cibernético: Comércio Eletrônico

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Questão 1/5 - Direito Cibernético
Em relação ao comércio eletrônico, é possível afirmar que são comercializados bens de natureza corpórea e incorpórea. A respeito dessa temática, classifique as alternativas em verdadeiro ou falso.
I. Os objetos em questão existem de maneira corpórea, física (objeto tangível, material) ou incorpórea, como um serviço ou propriedade intelectual (informação digital, por exemplo).
II. Os objetos de natureza corpórea pressupõem a utilização do e-commerce apenas como meio para oferecimento de bens materiais não-tradicionais, de natureza digital.
III. São exemplos de objetos classificados como incorpóreos: a compra da licença de uso de software, adquirido por meio de download de aplicativo de celular por um dos contratantes, ou a possibilidade de se adquirir um livro eletrônico (e-book Kindle, da Amazon).
IV. Tanto os corpóreos como os incorpóreos demandam proteção tecnológica de dados exclusivamente para autenticação de documentos, assinaturas, certificações e pagamentos digitais.
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	V, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	V, V, F, V
	
	E
	F, F, V, V
Questão 2/5 - Direito Cibernético
Durante a pandemia houve uma expansão do comércio eletrônico que atingiu públicos que até então não haviam realizado compras ou contratações via internet. Com a maior possibilidade de cobertura da internet banda larga móvel (4G) aconteceram muitas mudanças no cenário de consumo dos brasileiros.
Qual dessas alternativas apresenta uma mudança que é falsa?
	
	A
	Desenvolvimento e destaque das áreas da comunicação e redes sociais;
	
	B
	Substituição das ligações tradicionais e convencionais, por ligações online por meio de redes como WhatsApp;
	
	C
	Aproximadamente 80% dos brasileiros assistem séries e filmes via web;
	
	D
	Usuário no controle dos horários de exibição;
	
	E
	Indisponibilidade de recursos, estabilidade de acesso e boa velocidade;
Questão 3/5 - Direito Cibernético
A Tutela de confiança é respaldada pelo Princípio:
	
	A
	da Transparência;
	
	B
	da Dignidade Humana;
	
	C
	da Vulnerabilidade do consumidor;
	
	D
	da Anterioridade;
	
	E
	do Consumidor;
Questão 4/5 - Direito Cibernético
Sobre os desafios jurídicos do comércio eletrônico no Brasil, assinale a alternativa correta:
	
	A
	O crescimento do comércio eletrônico demanda o aperfeiçoamento do mercado de consumo, uma vez que o fornecedor que pretende atuar nesse segmento precisa não apenas observar rigorosamente os princípios que regem o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o art. 5 do CDC, que impõe o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo, mas também precisa proporcionar uma experiência positiva ao consumidor, em todas as etapas negociais, viabilizando a fidelização do cliente, o que proporcionará à empresa uma boa imagem perante o mercado consumido;
	
	B
	É importante, mas não essencial que o fornecedor ofereça um eficiente serviço de atendimento ao consumidor, com canais eficientes de comunicação que permitam identificar eventuais dúvidas, problemas ou insatisfações e rapidamente resolvê-los, mantendo o cliente informado sobre as etapas de atendimento;
	
	C
	É indispensável ofertar canais de atendimento para solução rápida de problemas, como ouvidorias e sistemas de recebimento de reclamações, estes últimos preferencialmente ofertados por atendentes;
	
	D
	O uso da tecnologia da informação e comunicação é sempre muito bem-vindo, pois, se bem projetado e implementado, chatbots (algoritmos de autoatendimento virtual), menus virtuais de atendimento, dentre outras estratégias, podem auxiliar no aumento de crédito e custos e do tempo de espera para o processamento de protocolos de atendimento e encaminhamento aos setores responsáveis pela solução da demanda;
	
	E
	Esses serviços de atendimento devem ser disponibilizados ao consumidor, mesmo que com a cobrança de uma pequena taxa administrativa, e os canais de acesso (em especial números telefônicos, endereço, CNPJ e e-mails de contato) devem ser divulgados inclusive no site do fornecedor;
Questão 5/5 - Direito Cibernético
A respeito da Validade Jurídica do contrato segundo o que dispõe o Código Civil, aponte como verdadeiro ou falso.
I. Para que o contrato seja válido é necessário que uma das partes seja agente capaz (pessoa maior de 18 anos e com pleno discernimento);
II. Para que o contrato seja válido é imprescindível que o objeto seja lícito ou determinado;
III. Para que o contrato seja válido a contratação deve seguir a forma determinada pela lei ou de maneira que não seja proibida pela lei;
IV. De acordo com a moderna teoria contratual, é facultado o uso de cláusulas ambíguas ou contraditórias;
	
	A
	F, F, V, V
	
	B
	F, V, V, F
	
	C
	F, F, V, F
	
	D
	V, F, V, F