estrategia 02

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BRUNA OLIVEIRA LABRES - RU: 2144412 
Nota: 30
PROTOCOLO: 2022051921444124EAFC31
Disciplina(s):
Administração Estratégica
	Data de início:
	19/05/2022 08:27
	Prazo máximo entrega:
	-
	Data de entrega:
	19/05/2022 09:50
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/10 - Administração Estratégica
Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – O BSC não é um conceito abstrato ou uma explicação de como as coisas poderiam ser feitas, sendo uma ferramenta de mensuração de desempenho. Por isso, ela demanda um contexto de aplicação e uma finalidade. 
II – Para que o BSC possa ser posto em prática, há a necessidade da empresa já ter definidos algumas questões básicas como: a) Missão, visão, valores; b) Diagnostico do ambiente externo e interno (análise SWOT); c) Formulação estratégica; d) Mapa estratégico.
III – O BSC, enquanto metodologia de análise, pode ser posta em prática antes mesmo da empresa ter consciência de quais são os seus principais pontos fortes e fracos, visto que estes pouco interferem nos resultados auditados pelo BSC. 
IV – O papel do BSC consiste em informar se uma organização está progredindo, estacionada, ou até mesmo regredindo, em relação aos objetivos previamente estabelecidos. 
V – O BSC pode ser concebida como uma metodologia elitista, visto que parte da premissa de que a maior parte das decisões estratégicas devem ficar restritas aos níveis diretivos. Os colaboradores que ocupam postos mais subalternos devem se limitar a executar as demandas do planejamento estratégico. 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e III
	
	C
	II, IV e V
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	I, II e IV
Você acertou!
III – O BSC, enquanto metodologia de análise, somente deve ser posta em prática após a empresa ter plena consciência de quais são os seus principais pontos fortes e fracos, visto que estes possuem grande influência nos resultados auditados pelo BSC.
V – O BSC pode ser concebida como uma metodologia democrática (participativa), pois parte da premissa de que os objetivos de um planejamento estratégico devem ser, na medida do possível, decididas por consenso. Além do mais, é importante que todo o processo seja claro e conte com a participação de todos.
A resposta pode ser obtida nas páginas 3, 4 e 5 da ROTA 4 de estudos.
Questão 2/10 - Administração Estratégica
Quando uma organização deseja pôr em prática uma determinada estratégia é muito importante que esta esteja ciente de que tal intento demanda uma quantidade pré-determinada de recursos (insumos), os quais podem ser financeiros, físicos, humanos, dentre outros. Além do mais, quanto mais ambicioso um dado objetivo organizacional, maior será a demanda por recursos.
A partir das informações dispostas no enunciado, bem como dos seus conhecimentos em torno do emprego do Balanced Scorecard nas Estratégias Empresariais, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
 
I – Investir em pesquisa e inovação é uma medida com resultados pouco expressivos no médio e longo prazos. Desta forma, o ideal é que as empresas concentrem os seus investimentos em produtos de baixo valor agregado, os quais, em contrapartida podem ser comercializados por preços mais atraentes.
II – Uma empresa que pretenda ser referência em inovação em seu setor deverá, por exemplo, investir fortemente em pesquisa, no desenvolvimento e na contratação de funcionários altamente qualificados para tal intento.
III – Por mais que uma equipe esteja devidamente comprometida e que os seus membros sejam capacitados, sem recursos mínimos não será possível se executar um trabalho com o mínimo de qualidade. 
IV – Um equívoco bastante comum por parte de muitos gestores decorre do estabelecimentos de objetivos por demais audaciosos, com prazos curtos e recursos escassos.
V – A ausência de recursos mais substanciais para a implementação de um dado projeto de maior envergadura dificilmente é capaz de redundar em um clima organizacional marcado pela incredulidade, visto que a maior parte dos colaboradores tende a manter os níveis de produtividade, mesmo em situações adversas como estas.
  
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
	
	D
	I, III e V
	
	E
	II, III e IV
I – Por mais que os resultados em pesquisa e inovação demorem para aparecer, tais investimentos podem permitir que uma organização venha a ocupar uma posição de destaque no mercado. Trabalhar com produtos massificados, ainda mais no atual contexto globalizado, acaba sendo, na maior parte das vezes, algo por demais arriscado.
V – A ausência de recursos mais substanciais para a implementação de um dado projeto de maior envergadura FATALMENTE redundará em um clima organizacional marcado pela incredulidade, visto que a maior parte dos colaboradores não tende a manter os níveis de produtividade, em situações adversas como estas.
A resposta pode ser obtida na página 9 da quarta rota de estudos.
Questão 3/10 - Administração Estratégica
Kaplan e Norton (1997) são partidários da tese de que uma estratégia empresarial realmente efetiva precisa estar baseada em quatro grandes áreas: a financeira, a de processos internos, a de clientes, e a de aprendizado e crescimento. A partir dos seus conhecimentos em torno do emprego de indicados de desempenho tal como o Balanced Scorecard (BSC), analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – Metodologias tal como o Balanced Scorecard (BSC) são empregadas desde a Grécia Antiga, de tal sorte que o maior mérito de Kaplan e Norton (1997) repousa na capacidade destes autores em apenas atualizar e adaptar alguns conceitos para o mundo corporativo moderno. 
II – Na Antiguidade, a estratégia era concebida tal como sendo “a arte do general”. Tal saber era empregado em batalhas para subjugar exércitos inimigos (e/ou pelo menos maximizar as chances de êxito)
III – No caso das estratégias desenvolvidas na Antiguidade, os resultados das decisões tomadas pelos generais só podiam ser vistos, em sua plenitude, ao final das batalhas, contando-se, por exemplo, os mortos. 
IV – No mundo corporativo contemporâneo, ao contrário do que acontecia na Antiguidade, não podemos deixar para analisar resultados apenas no fim de um processo, pois, neste momento, não podemos fazer nada para mudar uma possível situação ruim.
V – Kaplan e Norton (1997), em meados da década de 1990, criaram uma metodologia de medição para auxiliar na implantação e acompanhamento de estratégias empresariais. Tal metodologia, mesmo diante dos seus inegáveis méritos, foi adotada por um número muito reduzido de organizações. 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
	
	D
	I, III e V
	
	E
	II, III e IV
I –Kaplan e Norton (1997) desenvolveram uma metodologia capaz de gerar indicadores quantitativos ao longo da condução da estratégia. Desta forma, seria incongruente afirmarmos que mérito maior dos dois professores da Harvard Business School (HBS) estaria limitado a uma mera atualização dos conceitos para o mundo corporativo moderno.
V – As contribuições de Kaplan e Norton (1997) redundaram em uma verdadeira revolução nas estratégias empresariais. Frente a tal constatação, as contribuições dos dois professores da Harvard Business School (HBS) acabaram sendo adotadas por um número considerável de organizaçõesem todo o mundo.
A resposta pode ser obtida nas páginas 2 e 3 da ROTA 4 de estudos.
Questão 4/10 - Administração Estratégica
A mudança organizacional engloba toda e qualquer alteração: de estratégia, de produto, de processo, na forma de gerir as pessoas, de se relacionar com os fornecedores e demais stakeholders, diferentemente do que vinha sendo praticado até então. De posse destas informações, e a partir dos demais conceitos apresentadas na rota de estudos, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – A mudança organizacional pode ser concebida tal como sendo uma nova postura por parte dos diretores, dos administradores e dos colaboradores diante da realidade; também podendo ser vista como uma disposição para se atuar de forma inusitada em relação ao que se praticava e se acreditava até aquele momento.  
II – Todas as mudanças organizacionais tendem a ser vistas com bons olhos por parte dos colaboradores e/ou dos demais gestores, visto que a maior parte das pessoas não gosta de rotinas, ao mesmo tempo em que enxerga as transformações como algo positivo para as organizações.
III – As mudanças organizacionais são acompanhadas, em todos os casos, por um processo prévio de planejamento e controle, até mesmo porque os gestores, em momento algum, perdem o controle acerca daquilo que está acontecendo.   
IV – Chiavenato concebe a mudança como sendo: a passagem de um estado para outro. É a transição de uma situação para outra situação diferente.
V – Robins defende que as mudanças planejadas são aquelas que além de intencionais, são orientadas a determinados resultados práticos (perceptíveis). Ou seja, tais mudanças não são fruto do acaso.     
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e III
	
	C
	II, IV e V
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	I, IV e V
II – Inicialmente, as mudanças podem causar perturbação, pois a maioria dos seres humanos não se sente muito à vontade quando enfrentam mudanças nas rotinas profissionais ou pessoais. Muitas vezes, estas levam à interrupção de relações pessoais, ou comerciais, ou mesmo a fraturas e cisões que não serão retomadas sem o esforço das partes envolvidas.
III – Nem todas as mudanças organizacionais são acompanhadas por um processo prévio de planejamento e de controle, até mesmo porque muitos gestores se quer são capazes de prevê-las, em sua plenitude.
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 3, 4 e 5 da sexta rota de estudos. 
Questão 5/10 - Administração Estratégica
Ao analisarmos a evolução dos conceitos de competência, notamos que se trata de um tema com diferentes facetas, conectando-se de modo amplo a pontos de vista bastante variados.
De posse desta informação e a partir das diversas definições apresentadas na rota de estudos, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
 
I – Para Boyatzis, as Competências são aspectos verdadeiros ligados à natureza humana. São comportamentos observáveis que determinam, em grande parte, o retorno da organização.
II – Sandberg parte da premissa de que as Competências são um componente biológico inerente à natureza dos indivíduos. Desta forma, treinamentos, instruções e outras práticas pedagógicas pouco podem fazer em torno de um aumento de qualificação.
III – Boterf acredita que as Competências não possuem qualquer relação com a possibilidade de um dado colaborador vir a assumir algum tipo de responsabilidade diante de situações de trabalho complexas. As Competências para Boterf decorrem da capacidade de um funcionário em executar funções repetitivas com maestria.
IV – Fleury e Fleury defendem que a Competência pode ser concebida tal como sendo decorrente de um agir responsável e reconhecido, que implica em mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
V – Zarifian acredita que uma competência somente é constatada no momento de sua utilização em situação profissional por meio da qual é passível de avaliação.  
 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e III
	
	C
	II, IV e V
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	I, IV e V
II – Sandberg parte da premissa de que as Competências são construída com base no significado do trabalho. Portanto, não implica exclusivamente na aquisição de atributos. Desta forma, afirmar que as competências seriam um componente biológico é algo incorreto.
III – Boterf defende que as Competências vinculam-se a possibilidade de um colaborador vir a assumir responsabilidades diante de situações de trabalho complexas, buscando lidar com eventos inéditos, surpreendentes, de natureza singular
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 3, e 4 da quinta rota de estudos. 
Questão 6/10 - Administração Estratégica
Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo desenvolvimento de uma metodologia intitulada de Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas abaixo e, na sequência, faça o que se pede:
I – Há um relativo consenso entre os executivos de que o BSC preenche uma lacuna que antes existia nas organizações: a separação ou falta de alinhamento entre a execução do plano estratégico e sua implantação efetiva.
II – Segundo a leitura promovida por Kaplan e Norton (1997), o processo gerencial e o Balanced Scorecard (BSC) são práticas autônomas e que podem caminhar de forma independente. 
III – Segundo Kaplan e Norton (1997), diversos problemas podem surgir ao longo do processo de implantação de uma política de Balanced Scorecard (BSC), dentre estes, merecem destaque os problemas de: criação e comunicação da estratégia, alocações de recursos, definição de metas e direcionamentos para pessoas, equipes e departamentos; e falta de feedback; 
IV – Segundo Kaplan e Norton (1997), além dos gestores terem a obrigação de desenvolverem metas assertivas, estas devem ser dotadas de exequibilidade (ou seja: o excesso de ambição redunda em metas que não podem ser postas em prática). 
V – Kaplan e Norton (1997) acreditam que os colaboradores, mesmo diante de estratégias irreais, tendem a adotar posturas comprometidas, visto que estes tendem a pautar o seu envolvimento apenas em questões financeiras. 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
	
	D
	I, III e IV
	
	E
	I, III e V
II - De acordo com Kaplan e Norton (1997), após a construção do Balanced Scorecard, a empresa deve incorporá-lo ao processo gerencial.
V – Kaplan e Norton (1997) partem da premissa de que a visão estratégica precisa ser coerente, clara e bem comunicada, assim, passará fazer sentido e as pessoas acreditarão no que estão fazendo e estabelecerão ligação entre seus trabalhos e o objetivo da organização.
A resposta pode ser obtida nas páginas 6. 7 da ROTA 4 de estudos.
Questão 7/10 - Administração Estratégica
Ao analisarmos o processo de implementação de uma Estratégia Empresarial, devidamente baseada nas métricas estabelecidas pelo Balanced Scorecard, observamos que esta se pauta por uma ordem pré-determinada de três etapas.
A partir desta informação, assinale a alternativa que contempla, na sequência, a etapa de longo prazo, a de médio prazo e de curto prazo (as quais também são organizadas a partir do seu nível de abrangência): 
Nota: 10.0
	
	A
	Ação operacional - Estratégia funcional - Visão organizacional
	
	B
	Ação operacional - Visão organizacional - Estratégia funcional
	
	C
	Visão organizacional - Estratégia funcional - Ação operacional
Você acertou!
A visão estratégica reflete objetivos de longo prazo. Estes são traduzidos em estratégias funcionais de médio prazo, as quais serão efetivadas por meio de um conjunto de ações operacionais detalhadas no curto prazo. Desta forma, a ordem correta é: Visão organizacional - Estratégia funcional - Ação operacional
 
A resposta pode ser obtida na página 8 da quarta rota de estudos.
	
	D
	Visão organizacional - Ação operacional - Estratégiafuncional
	
	E
	Estratégia funcional - Visão organizacional - Ação operacional
Questão 8/10 - Administração Estratégica
Segundo Ouro, as empresas também podem ser identificadas por características no tocante às mudanças organizacionais. A partir dos seus conhecimento em torno das chamadas Mudanças Organizacionais, faça a correlação entre as colunas e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
( a ) Organizações prospectivas
( b ) Organizações proativas
( c ) Organizações reativas
( d ) Organizações defensivas
( e ) Organizações apáticas
 
(   ) são criativas dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também têm a mudança como um valor
(   ) são inovadoras, influenciam o setor e têm a mudança como um valor
(   ) sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço
(   ) não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em pouco tempo. Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças.
(   ) têm potencial subutilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às estratégias. 
A alternativa que contempla a ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	b, a, c, e, d
	
	B
	c, a, b, e, d
	
	C
	b, a, d, e, c
Você acertou!
Organizações prospectivas: são inovadoras, influenciam o setor e têm a mudança como um valor.
Organizações proativas: são criativas dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também têm a mudança como um valor. Organizações reativas: têm potencial subutilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às estratégias.
Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço.
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 10 e 11 da sexta rota de estudos. 
	
	D
	b, a, e, c, d
	
	E
	a, b, d, e, c
Questão 9/10 - Administração Estratégica
O conceito de mudança refere-se a toda e qualquer alteração que ocorra em uma pessoa, em uma organização, na vida familiar, ou na profissional. É uma nova forma de se encarar a realidade, de se responder a questionamentos do dia a dia, bem como de se perceber o mundo que nos cerca. De posse destas informações, bem como dos seus conhecimentos em torno das chamadas mudanças organizacionais, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – As mudanças organizacionais são uma constante ameaça que sonda a vida de todas as organizações, tais processos sempre devem ser evitados, porquanto invariavelmente geram problemas para as empresas, ao mesmo tempo em que geram desconfiança por parte dos clientes mais rentáveis.   
II – Todas as empresas, independentemente do porte e da área de atuação, passam por mudanças, sendo que algumas são visíveis e outras, silenciosas. Cada qual é dotada de características específicas, as quais devem ser corretamente interpretadas pelos gestores. 
III – As mudanças silenciosas são as que mais inspiram cuidados, pois se processam lentamente, mas solidificam-se na cultura da empresa e, de repente, tornam-se regra ou rotina em um departamento, seja na forma de tratamento dado aos colaboradores ou clientes, seja na maneira de se executar uma determinada tarefa ou da forma de perceber a realidade.  
IV – Muitas mudanças, mesmo que sutis, como a promoção de um funcionário, a abertura de uma filial ou ainda a implantação de uma nova linha de produtos acabam gerando um sentimento de receio por parte dos colaboradores mais conservadores. Tal processo deve ser corretamente gerido pelos gestores com o objetivo de que não ocorram impactos em relação ao clima organizacional.
V – Acreditar que as mudanças são inevitáveis tanto em nossa vida pessoal quanto profissional é um grande equívoco que acomete a vida de uma série de gestores. Tal processo deve ser, na medida do possível, sanado com medidas que voltem a gerar uma sensação de tranquilidade e harmonia nas organizações.  
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
	
	D
	I, III e V
	
	E
	II, III e IV
I – Nem todas as mudanças devem ser encaradas obrigatoriamente como ameaças para as organizações, visto que muitas destas promovem uma otimização de uma série de processos internos e externos, de tal sorte que são benéficas no médio e longo prazos. 
V – As mudanças são inevitáveis tanto em nossa vida pessoal quanto profissional. Entender isso e aceitar tal processo é o primeiro passo a ser tomados por todos os gestores, ainda mais na atual conjuntura, marcada por mudanças cada vez mais intensas e constantes
 
A resposta pode ser obtida na página 2 da sexta rota de estudos.
Questão 10/10 - Administração Estratégica
Além das competências individuais (profissionais), diversos autores se debruçaram sobre as chamadas Competências Organizacionais. A partir dos seus conhecimento em torno das chamadas Competências Organizacionais, analise as assertivas abaixo e, na sequência, faça o que se pede:
I – Hamel e Prahalad (1995) partem da premissa de que a noção de Competência Organizacional se vincula em torno de como a empresa emprega os recursos disponíveis e, com isso, como estes podem fazer com que ela atinja objetivos de chegar a novos mercados, novas praças e alcançar novos clientes.
II – Hamel e Prahalad (1995) defendem que a conquista de novos mercados e, por conseguinte, de novas praças e mercados pode ser mais facilmente atingida através de mudanças constantes do rol das Competências Organizacionais, visto que, diante do atual processo de Globalização, flexibilidade acaba sendo a palavra de ordem.
III – Hamel e Prahalad (1995) acreditam que as competências essenciais devem permitir à empresa uma atuação diferenciada, que deve ser percebida pelo seu foco maior, ou seja, pelos seus clientes;
IV – Hamel e Prahalad (1995) são partidários da tese de que as competências essenciais devam fazer com que uma organização possa trabalhar com recursos próprios, sejam eles tecnológicos, estruturais, financeiros e pessoais de forma que isso possibilite uma superação em relação aos seus concorrentes.
V – Hamel e Prahalad (1995) possuem uma visão bastante pragmática em relação às competências, de tal sorte que estas sempre devem primar pelos recursos tangíveis, visto que as pessoas ocupam um papel secundário na construção e aplicação dessas competências.
 
Estão corretas as assertivas:
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e V
	
	B
	I, II e IV
	
	C
	III, IV e V
	
	D
	I, III e IV
	
	E
	I, III e V
II - Hamel e Prahalad (1995) defendem que o mais complexo de uma estratégia empresarial está sem se manter os mercados outrora conquistados, sendo que isto somente será possível e viável caso as Competências Organizacionais FIQUEM INALTERADAS, pois elas precisam manter-se como recursos importantes para o alcance dos objetivos organizacionais.
V – Hamel e Prahalad (1995) em seus escritos valorizam não só os recursos tangíveis, mas as pessoas, as quais ocupam papel importante na construção e aplicação das Competências Organizacionais.
 
A resposta pode ser obtida nas páginas 6 e 7 da quinta rota de estudos.