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Gestão da Qualidade

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

Exam

Text

PROVA Planejamento de Marketing

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Terezinha Fidelis

Outros

Other

Saber do que se trata o planejamento é algo importante, porém ter habilidades para desenvolver atividades desta natureza é tão ou mais importante q...

Saber do que se trata o planejamento é algo importante, porém ter habilidades para desenvolver atividades desta natureza é tão ou mais importante que conhecê-la.
Sendo assim, indique qual das alternativas está correta.
I. As habilidades técnicas se referem à maneira de lidar com as pessoas, seja colaboradores, clientes ou outros agentes que mantém negócio.
II. As habilidades interpessoais são referentes ao conhecimento das ferramentas de planejamento, a capacidade de organização e análise das informações.
III. Habilidades são técnicas são referentes ao conhecimento das ferramentas de planejamento, a capacidade de organização e análise das informações.
a. Somente a afirmação I está correta.
b. As afirmacoes I II e III estão corretas.
c. Somente a afirmação II está correta.
d. A afirmação II está parcialmente correta, porém, não há necessidade de habilidades interpessoais para lidar com colaboradores, somente com clientes e agentes que mantêm o negócio.
e. As afirmações I e II estão incorretas.

General Studies

Aprimorando com Questões: Compartilhando questões para auxiliar no aprimoramento de habilidades e conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossas habilidades e conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Aprimorando com Questões

Considerando as afirmações abaixo e tendo como base uma empresa de educação, faça a ligação entre o termo e a definição correta para missão, visão,...

Considerando as afirmações abaixo e tendo como base uma empresa de educação, faça a ligação entre o termo e a definição correta para missão, visão, valores, objetivos e metas elaborados durante a análise estratégica.
A alternativa com a sequência correta é:
I. Missão
II. Visão
III. Valores
IV. Objetivos
V. Metas
A) (   ) Trata de algo que a empresa pretende para o futuro do negócio e tem ligação com a missão. Tornar-se empresa líder do segmento no interior do estado de Minas Gerais.
B) (   ) Uma forma de construir etapas para o atingimento da visão organizacional.
C) (   ) Definem diretrizes comportamentais do colaboradores de uma empresa, além de representarem a forma como a empresa quer atender a missão, por isso são considerados aspectos como respeito à diversidade, preservação ambiental, entre outros.
D) (   ) Representa o motivo de a organização existir.
E) (   ) Pretendem ser desmembramentos dos objetivos, sendo mais específicos.
a. I-A, III-C, III-D, IV-B, V-E.
b. I-E, II-A, III-C, IB-B, IV-D.
c. I-D, II-A, III-C, IV-B, V-E.
d. I-D, II-A, III-B, IV-C, V-E.
e. I-C, II-A, III-D, IV-B, V-E.

Das afirmações abaixo, quais delas definem o objetivo de uma pesquisa de mercado? A pesquisa de mercado pode ser considerada como uma parte do Sist...

Das afirmações abaixo, quais delas definem o objetivo de uma pesquisa de mercado? A pesquisa de mercado pode ser considerada como uma parte do Sistema de Informação de Marketing.
Baseado nessas informações, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa que contém dados corretos.
I. A pesquisa é feita para conhecer parte do mercado como um todo e ter um conjunto de dados permitam ter uma visão macro aprofundar o conhecimento do segmento em que a organização pretende atuar ou já trabalha.
II. A pesquisa é feita para melhorar o clima organizacional da empresa, melhorando as condições de trabalho e otimizando a lucratividade.
III. Com esses dados, é possível saber se o mercado em estudo é monopólio, oligopólio ou concorrência perfeita.
IV. Com os dados levantados, nota-se que, normalmente, o mercado se classifica como concorrência perfeita.
V. Coletando as informações, é possível saber o número de concorrentes e o porte dessas empresas. Isso é importante para saber os empreendimentos que vendem o mesmo produto para o mesmo segmento, concorrendo diretamente com o negócio.
a. I, III e IV.
b. I e III.
c. I, III e V.
d. II e IV.
e. II e V.

O que é necessário avaliar em um canal de distribuição para que o produto seja disponibilizado para o cliente?
Assinale (V) para verdadeiro e (F) p...

O que é necessário avaliar em um canal de distribuição para que o produto seja disponibilizado para o cliente?
Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
(    ) Pontos de venda e distâncias a serem percorridas.
(    ) Segurança para se deslocar e entregar o produto.
(    ) Características do mercado e presença de intermediários.
(    ) Tempo para entrega e custos envolvidos no processo incluindo impostos, taxas e seguros.
(    ) Escolha do modal (ferroviário, rodoviário, aéreo, duto, marítimo).
(    ) Preço do produto.
(    ) Estratégia da empresa de entrega imediata ou agendada.
a. V, F, V, F, V, F, F.
b. Todas as afirmativas são falsas.
c. V, V, V, V, V, F, V.
d. F, F, F, F, V, V, F.
e. V, V, F, F, V, V, F.

Uma dos insumos gerados pela Matriz SWOT é o nível de competitividade da empresa analisada versus seus concorrentes.
Em qual das respostas abaixo a...

Uma dos insumos gerados pela Matriz SWOT é o nível de competitividade da empresa analisada versus seus concorrentes.
Em qual das respostas abaixo a dimensão reproduz corretamente essa afirmação?
a. As fraquezas são condições de performance baixa da empresa e não são avaliadas de forma comparativa aos concorrentes.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. As oportunidades demonstram os fatores macroambientais que denotam caminhos de crescimento.
d. A ameaça demonstra o quanto os fatores macroambientais podem agir de forma negativa junto a empresa analisada. A partir dessa análise, será possível criar mecanismos de mitigação dos riscos.
e. As forças demonstram o quanto uma empresa é melhor que seus concorrentes em um ou mais fatores de competitividade. Ex: gestão de custos, produtos oferecidos, preço, competências técnicas embarcadas e outros.

Tendo em vista a dificuldade em se compreender de fato o papel do departamento de marketing nas organizações, muitas vezes fica ainda mais difícil ...

Tendo em vista a dificuldade em se compreender de fato o papel do departamento de marketing nas organizações, muitas vezes fica ainda mais difícil entender quais são as competências que permeiam as atividades de marketing.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o conhecimento que um profissional de Marketing deve ter:
I. Mercado em que atuam.
II. Regulamentos e leis existentes.
III. Características dos agentes do mercado.
IV. Ética na publicidade.
a. Alternativas II e III, apenas.
b. Alternativa III, apenas.
c. Alternativas I e III, apenas.
d. Todas alternativas corretas.
e. Alternativa I, apenas.

Baseado em nossos estudos, novos produtos podem ser criados para os consumidores de produtos naturais e quais critérios de percepção de qualidade d...

Baseado em nossos estudos, novos produtos podem ser criados para os consumidores de produtos naturais e quais critérios de percepção de qualidade devem ser considerados?
Analise as afirmativas a seguir.
I. Apesar de as pessoas estarem buscando por qualidade de vida, não faz sentido criar produtos para esse público que possui intolerância a lactose ou a glúten, por exemplo.
II. É importante notar que aspectos valorizados como qualidade são o desempenho, a confiabilidade, as características e a confiabilidade, a durabilidade, a manutenção, a estética e a avaliação como um todo.
III. É importante estudar e compreender o perfil do público para lançar produtos que valorizem os critérios de qualidade considerados pelo consumidor.
a. I e II estão corretas.
b. Nenhuma das afirmativas está correta.
c. I e III estão corretas.
d. II e III estão corretas.
e. Todas as afirmativas estão corretas.

Uma das 5 forças de Porter é a Barreira de Entrada que uma empresa sofre em relação ao desejo de competir em um determinado mercado.
Das alternativ...

Uma das 5 forças de Porter é a Barreira de Entrada que uma empresa sofre em relação ao desejo de competir em um determinado mercado.
Das alternativas abaixo, qual delas apresenta uma possível barreira de entrada?
a. Volume de capital necessário para começar a atuar no mercado.
b. Valor e posicionamento das marcas.
c. Todas alternativas corretas.
d. Acesso às matérias-primas.
e. Exclusividade nos contratos e a economia de escala.

É importante que o consumidor perceba esse valor, principalmente pelo fato de que estamos em um mercado competitivo.
A citação refere-se à:
a. Prom...

É importante que o consumidor perceba esse valor, principalmente pelo fato de que estamos em um mercado competitivo.
A citação refere-se à:
a. Promoções.
b. Diferenciação.
c. Consumo.
d. Estratégia.
e. Valores.

Ainda sobre a matriz SWOT, em qual das alternativas abaixo é possível encontrar um ou mais elementos que são considerados uma fortaleza da empresa ...

Ainda sobre a matriz SWOT, em qual das alternativas abaixo é possível encontrar um ou mais elementos que são considerados uma fortaleza da empresa analisada?
a. Produtos com alto valor percebido.
b. Variação cambial.
c. Nenhuma das alternativas está correta.
d. Tempo médio de entrega de produtos acima da concorrência.
e. Novas leis para o segmento.

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