Quiz - Gestão da Mudança (66)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667661 2101-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário DANIELA FRANCISCO DE ALMEIDA SOUZA
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 19/05/21 11:14
Enviado 25/05/21 12:47
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 145 horas, 32 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
No universo da inovação e do empreendedorismo, surgem oportunidades de
espaços que promovam a inovação, como é o caso do FabLab do MIT. Em
meados de 2012, o Instituto de Tecnologia de Massachussetts iniciou o
desenvolvimento de um projeto de criação e construção de um modelo de
laboratórios de fabricação de conceitos e prototipação, chamado FabLab. A partir
disso podemos afirmar que: 
O conceito dos FabLabs foi muito bem aceito no Brasil, pois
envolve empreendedorismo e inovação, algo inerente às pessoas
e aos negócios brasileiros. 
Os FabLabs não agradaram e a ideia não foi bem aceita nos
Estados Unidos e em outros países. 
No Brasil o conceito não foi bem aceito pelas características da
população. 
Os FabLabs só existem no MIT. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
DANIELA FRANCISCO DE ALMEIDA SOUZA
137
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_154587_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_154587_1&content_id=_6781875_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
e. 
Comentário
da
resposta:
O conceito dos FabLabs foi muito bem aceito no Brasil, pois
envolve empreendedorismo e inovação, algo inerente às pessoas
e aos negócios brasileiros. 
Esse tipo de laboratório não é destinado a empreendedores. 
Gabarito: D) O conceito dos FabLabs foi muito bem aceito no Brasil,
pois envolve empreendedorismo e inovação, algo inerente às
pessoas e aos negócios brasileiros. 
O projeto FabLab tomou corpo e foi expandido para diversas
instituições de ensino, primeiro nos Estados Unidos e depois em
diversos países. Existem mais de 200 FabLabs, em mais de 40
países. No Brasil, existem FabLabs em São Paulo, Brasília, Recife,
Belo Horizonte, Florianópolis, Rio de Janeiro e Belém. Essa
iniciativa está presente em Instituições de Ensino e em iniciativas
privadas, compondo espaços de inovação e desenvolvimento de
ideias, projetos, protótipos e conceitos de tecnologias disruptivas. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
O físico Albert Einstein dizia: “Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma
coisa e esperar resultados diferentes”. Qual a relação que podemos fazer da frase
com as mudanças dentro dos negócios? 
Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias, experimentar ter
a�tudes diferentes e gerenciar os negócios de forma que a união de
processos e pessoas traga os resultados posi�vos de que a empresa
tanto necessita. Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se
não der certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-se novas
formas de alcançar as metas e obje�vos, e de conduzir os negócios aos
bons resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes para colher
resultados diferentes. 
Não podemos fazer nenhuma relação, pois um �sico não estuda
negócios. 
Podemos fazer, pois experimentar, ter novas ideias, ter a�tudes
diferentes com precaução é importante, mas sempre com a
preocupação de não errar, qualquer erro pode ser fatal no mundo dos
negócios. 
Podemos fazer, pois deve-se temer arriscar em novas estratégias, pois
se não der certo, ficará o medo de mudar. Precisamos tentar fazer
coisas diferentes, sempre com moderação, para colher resultados
diferentes. 
1 em 1 pontos
e.
Comentário
da
resposta:
Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias, experimentar ter
a�tudes diferentes e gerenciar os negócios de forma que a união de
processos e pessoas traga os resultados posi�vos de que a empresa
tanto necessita. Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se
não der certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-se novas
formas de alcançar as metas e obje�vos, e de conduzir os negócios aos
bons resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes para colher
resultados diferentes. 
Não podemos fazer nenhuma relação com a mudança, pois esta frase
reflete o que acontece com a maioria dos negócios que hoje não
existem mais. Empresas que já fecharam as portas usaram o conceito
que esta frase expressa no seu dia a dia e, por isto, não estão mais
aqui para contar história.
Gabarito D) Podemos fazer, pois experimentar ter novas ideias,
experimentar ter atitudes diferentes e gerenciar os negócios de forma
que a união de processos e pessoas traga os resultados positivos de que
a empresa tanto necessita. Não se pode temer arriscar em novas
estratégias, se não der certo, fica o aprendizado, se der certo, aprendem-
se novas formas de alcançar as metas e objetivos, e de conduzir os
negócios aos bons resultados. Precisamos tentar fazer coisas diferentes
para colher resultados diferentes.
Não se pode temer arriscar em novas estratégias, se não der certo,
fica o aprendizado, se der certo, aprende-se novas formas de
alcançar as metas e objetivos e conduzir os negócios aos bons
resultados.
Se continuarmos sempre com os mesmos modelos, sempre
colheremos os mesmos resultados, por isto a mudança é
importante para conseguirmos resultados diferentes.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
 A resistência a mudanças faz parte dos seres humanos. A par�r dessa afirmação
podemos dizer que: 
Um caminho posi�vo que o gestor pode u�lizar na implementação de
mudanças é trabalhar com a paixão e com a emoção posi�va em torno
de uma mudança que está para acontecer. 
O ser humano se adapta facilmente à mudança em todos os
segmentos de sua vida, principalmente no profissional. 
1 em 1 pontos
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A resistência existe apenas no trabalho. O ser humano consegue não
ser resistente na vida pessoal. 
O gestor sempre se surpreende com a resistência dos colaboradores. d
Um caminho posi�vo que o gestor pode u�lizar na implementação de
mudanças é trabalhar com a paixão e com a emoção posi�va em torno
de uma mudança que está para acontecer. 
A mudança é aceita apenas pelos gestores sempre. 
Gabarito: D) Um caminho positivo que o gestor pode utilizar na
implementação de mudanças é trabalhar com a paixão e com a
emoção positiva em torno de uma mudança que está para
acontecer. 
Essa atitude ajuda muito para que as pessoas aceitem melhor o
novo. Nessa linha, é positivo também, que o gestor envolva todos
os colaboradores nas principais decisões acerca das alterações,
comunicando a necessidade da mudança, o impacto nos
funcionários e os benefícios para os colaboradores. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
O sonho dos gestores é poder contar com equipes que entreguem todos os
resultados esperados, que batam as metas estabelecidas, que trabalhem sem
conflitos e, ainda, que tenham como motor propulsor os desafios apresentados
pelo mercado. Nesse cenário alguns indicadores são importantes no
desenvolvimento de equipes com o perfil descrito, assinale a alternativa que
melhor descreve esses indicadores. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de novas inserções ou saídas de colaboradores, dar
autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar
avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de
padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar as desavenças,podar a autonomia dos colaboradores, praticar o feedback,
entregar avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para
quebras de padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, não
praticar o feedback, nem tão pouco fazer avaliações, e não abrir
espaços para quebras de padrões. 
1 em 1 pontos
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, praticar o
feedback, entregar avaliações, recompensar, não abrir espaços
para quebras de padrões e manter a equipe homogênea. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de novas inserções ou saídas de colaboradores, dar
autonomia aos colaboradores, praticar o feedback, entregar
avaliações, recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de
padrões e incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a coesão rápida em
casos de desavenças, dar autonomia aos colaboradores, praticar o
feedback, entregar avaliações, não recompensar para não criar
mercenários, não abrir espaços para quebras de padrões e manter
a equipe homogênea. 
Gabarito: D) Desenvolver a resiliência na equipe, incentivar a
coesão rápida em casos de desavenças, dar autonomia aos
colaboradores, praticar o feedback, entregar avaliações,
recompensar, desafiar, abrir espaços para quebras de padrões e
incentivar a diversidade dentro da equipe. 
Sugestões podem contribuir para a montagem de uma equipe de
alto desempenho voltada para a inovação. 
Desenvolver a Resiliência na equipe A equipe precisa adapta-se
facilmente às situações novas, pois o universo da inovação é
recheado de situações inéditas. Incentivar a Coesão rápida As
equipes voltadas para a inovação precisam possuir em seu DNA a
capacidade de aceitar de forma harmônica e rápida a entrega de
novos integrantes. Os colaboradores precisam ter autonomia Os
colaboradores precisam tomar decisões dentro das equipes, e, para
isto, é necessário que exista uma pré-aprovação dos líderes para
que isto aconteça. Avaliações e Feedback As equipes inovadoras
precisam ser avaliadas e necessitam receber feedback para que
possam sempre evoluir e mostrar novidades. Recompensar e
desafiar As equipes inovadoras precisam ser recompensadas e
desafiadas na medida correta. Abrir a possibilidade de quebrar
padrões Velhos padrões devem ser questionados e os
colaboradores precisam saber que isto é possível. A diversidade
deve existir A diversidade das pessoas precisa estar presente em
equipes que querem ser competentes em promover a inovação. O
mix de idades, de formação, de habilidades e competência ajuda a
impulsionar as inovações tão necessárias.
Pergunta 5 1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Como resultado da tensão envolvida nos processos de mudanças, podem surgir os
famosos sinais de estresse, que, vale ressaltar, não aparecem de um dia para o outro: o
comportamento do colaborador vai indicando que seu estado está se agravando
progressivamente. Assinale a alterna�va que NÃO corresponde a uma definição
correta de estresse 
O estresse pode ser considerado algo fic�cio, que os colaboradores em
momentos de apreensão criam em sua imaginação, que não gera
sintoma fisiológico. 
O estresse é um conjunto de reações do organismo e de agressões de
ordem �sica, psíquica, infecciosa e outras, capazes de perturbar a
estabilidade do organismo. 
O estresse pode ser observado pelo menos em duas dimensões. O
estresse pode ter um resultado posi�vo, eustress, ou nega�vo,
distress, em relação ao esforço gerado pela tensão mobilizada pela
pessoa. 
O estresse é um elemento inerente a toda doença, que produz
determinadas modificações na estrutura e na composição química do
corpo, as quais podem ser observadas e mensuradas. 
O estresse pode ser considerado algo fic�cio, que os colaboradores em
momentos de apreensão criam em sua imaginação, que não gera
sintoma fisiológico. 
O estresse pode ser constatado a partir de alguns sintomas, tais
como: relatos de desgaste constante, colaborador com sono ou
apatia no trabalho, reclamações de formigamento em partes do
corpo, surgimento de hipertensão e queixas de alterações no
humor, entre outros.
Gabarito D) O estresse pode ser considerado algo fictício, que os
colaboradores em momentos de apreensão criam em sua
imaginação, que não gera sintoma fisiológico. 
O estresse é caracterizado pelo resultado de intenso desgaste
físico e mental, normalmente ocasionado por momentos de tensão
na vida das pessoas. 
Pergunta 6 1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
As mudanças são importantes para oxigenar os negócios. Existem negócios que
atravessam anos sem implementar nenhuma mudança, passam de geração para
geração sem sequer alterar um produto ou serviço. Imaginem um negócio de mais
de 50 anos que, ao longo de sua história, não sofreu mudanças e vem
colecionando diminuições significativas em seu faturamento. Quais aspectos
poderiam ser analisados para sofrerem mudanças?
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas
do negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação
para se a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços. 
Em um negócio de 50 anos de vida, nada precisa ser analisado para
mudanças, se chegou aos 50 anos, provavelmente durará mais 50
anos. 
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas
do negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação
para se a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços. 
Mudanças que versam sobre os clientes ou segmentos específicos que
melhor responderem às ofertas do negócio. Mudanças podem ocorrer
nos canais de comunicação para se a�ngir o cliente, e mudanças
rela�vas aos produtos e serviços. 
Somente mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e
iden�dade da marca. 
Somente mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor.
Gabarito: B) Mudanças relativas a missão, visão, valores essenciais
e identidade da marca. Mudanças relativas as opções para
competências essenciais, processos e parceiros estratégicos, para
permitir a realização da oportunidade de proposta de valor.
Mudanças que versam sobre os clientes ou segmentos específicos
que melhor responderem às ofertas do negócio. Mudanças podem
ocorrer nos canais de comunicação para se atingir o cliente e
mudanças relativas aos produtos e serviços.
Em um negócio de 50 anos, sem mudanças em sua história, é
importante que o negócio inteiro seja analisado para buscar
oportunidades de mudanças, provavelmente muitos processos
internos deverão sofrer mudanças para se adaptarem às inovações
atuais.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da resposta:
 Nas úl�mas décadas presenciou-se um aumento significa�vo de mudanças que se
tornaram frustrantes e traumá�cas, com recursos desperdiçados, empregados
demi�dos ou decepcionados (KOTTER, 2001). Essas experiências nega�vas, contribuem
para gerar resistências em inicia�vas futuras dentro das empresas. Vale ressaltar,
também, outras razões que intensificam a resistência dos colaboradores à mudança.
Assinalea alterna�va que não caracteriza uma razão para impulsionar a resistência à
mudança. 
Colaboradores descrentes com a seriedade na execução da
mudança, acreditando tratar-se de uma “moda temporária”.
Desconhecimento ou incompreensão sobre a necessidade de
mudança. 
O medo do desconhecido. 
A falta de competência para se adaptar às mudanças. 
Bene�cios e recompensas. 
Colaboradores descrentes com a seriedade na execução da
mudança, acreditando tratar-se de uma “moda temporária”.
Gabarito: D) Benefícios e recompensas. 
Benefícios e recompensas são importantes para se eliminar a
resistência à mudança e não impulsionar a resistência. 
Pergunta 8
De acordo com Chiavenato (2010, p.172) cultura organizacional é “o conjunto de
hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas,
compartilhadas por todos os membros da organização”. Com base nesta definição
podemos afirmar que uma mudança na cultura organizacional irá impactar em
quais esferas da empresa?
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas são, de
fato, mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus produtos ou serviços. Essas são mudanças rasas.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas são, de
fato, mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar as pessoas. Mudar a equipe significa mudar sua cultura,
e pressupõe mudar de forma drás�ca e rápida.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus líderes. Necessariamente, precisamos mudar a alta
gestão para mudar a cultura organizacional das empresas.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seu modelo de negócio. Quando você muda o modelo
de negócio estará mudando a cultura organizacional.
Gabarito: B) A mudança organizacional em uma determinada
organização, irá propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou
valores. Essas são, de fato, mudanças profundas e impactantes
para qualquer organização.
 
Mudar a cultura organizacional pode ser considerada uma das
tarefas mais difíceis dos gestores, pois essa cultura foi formada ao
longo de anos de interação entre todos os atores do ecossistema
que da organização, desde seus funcionários, fornecedores e
clientes, entre outros. A mudança organizacional irá propor mudar
seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas mudanças são,
de fato, profundas e impactantes para qualquer organização.
Pergunta 9
Chiavenato (2008), classifica três padrões culturais empresariais que são a
autocracia, o conformismo e o individualismo. Ele ainda afirma que muitas
empresas ou organizações permanecem sob esses preceitos. A partir dessas
colocações, qual alternativa ilustra melhor as afirmações de Chiavenato no
contexto das mudanças organizacionais?
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A autocracia ainda coloca o funcionário como uma pessoa a ser
comandada, sem liderança, e não com o status de colaborador, e sim
de subordinado, assim como o conformismo e o individualismo, que
não colaboram para o crescimento da empresa. 
As afirmações citadas referem-se às caracterís�cas hierárquicas que
colocam os funcionários como colaboradores, todos com sua devida
importância e valorização, trabalhando para a evolução da empresa
sem nenhum �po de acomodação. 
Chiavenato refere-se mais ao fato de alguns setores da empresa e seus
líderes serem acomodados e arriscarem pouco. 
O conformismo e o individualismo são colocados como um fator que
não acontece mais em nenhuma organização, bem como a autocracia. 
A autocracia ainda coloca o funcionário como uma pessoa a ser
comandada, sem liderança, e não com o status de colaborador, e sim
de subordinado, assim como o conformismo e o individualismo, que
não colaboram para o crescimento da empresa. 
O conformismo e o individualismo sempre exis�ram e sempre
permanecerão nas empresas, não alavancando uma maior
compe��vidade no mercado.
Gabarito: D) A autocracia ainda coloca o funcionário como uma
pessoa a ser comandada, sem liderança, e não com o status de
colaborador, e sim de subordinado, assim como o conformismo e o
individualismo, que não colaboram para o crescimento da empresa.
 As colocações de Chiavenato estão corretamente expressas nessa
alternativa, já que, para ele, o funcionário com as três características
colocadas não contribui e não está de acordo com os dias de hoje em que
há a necessidade de inovação, com uma liderança mais ativa e
participativa.
Pergunta 10
Assinale a alternativa que melhor completa o texto a seguir: O ritmo das
mudanças é tão _______ que a capacidade de mudar se tornou uma
_________competitiva para as empresas, ou seja, diferenciais que irão
___________os negócios da empresa. A capacidade de mudança necessita estar
atrelada à capacidade de ________ e, nesse sentido, as organizações precisam
1 em 1 pontos
Terça-feira, 25 de Maio de 2021 12h47min56s BRT
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
aprender rapidamente sobre as tendências que impactam seus consumidores, a
concorrência, seus clientes e fornecedores. __________ do ecossistema é muito
importante para os negócios. 
veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o feedback. 
lento | vantagem | desacelerar | sobreviver | ouvir o
feedback. 
lento | vantagem | desacelerar | sobreviver |não ouvir o
feedback. 
veloz | desvantagem | desacelerar | sobreviver | ouvir o
feedback. 
veloz | desvantagem | alavancar | ensinar | não ouvir o
feedback. 
veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o feedback. 
Gabarito: E) veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o
feedback. 
O ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se
tornou uma vantagem competitiva para as empresas, ou seja,
diferenciais que irão alavancar os negócios da empresa. A
capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade de
aprender e, nesse sentido, as organizações precisam aprender
rapidamente sobre as tendências que impactam seus
consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. Ouvir
o feedback do ecossistema é muito importante para os negócios.
← OK
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