DD068 - Gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional - Recuperação

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Pergunta 1
Correta
Nota: 0,70 em 0,70
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Texto da pergunta
Com respeito à análise da velha e nova economia que propõe Atkinson e Court
(1998), classifique como “Estável” ou “Dinâmico” as seguintes características:
Âmbito de competência mundial
R
e
s
p
o
st
a
1
Escolha…EstávelDin
âmico
Estrutura organizativa interconectada
R
e
s
p
o
st
a
2
Escolha…EstávelDin
âmico
Organização da produção em grande escala
R
e
s
p
o
st
a
3
Escolha…EstávelDin
âmico
Chaves do crescimento: Capital / Trabalho
R
e
s
p
o
st
a
4
Escolha…EstávelDin
âmico
Chave tecnológica: Digitalização
R
e
s
p
o
st
a
5
Escolha…EstávelDin
âmico
Importância da pesquisa / inovação moderada
R
e
s
p
o
st
a
6
Escolha…EstávelDin
âmico
Relacione com outras empresas: Alianças e
cooperação R
e
s
p
o
st
a
7
Escolha…EstávelDin
âmico
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correcta é: Âmbito de competência mundial → Dinâmico, Estrutura
organizativa interconectada → Dinâmico, Organização da produção em grande
escala → Estável, Chaves do crescimento: Capital / Trabalho → Estável, Chave
tecnológica: Digitalização → Dinâmico, Importância da pesquisa / inovação
moderada → Estável, Relacione com outras empresas: Alianças e cooperação
→ Dinâmico
Pergunta 2
Correta
Nota: 0,70 em 0,70
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Texto da pergunta
Sobre o entorno na dinâmica da estratégia do Porter, segundo o esquema do
diamante, assinale se as seguintes colocações são verdadeiras ou falsas:
O entorno através do diamante afeta as
condições iniciais da empresa e suas decisões
de manejo.
R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolha…Verdadeir
oFalso
O diamante, através da influência que exerce
sobre a empresa, pode alterar o conteúdo das
estratégias.
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolha…Verdadeir
oFalso
As decisões que a empresa toma com
frequência são parcial ou completamente
derivadas do diamante local.
R
e
s
p
o
s
t
a
3
Escolha…Verdadeir
oFalso
Um papel importante para o entorno local no
êxito competitivo não elimina o papel da
estratégia nem a necessidade de uma análise
competitiva.
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolha…Verdadeir
oFalso
O entorno local cria o potencial para o êxito
competitivo, mas as empresas devem
responder a isto.
R
e
s
p
o
s
t
a
5
Escolha…Verdadeir
oFalso
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correcta é: O entorno através do diamante afeta as condições iniciais
da empresa e suas decisões de manejo. → Verdadeiro, O diamante, através da
influência que exerce sobre a empresa, pode alterar o conteúdo das estratégias.
→ Verdadeiro, As decisões que a empresa toma com frequência são parcial ou
completamente derivadas do diamante local. → Verdadeiro, Um papel
importante para o entorno local no êxito competitivo não elimina o papel da
estratégia nem a necessidade de uma análise competitiva. → Verdadeiro, O
entorno local cria o potencial para o êxito competitivo, mas as empresas devem
responder a isto. → Verdadeiro
Pergunta 3
Parcialmente correta
Nota: 0,14 em 0,70
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Relacione cada uma das afirmações com seu respectivo autor:
A teoria das capacidades
dinâmicas das empresas
expõe o dinamismo do
entorno como condição
indispensável para o impulso
de capacidades.
Resposta 1
Escolha…Fisher, 1997.Claudia
Loebbecke e Albert Angehrn,
2006.Winter, 2003.Porter,
1991.Kakabadse e Kouzmin, 2003.
A base do desempenho
dentro de uma indústria é a
vantagem competitiva
sustentável e as estratégias.
Resposta 2
Escolha…Fisher, 1997.Claudia
Loebbecke e Albert Angehrn,
2006.Winter, 2003.Porter,
1991.Kakabadse e Kouzmin, 2003.
Modelos de rede de gestão
do conhecimento, centrados
em aspectos como a
vinculação entre indivíduos e
grupos de interesse para
facilitar o intercâmbio de
conhecimento.
Resposta 3
Escolha…Fisher, 1997.Claudia
Loebbecke e Albert Angehrn,
2006.Winter, 2003.Porter,
1991.Kakabadse e Kouzmin, 2003.
O enfoque de economia da
educação é o ponto de
partida para introduzir a ideia
do capital humano
acumulado ao longo da vida
“lifelong learning” das
pessoas, que se traduz em
habilidades, experiências e
conhecimentos, produto do
trabalho.
Resposta 4
Escolha…Fisher, 1997.Claudia
Loebbecke e Albert Angehrn,
2006.Winter, 2003.Porter,
1991.Kakabadse e Kouzmin, 2003.
As redes de conhecimento
do ponto de vista da
“Coopetição” (competição e
cooperação), constroem-se
sobre a base de ativos de
conhecimento, como dados,
informação, e processos de
aprendizagem colaborativos.
Resposta 5
Escolha…Fisher, 1997.Claudia
Loebbecke e Albert Angehrn,
2006.Winter, 2003.Porter,
1991.Kakabadse e Kouzmin, 2003.
Feedback
Respuesta parcialmente correcta.
Selecionou 1 respostas corretas.
A resposta correcta é: A teoria das capacidades dinâmicas das empresas expõe
o dinamismo do entorno como condição indispensável para o impulso de
capacidades. → Winter, 2003., A base do desempenho dentro de uma indústria
é a vantagem competitiva sustentável e as estratégias. → Porter, 1991., Modelos
de rede de gestão do conhecimento, centrados em aspectos como a vinculação
entre indivíduos e grupos de interesse para facilitar o intercâmbio de
conhecimento. → Kakabadse e Kouzmin, 2003., O enfoque de economia da
educação é o ponto de partida para introduzir a ideia do capital humano
acumulado ao longo da vida “lifelong learning” das pessoas, que se traduz em
habilidades, experiências e conhecimentos, produto do trabalho. → Fisher,
1997., As redes de conhecimento do ponto de vista da “Coopetição” (competição
e cooperação), constroem-se sobre a base de ativos de conhecimento, como
dados, informação, e processos de aprendizagem colaborativos. → Claudia
Loebbecke e Albert Angehrn, 2006.
Pergunta 4
Parcialmente correta
Nota: 0,56 em 0,70
Marcar pergunta
Texto da pergunta
A padronização/normalização da gestão do conhecimento nas organizações
gerou diferentes pontos de vista.
Assinale as colocações corretas ou incorretas segundo o caso:
Europeias: enfatizam a medição do
conhecimento. R
e
s
p
o
s
t
a
1
Escolha…Incorreto
Correto
Americanas: apoiadas no conhecimento e sua
gestão estabelecida, e potencializando o uso
das tecnologias da informação.
R
e
s
p
o
s
t
a
2
Escolha…Incorreto
Correto
Japonesas: promovem a criação de
conhecimento de tipo organizativo, a partir do
conhecimento individual e grupal.
R
e
s
p
o
s
t
a
3
Escolha…Incorreto
Correto
Enfoques combinados: as organizações
europeias incorporam o fator humano na gestão
do conhecimento.
R
e
s
p
o
s
t
a
4
Escolha…Incorreto
Correto
Enfoques combinados: As organizações
japonesas começam a considerar o enfoque
apoiado nas competências.
R
e
s
p
o
s
t
a
5
Escolha…Incorreto
Correto
Feedback
Respuesta parcialmente correcta.
Selecionou 4 respostas corretas.
A resposta correcta é: Europeias: enfatizam a medição do conhecimento. →
Correto, Americanas: apoiadas no conhecimento e sua gestão estabelecida, e
potencializando o uso das tecnologias da informação. → Correto, Japonesas:
promovem a criação de conhecimento de tipo organizativo, a partir do
conhecimento individual e grupal. → Correto, Enfoques combinados: as
organizações europeias incorporam o fator humano na gestão do conhecimento.
→ Correto, Enfoques combinados: As organizações japonesas começam a
considerar o enfoque apoiado nas competências. → Correto
Pergunta 5
Parcialmente correta
Nota: 0,56 em 0,70
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Relacione as seguintes estratégias de gestão do conhecimento adequadas a
cada problemática dos Case Stories:
Empresa organizada em uma
estrutura matricial, procurar
resolver problemas de
dispersão geográfica,
comunicação, recopilação de
informação, registro e
recuperação, normalização,
otimização e volume em
circulação. A organização
decide desenvolver e
implementar um sistema de
fluxo de trabalho.
Resposta 1
Escolha…Base de dados de
conhecimento e mapeamento de
competências.Gestão do
conhecimento na comunicação entre
equipes.Gestão do conhecimento em
uma rede de PME.Sistemas de fluxo
de trabalho.Uso eficiente dos
conhecimentos.
Empresa que desenha e
fabricaprodutos e sistemas
de alta tecnologia.
Encontra-se sob uma grande
pressão por sua rápida
evolução e requer de uma
atribuição de competências
para ajudar à empresa a
otimizar a tomada de
decisões.
Resposta 2
Escolha…Base de dados de
conhecimento e mapeamento de
competências.Gestão do
conhecimento na comunicação entre
equipes.Gestão do conhecimento em
uma rede de PME.Sistemas de fluxo
de trabalho.Uso eficiente dos
conhecimentos.
Uma empresa de engenharia
que perdeu a fatia de
mercado devido à nova
tecnologia, que aparecem
vazios de conhecimento em
seu ciclo de processos de
conhecimento. Trata-se de
procurar as melhores formas
de utilização dos
conhecimentos dos
empregados, e o
conhecimento dos produtos e
processos da empresa.
Resposta 3
Escolha…Base de dados de
conhecimento e mapeamento de
competências.Gestão do
conhecimento na comunicação entre
equipes.Gestão do conhecimento em
uma rede de PME.Sistemas de fluxo
de trabalho.Uso eficiente dos
conhecimentos.
A empresa em um período
de rápida expansão procura
aproveitar o conhecimento
dos empregados e mantê-lo
de maneira eficaz; além de
possuir e manter uma base
de conhecimentos que cobre
todos os aspectos do
negócio da companhia.
Resposta 4
Escolha…Base de dados de
conhecimento e mapeamento de
competências.Gestão do
conhecimento na comunicação entre
equipes.Gestão do conhecimento em
uma rede de PME.Sistemas de fluxo
de trabalho.Uso eficiente dos
conhecimentos.
31 empresas artesãs
alemães formaram uma
cooperação para poder reagir
com maior rapidez às
mudanças do mercado.
Trata-se de utilizar uma
plataforma de baixo custo
para a comunicação, fluxo de
informação e que assegure
uma solução coletiva.
Resposta 5
Escolha…Base de dados de
conhecimento e mapeamento de
competências.Gestão do
conhecimento na comunicação entre
equipes.Gestão do conhecimento em
uma rede de PME.Sistemas de fluxo
de trabalho.Uso eficiente dos
conhecimentos.
Feedback
Respuesta parcialmente correcta.
Selecionou 4 respostas corretas.
A resposta correcta é: Empresa organizada em uma estrutura matricial, procurar
resolver problemas de dispersão geográfica, comunicação, recopilação de
informação, registro e recuperação, normalização, otimização e volume em
circulação. A organização decide desenvolver e implementar um sistema de
fluxo de trabalho. → Sistemas de fluxo de trabalho., Empresa que desenha e
fabrica produtos e sistemas de alta tecnologia. Encontra-se sob uma grande
pressão por sua rápida evolução e requer de uma atribuição de competências
para ajudar à empresa a otimizar a tomada de decisões. → Base de dados de
conhecimento e mapeamento de competências., Uma empresa de engenharia
que perdeu a fatia de mercado devido à nova tecnologia, que aparecem vazios
de conhecimento em seu ciclo de processos de conhecimento. Trata-se de
procurar as melhores formas de utilização dos conhecimentos dos empregados,
e o conhecimento dos produtos e processos da empresa. → Uso eficiente dos
conhecimentos., A empresa em um período de rápida expansão procura
aproveitar o conhecimento dos empregados e mantê-lo de maneira eficaz; além
de possuir e manter uma base de conhecimentos que cobre todos os aspectos
do negócio da companhia. → Gestão do conhecimento na comunicação entre
equipes., 31 empresas artesãs alemães formaram uma cooperação para poder
reagir com maior rapidez às mudanças do mercado. Trata-se de utilizar uma
plataforma de baixo custo para a comunicação, fluxo de informação e que
assegure uma solução coletiva. → Gestão do conhecimento em uma rede de
PME.
Pergunta 6
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,60
Marcar pergunta
Texto da pergunta
O capital intelectual é composto por:
Selecione uma opção de resposta:
a. Capital humano. Reside nas pessoas que trabalham na organização. Este
capital são os procedimentos e normas que os integrantes da organização
seguem em seu trabalho diário.
b. Capital estrutural. É o que a organização possui. É o que fica quando as
pessoas não estão na empresa. As bases de dados, manuais operações,
sistemas de informação, etc.
c. Capital relacional. É o conhecimento adquirido pelos integrantes da
organização através de sua interação diária.
d. A soma dos três anteriores.
Feedback
Respuesta incorrecta.
A resposta correta é: Capital estrutural. É o que a organização possui. É o que
fica quando as pessoas não estão na empresa. As bases de dados, manuais
operações, sistemas de informação, etc.
Pergunta 7
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,62
Marcar pergunta
Texto da pergunta
A que faz referência o inventário do conhecimento?
Selecione uma opção de resposta:
a. É conhecer o conjunto de ativos intangíveis que possui a organização, que se
identifiquem os que têm valor em cada momento e que se possam realizar
políticas sobre os mesmos.
b. Ao processo de conhecer qual é o capital intelectual.
c. As duas anteriores estão corretas.
d. Nenhuma das anteriores.
Feedback
Respuesta incorrecta.
A resposta correta é: As duas anteriores estão corretas.
Pergunta 8
Correta
Nota: 0,66 em 0,66
Marcar pergunta
Texto da pergunta
As ferramentas de Gestão do Conhecimento:
Selecione uma opção de resposta:
a. Têm como matéria-prima o conhecimento explícito, ou seja, abordam
processos característicos da espiral de conhecimento, mas a partir do
conhecimento já criado em formato explícito.
b. As ferramentas devem ter uma série de capacidades que permita armazenar,
organizar, recopilar, disseminar e modificar o conhecimento explícito.
c. Permitem que o conhecimento tácito residente nas pessoas passe a estar
residente na organização, de forma que possa ser utilizado por todos os
membros, renovando-o através de seu uso e que posicione a organização
em uma vantagem competitiva.
d. Todas as anteriores.
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correta é: Todas as anteriores.
Pergunta 9
Correta
Nota: 0,66 em 0,66
Marcar pergunta
Texto da pergunta
O modelo de gestão do conhecimento de Nonaka e Takeuchi estabelece quatro
etapas:
Selecione uma opção de resposta:
a. A etapa de externalização requer certa estrutura, pois gera informação
explícita que deve ser compreensível a outras pessoas. CORRETA. Já
que todas as etapas do ciclo do conhecimento são importantes (não
podendo destacar nenhuma), o conhecimento explícito se intercambia por
diversas fontes, tanto procedimentais como de relação entre as pessoas; e
na etapa de socialização cria-se conhecimento tácito a partir de
conhecimento tácito.
b. Apenas a etapa de socialização é relevante na hora de gerar conhecimento.
c. A etapa de combinação consiste em propor reuniões entre os integrantes dos
grupos de trabalho para que compartilhem experiências.
d. O resultado do processo de socialização é a obtenção de novo conhecimento
tácito a partir do conhecimento tácito e explícito já existente.
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correta é: A etapa de externalização requer certa estrutura, pois gera
informação explícita que deve ser compreensível a outras pessoas.
Pergunta 10
Correta
Nota: 0,66 em 0,66
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Alguns dos componentes de uma infoestrutura são:
Selecione uma opção de resposta:
a. Um sistema educativo que tenha por objetivo “ensinar a aprender”. Um
sistema Ciência- Tecnologia que aproveite a capacidade criativa dos
cidadãos. Um sistema legal que possa responder às provocações que impõe
a velocidade de desenvolvimento das tecnologias. CORRETA. Estes são
alguns dos componentes fundamentais de uma infoestrutura.
b. Um sistema e-learning. Um sistema e-business.
c. Ambas são corretas.
d. Nenhuma das anteriores está correta.
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correta é: Um sistema educativo que tenha por objetivo “ensinar a
aprender”. Um sistema Ciência- Tecnologia que aproveite a capacidade criativa
dos cidadãos. Um sistema legal que possa responder às provocações que impõe
a velocidade de desenvolvimento das tecnologias.
Pergunta 11
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,66
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Entre as características do conhecimentoexplícito, podem-se citar:
Selecione uma opção de resposta:
a. Este conhecimento é perceptível por, pelo menos, um de nossos sentidos.
b. Pode-se compartilhar já que sua organização baseia-se em modelos.
c. Dependendo do objetivo de transmissão encadeia-se em uma determinada
estrutura tangível.
d. Todas as anteriores.
Feedback
Respuesta incorrecta.
A resposta correta é: Todas as anteriores.
Pergunta 12
Correta
Nota: 0,66 em 0,66
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Sobre os modelos de maturidade, assinale a opção correta:
Selecione uma opção de resposta:
a. Embora os modelos de maturidade tenham sido desenvolvidos inicialmente
para aplicação em qualidade e capacidade de desenvolvimento de software,
hoje a área obteve uma maior aplicação de um novo campo da gestão do
conhecimento.
b. Geralmente, um modelo de maturidade deve incluir níveis que representem a
maturidade da área de sua aplicação e alguns elementos orientativos para
poder situar a organização em um determinado nível de maturidade, de
medição que permitam determinar o nível.
c. Knowledge management maturity model (SIEMENS AG), Knowledge
management maturity model (Kochicar) e o Maturity model for quality
improvement in knowledge management são alguns dos modelos de
maturidade para a gestão do conhecimento.
d. Todas as anteriores.
Feedback
Respuesta correcta
Respostas corretas: Knowledge management maturity model (SIEMENS AG),
Knowledge management maturity model (Kochicar) e o Maturity model for quality
improvement in knowledge management são alguns dos modelos de maturidade
para a gestão do conhecimento., Todas as anteriores.
Pergunta 13
Correta
Nota: 0,66 em 0,66
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Em relação ao conhecimento tácito versus conhecimento explícito, assinale a
opção falsa:
Selecione uma opção de resposta:
a. O conhecimento com caráter mais tácito não se pode codificar e pode-se
apenas difundir, frente a frente, em modelos sincrônicos de comunicação.
b. Takeuchi define o conhecimento explícito como o conhecimento que pode ser
expresso em palavras e números e compartilhado sob forma de dados,
fórmulas científicas, especificações de produto, manuais, princípios
universais, etc.
c. Takeuchi descreve o conhecimento tácito como altamente pessoal e difícil de
formalizar, tornando difícil o fato de comunicá-lo ou compartilhá-lo com
outros.
d. Os sistemas de informação tradicionais têm-se revelado como de grande
utilidade para codificar o conhecimento tácito. CORRETA. Os sistemas de
informação tradicionais se revelaram como incapazes de formular o
conhecimento tácito em explícito. Atualmente, está-se avançando, porém, há
muito caminho ainda a percorrer.
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correta é: Os sistemas de informação tradicionais têm-se revelado
como de grande utilidade para codificar o conhecimento tácito.
Pergunta 14
Correta
Nota: 0,66 em 0,66
Marcar pergunta
Texto da pergunta
Como componentes da Gestão do Conhecimento podemos citar:
Selecione uma opção de resposta:
a. As tecnologias: compostas por hardware e software padrão e de alto custo
para todas as organizações.
b. As pessoas: como possuidoras do conhecimento tácito. CORRETA. Nos
demais casos, na A, as tecnologias não podem ser padronizadas já que
devem apresentar as características específicas de cada organização. Na C,
a organização deve ser sujeito ativo do processo se quisermos que seja
exitosa.
c. A organização: sujeito passivo do processo de gestão do conhecimento.
d. Todas as anteriores.
Feedback
Respuesta correcta
A resposta correta é: As pessoas: como possuidoras do conhecimento tácito.
Pergunta 15
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,66
Marcar pergunta
Texto da pergunta
O modelo Intelect:
Selecione uma opção de resposta:
a. Trata de medir os recursos tangíveis que dão ou darão valor à organização.
b. É aberto e flexível, de forma que possa ser utilizado em diferentes
organizações.
c. Medem-se tanto os recursos quanto os processos que os geram.
d. Estrutura-se em elementos (que são os ativos) que, por sua vez, estão
definidos por alguns indicadores.
Feedback
Respuesta incorrecta.
A resposta correta é: Medem-se tanto os recursos quanto os processos que os
geram.