Exercício de Fixação - Tema 4_ Revisão da tentativa

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15/09/2022 12:04 Exercício de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 15 Set 2022, 11:57
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 15 Set 2022, 12:00
Tempo
empregado
2 minutos 50 segundos
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A grande rede varejista brasileira possui uma loja considerada “conceito”, na rua Oscar Freire, em São Paulo,
famosa por abrigar comércio de luxo, além de lojas físicas espalhadas por todo o Brasil e de loja on-line,
atendendo, assim, ao seu consumidor por meio de vários formatos e por vários canais de vendas.
Podemos afirmar que a utilização de multicanais de venda pela empresa foi devido:
Escolha uma opção:
a. a percepção da empresa sobre a mudança do perfil dos seus consumidores, aliada à evolução ocorrida nos
formatos de loja e nos canais de vendas. 
b. à deficiência do seu sistema de entrega do produto ao consumidor final.
c. ao grande número de clientes em suas lojas físicas, logo, teriam também grande número de clientes na
loja on-line.
d. à redução dos custos por conta dos encargos trabalhistas.
Sua resposta está correta.
A ampliação da atuação em diversos formatos de loja é uma saída para atender às mudanças no perfil de alguns
consumidores da empresa e para evoluir, sobretudo com o avanço da tecnologia.
A resposta correta é: a percepção da empresa sobre a mudança do perfil dos seus consumidores, aliada à
evolução ocorrida nos formatos de loja e nos canais de vendas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O consumidor, acima de tudo, é um ser humano com emoções e sentimentos que estão em constante mudança.
Por isso, um mesmo consumidor pode, num dado momento, desejar um tipo de experiência de compra com um
varejista e, em outro momento, apresentar desejos e necessidades totalmente diferentes quanto à experiência de
compra.
Diante do enunciado e com base no seu material de estudos, observe as afirmações e assinale V, de verdadeiro,
para as opções que caracterizam sentenças verdadeiras, e F para as sentenças falsas.
 
( ) Aprender com a experiência do consumidor e traduzir esse aprendizado em formatos de loja que permitam
fornecer a experiência de compra adequada pode ser uma vantagem para o varejo.
( ) Compreender a experiência do consumidor e replicá-la para os demais formatos de atuação não é o caminho
mais assertivo para ampliar ou manter a competitividade alcançada dentro do ambiente de varejo.
( ) Para o desenvolvimento e a comercialização de novos produtos, a empresa não poderá utilizar parcerias, pois,
só assim, ela terá poder de conquistar o consumidor com produtos inovadores.
( ) Quando o varejista pretende segmentar seu público, pode lançar mão de outros formatos de lojas.
( ) Ser um varejista multicanal é atuar de forma integrada com todos os meios disponíveis para realizar a venda,
pois, quando o cliente adentrar na loja física, o vendedor terá em mãos todas as informações sobre o perfil de seu
cliente.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. V, V, V, F e F.
b. F, F, V, F e V.
c. F, F, V, V, F.
d. V, F, F, F e V.
e. V, F, F, V e F. 
Sua resposta está correta.
Os diferentes formatos fornecem diferentes experiências e aprender com elas e, posteriormente, adequar os
formatos torna o varejo mais competitivo. Atuar em diferentes formatos de loja é uma excelente opção para
segmentar o público atendido. Portanto, a primeira e quarta sentenças são verdadeiras. Já a segunda sentença é
falsa, pois afirma que a compreensão da experiência de compras e a replicação dessa compreensão não são
caminhos para manter a competitividade, quando o são. A terceira sentença é falsa porque nos faz crer
erroneamente que as parcerias não contribuem para o desenvolvimento e comercialização de novos produtos. E a
última sentença é falsa porque afirma que ser multicanal é atuar em vários canais, independentemente da
integração.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Os varejistas de ‘cimento-e-tijolo’ começaram assim uma luta contra os que atuavam somente na Internet,
adotando inovadoras estratégias de varejo multicanal a fim de atingir os consumidores tanto por meios físicos como
eletrônicos em múltiplas rotas de compra. Esse processo teve como consequência a consolidação do varejo
multicanal como nova estratégia competitiva para as empresas varejistas.”
PORTO, Roseli M. Varejo multi canal. GV Executivo. 2006.
Acerca dos formatos de loja e canais de vendas, analise as sentenças a seguir.
 
I. Cada formato de atuação no mercado varejista difere do outro em diversos aspectos.
II. Ao atuar através de diversos formatos, uma empresa varejista consegue ampliar sua abrangência de mercado.
III. Multicanal ou multiformato é uma preocupação restrita às grandes indústrias.
IV. Um varejo multiconectado atende a um consumidor igualmente multiconectado.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as sentenças corretas:
Escolha uma opção:
a. I, II e IV estão corretas 
b. I e II estão corretas
c. I, II, III e IV estão corretas
d. apenas IV está correta
Sua resposta está correta.
A primeira afirmativa está correta, pois os formatos diferem quanto aos seus processos e estratégias. A segunda
afirmativa está correta, pois, com atuação em diversos formatos, é possível alcançar mais pessoas que estão
conectadas em diversas plataformas. A quarta afirmativa está correta porque, através de multicanais e
multiformatos, atende-se a consumidores multiconectados.
A resposta correta é: I, II e IV estão corretas
Um exemplo de multiformato é _________________________________________,
enquanto________________________________________________ constitui exemplo de ser multicanal. A
empresa pode ser considerada omnichanel quando _____________________________________________. 
De acordo com seu material de estudos, qual das opções preenche corretamente as lacunas do texto?
Escolha uma opção:
a. ter loja conceito e loja de desconto; comercializar produtos em lojas de ponta de estoque, lojas físicas e lojas
de desconto; atua em seus canais de vendas de forma integrada.
b. ter loja conceito e loja de desconto; comercializar produtos em lojas de ponta de estoque, lojas físicas e lojas
de desconto; atua em seus canais de vendas de forma independente.
c. ter loja conceito e loja de desconto; comercializar produtos em catálogos, lojas físicas e lojas on-line; atua
em seus canais de vendas de forma integrada. 
d. ter loja conceito e loja virtual; comercializar produtos em lojas de ponta de estoque, lojas físicas e lojas de
desconto; atua em seus canais de vendas de forma integrada.
Sua resposta está correta.
Multiformato se refere ao formato de lojas, enquanto multicanal pode ser definido como a oportunidade dada ao
consumidor de obter o mesmo produto de um mesmo varejista por meio de múltiplos canais de compra.
E omnichanel significa atuar de forma integrada nos canais de vendas.
A resposta correta é: ter loja conceito e loja de desconto; comercializar produtos em catálogos, lojas físicas e
lojas on-line; atua em seus canais de vendas de forma integrada.
15/09/2022 12:04 Exercício de Fixação - Tema 4: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1674437&cmid=2707034/4
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A floricultura “X” foi fundada há mais de 15 anos. Com o passar do tempo, o que era uma lojinha tornou-se uma
megastore, completa e com um mix incrível de produtos. Também é possível comprar os produtos da floricultura “X”
através de um de seus catálogos, distribuídos em cafés e lojas de presentes pela cidade, confirmando o pedido por
telefone. A empresa possui ainda a flower machine, uma máquina automática para vender uma pequena variedade
de flores e arranjos, localizada em alguns aeroportos. Porém, o maior volume de pedidos é pelo aplicativo do
celular, onde é possível escolher qualquer um dos itens comercializados pela empresa e que são entreguem em
domicílio.
Com base no seu material de estudos e no enunciado, assinale a opção que apresenta a sentença correta.
Escolha uma opção:
a. A empresa em questão atua no varejo através de multicanais, com loja e sem loja. 
b. Não se trata de um caso de multicanais.
c. A empresa em questão atua com tipo de loja conceito.
d. Trata-se de uma empresa de atacado.
Sua resposta está correta.
A empresa tem uma loja física (varejo com loja), catálogos, aplicativo de celular, máquina de vendas (varejo sem
loja), atuando, portanto, em diversos canais.
A resposta correta é: A empresa em questão atua no varejo através de multicanais, com loja e sem loja.
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