Teste - Melhoria - Curso Portal ISO

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10 – Melhoria
1) O tratamento de não conformidades inclui:
				E) Registro: reter informações pertinentes à identificação e ao tratamento da não conformidade.
2) Com relação a melhoria contínua do SGQ, marque a alternativa incorreta:
				A) A organização deve melhorar continuamente a adequação, a suficiência e a eficiência do SGQ.
3) PDCA significa: Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Checar) e Act (Agir). Sobre o Ciclo PDCA é correto afirmar que:
				B) A gestão dos processos e do sistema como um todo pode ser conseguida usando o Ciclo PDCA.
4) Sobre a informação documentada das não conformidades, é incorreto afirmar:
				D) O responsável pela avaliação da eficácia deve ser registrado.
5) É incorreto afirmar sobre a melhoria no SGQ:
				D) O objetivo principal do SGQ é a conformidade, a melhoria é uma recomendação, mas é opcional.
6) A ISO 9001 exige que a organização determine e selecione oportunidades para melhoria e implemente quaisquer ações necessárias para atender a requisitos do cliente e aumentar a sua satisfação. Sobre essas ações é incorreto afirmar que:
				D) Apesar das ações corretivas gerarem melhorias no SGQ, elas não são consideradas exemplos de melhoria, elas são exemplos de correção.
7) Marque a alternativa que não tem relação direta com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade:
				D) Análise SWOT.
8) São exemplos de não conformidades, exceto:
				C) A reclamação de um cliente.
9) Sobre a melhoria contínua no SGQ, é correto afirmar que:
				D) Pode ser alcançada através de identificação e tratamento adequado das não conformidades.
10) Sobre não conformidades, é incorreto afirmar:
				E) Saídas não conformes não são consideradas não conformidades.