Prevenção e Tratamento de Não Conformidades Atividade de Autoaprendizagem 2

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Prevenção e Tratamento de Não Conformidades Atividade de Autoaprendizagem 2
Atividade de Autoaprendizagem 2
Conteúdo do exercício
Pergunta 1
Um plano de ação é utilizado para acreditação dos critérios de auditoria. Considerando que um requisito da norma contrariado poderá gerar uma não conformidade, podemos considerar em relação ao plano de ação: 
O auditor deve comparar os critérios previstos, com os dados coletados, decidindo se estes atendem ou não aos critérios da norma;
Resposta correta
Pergunta 2
A prevenção e tratamento de não conformidades, deve-se a ações preventivas e corretivas eficazes do Sistema de Gestão da Qualidade, na identificação e tratamento das não conformidades, podendo ser atribuídas a: 
Identificação de não conformidades por qualquer colaborador da empresa, sem atribuir toda a responsabilidade somente ao gestor do SGQ; 
Resposta correta
Pergunta 3
As conformidades num processo de auditoria devem ser descritas da mesma forma que as não conformidades, em relatório técnico. Elas podem se tornar boas práticas no SGQ da empresa. Em referência às conformidades do Sistema de Gestão da Qualidade são possíveis de se afirmar:
O principal motivo das conformidades no sistema de gestão da qualidade é garantir padrões de segurança, informando, protegendo e em alguns casos zelando pela saúde do consumidor;
Resposta correta
Pergunta 4
25º Uma das ferramentas que pode ser utilizada como método de análise das causas de um problema é o diagrama de causa e efeito ou Diagrama de Ishikawa. O sucesso desse método deve-se: 
Ao interesse de todos os interessados e atingidos na busca da solução do problema encontrado;
Resposta correta
Pergunta 5
A auditoria é uma etapa importante para o desenvolvimento das empresas, nela serão identificadas conformidades e não conformidades. Todavia os registros não conformes devem seguir parâmetros tais como:
Uma vez declarada uma não conformidade ela deve constar no relatório técnico do auditor com escrita clara e precisa;
Resposta correta
Pergunta 6
O auditor pode levar em consideração algumas técnicas de comunicação para a condução de uma auditoria no resgate de evidência objetiva, tais como:
Utilizar de perguntas abertas para obtenção de respostas qualitativas e fechadas para resposta quantitativas, sempre que necessário e anotar todas as informações, revisando-as.
Resposta correta
Pergunta 7
Quando uma empresa não trata adequadamente as não conformidades ela assume riscos no que tange seus produtos, processos e serviços. Para tanto a auditoria é um processo sistemático e metódico na adequação de falhas para o bom andamento do Sistema de Gestão da Qualidade. Podemos relacionar riscos e não conformidades da seguinte forma:
O grau de risco é diretamente proporcional ao número e abrangência da não conformidade;
Resposta correta
Pergunta 8
A permissão de desvio dos requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade é uma das ações de correção que podem ser tomadas, conformes os requisitos da ISO 9000. Essa ação permite:
Após permissão da alta direção, é possível um produto ou serviço desviar-se do Sistema de Gestão da Qualidade por determinado período.
Resposta correta
Pergunta 9
O ____________________ é uma ferramenta da qualidade, cuja técnica pode ser utilizada no estímulo da participação de todos os colaboradores no registro das não conformidades cumprindo metas do Sistema de Gestão da Qualidade. 
Brainstorming;
Resposta correta
Pergunta 10
 “__________________ é uma importante ferramenta metodológica para a análise das causas das não conformidades. Este instrumento da qualidade deve ser construído na demonstração dos problemas para a resolução, numa relação de causa e efeito. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
O Diagrama de Ishikawa. 
Resposta correta