Endomarketing AV2

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4a Questão (Cód.: 21954) Pontos: 0,5 / 0,5
João trabalha em uma empresa que atua no competitivo mercado de telecomunicações. Ele é muito dedicado em
seu trabalho e, sempre que possível, ajusta seu conhecimento do mercado às tarefas que executa. Por estas razões
João tem alcançado resultados significativos para seu crescimento profissional alinhando seus objetivos
pessoais aos objetivos organizacionais. De que fatores dependem atitudes como a de João?
Dos objetivos individuais.
 Da harmonização entre os objetivos do indivíduo e os da organização.
Da orientação da chefia.
Da comunicação interna efetiva.
Da política de treinamento da empresa.
 5a Questão (Cód.: 66829) Pontos: 0,0 / 1,0
(ENADE-99) Uma cadeia de lanchonetes descobre que seu negócio está mudando com base em duas constatações:
(1) mais pessoas estão comendo fora, em estabelecimentos de fast-food e, (2) devido a variações demográficas,
existem menos adolescentes disponíveis para trabalhar por um salário mínimo em empregos entediantes. O
primeiro ponto sugere que a organização deveria expandir seu negócio e tirar proveito da oportunidade de
crescimento. A resposta tradicional para mais negócios - empregar mais adolescentes - não é uma opção, como
deixa claro o segundo ponto. Uma situação como esta exige do administrador uma decisão contingencial. Ele listou
como possíveis as decisões abaixo. Entretanto, uma delas é baseada na Abordagem Clássica da Administração.
Qual?
Explorar outras fontes de mão-de-obra, como, por exemplo, donas de casa, aposentados, estudantes que
abandonaram os estudos, deficientes, etc.
 Elaborar um planejamento estratégico, identificando o papel da variável demográfica na absorção de
mão-de-obra.
Ignorar as oportunidades mercadológicas de crescimento e continuar como está agora, por medida de
segurança.
Alterar a estrutura organizacional, aumentando a autonomia decisória dos funcionários.
 Separar o trabalho em tarefas básicas e dividi-lo entre os funcionários, de forma que cada um possa
especializar-se numa tarefa específica.
 6a Questão (Cód.: 21936) Pontos: 0,5 / 0,5
Até alguns anos, parecia que as pessoas não existiam, a sociedade também não. Os funcionários das empresas
eram substituíveis, o revendedor era apenas uma razão social e os consumidores supostamente se comportavam
como aquelas figuras irreais e patéticas dos comerciais de pasta de dente na televisão. A razão de ser da empresa
era vender. Este cenário é resultado de que princípio:
Estude o mercado e desenvolva ações específicas para suas necessidades.
Crie um programa de treinamento focado nas pessoas, o volume de vendas aumentará significativamente.
Desenvolva ações voltadas para a satisfação dos clientes.
Aumente o volume de vendas através de uma empresa orientada para o cliente.
 Aumente o volume de vendas e a participação de mercado; o resto virá sozinho.
 7a Questão (Cód.: 56773) Pontos: 0,5 / 0,5
O que acontece com os consumidores perdidos por descaso da Empresa e para onde
eles, normalmente, vão?
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi...
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Para a internet.
 
Para outro estado da nação.
 Para um concorrente que lhes oferece menores custos.
 Todos os Eventos são validos e de fácil acesso.
 Para uma empresa própria.
 8a Questão (Cód.: 55024) Pontos: 1,5 / 1,5
Poder e liderança estão fortemente relacionados. Segundo Vergara (1999) "liderança é poder", entretanto o inverso
não é verdade. Por quê?
Resposta: O lider detem o poder, mas não é apenas ter o poder que o fará atingir os objetivos desejados. É preciso
conquistar o colaborador. Portanto poder não é liderança.
Gabarito: Porque o poder não é sinônimo de liderança, já que não escolhemos ser líderes, somos escolhidos, de
modo que esse tipo específico de poder não é imposto, surge informalmente.
 9a Questão (Cód.: 94581) Pontos: 0,5 / 0,5
 Assinale a alternativa correta: A informação, produto da Comunicação Interna é
responsabilidade de quem cria e detêm o produto da comunicação, ou seja:
O pessoal da base
Os Acionistas
Os parceiros
Os gerentes de nível médio
 A direção da empresa
 10a Questão (Cód.: 94584) Pontos: 0,0 / 1,0
Recompensas e prêmios dirigidos ao grupo e a criação de um ambiente de interação dentro da
empresa são reconhecidos como fatores importantes na criação de um programa motivacional.
Para criação de um programa de motivação, outros critérios podem ser adotados, exceto:
Estímulo à iniciativa e à atitude criativa;
 Aumento da carga horária;
Envolvimento dos funcionários no planejamento e na tomada de decisões;
Delegação de poderes de acordo com a natureza da função exercida
 Remuneração adequada
Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013.
 
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