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1)
Bowersox et al. (2014) enfatiza que os líderes das cadeias de suprimentos têm de avocar uma postura crítica e ativa, no sentido de promover o equilíbrio entre a cadeia de suprimentos e diversas outras dimensões, como riscos corporativos e sustentabilidade, de modo que tais termos devem ser pauta de ação e controle por toda cadeia de suprimentos.
Leia as afirmativas a seguir e associe as duas colunas sobre conceitos relacionados às cadeias de suprimentos e sustentabilidade:
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Logística reversa; 2. Gestão ambiental; e 3. Desenvolvimento sustentável. A segunda coluna traz também três opções: A. A área de conhecimento que enfoca e direciona as estratégias ambientais da empresa, para que convirja em um conjunto de práticas sustentáveis, seja no âmbito interno, seja no decorrer da sua cadeia de suprimentos; B. Pode ser explicado como uma estratégia que supre as necessidades presentes, sem, contudo, inviabilizar para gerações futuras a possibilidade de suprirem suas necessidades; e C. De forma resumida, é uma estratégia em que os chamados “bens de pós-consumo” podem retornar à cadeia produtiva, seja como itens reciclados ou outros usos sustentavelmente mais adequados. Fim da descrição.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas.
BOWERSOX, D. J. et al. Gestão logística da cadeia de suprimentos. Porto Alegre, RS: Grupo A, 2014.
Alternativas:
· I – B; II – C; III – A.
· I – B; II – A; III – C.
· I – A; II – C; III – B.
· I – C; II – B; III – A.
· I – C; II – A; III – B.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Todos estes termos estão relacionados à interação existente cadeia de suprimentos e sustentabilidade e devem ser consideradas ao se realizar a gestão dos fornecedores.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Logística reversa; 2. Gestão ambiental; e 3. Desenvolvimento sustentável. A segunda coluna traz também três opções: C. De forma resumida, é uma estratégia em que os chamados “bens de pós-consumo” podem retornar à cadeia produtiva, seja como itens reciclados ou outros usos sustentavelmente mais adequados; A. A área de conhecimento que enfoca e direciona as estratégias ambientais da empresa, para que convirja em um conjunto de práticas sustentáveis, seja no âmbito interno, seja no decorrer da sua cadeia de suprimentos; B. Pode ser explicado como uma estratégia que supre as necessidades presentes, sem, contudo, inviabilizar para gerações futuras a possibilidade de suprirem suas necessidades. Fim da descrição.
Código da questão: 73638
2)
	Bowersox et al. (2014) aponta diferentes dimensões para melhor descrever a dinâmica da sustentabilidade ao longo da gestão da cadeia de suprimentos, que pela sua própria natureza engloba atores diversos, como fornecedores, governos, consumidores, concorrência etc.
Sobre cadeias de suprimentos, elos e estratégias de sustentabilidade, analise as afirmativas a seguir:
I. Um fator de complexidade ambiental e que impõe um problema a ser equacionado no futuro próximo, seja por governos, seja por grandes corporações, são os recursos não renováveis encontrados no subsolo, como minerais, metais, pedras preciosas, e, sobretudo, petróleo e carvão.
II. O segundo elo da cadeia de suprimento é o “fazer”, que integra fabricantes e as chamadas montadoras. Neste elo, a preocupação consiste em procurar adotar modelos de produção pautadas na “produção mais limpa” (P+L) e na redução de materiais poluentes.
III. Na ponta da cadeia de suprimentos, encontramos o consumo e posterior descarte e, com o avanço da agenda ambiental no mundo, percebemos uma reconfiguração do fluxo da cadeia produtiva, por meio da logística reversa, que visa devolver aos fornecedores dos países em desenvolvimento o custo ambiental de suas operações.
IV. É inegável a relevância da logística reversa para o incentivo de um novo padrão de consumo emergente, pautado pelas pressões crescentes da agenda ambiental em nível mundial. Neste sentido, os chamados “bens de pós-consumo” podem retornar à cadeia produtiva, seja como itens reciclados ou outros usos sustentavelmente mais adequados.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais afirmativas são corretas.
BOWERSOX, D. J. et al. Gestão logística da cadeia de suprimentos. Porto Alegre, RS: Grupo A, 2014.
Alternativas:
· I, apenas.
· III e IV, apenas.
· I, II, e IV, apenas.
checkCORRETO
· II, apenas.
· I e IV, apenas.
Resolução comentada:
	III é incorreta, porque não faz parte do conceito de logística reversa repassar aos países em desenvolvimento os custos de suas operações.
Código da questão: 73639
3)
Quando o fornecedor não está totalmente integrado aos processos do negócio, as chances de sucesso de qualquer programa ou medida que visa à melhoria nos níveis de qualidade, produtividade e sustentabilidade – e, por conseguinte, competitividade – são drasticamente diminuídas. Os processos internos não podem ser adequadamente aprimorados se não considerarmos o efeito dos materiais e serviços (suprimentos) recebidos dos fornecedores.
Leia as afirmativas a seguir e associe as duas colunas sobre o relacionamento entre empresas e seus fornecedores:
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Core Competences; 2. Supplier Relationship Management; e 3. Estratégia de Aquisição. A segunda coluna traz também três opções: A. Conjunto de atividades e processos de gerenciamento de fluxos, bens, serviços e informações diversas entre agentes da cadeia produtiva e consumidores finais, para obter vantagens competitivas e agregar valor; B. Tal estratégia conduz, não raramente, o relacionamento empresa-fornecedor a uma situação de confronto por enfatizar o menor preço, correndo o risco de sacrifício de uma relação futura por ambos buscarem vantagens imediatas, contudo ainda é a estratégia mais utilizada; e C. Conjunto de competências essenciais das organizações, muitas vezes chamadas de conjunto de negócios ou competências centrais. São as competências principais ou essenciais de uma empresa. Fim da descrição.
Assinale a alternativa que
traz a associação correta entre as colunas.
Alternativas:
· I – A; II – C; III – B.
· I – B; II – A; III – C.
· I – C; II – B; III – A.
· I – C; II – A; III – B.
checkCORRETO
· I – B; II – C; III – A.
Resolução comentada:
Todos estes termos estão relacionados à interação existente entre empresas e seus fornecedores e devem ser considerados ao se realizar a gestão dos fornecedores
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Core Competences; 2. Supplier Relationship Management; e 3. Estratégia de Aquisição. A segunda coluna traz também três opções: C. Conjunto de competências essenciais das organizações, muitas vezes chamadas de conjunto de negócios ou competências centrais. São as competências principais ou essenciais de uma empresa; A. Conjunto de atividades e processos de gerenciamento de fluxos, bens, serviços e informações diversas entre agentes da cadeia produtiva e consumidores finais, para obter vantagens competitivas e agregar valor; B. Tal estratégia conduz, não raramente, o relacionamento empresa-fornecedor a uma situação de confronto por enfatizar o menor preço, correndo o risco de sacrifício de uma relação futura por ambos buscarem vantagens imediatas, contudo ainda é a estratégia mais utilizada. Fim da descrição.
Código da questão: 73627
4)
Quando falamos de fornecedores, não estamos apenas nos referindo a comprar um produto ou serviço; é preciso entender que os fornecedores devem ser entendidos como parceiros estratégicos no contexto organizacional. E como estratégias mudam de organização para organização, a forma de gerir os fornecedores também muda, forçando as organizações a adotarem diferentes formas de conduzir suas relações com seus diferentes fornecedores.Leia as afirmativas a seguir e associe as duas colunas conforme o entendimento aceito pela literatura da área:
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Horizontalização; 2. Cadeia de suprimentos; e 3. Parceria. A segunda coluna traz também três opções: A. Na divisão do trabalho entre organizações, existem diferentes atores, desde fornecedores até as empresas responsáveis pela logística de distribuição dos produtos e serviços aos pontos onde são consumidos; B. Pode ser entendido como o ajuntamento de algumas organizações para a convergência de um objetivo comum a todas, numa relação ganha-ganha; e C. Busca maior eficiência do sistema produtivo à medida que possibilita maiores níveis de vantagens competitivas à corporação, considerando potencial aumento da capacidade produtiva. Fim da descrição.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas.
Alternativas:
· I – B; II – A; III – C.
· I – A; II – C; III – B.
· I – C; II – A; III – B.
checkCORRETO
· I – B; II – C; III – A.
· I – C; II – B; III – A.
Resolução comentada:
Cadeias de suprimento, parcerias e horizontalização são outras formas de estratégias de fornecimento que acrescentaram vantagens à integração vertical, numa relação ganha-ganha
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Horizontalização; 2. Cadeia de suprimentos; e 3. Parceria. A segunda coluna traz também três opções: C. Busca maior eficiência do sistema produtivo à medida que possibilita maiores níveis de vantagens competitivas à corporação, considerando potencial aumento da capacidade produtiva; A. Na divisão do trabalho entre organizações, existem diferentes atores, desde fornecedores até as empresas responsáveis pela logística de distribuição dos produtos e serviços aos pontos onde são consumidos; B. Pode ser entendido como o ajuntamento de algumas organizações para a convergência de um objetivo comum a todas, numa relação ganha-ganha. Fim da descrição.
Código da questão: 73622
5)
Na Europa, é crescente e relevante a consciência sobre os impactos negativos para a vida contemporânea herdados do modelo de produção vigente nos séculos XIX e XX. Dentre tais impactos, sobressaem-se a poluição ambiental, o excesso de lixo e as precárias condições de trabalho. Como resposta, há um forte apelo por um modelo de produção que seja sustentável, e tal apelo reverbera ao longo das cadeias de suprimentos, pressionando-as e forçando-as a adotarem estratégias de gestão ambiental.
Sobre estratégias de gestão ambiental e práticas ao longo das cadeias de fornecimento, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· 
	Antes, as preocupações concentravam-se fortemente na incerteza da demanda e no ciclo de atividade; hoje, os riscos envolvem inúmeras questões relacionadas às finanças e à segurança, porém sem preocupação com sustentabilidade e responsabilidade social.
· 
	Antes, as preocupações concentravam-se fortemente na incerteza da demanda e no ciclo de atividade; hoje, os riscos envolvem inúmeras questões relacionadas às finanças e à segurança, porém sem preocupação com sustentabilidade e responsabilidade social.
· 
	A ideia original concebida pelo chamado triple bottom line concebia a sustentabilidade com as dimensões políticas, éticas e econômicas.
· 
	A adoção de práticas relacionadas aos 5Rs – reduzir, reutilizar, reciclar, repensar e recusar (nesta ordem) – acaba por fragilizar as estratégias organizacionais.
· 
	A norma internacional de certificação ISO 14001 – Sistemas de Gestão Ambiental – apresenta uma série de boas práticas que contribuem para que as organizações conduzam suas operações de modo a gerenciarem de forma consciente seus impactos ambientais.
· checkCORRETO
Resolução comentada:
A norma ISO 14001 é uma importante referência mundial para todas as empresas que queiram controlar o impacto ambiental das suas operações, sejam de que tipo que forem.
Os 5Rs fortalecem as estratégias organizacionais, não ao contrário.
A sustentabilidade e a responsabilidade social são importantes temas para as corporações.
As regulamentações, as estratégias tributárias e financeiras e os riscos do negócio acabaram por fortalecer outras dimensões da cadeia de suprimentos, como a sustentabilidade.
O triple bottom line
concebia a sustentabilidade com as dimensões ambientais, éticas e econômicas.
Código da questão: 73635
6)
	No início do século XX, com o advento da grande empresa industrial de produção em massa, o tipo predominante de estrutura organizacional era o que se fundamentava, basicamente, sobre os padrões da escola clássica de administração, inspirados nos princípios de Taylor e Ford. Esse paradigma de produção em massa pressupunha uma estratégia de integração vertical
Sobre a estratégia de integração vertical, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· A integração vertical é uma referência à tentativa de redução da cadeia produtiva da organização, incluindo processos
administrativos e processos produtivos.
· A integração vertical implica transferência de responsabilidade por um determinado processo, operação ou serviço de uma organização para outra.
· 
	A integração vertical propicia terreno para o surgimento da ideia de unidade de negócio, ou business unity, a qual se configura como um tipo de organização onde há maior nível de autonomia.
· A integração vertical configura a empresa para reunir, em uma mesma unidade produtiva, o maior número possível de atividades produtivas ou de apoio.
checkCORRETO
· A integração vertical entende que as organizações deveriam concentrar seus recursos e esforços naqueles processos ou operações
que efetivamente pudessem trazer vantagens competitivas.
Resolução comentada:
	Falar em integração vertical pressupõe entendimento sobre produção em massa, assim é preciso entender o contexto do início do século XX para compreender que altos níveis de padronização na fabricação eram necessários naquele momento econômico. Ford acreditava que a empresa deveria agregar na mesma unidade de operação a maior quantidade possível de atividades produtivas ou de apoio, ou seja, produzir todos os itens e insumos a serem agregados ao produto final.
Código da questão: 73619
7)
	O Japão e sua forma de configurar suas indústrias, sobretudo após a Segunda Guerra Mundial, impuseram grandes transformações nas operações industriais. A economia mundial atravessava um momento de transformação nas organizações, incluindo organizações industriais e as relações de fornecimento, bem como na sua estratégia e na estrutura de gestão e operação. Desverticalizar a empresa tornou-se necessário.
Sobre desverticalização, analise as afirmativas a seguir:
I. O conceito que entende que as organizações deveriam concentrar seus recursos e esforços naqueles processos ou operações que efetivamente pudessem trazer vantagens competitivas, agregando aos negócios as chamadas core competences, é conhecido como Focalização.
II. A horizontalização é sinônimo de descentralização gerencial, o que pode ser entendido na divisão de grandes unidades produtivas, dando origem às minifábricas ou a unidades de negócio autônomas.
III. O maior ganho trazido pela horizontalização é o aumento da eficiência do sistema produtivo na medida, entretanto esta estratégia não implica o potencial aumento da capacidade produtiva e do mix de produtos.
IV. A associação firmada entre as empresas Positivo e Intel para o desenvolvimento de uma nova linha de laptops híbridos, viabilizando a concepção e o desenvolvimento de um novo produto ao mercado, é um exemplo de parceria.
V. O termo cadeia de valor busca expressar a contribuição relativa que cada elo de uma dada cadeia produtiva traz para a geração do valor de um produto (bem e/ou serviço) final, embora não esteja presente em organizações horizontalizadas.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais afirmativas são corretas.
Alternativas:
· II e IV, apenas.
· I, III e V, apenas.
· V, apenas.
·I, II e IV, apenas.
checkCORRETO
· III e V, apenas.
Resolução comentada:
	III é incorreta, pois a horizontalização gera, sim, potencial de aumento de capacidade produtiva e expansão do mix de produtos, uma vez que propicia maior interação com outras empresas.
V é incorreta, pois, conceitualmente, as organizações horizontalizadas demandam relevante cadeias de valor para consolidação do produto.
Código da questão: 73623
8)
Para negociar, é preciso aceitar que existe um conflito de necessidades ou desejos entre duas ou mais partes. Dessa premissa fica fácil concluir que sejam quais forem as estratégias adotadas pelas partes teremos alguns resultados baseados em acomodação, fuga ou colaboração.
Leia as afirmativas a seguir e associe as duas colunas sobre estratégias de negociação:
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Acomodação; 2. Fuga; e 3. Colaboração. A segunda coluna traz também três opções: A. Baseada em uma relação ganha-ganha, cujo objetivo é otimizar o ganho das duas partes; B. Baseada em uma relação ganha-perde, cujo objetivo é o ganho de uma das partes; e C. Baseada em uma relação perde-perde, que implica mesmo que eu perca, você também perde. Fim da descrição.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as colunas.
Alternativas:
· I – B; II – A; III – C.
· I – A; II – C; III – B.
· I – C; II – B; III – A.
· I – B; II – C; III – A.
checkCORRETO
· I – A; II – B; III – C.
Resolução comentada:
Todos estes termos estão relacionados à interação existente entre empresas e seus fornecedores e devem ser considerados ao se realizar a gestão dos fornecedores.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Acomodação; 2. Fuga; e 3. Colaboração. A segunda coluna traz também três opções: B. Baseada em uma relação ganha-perde, cujo objetivo é o ganho de uma das partes; C. Baseada em uma relação perde-perde, que implica mesmo que eu perca, você também perde; A. Baseada em uma relação ganha-ganha, cujo objetivo é otimizar o ganho das duas partes. Fim da descrição.
Código da questão: 73633
9)
Negociar faz parte da interação humana e do volume de aprendizados que carregamos ao longo da nossa experiência pessoal e professional. Sobre isso, Lewick, Saunders e Barry (2014) escreveram:
As pessoas negociam o tempo todo. Amigos negociam para escolher o restaurante em que irão jantar. Crianças negociam para escolher o programa de televisão que assistirão. Empresas negociam a aquisição de materiais e a venda de seus produtos. Advogados negociam acordos extrajudiciais antes de levar uma questão aos tribunais. A polícia negocia com terroristas a libertação de reféns. Países negociam a abertura de suas fronteiras para o livre comércio. A negociação não é um processo de competência exclusiva de diplomatas, vendedores treinados ou os defensores ferrenhos de um lobby organizado. (LEWICK; SAUNDERS; BARRY, 2014, p. 18)
LEWICKI, R. J.; SAUNDERS, D. M.; BARRY, B. Fundamentos de Negociação. Porto Alegre: Grupo A, 2014.
Sobre a negociação e sua natureza, assinale a
alternativa correta.
Alternativas:
· Negociação pode ser entendida como um processo no qual as partes almejam resolver interesses divergentes.
checkCORRETO
· O fato de as partes não perceberem que estão em um processo de negociação é fator de sucesso durante o processo.
· A principal razão pela qual as pessoas e organizações negociam está no fato de priorizar os objetivos organizacionais em detrimento aos objetivos pessoais.
· Ao negociar, o resultado sempre terá como consequência a anulação das necessidades de uma das partes e um conflito impossível de ser sanado.
· Em uma negociação, as partes necessariamente desejam atingir o mesmo objetivo.
Resolução comentada:
A negociação é um campo de estudo muito amplo e com muitas variáveis, contudo, resumidamente, deve ser entendida como um processo de “conversa” e interação entre as partes, para que necessidades e objetivos sejam alinhados.
Código da questão: 73629
10)
	O processo de negociação entre compradores e fornecedores tem com pilar importante a confiança estabelecida entre ambos e, neste sentido, a comunicação sob suas diferentes formas, sejam verbais ou não verbais, torna-se imprescindível para a eficácia da negociação e a resolução de conflitos existentes, de forma que a natureza intrínseca da negociação está relacionada à forma de comunicação interpessoal (LEWICKI; SAUNDERS; BARRY, 2014).
Sobre comunicação, seu impacto durante o processo de negociação e negociação em compras, analise as afirmativas a seguir:
I. Sem comunicação é impossível conduzir um processo de negociação, bem como expressar necessidades e expectativas para a outra parte. Indo além, para garantir a manutenção de uma relação do tipo ganha-ganha, é essencial pavimentar o diálogo investindo em relacionamento.
II. Algumas posturas podem contribuir para a criação de um relacionamento sem prejudicar a negociação e ainda manter o grau de barganha, como demonstrar respeito pela outra parte e suas próprias necessidades, afinal compradores e fornecedores têm seus próprios objetivos.
III. Relacionamento com fornecedores implica intimidade sem necessidade de delimitação de fronteiras, dispensando, portanto, a necessidade de normativas internas que balizem o relacionamento dentro da legalidade e da moralidade.
IV. Comprador ou fornecedor tem uma referência de preço (o preço-alvo) e os limites que ambos estão dispostos a negociar e, dificilmente, o preço-alvo será o mesmo para eles, de forma que a ZOPA, ou Zona de Possíveis Acordos, é a área possível de celebrar um acordo sem ferir os limites do comprador e do fornecedor.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais afirmativas são corretas.
LEWICKI, R. J.; SAUNDERS, D.  M.; BARRY, B. Fundamentos de Negociação. Porto Alegre, RS: Grupo A, 2014.
Alternativas:
· II e IV, apenas.
· II e III, apenas.
· II, III e IV, apenas.
· I, II e IV, apenas.
checkCORRETO
· I e IV, apenas.
Resolução comentada:
	III é incorreta, porque fortalecer um relacionamento com fornecedores não implica criar intimidades desnecessárias; é sempre necessário atentar para certos limites que podem esbarrar em questões legais e morais. Bons exemplos podem ser: realizar reuniões sempre em ambientes profissionais, evitar o recebimento de presentes etc. Normalmente, as organizações têm isso formalizado e comunicado por meio de contratos.
Código da questão: 73634
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