LOBS - Estudo de caso 1

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MBA em Gestão Empresarial 
Disciplina: Logística e Operações: Bens e Serviços 
Professora: Jurema Nery Ribeiro 
Trabalho: Estudo de caso 1 
 
Valor: 25 pontos Data aula: 05/09/22 Data entrega: 11/09/22 Pontos obtidos: 
 
 Nome completo: Assinatura: 
 
1) _________________________________ __________________________________________ 
 
ORIENTAÇÕES: TRABALHO INDIVIDUAL 
1) A atividade deve ser realizada neste exercício; 
2) As respostas devem se limitar ao espaço reservado para cada questão; 
3) Não será aceita extrapolação dos espaços estabelecidos para resposta. 
4) Entregar no Canvas até dia 11/09/22. Depois dessa data não será mais recebido 
 
ESTUDO DE CASO – Globalização 
 
Texto 1 
A globalização é o estágio supremo da internacionalização. O processo de intercâmbio entre países, que marcou o 
desenvolvimento do capitalismo desde o período mercantil dos séculos 17 e 18, expande-se com a industrialização, 
ganha novas bases com a grande indústria nos fins do século 19 e, agora, adquire mais intensidade, mais amplitude 
e novas feições. O mundo inteiro torna-se envolvido em todo tipo de troca: técnica, comercial, financeira e 
cultural. A produção e a informação globalizadas permitem a emergência de lucro em escala mundial, buscado 
pelas firmas globais, que constituem o verdadeiro motor da atividade econômica. 
 SANTOS, M. O país distorcido. São 
Paulo: Publifolha. 
 
Texto 1 
Nas últimas décadas uma confluência de eventos tem criado um ambiente de transformação na maneira pela qual 
os produtos chegam até o consumidor final, o que tem forçado a adoção de uma perspectiva de ação mais 
cooperativa por parte dos membros dos sistemas de distribuição. Isso porque à medida que o cenário competitivo 
muda, a forma como as transações são realizadas dentro dos sistemas de distribuição deve acompanhar essa 
mudança. Visando fornecer sinalizadores que possam guiar as empresas, especificamente os atacadistas 
distribuidores e seus fornecedores das indústrias de alimentos, higiene, beleza e limpeza, na direção da formação 
de arranjos mais cooperativos dentro dos seus sistemas de distribuição. 
 ALCANTARA, Rosane L. Chicarelli. Sistemas de distribuição e arranjos cooperativos: O caso 
do atacado brasileiro 
 
 
QUESTÕES PARA DISCUSSÃO 
1. Faça uma correlação entre os dois textos apresentados acima e os conteúdos apresentados da disciplina 
enumerando quatro principais desafios a serem superados pela atividade logística brasileira em uma 
economia globalizada. Justifique a sua resposta. 
Desafios Justificativa 
 
Falta de segurança nos transportes 
 
O roubo de cargas é um grande problema, pois além de afetar 
a cadeia de suprimentos, ainda traz grandes prejuízos 
econômicos. 
 
Falta de estrutura nas estradas 
 
O Brasil é um país muito grande, em que os fretes são feitos 
praticamente só pelas rodovias, sendo que muitas vezes não 
são pavimentadas ou não estão em boas condições. Logo, além 
de fretes caros e demorados, apresentam risco para o 
motorista. 
 
Meio Ambiente 
 
Atualmente, preservação do meio ambiente está cada vez mais 
em destaque e ter uma empresa com uma agenda sustentável 
é imprescindível. 
 
Mão de obra qualificada 
 
Profissionais qualificados são fundamentais para minimizar os 
impactos e a adversidades da logística. Sendo importante que 
as organizações invistam em capacitar todos os seus 
funcionários. 
2. Explique por qual motivo, uma exigência nos níveis de serviços, por parte das empresas é um fator de 
complexidade para a Logística. 
A prestação de serviço com excelência por parte das empresas é importante para que se tenha clientes 
satisfeitos. E um dos passos mais importantes da logística é a satisfação do cliente para que a empresa 
tenha uma boa imagem e obtenha bons lucros. 
Os níveis de exigência são fatores complexos para a logística porque ela deve buscar se aperfeiçoar cada 
vez mais, exigindo vários estudos de melhoria em todas as etapas da empresa. 
 
3. A Logística é responsável em prover o melhor nível de serviço e rentabilidade na transformação de insumos 
em matéria prima, segundo a demanda dos consumidores, através do planejamento, organização e 
controle efetivo das atividades de armazenagem e distribuição. As empresas deste setor trabalham com 
limitações de capacidade segundo as demandas consumidoras, focando no conceito de clusters. Segundo 
estes conceitos e também sobre o conceito de clusters, explicando a evolução da Logística ao longo do 
tempo entre mercados. 
A evolução da logística busca uma melhor integração dos setores da empresa, formação de parcerias entre 
fornecedores e consumidores, melhorias nos prazos de produção e entrega, de forma a satisfazer e captar 
clientes. E além disso, visa obter mais lucro. Inicialmente, a logística tinha foco nas vendas e com o tempo 
novos ramos foram surgindo nessa área. Um exemplo é o supply chain, em que a logística atua desde o 
ponto de fornecimento até o cliente final. 
 
 
 
 
 
 
4. Explique o campo de atuação da Logística Reversa na atualidade. Contextualize sua resposta com um 
exemplo 
A logística reversa trabalha com dois campos de atuação. Um deles é o pós venda que tem relação direta 
com o cliente (produtos com defeito, envios errados, arrependimento da compra). Um exemplo de 
aplicação é um loja de roupa, em que uma peça que foi comprada não serviu no cliente e a mercadoria é 
recolhida pela empresa e pode ser colocada à venda novamente. O outro é o pós-consumo, que é quando 
já foi consumido pelo cliente e a embalagem é retornada para o fabricante. Um exemplo são as cápsulas de 
café. 
 
5. Apresente um exemplo de como o marketing contribui para a redução do ciclo de vida de produtos 
Criando produtos para que venha a falhar após determinado período de tempo, como a apple que lança 
todo ano um novo aparelho e os antigos passam a ficar mais lentos, travando, a câmera vai perdendo a 
resolução. 
 
 
6. Cite uma situação em que a Logística direta contribui para a redução do ciclo de vida de produtos. 
A logística contribui para a redução do ciclo de vida ao fazer a função dela, entregando o produto no 
tempo e na hora marcada, porque se a logística não entrega, você não começa a consumir. 
 
 
7. Quais são as principais diferenças entre a logística reversa de pós-venda e a de pós-consumo? 
A logística reversa de pós-venda visa cativar o cliente, deixando-o satisfeito, de forma a manter a empresa 
com uma boa imagem e cativar novos clientes com a sua boa reputação. Já a logística reversa de pós-
consumo visa principalmente diminuir os impactos ambientais e reduzir custos. 
 
8. Caracterize os impactos da lei dos resíduos sólidos que entrou em vigor em 2014? 
A lei de resíduos sólidos apresenta como impacto o incentivo à coleta seletiva, a redução na geração de 
resíduos, a eliminação dos lixões, a implantação da logística reversa – trazendo mais lucros e benefícios 
para as empresas. No entanto, também apresentam a necessidade de grandes investimentos, pois as 
empresas precisaram implantar uma logística para estar dentro da lei, e em muitos casos foram 
necessárias mudanças de embalagens para facilitar o retorno ou a reciclagem. Além da pouca iniciativa 
política dos governantes em implementar e incentivar a coleta seletiva. E também a falta de 
empenho/conhecimento da população para separar o lixo residencial.