O papel do psicólogo nas organizações

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1)
Pode se dividir as perspectivas dos autores sobre o que é a organização em três grandes
tipos de sistemas: sistemas racionais, sistemas naturais e sistemas abertos. Sobre esse
tema considere as seguintes afirmações:
I. A organização, como um sistema natural, é composta por coletividades altamente
formalizadas, voltadas para atingir, de modo colaborativo, objetivos específicos, explícitos e
bem definidos.
II. A organização, como um sistema aberto, é formada por coletividades forjadas pelo
consenso e conflitos, buscando a sua sobrevivência.
III. A organização como um sistema natural remete às coletividades em que os membros
perseguem distintos interesses, mas reconhecem o valor de perpetuar a organização como
um recurso importante.
IV. A organização com um sistema aberto se relaciona ao pensamento de que há um
conjunto de elementos que interagem, são interdependentes e estão relacionados ao seu
ambiente de modo a formar um todo organizado.
V. A organização como um sistema racional é formada por arranjos estruturais, que são
planejados para ampliar a eficiência de funcionamento do sistema na realização dos seus
objetivos.
São verdadeiras somente:
Alternativas:
 I, II E III.
 I, II e V.
 III, IV E V.checkCORRETO
 II, III E IV.
 I, IV e V.
Resolução comentada:
A organização como um sistema natural é formada por coletividades forjadas pelo consenso
e conflitos, buscando a sua sobrevivência; e nos sistemas abertos é um sistema social
inserido em um ambiente maior, envolvendo fluxos de atividades de coalizões de membros
com distintos interesses.
Código da questão: 42462
2)
Os conceitos inseridos por Marx a respeito do trabalho ainda muito relevantes para
conhecermos os fenômenos do trabalho. Sobre as concepções de Marx sobre o trabalho é
CORRETO afirmar que:
Fonte: BORGES, Livia de Oliveira; YAMAMOTO, Oswaldo H. Mundo do trabalho:
Construção histórica e desafios contemporâneos. In: ZANELLI, José Carlos;
BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antônio Vergílio Bittencourt. Psicologia,
Organizações e Trabalho no Brasil. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2014. Cap. 1. p. 25-94
Alternativas:
 O cidadão deveria ser poupado do trabalho e das profissões mecânicas e da
especulação mercantil. O trabalho estava reservado aos escravos.
 O trabalhador deve ser poupado de pensar para que possa repetir os movimentos
ininterruptamente e ser mais produtivo no trabalho.
 O trabalho é uma categoria social estruturante em dois sentidos: produz a própria
condição humana e representa um eixo da história da humanidade.checkCORRETO
 Quanto mais duro se trabalha, mais se prova ser merecedor da graça divina. O
sucesso(riqueza) é o resultado desse trabalho duro.
 Atribuiu um relevante valor social ao trabalho e ao seu parcelamento, defendendo
que a manufatura aumentaria a abundância geral e a prosperidade dos operários.
Resolução comentada:
Para Marx, o trabalho é um elemento estruturador da sociedade; de um lado é o que a faz
humana e do outro está marcado pelas condições históricas e sociais do seu tempo.
Código da questão: 42430
3)
Ao longo da história da psicologia organizacional, ela passou por várias transformações; as
fases da psicologia organizacional e do trabalho foram (em ordem cronológica):
Fonte: ZANELLI, José Carlos; BASTOS, Antônio Vergílio Bittencourt.; RODRIGUES, A. C.
A. Campo profissional do psicólogo em organizações e no trabalho. In: ZANELLI, José
Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antônio Vergílio Bittencourt.
Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2. ed. 2014
Alternativas:
 Psicologia industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia do
Trabalho.checkCORRETO
 Psicologia Industrial, Psicologia Social do Trabalho e Psicologia Organizacional.
 Psicologia Organizacional, Psicologia industrial e Psicologia do Trabalho.
 Psicotécnica, Psicologia Organizacional e Psicologia Industrial.
 Psicologia Organizacional, Psicologia Social do Trabalho e Psicologia do Trabalho.
Resolução comentada:
A sequência correta da evolução da psicologia em relação a sua aplicação no mundo
trabalho foi: Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho.
Código da questão: 42445
4)
A Psicologia Organizacional e do Trabalho não está interessada somente em descrever ou
mensurar os fenômenos que estuda, ela também busca entender o porquê eles acontecem,
suas causas e contextos, que são chamados de:
Fonte: BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; ZANELLI, José Carlos. Psicologia e produção
do conhecimento em organizações e trabalho. In: ZANELLI, José Carlos;
BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antonio Virgílio
Bittencourt. Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. 2. ed. Porto Alegre: Artmed,
2014. Cap. 16. p. 583-608.
Alternativas:
 Antecedentes do fenômeno.checkCORRETO
 Níveis do ambiente.
 Consequentes do fenômeno.
 Indicadores do fenômeno.
 Cultura da organização.
Resolução comentada:
Os antecedentes do fenômeno correspondem às ocorrências que o geraram. Eles estão
presentes em quatro níveis: o indivíduo, a equipe, a organização e a sociedade.
Código da questão: 42450
5)
A fase da psicologia _______________ está fortemente ligada à ______________ e ao
atendimento das demandas da __________ que estava em plena expansão e solidificação
no país.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
 do trabalho– saúde – economia.
 organizacional – psicotécnica – organização.
 Industrial - saúde – seleção de pessoal.
 industrial – psicotécnica – indústria.checkCORRETO
 organizacional – seleção– cultura.
Resolução comentada:
Durante a fase da psicologia industrial, a grande ênfase era a psicotécnica e sua aplicação
na indústria que estava em grande expansão.
Código da questão: 42441
6)
Organizações são um conjunto de _________ que compartilham_____________________
que os encorajam a fazer ______________ mutuamente reforçadas dos seus próprios atos
e dos atos de outros. (SMIRCICH; STUBBART, 1985, apud BASTOS et al., 2013:75).
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
 setores – regras – trabalhos.
 grupos – uma identidade – concessões.
 regras – orientações – concessões.
 pessoas – crenças, valores e pressupostos – interpretações.checkCORRETO
 indivíduos – necessidades – concessões.
Resolução comentada:
Organizações são um conjunto de pessoas que compartilham crenças, valores e
pressupostos que os encorajam a fazer interpretações mutuamente reforçadas dos seus
próprios atos e dos atos de outros. (SMIRCICH; STUBBART, 1985, apud BASTOS et al.,
2013:75).
Código da questão: 42461
7)
Na análise de um modelo de gestão podemos verificar três dimensões principais, que
envolvem um conjunto de características estruturantes do ambiente de trabalho nas
organizações. Sobre esse tema é correto afirmar que:
Fonte: SOUZA, Janice Janissek; PEIXOTO, Adriano de Lemos Alves Peixoto. Os novos
modelos de gestão. In: BORGES, Livia de Oliveira; MOURÃO, Luciana. O trabalho e as
organizações: atuações a partir da psicologia. Porto Alegre: Artmed, 2013. p. 121-149.
Alternativas:
 No modelo tradicional de gestão há uma maior ênfase na organização do trabalho
baseado em equipes transfuncionais ou multidisciplinares e na coordenação
horizontalizada.
 No modelo tradicional de gestão, a ênfase está em como e quanto cada trabalhador
utiliza do seu conhecimento e cognição para obter mais resultados.
 No modelo de organização tradicional do trabalho há uma análise de cada tarefa
para definir o melhor método de execução e uma cadeia hierárquica clara para
supervisionar e controlar o trabalho.checkCORRETONo modelo de organização de trabalho baseado em equipes de alto desempenho
existem diversos níveis hierárquicos e múltiplas funções, devido às necessidades
relacionadas ao planejamento e à operação.
 No modelo tradicional de gestão há um relaxamento das regras para aumentar a
flexibilização das condições de emprego, como por exemplo, a diversificação dos
tipos de contrato de trabalho.
Resolução comentada:
O modelo de organização tradicional do trabalho é caracterizado da seguinte forma: há uma
separação bem definida entre a execução e o planejamento do trabalho; a divisão do
trabalho ocorre em uma série de tarefas simplificadas e fragmentadas; há uma análise de
cada tarefa para definir o melhor método de execução; há uma cadeia hierárquica clara
para supervisionar e controlar o trabalho; há um controle rígido para assegurar o
cumprimento do planejado; há a utilização de trabalhadores com baixa qualificação e a há
uma estrutura de trabalho com um conjunto fragmentado de tarefas interdependentes.
Código da questão: 42460
8)
Sobre A Psicodinâmica do Trabalho, considere as seguintes afirmações:
( ) No seu início, buscava compreender como os trabalhadores conseguiam manter certo
equilíbrio mesmo submetidos a condições de trabalho desestruturantes.
( ) O trabalho se torna fatigante quando a energia pulsional não acha descarga no
exercício do trabalho e se acumula no aparelho psíquico.
( ) O trabalho prescrito é livremente escolhido oferecendo vias de descarga mais adaptadas
às necessidades do sujeito.
( ) Contra a angústia do trabalho, assim como contra a insatisfação, os trabalhadores
elaboram estratégias defensivas.
( ) O trabalho não é apenas uma atividade; ele é, também, uma forma de relação social.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
 F – V – F – V – F
 F – V – F – V – F
 V – V – F – V – VcheckCORRETO
 V – V – F – V – F
 F – F – F – V – F
Resolução comentada:
O trabalho prescrito é aquele definido pela organização e o trabalho real é o efetivamente
realizado pelo trabalhador.
Código da questão: 42433
9)
Para compreender a produção do _____________ em Psicologia Organizacional e do
Trabalho é necessário conhecer algumas _________ ou suposições do pesquisador e
algumas ________ ou características da maneira científica de pensar.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima
Alternativas:
 questionário – questões – respostas.
 conhecimento – variáveis – situações.
 teórica – situações – condições.
 conhecimento – crenças – normas.checkCORRETO
 objetivo de pesquisa – necessidades – variáveis.
Resolução comentada:
As crenças do pesquisador e normas de pesquisa constituem um esquema mental que
influencia as decisões teórica e metodológica do pesquisador.
Código da questão: 42451
10)
Os estudos de ______________, que inicialmente procurava verificar os efeitos da
________________ sobre o desempenho do trabalhador, contudo, com o desenvolvimento,
percebeu que os fatores _______interferiam mais que as condições ambientais na
produtividade das pessoas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
 Hawthorne - luminosidade - sociais.checkCORRETO
 Army Beta – seleção - pessoais.
 administração científica – performance – culturais.
 administração – estrutura- sociais.
 psicologia – fadiga - econômicos.
Resolução comentada:
Os estudos de Hawthorne concluíram que os fatores sociais são mais importantes que os
fatores ambientais no desempenho do trabalhador.
Código da questão: 42436