BALANCED SCORED agitus

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BALANCED SCORED
AGITU’S CALÇADOS
Hermenegilda Nonato
O Balanced Scorecard (BSC) (BSC) colabora para que a empresa monte sua estratégia e planejamento, melhorando as comunicações internas e externas. Este é dividido em quatro dimensões (ou indicadores):
BALANCED SCORED AGITUS 
CALÇADOS
VISÃOMISSÃOVALORES
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO
PERSPECTIVA FINANCEIRA
Estabelecer metas para 
que sempre aja uma 
demanda de produtos 
para melhor servir às 
procuras trazidas pelos 
clientes
Construir parcerias e firmar o 
desenvolvimento da empresa, 
além de conhecimento e 
capacidade de execução no 
comércio.
Fortalecemos 
constantemente o 
dinamismo, levando em 
consideração inclusive a 
produtividade por equipe e 
por funcionário
Análise de todo cenário local 
financeiro, tais quais os impactos 
globais que possamos estar a 
mercê (ex.: pandemia), visando se 
ajustar e adequar, sem perder seu 
reto funcionamento e 
compromisso a quem atendemos
PERSPECTIVA CLIENTES
Construir história e 
presença na Cidade de 
Manaus, na qual já 
disposmos de Lojas 
físicas espalhadas por 
este território. 
Acolher os clientes com um 
ambiente confortável e com 
produtos de qualidade, dispondo 
de várias marcas de calçados 
femininos, masculinos, infantis, 
além de acessórios como bolsas, 
cintos e produtos esportivos.
Damos aos clientes: 
qualidade, sempre 
buscando a satisfação 
destes. Prezamos pela 
acolhida, atenção e um 
bom atendimento
Investimento contínuo no 
desenvolvimento dos funcionários, 
aplicando treinamento e a busca 
do aperfeiçoamento a cada dia no 
atendimento
PERSPECTIVA PROCESSOS 
INTERNOS
Manter a ordem e 
respeito, dispondo de 
devidas funções 
agregadas a cada 
participante do quadro de 
ativos da empresa, 
fazendo com que cada 
um tenha foco e um bom 
desenvolvimento naquilo 
que esteja produzindo
Avaliar/melhorar a desenvoltura e 
o trabalho de equipe dentre todos 
os colaboradores e participantes 
do trabalho ativo da empresa para 
melhoria das relações 
interpessoais
Ambiente de trabalho 
climatizado, com setores 
de serviço muito bem 
estruturados, atendendo às 
necessidades básicas dos 
envoltos nas atividades da 
empresa
Avalização e realização de obras, 
reparos, ausências de materias, 
sempre adiantando as tarefas 
para que os setores estejam 
sempre utilizáveis, contratando 
também serviços terceirizados 
para analisar sistemas, espaçoes 
e componentes do trabalho em si 
(computadores, sistemas, etc)
PERSPECTIVA APRENDIZADO 
E CRESCIMENTO
Estimular o protagonismo 
da empresa na Cidade 
de Manaus-AM, tornando-
a uma referência na 
procura de produtos 
confortáveis, de 
qualidade e com valores 
acessíveis no tocante a 
calçados, acessórios e 
esporte.
Construir relações com marcas, 
modelos, representantes diversos, 
de modo que estejamos sempre 
munidos a corresponder a 
necessidade dos que buscam 
nossos serviços
Nosso colaboradores não 
são treinados apenas para 
ser empresa dentro, mas 
bons cidadãos atuante no 
mundo, levando todo este 
treinamento desenvolvido 
em equipe para qualquer 
área que busque estar na 
sociedade ou família.
Solicitamos de cada membro que 
tenha fala adequada, postura, 
dispondo sempre de atendimento 
às suas necessidades particulares 
caso estejam dentro de um 
determinado quadro de 
necessidade. Cuidamos para que 
sejam profissionais, mas ao 
mesmo tempo detenham 
fraternidade entre si dentro e fora 
da empresa. Incluindo assim, 
algumas vezes, confraternizações 
e lembranças dos aniversariantes 
nas reuniões de fechamento das 
equipes