avaliação de desempenho 3

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Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia as asserções a seguir: 
Se a avaliação não for adequadamente planejada e executada poderá tornar-se um mecanismo 
puramente burocrático 
Porque 
A avaliação de desempenho deve ser um processo dinâmico através do qual as pessoas interagem 
no sentido de criar condições para uma constante melhoria do desempenho 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A 
A assertiva I é uma proposição 
verdadeira e a assertiva II é 
uma proposição falsa. 
 B 
A assertiva I é uma proposição 
falsa e a assertiva II é uma 
proposição verdadeira. 
 C 
As assertivas I e II são 
proposições falsas. 
 D 
As assertivas I e II são 
proposições verdadeiras, 
porém são excludentes. 
 E 
As assertivas I e II são 
proposições verdadeiras e 
complementares. 
Você assinalou essa alternativa 
(E) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”, 
pois ambas as assertivas são 
verdadeiras e 
complementares, ou seja, se a 
avaliação não for 
adequadamente planejada e 
executada e não for um 
processo dinâmico através do 
qual as pessoas interagem no 
sentido de criar condições 
para uma constante melhoria 
do desempenho poderá 
tornar-se um mecanismo 
puramente burocrático. 
 
 
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho 
As organizações podem adotar diversos tipos de avaliação de desempenho quando se trata dos 
agentes que avaliarão os colaboradores da organização. 
 
 
Quanto aos tipos de estratégias de avaliação, analise as assertivas a seguir: 
 
I. Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com 
papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho 
(BERGAMINI, BERALDO, 1988). 
 
II. Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e 
os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003). 
 
III. Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o 
poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006). 
 
IV. Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de 
maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. 
(CHIAVENATO, 2009). 
As assertivas referem-se, respectivamente, a quais tipos de avaliação? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
Auto avaliação; Avaliação 
90º; Avaliação 360º; 
Comissão de avaliação. 
 B 
Avaliação 360º; Comissão 
de avaliação; Auto 
avaliação; Avaliação 90º. 
 C 
Comissão de avaliação; 
Avaliação 360º; Avaliação 
90º; Auto avaliação. 
Você assinalou essa alternativa 
(C) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “c”, 
uma vez que: 
• Comissão de Avaliação 
- Um mecanismo [...] 
que se constitui de um 
grupo de pessoas, 
especificamente 
estruturado e com 
papéis bem definidos, 
que se reúnem para 
discutir, planejar e 
decidir a avaliação de 
desempenho 
(BERGAMINI, 
BERALDO, 1988, p. 
109). 
• Avaliação 360º - Em 
algumas culturas 
corporativas, a equipe 
de trabalho avalia o 
desempenho de seus 
membros e os 
integrantes 
apresentam as 
proposições de 
melhoria 
(BOHLANDER; 
SHERMAN, 2003). 
• Avaliação 90º - Essa 
prática está sendo 
abandonada, por seu 
caráter centralizador e 
burocrático, uma vez 
que o poder sobre a 
avaliação encontra-se 
em, apenas, um 
indivíduo 
(CHIAVENATO, 2006). 
• Auto avaliação - Trata-
se de uma técnica 
pouco utilizada pelas 
empresas, uma vez 
que, exige um grande 
nível de maturidade e 
autonomia do 
avaliador e do 
avaliado, gerando um 
senso de auto 
responsabilidade. 
(CHIAVENATO, 2009). 
(Material pdf IMPRESSÃO da 
Aula 3 pág. 5-19) 
 D 
Comissão de avaliação; 
Avaliação 90º; Avaliação 
360º; Auto avaliação. 
 E 
Avaliação 90º; Avaliação 
360º, Comissão de 
avaliação; Auto avaliação. 
 
 
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia o trecho a seguir: 
 
Cada tipo de avaliação de desempenho, obviamente, apresenta vantagens e desvantagens em 
relação aos outros. Cabe ao responsável pelo processo de avaliação medir qual deles vale mais a 
pena ser utilizado levando em conta os objetivos e os valores da empresa. 
Fonte: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. Disponível em: < 
http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso 
em: 03/01/2017. 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre os métodos de avaliação de 
desempenho, analise as afirmativas a seguir sobre as principais características do Método de Escalas. 
 
 
I. Trata-se de um modelo de avaliação clássico, que foca mais no processo do que no resultado da 
avaliação. 
 
II. Neste método, a avaliação é realizada por meio de frases descritivas positivas e negativas sobre o 
desempenho. 
 
III. O Método de Escalas apresenta como principais desvantagens a superficialidade e a subjetividade 
na avaliação do desempenho. 
 
IV. O Método de Escalas é considerado um método de avaliação de fácil utilização por parte dos 
avaliadores. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A Alternativas I e II, apenas. 
 B Alternativas I e IV, apenas. 
 C 
Alternativas II e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa 
(C) 
 D 
Alternativas III e IV, apenas. 
A alternativa “d” está correta, 
pois as afirmativas III e IV são 
verdadeiras. A afirmativa I é 
falsa, pois como os demais 
métodos de avaliação 
clássicos, o Método de Escalas 
Gráficas foca no RESULTADO e 
não no processo. Já a 
afirmativa II é falsa, pois neste 
método, a avaliação é 
realizada por meio de fatores 
de avaliação definidos 
previamente, as frases 
descritivas positivas e 
negativas referem-se ao 
Método de Escolha Forçada. 
http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/
 
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 
7-16) 
 E Alternativas II e IV, apenas. 
 
 
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho 
De acordo com John Reed, da consultoria Robert Half Technology, algumas companhias estão no 
caminho certo quanto ao tipo de avaliação de desempenho adotada, pois: 
• Esse processo obriga o funcionários a avaliar a si próprios e também a sua performance. 
• Ajuda os gestores a entender se o colaborador da sua equipe tem uma compreensão exata 
do seu desempenho no trabalho. 
A partir do texto apresentado, pode-se concluir que o tipo de avaliação de desempenho a que ele se 
refere é: 
Nota: 10.0 
 A 
Auto avaliação 
Você assinalou essa alternativa 
(A) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, 
uma vez que o contexto 
apresenta duas das principais 
características do tipo de 
avaliação de desempenho 
“Auto avaliação”, ou seja: 
avaliação de si próprio e de 
sua performance e; 
compreensão, por parte do 
gestor, da visão do próprio 
colaborador sobre seu 
desempenho. 
Fonte: Dez dicas para fazer 
auto avaliação com mais 
sucesso. Disponível em: 
http://computerworld.com.br/
carreira/2013/04/18/dez-
dicas-para-fazer-auto-
avaliacao-profissional-com-
mais-sucesso. Acesso em: 
13/01/2017. 
 
(Material pdf de IMPRESSÃO 
Aula 3 - Tema 2 págs. 7-10) 
 B Avaliação 90º 
 C Avaliação 180º 
 D Avaliação 360º 
http://computerworld.com.br/carreira/2013/04/18/dez-dicas-para-fazer-auto-avaliacao-profissional-com-mais-sucesso
http://computerworld.com.br/carreira/2013/04/18/dez-dicas-para-fazer-auto-avaliacao-profissional-com-mais-sucesso
http://computerworld.com.br/carreira/2013/04/18/dez-dicas-para-fazer-auto-avaliacao-profissional-com-mais-sucesso
http://computerworld.com.br/carreira/2013/04/18/dez-dicas-para-fazer-auto-avaliacao-profissional-com-mais-sucesso
http://computerworld.com.br/carreira/2013/04/18/dez-dicas-para-fazer-auto-avaliacao-profissional-com-mais-sucesso
 E Avaliação 450º 
 
 
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Os colaboradores do McDonald´s consideram que o processo de avaliaçãode desempenho 
colocado pela empresa é de extrema importância para o desenvolvimento das pessoas e para 
organização, pois consideram também que por meio desses processos, conseguem identificar mais 
detalhadamente o desempenho dos profissionais e ajustar em curto prazo possíveis erros e 
facilitando ainda mais o feedback.”. 
 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso. 
O trecho refere-se a alguns dos objetivos da avaliação de desempenho. Baseado nos conteúdos 
estudados, aponte as afirmativas que apresentam objetivos da avaliação de desempenho: 
 
I. Manter o foco dos funcionários, apenas, na produtividade organizacional; 
 
II. Adequar as funções do cargo ao indivíduo que o ocupa; 
 
III. Fornecer suporte a tomada de decisão na gestão das pessoas; 
 
IV Oportunizar a retroação (feedback) de informação ao indivíduo avaliado. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 A Afirmativas I e II, apenas. 
 B Afirmativas I e III, apenas. 
 C Afirmativas II e III, apenas. 
 D 
Afirmativas III e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa 
(D) 
Você acertou! 
A alternativa “d” está correta, 
pois as afirmativas III e IV são 
verdadeiras, ou seja, alguns 
dos principais objetivos da 
avaliação de desempenho são: 
fornecer suporte a tomada de 
decisão no que tange a gestão 
das pessoas (BIGÃO SILVA, 
2014) e; oportunizar a 
retroação (feedback) de 
informação ao indivíduo 
avaliado (CHIAVENATO, 2009). 
Já a alternativa I está 
incorreta, pois o foco da 
avaliação de desempenho não 
deve ser, apenas, a 
produtividade, e sim a 
melhoria da produtividade, 
qualidade e satisfação dos 
clientes (PONTES, 2014). Por 
fim, a alternativa II está 
incorreta, pois não é a função 
que deve ser adaptada ao 
indivíduo, e sim o indivíduo ao 
cargo ou função 
(CHIAVENATO, 1999). 
 
(Aula 1 pdf IMPRESSÃO págs. 
13-15) 
 E Afirmativas I e IV, apenas. 
 
 
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia a tabela 
 
 
Baseado nos conteúdos estudados, é possível afirmar que a tabela apresentada corresponde: 
Nota: 10.0 
 A 
Ao método de avaliação 
tradicional Escolha Forçada. 
 B 
Ao método de avaliação 
moderno Escolha Forçada. 
 C 
Ao método de avaliação 
baseado na definição de 
objetivos e metas. 
 
 D 
Ao método de avaliação 
conhecido por Avaliação por 
Competências. 
 E 
Ao método de avaliação 
tradicional Incidentes Críticos. 
Você assinalou essa alternativa 
(E) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”, 
pois a tabela é característica 
do método de avaliação 
tradicional de Incidentes 
Críticos, no qual o gestor 
realiza anotações de 
incidentes críticos, tanto 
positivos quanto negativos, 
anotando, ainda, a data de sua 
ocorrência. 
 
 
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho 
Existem diferentes tipos de avaliação de desempenho quando consideramos quem são os agentes 
avaliadores no processo. Dentre os principais tipos de avaliação temos: a auto avaliação, a avaliação 
90º, a avaliação 180º, a avaliação 360 º e a avaliação 450º. 
Baseado nos conteúdos estudados, qual das alternativas abaixo refere-se a avaliação 180º? 
Nota: 10.0 
 A 
O processo possibilita envolver 
todos os atores para obtenção 
de uma visão completa e 
ampla de várias fontes, 
fortalecendo o conceito de 
clientes e fornecedores 
internos e incentivando a 
formação de equipes de 
trabalho. 
 B 
O superior direto avalia o 
desempenho do avaliado ou 
avaliados e os mesmos 
realizam sua auto avaliação. 
Após esta etapa, cada avaliado 
é chamado para discutir os 
resultados por meio de uma 
reunião de feedback. 
Você assinalou essa alternativa 
(B) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”, 
pois conceitua a avaliação 
180º. A alternativa “a” refere-
se a avaliação 360º, a 
alternativa “c” refere-se a auto 
avaliação, a alternativa “d” 
refere-se a avaliação 450º e a 
alternativa “e” refere-se a 
avaliação 90º. 
 
(Material pdf de IMPRESSÃO 
Aula 3 - Tema 4 págs. 13-16) 
 C 
Trata-se de um tipo de 
avaliação que requer muita 
maturidade por parte da 
organização e do avaliado, 
uma vez que baseia o 
resultado da avaliação em uma 
fonte apenas. 
 D 
Trata-se do tipo de avaliação 
mais moderno, pois, além de 
envolver todos os atores na 
avaliação, garante a análise 
dos resultados por um agente 
externo à organização, o 
consultor externo de recursos 
humanos. 
 E 
A avaliação é feita por, apenas, 
um agente e pode ter seus 
resultados afetados por 
limitações da avaliação 
relacionados com o 
envolvimento pessoal entre 
avaliador e avaliado 
 
 
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho 
“Somos uma companhia cujo ativo mais valioso é o nosso profissional. Este é um sistema (de 
avaliação de desempenho) muito mais pessoal, para falar sobre o próximo estágio que o funcionário 
pretende atingir.” RH para a América Latina da Accenture, Alejandra Ferraro. 
 
Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-
avaliacao-passa-por-modelagem/. Acesso em: 13/02/2017. 
http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/
http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/
O posicionamento da organização quanto a avaliação de desempenho e seus colaboradores 
pressupõe: 
Nota: 10.0 
 A 
Que a organização considere 
seus colaboradores como 
custo de produção. 
 B 
Que a organização considere 
seus colaboradores como 
valiosos recursos financeiros. 
 C 
Que a organização seja 
constituída de estruturas 
verticais, orientadas para o 
poder. 
 D 
Que a organização adote uma 
visão moderna de 
administração, com foco no 
colaborador e seu 
desenvolvimento. 
Você assinalou essa alternativa 
(D) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “d”. A 
afirmativa “a” está incorreta, 
pois a visão dos colaboradores 
como custo de produção é 
uma visão tradicional e não 
considerava o mesmo como “o 
ativo mais valioso” da 
organização. A afirmativa “b” 
está incorreta, pois 
colaboradores não podem ser 
considerados “recursos 
financeiros”. A afirmativa “c” 
está incorreta, pois caracteriza 
uma visão tradicional da 
administração. A afirmativa 
“e” está incorreta, uma vez 
que, no trecho, o que é 
tratado de maneira pessoal é o 
desenvolvimento do 
profissional. 
 E 
Que a organização esteja 
tendo problemas de erros na 
avaliação de desempenho por 
tratar de maneira muito 
pessoal seu colaborador. 
 
 
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho 
A figura abaixo representa uma avaliação 360º. 
 
 
FONTE: https://www.google.com.br/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fblog.convenia.com.br. 
Baseado na figura e nos conteúdos estudados acerca dos tipos de avaliação de desempenho, na 
Avaliação 360º o colaborador é avaliado... 
Nota: 10.0 
 A 
Por seu superior imediato, 
pelos seus clientes internos 
e/ou externos, pelos seus 
pares, pelos seus 
subordinados, pelos seus 
fornecedores internos e/ou 
externos e por si mesmo. 
Você assinalou essa alternativa 
(A) 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, 
uma vez que, na Avaliação 
360º, o colaborador é avaliado 
por seu superior imediato, 
pelos seus clientes internos 
e/ou externos, pelos seus 
pares, pelos seus 
subordinados, pelos seus 
fornecedores internos e/ou 
externos e por si mesmo. As 
demais alternativas estão 
incorretas, pois apresentam 
agentes que não são 
https://www.google.com.br/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fblog.convenia.com.br
considerados avaliadores na 
Avaliação 360º, ou seja, o 
presidente da empresa, área 
de recursos humanos, diretor 
da unidade, consultoria 
externa de recursos humanos. 
 
(Material pdf de IMPRESSÃO 
Aula 3 - Tema 5 págs. 16-19) 
 B 
Por seu superior imediato, 
pelo presidente da empresa, 
pela área de recursos 
humanos, pelos seus 
fornecedores internos e/ou 
externos, pelos pares e por 
si mesmo. 
 C 
Pelo diretor da unidade, 
pelosseus clientes internos 
e/ou externos, pela 
consultoria externa de 
Recursos Humanos, pelos 
seus subordinados e por si 
mesmo. 
 D 
Pela área de Recursos 
Humanos, pelo presidente 
da empresa, pelos seus 
clientes internos e/ou 
externos, pelos seus pares, 
pelos seus subordinados, 
pelos seus fornecedores 
internos e/ou externos e por 
si mesmo. 
 E 
Pela consultoria externa de 
Recursos Humanos, pelos 
seus clientes externos, pelos 
seus pares, pelos seus 
subordinados, pelos seus 
fornecedores internos e/ou 
externos e por si mesmo. 
 
 
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Apesar da satisfação com o processo de avaliação de desempenho da empresa, os colaboradores 
relatam que consideram o sistema muito padronizado, “engessado” como disse um dos 
entrevistados, tornando muita das vezes a aplicação da avaliação monótona.”. 
 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso. 
Baseado nesta afirmação, analise as afirmativas a seguir sobre os métodos de avaliação de 
desempenho. 
 
I. O método de escalas gráficas apresenta como desvantagem permitir inferências fora dos itens 
estipulados no formulário. 
 
II. O método de incidentes críticos permite uma maior liberdade quanto aos desempenhos a avaliar. 
 
III. O método de avaliação pesquisa de campo, apesar de compor os métodos tradicionais, já permite 
uma análise das causas do desempenho. 
 
IV. O método de escolha forçada permite um maior grau de flexibilidade na avaliação, reduzindo a 
monotonia em sua aplicação. 
 
São corretas as afirmativas. 
Nota: 10.0 
 A Afirmativas I e II, apenas. 
 B Afirmativas II e IV, apenas. 
 C Afirmativas III e IV, apenas. 
 D 
Afirmativas II e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa 
(D) 
Você acertou! 
A afirmativa correta é a “d”. A 
afirmativa II e III estão 
corretas. A afirmativa I está 
incorreta, pois o método de 
escalas gráficas apresenta 
como desvantagem NÃO 
permitir inferências fora dos 
itens estipulados no 
formulário. Já a afirmativa IV 
está incorreta, uma vez que, o 
método de escolha forçada é 
um dos métodos mais 
engessado dos métodos de 
avaliação existentes, 
reforçando a monotonia da 
avaliação. 
 E Afirmativas I e IV, apenas. 
 
 
 
 
•