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1 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ALEXSANDER GENTIL LUNA DE OLIVEIRA APLICAÇÃO DO QR CODE NA MANUTENÇÃO INDUSTRIAL 2 RECIFE/PERNAMBUCO 2022 ESCOLA POLITÉCNICA BRASILEIRA CURSO TÉCNICO ELETROTÉCNICA TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ALEXSANDER GENTIL LUNA DE OLIVEIRA APLICAÇÃO DO QR CODE NA MANUTENÇÃO INDUSTRIAL 3 Artigo Científico Apresentado à Escola Politécnica Brasileira, como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico em eletrotécnica Professora Orientadora: Thais Dantas RECIFE/PERNAMBUCO 2022 4 RESUMO O crescimento e a aplicação de novas tecnologias focadas na manutenção permitem um maior aproveitamento do tempo e eficácia na resolução de um problema. Quanto maior for a quantidade de informações disponíveis sobre a máquina, mais rápido será a solução do problema encontrado. Segundo Dreher (2016), o termo indústria 4.0 ficou conhecido na Alemanha em 2011, em uma feira industrial, e representa a “Quarta Revolução Industrial”. Nessa revolução, a internet é chave principal para que a realidade das fábricas entre em fusão com o mundo virtual, colaborando com o mundo virtual, colaborando para a elevação dos processos de automação industrial através de sistemas ciberfísicos, big data e a internet (Schwab , 2016). Portanto, esse artigo pretende apresentar um método de concatenar todas as informações como manuais, diagramas, catálogos, códigos de falhas e histórico de manutenção em um só local utilizando como banco de dados o google drive , da empresa google, e o QR Code para servir como ponte de comunicação. Palavras-chave: QR-Code, acessibilidade à informação, nuvem de arquivos, manutenção industrial, relatório de manutenção, catálogos. 5 ABSTRACT The growth and application of new technologies focused on maintenance allow for greater use of time and efficiency in solving a problem. The greater the amount of information available about the machine, the faster the solution to the problem found will be. According to Dreher (2016), the term industry 4.0 became known in Germany in 2011, at an industrial fair, and represents the “Fourth Industrial Revolution”. In this revolution, the internet is the main key for the reality of factories to merge with the virtual world, collaborating with the virtual world, collaborating to elevate industrial automation processes through cyber-physical systems, big data and the internet (Schwab , 2016). Therefore, this article intends to present a method of concatenating all information such as manuals, diagrams, catalogs, fault codes and maintenance history in one place using google drive as a database, from the company google, and the QR Code to serve as a communication bridge. Key words: QR-Code, information accessibility, file cloud, industrial maintenance, maintenance report, catalogs. 6 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................7 2 REFERENCIAL TEÓRICO ............................................................... ……………...9 2.1 SISTEMAS DE MANUTENÇÃO …………………………………………………9 2.2 VANTAGENS E DESVANTAGENS DA INDÚSTRIA 4.0 ……………………..11 2.3 QR Code ……………………………………………………………………….…11 2.4 APLICAÇÕES DO QR CODE NA INDÚSTRIA E NO COMÉRCIO …………13 2.5 NUVEM DE ARQUIVOS ………………………………………………………...14 2.6 APLICAÇÃO PRÁTICA …………………………………………………………15 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS ………………………..…………………………….21 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................... …………...22 7 1 INTRODUÇÃO A Indústria 4.0, 4.ª Revolução Industrial ou também chamada de ciber indústria, é um conceito que alude ao nível de desenvolvimento que as tecnologias de informação e comunicação alcançaram, bem como a forma como elas conseguem impactar e interligar os processos produtivos nas empresas em prol da eficiência. Deste modo, a indústria inteligente tenta criar iniciativas de negócio e fábricas cada vez mais autônomas e eficazes no alcance dos seus objetivos. Relaciona-se com uma forma revolucionária de organização e com a inclusão de tecnologias inovadoras que facilitam a digitalização de todos os serviços e tarefas realizadas dentro das organizações. (Redação APD, 2022) Num setor de competitividade alta como o ramo industrial a exigência é cada vez maior em busca de assertividade, praticidade e agilidade na resolução de um problema em seu maquinário. A preservação de padrões de qualidade e continuidade da operação em uma organização estão diretamente relacionados à manutenção de seus equipamentos, independentemente do seu ramo de atuação (Silva et al., 2020). Manter tudo funcionando corretamente numa linha de produção é crucial para manter a sobrevivência da empresa. É impossível definir um só material para resolver uma avaria, por esse motivo é importante ter o máximo de informação possível sobre o equipamento. O armazenamento em nuvem é um modelo de computação em nuvem que permite armazenar dados e arquivos na Internet por meio de um provedor de computação em nuvem que você acessa usando a Internet pública ou uma conexão de rede privada dedicada. O provedor armazena, gerencia e mantém com segurança os servidores de armazenamento, a infraestrutura e a rede para garantir que você tenha acesso aos dados quando precisar, em escala praticamente ilimitada e com capacidade elástica. O armazenamento em nuvem elimina a necessidade de comprar e gerenciar sua própria infraestrutura de armazenamento de dados, oferecendo agilidade, escalabilidade e durabilidade com acesso aos dados a qualquer hora e em qualquer lugar. (AWS, 2022) 8 Código de resposta rápida. Esse é o nome completo do QR Code (Quick Response Code). Foi criado em 1994 pela Denso-Wave (uma empresa do Grupo Toyota), no Japão. O QR Code é uma evolução do código de barras, que existe desde 1970 e revolucionou a identificação de produtos. Ele consiste em um gráfico 2D (o código de barras comum usa apenas uma dimensão, a horizontal, enquanto o QR usa a vertical e a horizontal) que pode ser lido pelas câmeras da maioria dos celulares (alguns modelos ainda requerem aplicativos específicos para isso). (Olhar digital, 2021) . E hoje em dia ganhou uma aplicação muito mais ampla no setor industrial e comercial em todo o mundo. As suas principais aplicações e benefícios são desde uma busca de arquivos na nuvem que é a aplicação que será abordado nesse artigo, até fazer uma chamada telefônica, mandar um SMS, acessar um site, compartilhar a senha do wifi e receber pagamentos. Também pode ser aplicado no armazém auxiliando na identificação dos produtos como motores, peças e dispositivos. O método mostrado neste artigo é vantajoso tanto para os técnicos e engenheiros quanto para os colaboradores da indústria que também podem fazer uso para buscar uma informação sobre os procedimentos de como operar a máquina corretamente. Portanto, o objetivo deste artigo é demonstrar que com ferramentas gratuitas e disponíveis na internet se consegue obter resultados satisfatórios e que auxiliam na manutenção de uma fábrica. 9 2 REFERENCIAL TEÓRICO Neste tópico será abordado um panorama sobre os principais softwares de manutenção existentes hoje no mercado. Quais são as principais vantagens e desvantagens das indústrias4.0. Foi também demonstrada uma aplicação prática de como fazer um banco de informações na nuvem, utilizando o google drive, e como via de acesso o QR Code. 2.1 SISTEMAS DE MANUTENÇÃO O PCM (Planejamento e controle de manutenção), apoiado por softwares possui grande importância e é utilizado na implementação de recursos e estratégias, buscando aproveitar ao máximo o desempenho do equipamento (Viana, 2002). Os sistemas de manutenção contribuem consideravelmente com a engenharia, mantendo o seu foco na execução do planejamento, no gerenciamento do funcionamento dos equipamentos, entre outros ( Norwil Veloso, 2015). Tendo em vista garantir a adequada execução das manutenções (Bicalho et al, 2020), por meio destes sistemas é possível trazer informações importantes para a resolução de falhas, e também auxiliar gestores nas tomadas de decisões. Isso acontece uma vez que são capazes de manter históricos das intervenções realizadas contendo, por exemplo, o custeio de serviços e peças necessárias. Além disso, seu uso facilitar a implantação e controle de indicadores de manutenção (Campos, 2013). Dentre os principais softwares utilizados no apoio da manutenção estão o SAP, Sigma, Engeman e o Emaint CMMS. O SAP consiste em um software muito amplo, o qual leva o nome da própria empresa criadora. Com sua sigla proveniente de Desenvolvimento de Programas para Análise de Sistemas, trata-se de uma organização com atividades baseadas no desenvolvimento de softwares de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP). Seu sistema ERP possui vários módulos, dentre eles o PM, que é responsável pela gestão da manutenção. O módulo PM interage com outros módulos, propiciando meios de melhorar atividades de gestão sobre a manutenção, como o módulo MM (gestão de materiais), que controla os materiais necessários e aplicados às manutenções. Outros módulos do SAP são 10 o CO (controlling), que controla os centros de trabalhos e custo dos mesmos, e o AM (gestão de ativos), que controla todos os ativos da manutenção, gerando gráficos e dando suporte para decisões (Tutorialspoint, 2022). O SIGMA (Sistema Gerencial de Manutenção), foi lançado em 1987 no Rio Grande do Sul, sendo desenvolvido por técnicos e engenheiros do polo petroquímico de Triunfo. Trata-se de um software versátil, que pode ser implementado em diferentes ambientes, desde processos industriais a hospitais. É um dos softwares de manutenção mais utilizados no Brasil devido a sua distribuição gratuita, que facilita o uso tanto por empresas, quanto por pessoas físicas. O SIGMA possui módulos específicos para gestão da manutenção em equipamentos, mão de obra e ordens de serviço, lubrificação, check-lists, gráficos e indicadores, entre outros. Além disso, o software tem a capacidade de organizar informações em um banco de dados para facilitar a gestão da manutenção e proporcionar embasamento técnico para decisões. (Lima, 2017). O Engeman é um sistema voltado exclusivamente para a gestão da manutenção e possui funcionalidades que auxiliam a tomada de decisão e o controle dos trabalhos. Pode ser utilizado para realizar a programação da manutenção, o acompanhamento dos serviços, além de informar ao usuário quais itens devem ser substituídos de acordo com cada caso específico. Possui também funções voltadas para a equipe de gestão, com indicadores e gráficos de performance, consumo de materiais e seus respectivos custos. Estas funções em conjunto visam garantir uma gestão mais segura e coerente com as necessidades de manutenção (Neves, 2015). O eMaint CMMS (Computerized Maintenance Management System) é um sistema de gestão amplo destinado a diferentes setores, desde fábricas, hospitais e controle de manutenção de frotas de equipamentos. Possui grande flexibilidade e pode ser configurado de acordo com as necessidades específicas do setor de manutenção. Atua com a centralização das informações de manutenção e automatização de tarefas. Possui a capacidade de auxiliar o controle de manutenção preventiva, o arquivamento das ordens de serviço realizadas e a consulta do inventário de peças para a manutenção. Dispõe de um campo para a realização das inspeções diárias, onde estas podem gerar a 11 programação para futuras intervenções, e disponibiliza KPI’s (Key Performance Indicator). O software apresenta uma interface simples, o que permite que a gestão da manutenção seja entendida por vários níveis, de técnicos a gerentes. Dentre os benefícios da utilização do software, está o fato de poder ser usado em tablets e smartphones, além de permitir o uso em locais carentes de internet, uma vez que o mesmo pode funcionar off-line (Emaint, 2021). 2.2 VANTAGENS E DESVANTAGENS DA INDÚSTRIA 4.0 A Indústria 4.0 pode trazer inúmeras vantagens para as empresas. Estas incidem em aspectos como a capacidade de adaptação às novas demandas do mercado e dos consumidores, autogestão, aumento de produtividade e tomada de decisão cada vez mais inteligente. Das principais vantagens destacam-se: Melhoria da produtividade; Mais segurança;Processamento de dados; Ajuda na tomada de decisão; Aumentar a competitividade do negócio; Maior rastreabilidade. Assim como trouxe grandes benefícios para empresas e fábricas, a 4.ª Revolução Industrial também trouxe alguns inconvenientes que devem ser enfrentados. Como Escassez de talento; Velocidade das mudanças; Desigualdades sociais; Aumento do desperdício. (Redação APD, 2022) 2.3 QR Code Código de resposta rápida. Esse é o nome completo do QR Code (Quick Response Code). Ele já tem 25 anos: foi criado em 1994 pela Denso-Wave (uma empresa do Grupo Toyota), no Japão. O QR Code é uma evolução do código de barras — que existe desde 1970 e revolucionou a identificação de produtos. Ele consiste em um gráfico 2D (o código de barras comum usa apenas uma dimensão, a horizontal, enquanto o QR usa a vertical e a horizontal) que pode ser lido pelas câmeras da maioria dos celulares (alguns modelos ainda requerem aplicativos específicos para isso). (Olhar Digital, 2019) 12 Figura 1: Exemplo de QR Code Fonte : wikiHow, (2022) Após sua criação, o código de barras ficou conhecido em todo o mundo pelas as vantagens que trouxe, englobando: agilidade no atendimento, melhoria do controle de estoque e confiabilidade de informações (Vanz, 2012). Em função da criação de novas tecnologias, surgiu a necessidade de armazenar mais informações dentro do código, dando origem ao desenvolvimento de uma nova estrutura de código. Essa demanda foi atendida com a criação do Data Matrix e do QR Code, sendo ambos considerados códigos bidirecionais. O primeiro é utilizado no setor automotivo e de saúde. Já o segundo, objeto de estudo do presente artigo, possui utilização mais ampla (Souza, 2014). Além disso, ele permite sua utilização mesmo com 30% do código danificado fisicamente (Soon, 2008). O QR code possui várias características queo fizeram se destacar de outros códigos. Dentre elas destacam-se os padrões de alinhamento, utilizados para corrigir distorções quando a imagem é disposta em superfícies não planas. Outra questão importante são os padrões de localização, os quais estão posicionados em três extremidades do código. Esses têm por objetivo diferenciar o código de outras imagens, evitando erros de leitura. O QR code também apresenta padrões de afinação, compostos por módulos pretos e brancos responsáveis pela identificação do centro e correção de imagens distorcidas. Além disso, existe a zona de silêncio que delimita o código. Trata-se de uma área sem impressão, sendo indispensável para a leitura (Soon, 2008). A área de dados consiste na região onde as informações são codificadas em 13 códigos binários. Esses são convertidos em módulos pretos e brancos para compor a imagem. Existem 8 tipos de máscaras que definem a melhor posição desses módulos. A escolha da melhor máscara é feita através de 4 cálculos matemáticos denominados penalidades. As penalidades são critérios estabelecidos para haver melhor distribuição entre os bits pretos e brancos. A máscara que apresentar menor penalidade é a escolhida como imagem do QR code (Silva & Fantin, 2021). 2.4 APLICAÇÕES DO QR CODE NA INDÚSTRIA E NO COMÉRCIO Empresas como a WEG Motors, já estão vindo com um QR-Code acoplado na sua plaqueta de características técnicas do motor para identificar o produto com uma gama de informação muito maior. Figura 2: Exemplo de aplicação do QR Code em motores elétricos Fonte: WEG CESTARI, 2020. O Mercado Pago, fintech do grupo Mercado Livre, firmou parceria com a rede de quiosques Nutty Bavarian para oferta de pagamento instantâneo pelo celular por meio da tecnologia de QR Code. O acordo prevê a oferta desse modelo de pagamento entre os franqueados da rede localizados em shoppings, aeroportos, terminais rodoviários, pontos turísticos e eventos. O QR Code é uma solução que diminui a quantidade de intermediadores entre empresa e cliente, atuando na redução dos custos do lojista bem como no incremento das vendas ao oferecer um meio de pagamento simples e ágil pelo celular. Para o 14 consumidor, o modelo permite ainda oferecer descontos nos estabelecimentos comerciais. (Mercado e Consumo, 2019) “A parceria com a Nutty Bavarian chega para impulsionar o uso do Código QR em locais com alta movimentação de consumidores, e que demandam facilidade e rapidez nas transações. Em nossos planos está a expansão da tecnologia para outros segmentos da economia como farmácias, estacionamentos e supermercados, por exemplo”, afirmou Tulio Oliveira, diretor do Mercado Pago no Brasil. Figura 3: Exemplo de QR Code como forma de pagamento por empresas comerciais. Fonte: (Mercado e Consumo, 2019) A aplicação do QR Code é simples e barata, sendo possível usar sites dedicados a essa funcionalidade. Portanto, o principal benefício desse recurso é a sua velocidade em transmitir informações. 15 2.5 NUVEM DE ARQUIVOS Desde sua criação na década de 1960 até os dias de hoje, a internet sofreu mudanças significativas. À medida que a tecnologia foi evoluindo, novos conceitos foram incorporados ao cotidiano das pessoas, como o armazenamento em nuvem. Basicamente, o armazenamento em nuvem consiste no ato de armazenar um ou mais arquivos em um HD fora da sua máquina, através da internet . (Matheus Bigogno Costa and Bruno Salutes, 2020) Apesar da tecnologia ter se tornado acessível para o público há relativamente pouco tempo, o termo “nuvem” já era utilizado na computação desde a década de 1970. A palavra “nuvem” era utilizada como uma metáfora para a Internet e, antes disso, era utilizada em desenhos e diagramas de telefonia. Desde os anos 1970 a palavra "nuvem" era utilizada para se referir à internet. Figura 4: Como a nuvem era compreendida. Fonte: How-To Geek, 2022) O desenho de uma nuvem era utilizado antigamente para representar a internet em fluxogramas e diagramas, indicando que não importava o caminho pelo qual a informação seguiria até chegar no ponto final. (Matheus Bigogno Costa and Bruno Salutes, 2020) 16 2.6 APLICAÇÃO PRÁTICA O banco de informações usado no exemplo prático neste artigo será uma nuvem gratuita disponível no google, chamada de Google Drive ( https://drive.google.com ) que além de oferecer um compartilhamento de arquivos consegue restringir as pessoas que têm acesso. O que é adequado visando a segurança das informações. E o site responsável por produzir a imagem do QR-Code será o (https://br.qr-code-generator.com) que é gratuito e produz o código sem limites de acesso e ainda consegue colocar uma logomarca junto a imagem do código bidimensional. Tanto um quanto o outro poderia ser muito bem substituído por uma outra plataforma de aplicações equivalentes sendo elas gratuitas ou não. Vale ressaltar dois fatores importantes, a primeira é que a nuvem que está sendo utilizada é de capacidade limitada de até 15 GB de armazenamento, portanto para colocar mais informações acima dessa capacidade terá de comprar um pacote de armazenamento ainda maior, dependendo da necessidade de cada empresa; segundo, no ramo industrial a impressão dos QR-Code exige performance e resistência física, portanto é preciso investir em uma boa impressora. Vamos então iniciar com o uso das nossas principais ferramentas disponíveis que é o google drive . Para isso precisa ter um registro na plataforma Google. Depois vamos organizar as pastas de acordo com os setores da empresa e para cada máquina iremos criar uma pasta individual onde ficará os manuais, diagramas elétricos, catálogos dos fabricantes, escalas horários dos técnicos e responsáveis pela a sessão, formulários online e procedimentos de segurança. Devido a restrições legais da empresa, o exemplo só poderá ser aplicado em apenas uma das suas linhas de produção nomeada de “Escolha 3”. A empresa é do ramo da produção de cerâmicas, chamada de Margres e é uma das marcas da Gres Panaria Portugal localizada em Ílhavo, Portugal. https://drive.google.com/ 17 Figura 5: Exemplo da organização das pastas na nuvem por setores da fábrica. Fonte: O próprio autor (2022). Depois vamos alimentar estas pastas com os manuais das respectivas máquinas e depois criar links de acesso compartilhável com restrição por usuário, assim garantindo que as pessoas que têm acesso são os colaboradores da fábrica. Figura 6: Exemplo da organização das pastas na nuvem por cada máquina disponível na indústria. Fonte: O próprio autor (2022). 18 Figura 7: Exemplo da organização das pastas na nuvem por cada máquina disponível na indústria. Fonte: próprio autor (2022). Figura 8: Exemplo de restrições disponível na plataforma google drive. Fonte: O próprio autor (2022). Após feitas as restrições por usuários selecionados que vai de apenas leitor, editor e proprietário. Podendo também passar a propriedadedo arquivo para um outro usuário. O passo seguinte será criar um link do arquivo selecionado e gerar um código de barras bidimensional utilizando o QR Code Generator ou outro gerador de QR Code. 19 Figura 9: Criação do QR Code através do link gerado pelo o google drive. Fonte: O próprio autor (2022). Após a criação do QR Code, o usuário pode baixar ele no formato de PDF, PNG, SVG e EPS. Figura 10: Imagem do QR Code criado e baixado em PNG. Fonte: O próprio autor (2022). 20 Após baixar a imagem no formato mais adequado para o reconhecimento da impressora de papel adesivo e que possua a melhor resolução possível. A aplicação da imagem tem que ser colocada na máquina em local visível e de fácil acesso para o smartphone conseguir ler o código. Figura 11: Equipamento adesivado com QR CODE. Fonte: O próprio autor (2022). 21 Tabela 3 - Vantagens e desvantagens da utilização do sistema. Vantagens Desvantagens Facilidade de acesso aos materiais necessários para manutenção. Nem todos os materiais estão na nuvem porque não foi ainda escaneado. O QR-Code chama atenção das pessoas e passa a acessar procedimentos de segurança sobre tal maquinário. Necessidade de um smartphone para ter acesso a leitura do QR-Code. É possível fazer o download dos materiais. Necessidade do uso de internet. Fácil acesso por meio de smartphones. Várias informações do equipamento em um só local. Diminuição de deslocamento para resolver problemas. Eficiência no preenchimento de formulários. Acesso aos catálogos dos fabricantes Acesso a escala de trabalho dos profissionais técnicos Fonte: O próprio autor (2022). 22 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Este artigo teve como objetivo o desenvolvimento de um sistema de acessibilidade utilizando um QR-code diretamente nos equipamentos. Essa iniciativa visou melhorar o processo de atendimento de equipes de manutenção a equipamentos que apresentam falhas, dando acesso a informações importantes para a realização dos trabalhos. De acordo com o resultado, foi possível observar que o sistema de acesso foi capaz de sanar algumas dificuldades como: o fácil acesso ao documentos da máquina por meio de smartphones, a junção de várias informações relativas ao equipamento em um só local, a economia de tempo de execução de tarefas e o preenchimento de formulários através de formulários online disponível na própria máquina. Embora a ideia seja facilitar o acesso às informações de manutenção, manuais, diagramas das máquinas, formulários e escalas de serviços. A empresa não se disponibilizou positivamente para deixar informações da empresa numa nuvem da Google ou de qualquer outra empresa com um serviço semelhante. Preferindo que usasse um sistema de acesso aos servidores da empresa. Por dificuldades técnicas de acesso aos servidores da empresa por ter uma grande hierarquia de aceitação, a melhor escolha foi aplicar em apenas uma de suas máquinas o sistema já estudado, assim conseguindo demonstrar pelo menos um caso prático deste trabalho. Como proposição de novos estudos, pode-se destravar a ampliação do uso da aplicação para motores e outros componentes industriais que possuem a necessidade de fazer ensaios de vibrações. Esses ensaios necessitam de informações específicas de cada componente do equipamento para serem realizados, tais como: tipo de rolamento, RPM de trabalho, tipo de graxa utilizada, entre outros. Com a ampliação da aplicação, essas informações podem permanecer em uma base de dados na nuvem, para que sejam acessadas via QR-Code no momento da coleta de dados, economizando tempo da equipe e eliminando a possibilidade de acesso a informações errôneas. 23 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Alberto Renan Dias da Silva, and Silas Fantin. 2021. “A Matemática do QR Code.” A Matemática do QR Code | Revista Ensin@ UFMS. https://periodicos.ufms.br/index.php/anacptl/article/view/13902. Ana Sofia Barbosa Teixeira de Sousa. 2014. “USO DO QR CODE NO MARKETING DIGITAL: A PERSPETIVA DO UTILIZADOR PORTUGUÊS Ana Sofia Barbosa Teixeira de Sousa.” Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto. https://recipp.ipp.pt/bitstream/10400.22/5637/1/DMAnaSousa_2014.pdf. André Luiz Ramos Bicalho. 2020. Gestão por competência na inspeção de componentes mecânicos de uma usina debeneficiamento de minério de ferro . 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