AO_Marketing-1

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Disciplina: Marketing 
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AVALIAÇÃO OBJETIVA – NOTA 4,5 
(Valor de cada questão 0,45) 
 
1. Em 1969, Philip Kotler e Gerald Zaltman definiram marketing como: 
a) O processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda de bens econômicos e serviços é 
antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de 
bens e serviços. 
b) É o processo de descobrir e interpretar as necessidades e os desejos dos consumidores para as 
especificações de produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda. 
c) É o processo de planejar e executar a concepção de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e 
serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e da organização. 
d) É a criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das 
ideias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, 
distribuição e pesquisa de marketing. 
e) É uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e distribuir valor aos 
clientes e para administrar o relacionamento com clientes de forma que beneficie a organização e os 
seus stakeholders. 
 
2. Segundo Kotler (2007, p 56), (...)O micro ambiente é constituído pelos ajustes próximos à empresa que 
afetam sua capacidade de atender seus clientes. O macro ambiente é constituído por forças societais mais 
amplas que afetam o micro ambiente. São considerados fatores macro ambientes de marketing:{ 
a) Políticas; Fornecedores; Concorrentes; Econômicos. 
b) Clientes; Tecnológicos; Intermediários; Produção. 
c) Políticas; Econômicos; Naturais; Sociocultural. 
d) Demográfico; Tecnológicos; Econômicos; Concorrentes. 
e) Sócios culturais; Clientes; Fornecedores; Natural. 
 
3. O marketing é permeado por diversas teorias, estratégias, conceitos e termos que são de uso e consenso 
comum entre autores e profissionais da área. Desde a metade do século XX, as empresas utilizam esse conceito 
nos seus planejamentos de marketing. Esse conceito é denominado de 4P´s, que significam:{ 
a) Pessoas; Processos; Programas e Performance. 
b) Produto; Preço; Promoção e Praça. 
c) Pessoas; Preço; Programas e Praça. 
d) Produtos; Processos; Pessoas; Promoção. 
e) Produto; Preço; Performance e Praça. 
 
4. O marketing é essencialmente uma filosofia de negócios, uma maneira de desenvolver estratégias em um 
determinado mercado e é ainda, uma visão clara e especial sobre a sociedade, de suas necessidades, desejos 
e aspirações. Diante disso qual alternativa a abaixo mais se encaixa nesse princípio? 
a) A filosofia é uma visão de marketing que aproxima o mercado da academia e oportuniza aos alunos o 
contato com várias técnicas e teorias. 
 
b) A filosofia de marketing cria valor para o mercado, soluciona problemas, supre necessidades e 
sustenta relacionamentos. 
c) Na visão do marketing a filosofia auxilia o profissional da área ou o gestor de marketing e 
desenvolverem planos mais focados na realidade do mercado. 
d) A visão de marketing sob esse prisma dá ao profissional da área a oportunidade de equilibrar as 
forças emocionais e racionais dos consumidores e assim oferecer-lhes as melhores soluções. 
e) A filosofia é uma visão de marketing que equilibra as forças emocionais e racionais dos consumidores 
e assim oferecer-lhes as melhores soluções. 
 
5. Segundo KOTLER (2012) o preço não é apenas o número na etiqueta. Para o autor, ele assume formas e 
funções específicas que são exercidas durante a vida de um produto. A partir dessa afirmação assinale a 
alternativa incorreta. 
a) O preço deve assumir características diferentes, de acordo com o ciclo de vida dos produtos. 
b) O preço pode assumir formas diferentes, com parcelamentos e formatos de pagamento 
diferenciados. 
c) No lançamento o preço deve ser exclusivamente baixo para garantir a participação de mercado. 
d) As decisões sobre os preços são tomadas a partir de decisões administrativas, considerando a ação 
dos concorrentes. 
e) O preço está diretamente relacionado ao poder de compra dos consumidores e com questões 
relacionadas aos produtos como qualidade e quantidade ofertada. 
 
6. Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos da precificação. 
a) competitividade, responsabilidade ambiental e sobrevivência. 
b) competitividade, sobrevivência e retorno sobre os investimentos. 
c) retorno sobre os investimentos, responsabilidade ambiental e competitividade. 
d) competitividade, sobrevivência, retorno sobre os investimentos e responsabilidade social. 
e) sobrevivência, responsabilidade ambiental e responsabilidade social. 
 
7. Assinale a alternativa correta com relação às decisões de preço nas empresas de serviços. 
a) Sem opções físicas para calcular os preços, deve-se considerar os investimentos no ponto comercial e 
os custos de operação. 
b) Os preços correspondem a fatores intangíveis como a experiência dos consumidores e exclusividade 
dos serviços. 
c) Os preços correspondem à relação de tempo de execução dos serviços. 
d) O preço será calculado exclusivamente a partir da demanda pelos serviços. 
e) Os preços correspondem a fatores tangíveis nos investimentos e nos custos de operação. 
 
8. Avalie as alternativas: 
I - a análise marginal auxilia na projeção dos maiores lucros garantindo a demanda pelos produtos. 
II - o Markup corresponde ao percentual de lucro da empresa 
III - os preços baseados na concorrência correspondem à oferta pelos mesmos valores que os concorrentes. 
Assinale a alternativa correta: 
a) II e III estão corretas 
b) Todas as alternativas estão corretas. 
c) Apenas a alternativa III está correta 
d) Apenas a alternativa I está correta. 
e) I e II estão corretas 
 
 
 
9. Indique a alternativa correta com relação aos preços baseados no valor para o cliente. 
a) Ao realizar a precificação baseada no cliente, priorizamos preços baixos. 
b) Os consumidores não possuem parâmetros para avaliar ou sugerir sobre os preços. 
c) Os consumidores devem ser consultados para garantir preços mais eficientes para a empresa. 
d) Os consumidores não devem decidir ou sugerir ações estratégicas da empresa. 
e) Os consumidores sempre priorizam preços baixos. 
 
10. De uma forma geral, a maioria das pessoas não sabe exatamente qual a função e o próprio conceito de 
marketing. Assim, segundo os estudos que você efetuou responda: Sobre marketing, é ERRADO afirmar que: 
a) É um processo que entrega valor aos clientes. 
b) É uma ferramenta de comunicação. 
c) É um processo que engloba a análise de oportunidades. 
d) É uma área que leva em consideração a sociedade como um todo. 
e) Marketing é uma área em que se criam desejos nos consumidores.