Questionário Treinamento e Desenvolvimento

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Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, novas práticas e 
novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo mantenha-se conectado com as principais tendências acadêmicas e de mercado. 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
 
I - A grande maioria dos autores defende que esse processo educacional começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo 
 PORQUE 
 II - É um processo permanente de educação. 
 
Nota: 10.0 
 
A As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende 
que 
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação 
(FREIRE, 2014, capítulo 8). 
 
B As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira. 
 
C A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
D A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas são falsas. 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
Agora marque a sequência correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
A sequência correta é: 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
• Participação em cursos e seminários externos. É uma forma tradicional de desenvolvimento através da participação dos colaboradores em 
cursos formais, seminários e congressos. Essa modalidade de desenvolvimento permite além do desenvolvimento de habilidades conceituais 
e analíticas a troca de informações e experiências com outras pessoas que ocupam cargos simulares em outras empresas, favorecendo, 
assim, o benchmarketing. 
• Benchmarketing: Trata-se de uma técnica onde uma empresa pesquisa produtos, serviços e tecnologias de empresas concorrentes e que 
possui domínio na área em análise. Nesse processo, a empresa aprende com uma mais madura, como realizar determinada tarefa ou 
tecnologia. Nem sempre as empresas estão abertas a demonstrar seu know-how. Uma saída é fazer parceria onde uma empresa pode 
investigar a outra na busca de soluções eficazes. 
 
• Treinamento Outdoor: Significa treinamento fora da empresa. Normalmente é o treinamento dentro da função atual, mas realizado por 
consultorias e empresas de treinamento e desenvolvimento e que ocorrem fora dos limites da empresa. O objetivo é levar o funcionário a 
analisar práticas e adquirir novos conhecimentos, mas sem a percepção de estar no próprio ambiente de trabalho. A técnica visa levar o 
funcionário a um distanciamento crítico do trabalho para analisar o próprio trabalho. 
• Programas de Trainee e de Estágio: Tratam-se de programas voltados para jovens, em geral que ainda estão cursando o ensino superior ou 
recém-formados e que após um período de treinamento e adaptação, passam a ocupar posições técnicas ou gerenciais dentro das 
organizações. O trainee, contudo, não é um estagiário, pois ele irá passar por um programa estruturado de treinamento e desenvolvimento 
para que, em um curto espaço de tempo, possa assumir uma posição gerencial. Já o estagiário geralmente é orientado por um profissional 
dentro da organização e tem o intuito de validar a formação profissional, sem expectativas de contratações futuras. 
 
Freire (2014, capítulo 06). 
 
C 1-C; 2-D; 3-A; 4-B. 
 
D 1-C; 2-D; 3-B; 4-A. 
 
E 1-B; 2-A; 3-C; 4-D. 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Leia a sinopse do filme “O Colecionador de Ossos” 
Lincoln, que é interpretado por Denzel Washington, é um renomado policial que ficou tetraplégico, após um grave acidente. 
Já convencido de que a eutanásia seria uma melhor saída para sua situação, Lincoln vê sua rotina diária ser alterada quando Amélia (Angelina Jolie) pede seu apoio na 
captura de um perigoso serial killer. 
Em uma das cenas, o assassino se disfarça de motorista de táxi em Nova Iorque e sequestra e tortura seus passageiros. O assassino sempre deixa pistas que podem levar ao 
próximo assassinado ou ao próprio serial killer. 
A partir dessas pistas, Lincoln a orienta durante todo o filme, e tanto Amélia quanto ele passam por um processo de transformação pessoal e profissional. 
 A partir da análise do filme qual a relação estabelecida entre os personagens de Lincoln e Amélia. 
Nota: 10.0 
 
A Lincoln é o coach de Amélia 
 
B Amélia é coachee de Lincoln 
 
C Lincoln é o mentor de Amélia 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
A orientação dada por Lincoln à Amelia pode ser enquadra como um método de desenvolvimento denominado de mentoring. O mentor é aquele 
que oferece conhecimento, insight, perspectiva ou sabedoria, que serão especialmente proveitosos para outra pessoa. Ou seja, o mentor pode ser 
entendido como alguém especializado em determinada área de atuação, o qual busca repassar seus conhecimentos e experiência a outro menos 
experiente (Freire, 2014, capítulo 6). 
 
(Cap. 6 págs. 155-156). 
 
D Amélia é trainee de Lincoln 
 
E Lincoln é o treinador de Amélia. 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Analise o caso abaixo: 
 
Roberta é gerente de recursos humanos e tem enfrentado problemas com os gerentes das equipes da empresa Alfa. Embora a empresa tenha uma política de gestão de 
banco de horas dos funcionários e Roberta tenha orientado os gerentes, ela percebeu que os funcionários têm acumulado horas positivas sem ter uma demanda 
extraordinária de trabalho. 
Conversando e buscando aconselhamento com seu superior imediato a respeito desse problema, Roberta percebeu que precisava ser mais enérgica na divulgação e 
implantação da política de banco de horas, além de acompanhar mais de perto as equipes. 
Qual o método de desenvolvimento ilustrado no caso? 
Nota: 10.0 
 
A Rotação de cargos 
 
B Counselling (aconselhamento) 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
O caso ilustra o uso do counselling (aconselhamento) para resolver o problema de Roberta. Segundo Freire (2014, capítulo 6), o aconselhamento é 
uma estratégia temporária de desenvolvimento. Diante de um problema específico, o gerente ou alguém capacitado proporciona aconselhamento 
no sentido de assessorar as pessoas no desempenho de suas atividades. 
 
(Cap. 6 p. 161) 
 
C Comissões de trabalho 
 
D Treinamento outdoor 
 
E Posições de assessoria 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
O Santander acaba de entrar para o time das empresas que investem em universidades internas para formar os funcionários. 
O banco lança nesta terça-feira (1) a Academia Santander, estrutura que vai oferecer espaços de coworking, cursos regulares presenciais e online e também treinamentos 
personalizados. 
A universidade corporativa terá cinco unidades físicas: em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Belo Horizonte, Recife e Porto Alegre. Elas contam com 15 ambientes de 
coworking e 33 salas de aula. 
Os cursos serão voltados a conhecimentos críticos da companhia e dos resultados das áreas de negócios. 
“Na Academia, nossos colaboradores terão condições de direcionar suas carreiras e de buscar novos desafios dentro da organização. A ideia é despertar em todos a 
vontade de participar dos treinamentos e o orgulho de concluí-los e acrescentá-los ao currículo”, diz Vanessa Lobato, vice-presidente de Recursos Humanos do Santander, 
em nota.Segundo ela, os funcionários também serão incentivados a propagar os conteúdos. “A multiplicação do conhecimento se dará no modelo 80×20, sendo 80% para 
multiplicadores internos e 20% externos. Tornar-se um multiplicador será algo desejável e aspiracional para os nossos funcionários”, diz. 
 
Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/santander-cria-universidade-interna-para-formar-funcionarios/ 
 
 
A partir da análise do texto e dos conhecimentos construídos na disciplina, avalie as assertivas: 
I – O texto apresenta um esforço de criar uma conexão entre a educação corporativa e a gestão do conhecimento. 
II – O e-learning é uma das estratégias de educação corporativa utilizadas na universidade corporativa do texto. 
III – O texto apresenta a preocupação da empresa em que os conhecimentos desenvolvidos estejam vinculados com a estratégia da organização, ou seja, com suas 
atividades críticas. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I 
 
B II 
 
C III 
 
D I e III 
 
E I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
I – O texto apresenta um esforço de criar uma conexão entre a educação corporativa e a gestão do conhecimento. Correto, pois a empresa estimula 
o compartilhamento do conhecimento, conforme o trecho: Segundo ela, os funcionários também serão incentivados a propagar os conteúdos. “A 
multiplicação do conhecimento se dará no modelo 80×20, sendo 80% para multiplicadores internos e 20% externos. Tornar-se um multiplicador será 
algo desejável e aspiracional para os nossos funcionários”, diz. 
II – O e-learning é uma das estratégias de educação corporativa utilizadas na universidade corporativa do texto. Correto, pois a estrutura vai oferecer 
espaços de coworking, cursos regulares presenciais e online (e-learning) e também treinamentos personalizados. 
III – O texto apresenta a preocupação da empresa em que os conhecimentos desenvolvidos estejam vinculados com a estratégia da organização, ou 
sejam com suas atividades críticas. Correto, pois os cursos serão voltados a conhecimentos críticos da companhia e dos resultados das áreas de 
negócios. 
 
(FREIRE, 2014, capítulo 8). 
 
(CAP. 8 págs. 216-224) 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Após definido o público alvo, deve ser estrutura a metodologia que consiste na forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando em 
consideração as necessidades estabelecidas pelo cliente, será possível escolher a metodologia a ser utilizada e o local do treinamento. 
 
Sobre o local do treinamento avalie as assertivas: 
I - A sala de aula é a metodologia menos utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de informações. 
II - O treinamento a distância é utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários 
determinados pelas escolas. 
III - O treinamento “on the job” é utilizado quando é exigida a prática em maquinários específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é 
realizado no próprio local de trabalho. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I 
 
B II 
 
C III 
 
D I e III. 
 
E II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Em relação ao local, os treinamentos podem ser realizados (ABTD, 1994): 
 
• Sala de aula: esta é a metodologia mais utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de 
informações. 
• Treinamento à distância: Utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem 
estudar nos horários determinados pelas escolas. 
• No local de trabalho: também denominado de “on the job”é utilizado quando, no treinamento, é exigido a prática em maquinários 
específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado no próprio local de trabalho. 
• Fora do local do trabalho: realizado no ambiente externo à organização, pela própria empresa ou por consultorias especializadas. 
(FREIRE, 2014, capítulo 03). 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa Moinhos de vento, com sede em São Paulo, anunciou a reformulação de sua área comercial, a qual se tornará uma diretoria de vendas e marketing, que irá 
incorporar as áreas de marketing, vendas, planejamento e produção. 
Além disso, a empresa irá expandir sua atuação com a abertura de uma nova filial no Nordeste. 
Com base na leitura do caso qual evento sinaliza a necessidade de investimento em treinamento? 
Nota: 10.0 
 
A Necessidade de expansão dos negócios 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
O caso apresenta que possivelmente a empresa precisará investir em treinamento devido a sua expansão para a região nordeste. 
Além dos métodos de levantamento de necessidades, existem indicadores que apontam necessidades futuras (a priori) e passadas (a posteriori), a 
saber (CHIAVENATO, 2003): 
 
1. Indicadores a priori: são eventos que, se acontecerem, provocarão futuras necessidades de treinamento, facilmente previstas, como: 
• Expansão da empresa e admissão de novos empregados 
• Redução do número de empregados 
• Mudança de métodos e processos de trabalho 
• Substituições ou movimentação de pessoal 
• Faltas, licenças e férias de pessoal 
• Mudanças nos programas de trabalho ou de produção 
• Modernização dos equipamentos e novas tecnologias 
• Produção e comercialização de novos produtos ou serviços 
 
1. Indicadores a posteriori: são os problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não atendidas. São eventos que já ocorreram 
ou estão ocorrendo. Esses indicadores são: 
Problemas de produção, como: 
• Baixa qualidade de produção 
• Baixa produtividade 
• Avarias freqüentes em equipamentos e instalações 
• Comunicações deficientes 
• Elevado número de acidentes no trabalho 
• Excesso de erros de desperdício 
• Pouca versatilidade dos funcionários 
• Mau aproveitamento do espaço disponível 
 
(Freire, 2014, capítulo 2). 
 
B Queda na produtividade dos colaboradores 
 
C Adequação tecnológica 
 
D Aumento no número de defeitos 
 
E Problemas de comunicação 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A educação continuada tem por objetivo corrigir as distorções da formação inicial e também contribuir para o aprendizado permanente, levando o indivíduo a rever seu 
posicionamento atual diante de novas maneiras de pensar, sentir e agir (FREIRE, 2014, p. 215). 
Sobre a educação continuada é possível afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A A educação continuada se inicia apenas na primeira graduação. 
 
B A educação continuada é um processo que se encerra com a conclusão do primeiro curso superior. 
 
C A educação continuada se dá exclusivamente por meios formais, tais como cursos de MBA e extensão. 
 
D A educação continuada pode ser praticada também por meio da leitura de trabalhos científicos. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende 
que 
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação. A 
educação continuada pode ser praticada de diversas formas: 
 
• Participação em congressos, conferências, seminários ou rodas de debate. 
• Leitura de trabalhos científicos publicados em anais de eventos ou periódicos (revistas científicas). 
• Cursos de curta, média ou longa duração, tais como programas de pós-graduação, MBA, cursos de extensão ou cursos práticos. 
• Visitas técnicas e diálogos com profissionais da área para troca de experiências. 
• Cursos de educação a distância (e-learning). 
Freire (2014, capítulo 8). 
 
E A educação continuada não pode ser praticada por e-learning. 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos,posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
Nota: 10.0 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
1. Rotação de Cargos: ou Job Rotation, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro da organização com o objetivo de 
desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou horizontal. Será vertical quando existe uma promoção 
temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante o período de férias de um líder. A rotação 
horizontal ocorre quando o indivíduo é colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de complexidade, com o intuito de absorver novos 
conhecimentos e habilidades. 
 
1. Posições de assessoria: essa estratégia consiste em colocar um colaborador com elevado potencial sob a supervisão de um gestor mais 
experiente. Assim esse colaborador pode desempenhar tarefas mais complexas, como um assistente ou staff, mas sob orientação específica. 
 
1. Aprendizagem técnica: modelo de treinamento, por meio do qual o colaborador que se quer desenvolver dedica tempo integral na resolução 
de um problema. Em geral ele trabalha em uma equipe multifuncional que tem a tarefa de analisar e resolver problemas técnicos pontuais. 
Após a resolução avalia-se o desempenho do colaborador quanto à sua participação, iniciativa e contribuições. 
 
1. Comissões de Trabalho: Significa oportunizar a um colaborador que participe de comissões específicas de trabalho. A comissão geralmente 
tem duração temporária e termina após o atendimento dos seus objetivos idealizadores. Um exemplo de comissão de trabalho é aquela 
criada para analisar as causas dos acidentes de trabalho ou queda da produção. Além de serem muito eficazes, agilizam a solução de 
problemas dentro das organizações. 
 
(FREIRE, 2014, capítulo 06). 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
 
C 1-C; 2-D; 3-A; 4-B. 
 
D 1-C; 2-D; 3-B; 4-A. 
 
E 1-B; 2-A; 3-C; 4-D. 
 
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 O Grupo Lazer S.A., que atua no setor hoteleiro, resolveu investir em educação, criando uma universidade corporativa de serviços. Essa decisão foi baseada na premissa de 
que a universidade corporativa cresce em importância, nos dias atuais, em função: 
 
 I - Da determinação legal que incentiva a formação do trabalhador. 
II – Da emergência das organizações flexíveis com capacidade de respostas rápidas ao mercado. 
III – Da era do conhecimento como nova base para formação de riqueza nos dias atuais 
Estão CORRETOS: 
Nota: 10.0 
 
A I 
 
B II 
 
C III 
 
D I e II. 
 
E II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Não há determinação legal que obrigue as organizações a criarem universidades corporativas. Assim apenas as assertivas II e III estão corretas. 
De acordo com Freire (2014, capítulo 8), as universidades corporativas valoriza tanto a experiência quanto o saber fazer, pois estimula a aqueles que 
estão ensinando, estão também aprendendo. O surgimento dessas universidades foi apoiado por cinco forças (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009): 
 
1. a emergência das organizações flexíveis com capacidade de respostas rápidas ao mercado; 
2. a era do conhecimento como nova base para formação de riqueza nos dias atuais; 
3. a rápida obsolescência do conhecimento; 
4. a questão da empregabilidade; 
5. e ter a educação como estratégia global, principalmente com o advento da internacionalização. 
 
Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa Moinhos de vento, com sede em São Paulo, anunciou a reformulação de sua área comercial, a qual se tornará uma diretoria de vendas e marketing, que irá 
incorporar as áreas de marketing, vendas, planejamento e produção. 
Além disso, a empresa irá expandir sua atuação com a abertura de uma nova filial no Nordeste. 
Com base na leitura do caso qual evento sinaliza a necessidade de investimento em treinamento? 
Nota: 10.0 
 
A Necessidade de expansão dos negócios 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
O caso apresenta que possivelmente a empresa precisará investir em treinamento devido a sua expansão para a região nordeste. 
Além dos métodos de levantamento de necessidades, existem indicadores que apontam necessidades futuras (a priori) e passadas (a posteriori), a 
saber (CHIAVENATO, 2003): 
 
1. Indicadores a priori: são eventos que, se acontecerem, provocarão futuras necessidades de treinamento, facilmente previstas, como: 
• Expansão da empresa e admissão de novos empregados 
• Redução do número de empregados 
• Mudança de métodos e processos de trabalho 
• Substituições ou movimentação de pessoal 
• Faltas, licenças e férias de pessoal 
• Mudanças nos programas de trabalho ou de produção 
• Modernização dos equipamentos e novas tecnologias 
• Produção e comercialização de novos produtos ou serviços 
 
1. Indicadores a posteriori: são os problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não atendidas. São eventos que já ocorreram 
ou estão ocorrendo. Esses indicadores são: 
Problemas de produção, como: 
• Baixa qualidade de produção 
• Baixa produtividade 
• Avarias freqüentes em equipamentos e instalações 
• Comunicações deficientes 
• Elevado número de acidentes no trabalho 
• Excesso de erros de desperdício 
• Pouca versatilidade dos funcionários 
• Mau aproveitamento do espaço disponível 
 
(Freire, 2014, capítulo 2). 
 
B Queda na produtividade dos colaboradores 
 
C Adequação tecnológica 
 
D Aumento no número de defeitos 
 
E Problemas de comunicação 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Você decidiu elaborar um teatro para demonstrar, aos seus colegas de trabalho, a importância da segurança no trabalho. 
Esse teatro pode ser classificado como: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Dinâmica de grupo 
 
B Dramatização 
A técnica escolhida é a dramatização, pois como em um teatro, os participantes se tornam atores e representam uma situação 
empresarial, proporcionando reflexões sobre a mesma (Freire, 2014, capítulo 3) 
 
C Estudo de caso 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Conferência 
 
E Brainstorming 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A educação continuada tem por objetivo corrigir as distorções da formação inicial e também contribuir para o aprendizado permanente, levando o indivíduo a rever seu 
posicionamento atual diante de novas maneiras de pensar, sentir e agir (FREIRE, 2014, p. 215). 
Sobre a educação continuada é possível afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A A educação continuada se inicia apenas na primeira graduação. 
 
B A educação continuada é um processo que se encerra com a conclusão do primeiro curso superior. 
 
C A educação continuada se dá exclusivamente por meios formais, tais como cursos de MBA e extensão. 
 
D A educação continuada pode ser praticada também por meio da leitura de trabalhos científicos. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende 
que 
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação. A 
educação continuada pode ser praticada de diversas formas: 
 
• Participação em congressos, conferências, seminários ou rodas de debate. 
• Leitura de trabalhos científicos publicados em anais de eventos ou periódicos (revistas científicas). 
• Cursos de curta, média ou longa duração, tais como programas de pós-graduação, MBA, cursos de extensão ou cursos práticos. 
• Visitas técnicas e diálogos com profissionais da área para troca de experiências.• Cursos de educação a distância (e-learning). 
Freire (2014, capítulo 8). 
 
E A educação continuada não pode ser praticada por e-learning. 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
Agora marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A sequência correta é: 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
• Participação em cursos e seminários externos. É uma forma tradicional de desenvolvimento através da participação dos colaboradores em 
cursos formais, seminários e congressos. Essa modalidade de desenvolvimento permite além do desenvolvimento de habilidades conceituais 
e analíticas a troca de informações e experiências com outras pessoas que ocupam cargos simulares em outras empresas, favorecendo, 
assim, o benchmarketing. 
• Benchmarketing: Trata-se de uma técnica onde uma empresa pesquisa produtos, serviços e tecnologias de empresas concorrentes e que 
possui domínio na área em análise. Nesse processo, a empresa aprende com uma mais madura, como realizar determinada tarefa ou 
tecnologia. Nem sempre as empresas estão abertas a demonstrar seu know-how. Uma saída é fazer parceria onde uma empresa pode 
investigar a outra na busca de soluções eficazes. 
 
• Treinamento Outdoor: Significa treinamento fora da empresa. Normalmente é o treinamento dentro da função atual, mas realizado por 
consultorias e empresas de treinamento e desenvolvimento e que ocorrem fora dos limites da empresa. O objetivo é levar o funcionário a 
analisar práticas e adquirir novos conhecimentos, mas sem a percepção de estar no próprio ambiente de trabalho. A técnica visa levar o 
funcionário a um distanciamento crítico do trabalho para analisar o próprio trabalho. 
• Programas de Trainee e de Estágio: Tratam-se de programas voltados para jovens, em geral que ainda estão cursando o ensino superior ou 
recém-formados e que após um período de treinamento e adaptação, passam a ocupar posições técnicas ou gerenciais dentro das 
organizações. O trainee, contudo, não é um estagiário, pois ele irá passar por um programa estruturado de treinamento e desenvolvimento 
para que, em um curto espaço de tempo, possa assumir uma posição gerencial. Já o estagiário geralmente é orientado por um profissional 
dentro da organização e tem o intuito de validar a formação profissional, sem expectativas de contratações futuras. 
 
Freire (2014, capítulo 06). 
 
C 1-C; 2-D; 3-A; 4-B. 
 
D 1-C; 2-D; 3-B; 4-A. 
 
E 1-B; 2-A; 3-C; 4-D. 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Kolb (2000) defendeu que a dinâmica da aprendizagem ocorre por meio de um modelo vivencial representado por 4 dimensões. Kolb destaca que através de uma 
experiência vivencial concreta, isto é, fazendo algo pode-se chegar a uma etapa de observação e reflexão; essa atitude de refletir sobre o já vivido, por sua vez, permitirá 
uma elaboração de conceitos, abstrações, generalizações; os conceitos adquiridos desta maneira poderão ser testados através de uma experimentação ativa. 
 Estabeleça a relação entre as dimensões propostas por KOLB e suas descrições. 
 
 
 
Agora marque a sequência correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
 
C 1-C; 2-D; 3-A; 4-B. 
A sequência correta é: 1-C; 2-D; 3-A; 4-B. 
 Segundo Kolb (2000), a aprendizagem passa pelas seguintes etapas: 
 
• Experiência concreta: É o jogo em si, a participação da pessoa no jogo, que equivale à vivência de algo concreto (como se fosse um evento da 
vida real). 
 
• Observação e reflexão: É a fase de análise do que ocorreu durante o jogo. É o momento de "parar para pensar" sobre o que ocorreu e como 
ocorreu. Nesta fase, procura-se trazer à tona e tornar claros os eventos relevantes vividos na experiência. 
 
• Conceituação abstrata: São as generalizações que a livre discussão entre os participantes pode trazer. São as conclusões do grupo a partir 
dos debates gerados em sequência à fase de análise do ocorrido durante o jogo. 
 
• Experimentação ativa: É o teste para as generalizações extraídas do jogo, na fase anterior, o qual depende fundamentalmente da capacidade 
de assumir riscos da pessoa que decide experimentar o conceito recém-adquirido, numa situação que justifique a aplicação do mesmo. Essa 
situação pode ser da vida real. Esse teste irá gerar uma nova experiência concreta (o acontecimento em si, que poderá validar ou não a 
conclusão/generalização da fase de conceituação abstrata) e o ciclo recomeça na medida em que analisamos o ocorrido. 
FREIRE (2014, capítulo 01). 
 
D 1-B; 2-C; 3-A; 4-D. 
 
E 1-C; 2-D; 3-B; 4-A. 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Após definido o público alvo, deve ser estrutura a metodologia que consiste na forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando em 
consideração as necessidades estabelecidas pelo cliente, será possível escolher a metodologia a ser utilizada e o local do treinamento. 
 
Sobre o local do treinamento avalie as assertivas: 
I - A sala de aula é a metodologia menos utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de informações. 
II - O treinamento a distância é utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários 
determinados pelas escolas. 
III - O treinamento “on the job” é utilizado quando é exigida a prática em maquinários específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é 
realizado no próprio local de trabalho. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I 
 
B II 
 
C III 
 
D I e III. 
 
E II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Em relação ao local, os treinamentos podem ser realizados (ABTD, 1994): 
 
• Sala de aula: esta é a metodologia mais utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de 
informações. 
• Treinamento à distância: Utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem 
estudar nos horários determinados pelas escolas. 
• No local de trabalho: também denominado de “on the job”é utilizado quando, no treinamento, é exigido a prática em maquinários 
específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado no próprio local de trabalho. 
• Fora do local do trabalho: realizado no ambiente externo à organização, pela própria empresa ou por consultorias especializadas. 
(FREIRE, 2014, capítulo 03). 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
(Adaptado Enade 2009) 
 
Você é responsável pelo planejamento de um programa de treinamento na organização Vivendo e Aprendendo e precisa apresentar uma proposta para a seguinte 
demanda: os técnicos da área de produção devem aprender como trabalhar em equipe para gerenciar o novo sistema de controle da produção. 
O melhor desenho para o programa envolve as seguintes técnicas e formas de avaliação: 
I - rotação de cargos entre os funcionários. 
II - aulas expositivas. 
III - técnicas de simulação e avaliação do comportamento no cargo; 
É CORRETO somente o que se afirma em 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I 
 
B II 
 
C III 
I - rotação de cargos entre os funcionários. Incorreto, pois a rotação de cargos tem por objetivo capacitar e desenvolver os funcionários para atuar 
em diversas áreas funcionais da empresa. 
II - aulas expositivas. Incorreto, pois apenas aulas expositivas não promove o desenvolvimento dos funcionários em aprenderema trabalhar em 
equipe. 
III - técnicas de simulação e avaliação do comportamento no cargo. Correto, pois as simulações se aproximam da realidade, proporcionando 
aprendizado quanto à tomada de decisão e desenvolvimento de competências e habilidades (que no caso é aprender a trabalhar em equipe para 
gerenciar o novo sistema). 
Freire (2014, capítulo 3). 
 
D I e II 
 
E I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, novas práticas e 
novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo mantenha-se conectado com as principais tendências acadêmicas e de mercado. 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
 
I - A grande maioria dos autores defende que esse processo educacional começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo 
 PORQUE 
 II - É um processo permanente de educação. 
 
Nota: 10.0 
 
A As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende 
que 
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação 
(FREIRE, 2014, capítulo 8). 
 
B As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira. 
 
C A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
D A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas são falsas. 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Com a escassez de talentos, as empresas sentiram necessidade de identificar ou, até mesmo, desenvolver habilidades em profissionais que já faziam parte do quadro 
funcional ou, então, em novos profissionais, e transformá-los em verdadeiros talentos. A necessidade maior é criar líderes para assumir cargos de chefia, afinal, é mais 
cômodo eleger um líder que já entenda como funciona a organização, do que pegar uma pessoa "verde" que terá de aprender com seus subordinados a forma que aquela 
empresa trabalha. Foi então que surgiu a ideia de fazer isso antes de colocá-lo em função de liderança. 
É muito mais simples contratar um profissional capaz de ter uma visão generalista que se adapte bem em diversos setores. São estipulados tempos curtos (dois meses são 
suficientes, mas isso depende de setor para setor e do segmento de cada empresa) para que o profissional trabalhe efetivamente em setores que não são suas 
especialidades. É como se ele pudesse experimentar um pouquinho de tudo que a empresa possui. 
Alguns meses no departamento financeiro serão suficientes para entender como os números da companhia funcionam. Mais um tempo na área de comunicação o fará 
entender das verdadeiras necessidades que a empresa possui para suprir as necessidades de Assessoria de Imprensa e Publicidade e Propaganda. O tempo que ele ficar no 
TI, será importante para valorizar a importância de dar crédito para esses profissionais. No comercial, ele entenderá como o mercado vê a empresa e quais os timings que 
as coisas acontecem ali. E, por fim, participando da rotina operacional, descobrirá onde estão os erros e acertos de todos os processos da empresa. 
 
Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/colunistas/talento-em-pauta/job-rotation-bim10nmpv3wux1gz491lmve4u 
Qual o método de desenvolvimento de pessoas no cargo é descrito no texto? 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Rotação de cargos 
O texto apresenta o método de rotação de cargos, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro da organização com o objetivo 
de desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou horizontal. Será vertical quando existe uma promoção 
temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante o período de férias de um líder. A rotação 
horizontal ocorre quando o indivíduo é colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de complexidade, com o intuito de absorver novos 
conhecimentos e habilidades (Freire, 2014, capítulo 06). 
 
(Cap. 6 págs. 156-157). 
 
B Benchmarking 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Comissões de trabalho 
 
D Treinamento outdoor 
 
E Posições de assessoria 
 
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
Nota: 10.0 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
1. Rotação de Cargos: ou Job Rotation, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro da organização com o objetivo de 
desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou horizontal. Será vertical quando existe uma promoção 
temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante o período de férias de um líder. A rotação 
horizontal ocorre quando o indivíduo é colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de complexidade, com o intuito de absorver novos 
conhecimentos e habilidades. 
 
1. Posições de assessoria: essa estratégia consiste em colocar um colaborador com elevado potencial sob a supervisão de um gestor mais 
experiente. Assim esse colaborador pode desempenhar tarefas mais complexas, como um assistente ou staff, mas sob orientação específica. 
 
1. Aprendizagem técnica: modelo de treinamento, por meio do qual o colaborador que se quer desenvolver dedica tempo integral na resolução 
de um problema. Em geral ele trabalha em uma equipe multifuncional que tem a tarefa de analisar e resolver problemas técnicos pontuais. 
Após a resolução avalia-se o desempenho do colaborador quanto à sua participação, iniciativa e contribuições. 
 
1. Comissões de Trabalho: Significa oportunizar a um colaborador que participe de comissões específicas de trabalho. A comissão geralmente 
tem duração temporária e termina após o atendimento dos seus objetivos idealizadores. Um exemplo de comissão de trabalho é aquela 
criada para analisar as causas dos acidentes de trabalho ou queda da produção. Além de serem muito eficazes, agilizam a solução de 
problemas dentro das organizações. 
 
(FREIRE, 2014, capítulo 06). 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
 
C 1-C; 2-D; 3-A; 4-B. 
 
D 1-C; 2-D; 3-B; 4-A. 
 
E 1-B; 2-A; 3-C; 4-D. 
Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
(ADAPTADA DO PROVÃO 2002) 
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima 
mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, 
comprometendo ainda mais sua posição no mercado. 
 
A gerência de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. 
O modo como essa decisão foi tomada é 
Nota: 10.0 
 
A Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade 
dos produtos. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
No caso apresentado julga-se que há uma relação direta entre a falta de capacitação e a qualidade dos produtos. Contudo, é inadequado levantar as 
necessidades de treinamento apenas pelas falhas de produção, pois os produtos defeituosos podemser ocasionados pela má qualidade da matéria 
prima, tecnologia empregada. Seria adequado levantar as necessidades de treinamento a partir dos seguintes indicadores: 
 
1. Indicadores a priori: são eventos que, se acontecerem, provocarão futuras necessidades de treinamento, facilmente previstas, como: 
• Expansão da empresa e admissão de novos empregados 
• Redução do número de empregados 
• Mudança de métodos e processos de trabalho 
• Substituições ou movimentação de pessoal 
• Faltas, licenças e férias de pessoal 
• Mudanças nos programas de trabalho ou de produção 
• Modernização dos equipamentos e novas tecnologias 
• Produção e comercialização de novos produtos ou serviços 
 
1. Indicadores a posteriori: são os problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não atendidas. São eventos que já ocorreram 
ou estão ocorrendo. Esses indicadores são: 
Problemas de produção, como: 
• Baixa qualidade de produção 
• Baixa produtividade 
• Avarias freqüentes em equipamentos e instalações 
• Comunicações deficientes 
• Elevado número de acidentes no trabalho 
• Excesso de erros de desperdício 
• Pouca versatilidade dos funcionários 
• Mau aproveitamento do espaço disponível 
 
Problemas de pessoal, como: 
• Relações deficientes entre o pessoal 
• Número excessivo e queixas 
• Mau atendimento ao cliente 
• Comunicações deficientes 
• Pouco interesse pelo trabalho 
• Falta de cooperação 
• Erros na execução de ordens 
 (Aula 2 - tema 2) 
Fonte: Freire (2014, capítulo 2 - pág. 65). 
 
B Adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários. 
 
C Adequado porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução. 
 
D Adequado porque o programa interno de treinamento pode resolver os problemas de matéria-prima. 
 
E Inadequado porque o treinamento implicará custos que podem agravar os problemas de competitividade da empresa 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
Agora marque a sequência correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
A sequência correta é: 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
• Participação em cursos e seminários externos. É uma forma tradicional de desenvolvimento através da participação dos colaboradores em 
cursos formais, seminários e congressos. Essa modalidade de desenvolvimento permite além do desenvolvimento de habilidades conceituais 
e analíticas a troca de informações e experiências com outras pessoas que ocupam cargos simulares em outras empresas, favorecendo, 
assim, o benchmarketing. 
• Benchmarketing: Trata-se de uma técnica onde uma empresa pesquisa produtos, serviços e tecnologias de empresas concorrentes e que 
possui domínio na área em análise. Nesse processo, a empresa aprende com uma mais madura, como realizar determinada tarefa ou 
tecnologia. Nem sempre as empresas estão abertas a demonstrar seu know-how. Uma saída é fazer parceria onde uma empresa pode 
investigar a outra na busca de soluções eficazes. 
 
• Treinamento Outdoor: Significa treinamento fora da empresa. Normalmente é o treinamento dentro da função atual, mas realizado por 
consultorias e empresas de treinamento e desenvolvimento e que ocorrem fora dos limites da empresa. O objetivo é levar o funcionário a 
analisar práticas e adquirir novos conhecimentos, mas sem a percepção de estar no próprio ambiente de trabalho. A técnica visa levar o 
funcionário a um distanciamento crítico do trabalho para analisar o próprio trabalho. 
• Programas de Trainee e de Estágio: Tratam-se de programas voltados para jovens, em geral que ainda estão cursando o ensino superior ou 
recém-formados e que após um período de treinamento e adaptação, passam a ocupar posições técnicas ou gerenciais dentro das 
organizações. O trainee, contudo, não é um estagiário, pois ele irá passar por um programa estruturado de treinamento e desenvolvimento 
para que, em um curto espaço de tempo, possa assumir uma posição gerencial. Já o estagiário geralmente é orientado por um profissional 
dentro da organização e tem o intuito de validar a formação profissional, sem expectativas de contratações futuras. 
 
Freire (2014, capítulo 06). 
 
C 1-C; 2-D; 3-A; 4-B. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D 1-C; 2-D; 3-B; 4-A. 
 
E 1-B; 2-A; 3-C; 4-D. 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Leia a sinopse do filme “O Colecionador de Ossos” 
Lincoln, que é interpretado por Denzel Washington, é um renomado policial que ficou tetraplégico, após um grave acidente. 
Já convencido de que a eutanásia seria uma melhor saída para sua situação, Lincoln vê sua rotina diária ser alterada quando Amélia (Angelina Jolie) pede seu apoio na 
captura de um perigoso serial killer. 
Em uma das cenas, o assassino se disfarça de motorista de táxi em Nova Iorque e sequestra e tortura seus passageiros. O assassino sempre deixa pistas que podem levar ao 
próximo assassinado ou ao próprio serial killer. 
A partir dessas pistas, Lincoln a orienta durante todo o filme, e tanto Amélia quanto ele passam por um processo de transformação pessoal e profissional. 
 A partir da análise do filme qual a relação estabelecida entre os personagens de Lincoln e Amélia. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Lincoln é o coach de Amélia 
 
B Amélia é coachee de Lincoln 
 
C Lincoln é o mentor de Amélia 
A orientação dada por Lincoln à Amelia pode ser enquadra como um método de desenvolvimento denominado de mentoring. O mentor é aquele 
que oferece conhecimento, insight, perspectiva ou sabedoria, que serão especialmente proveitosos para outra pessoa. Ou seja, o mentor pode ser 
entendido como alguém especializado em determinada área de atuação, o qual busca repassar seus conhecimentos e experiência a outro menos 
experiente (Freire, 2014, capítulo 6). 
 
(Cap. 6 págs. 155-156). 
 
D Amélia é trainee de Lincoln 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Lincoln é o treinador de Amélia. 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Leia o texto: 
 
Um dos grandes desafios da moderna gestão de pessoas é atrair e manter uma força de trabalho com competências alinhadas às estratégias organizacionais. Para lidarem 
com esse desafio, as organizações implantam modelos de gestão de pessoas articulados por competências. Nesses modelos, a direção das empresas deve definir, com 
clareza, as competências organizacionais necessárias à realização de suas estratégias e à obtenção de vantagem competitiva. Essas competências organizacionais devem ser 
desdobradas em perfis de competências para os cargos das empresas. Esses perfis incluem não apenas formação acadêmica e experiência profissional, mas também 
características comportamentais e de personalidade. A partir de avaliações de desempenho dos empregados, as empresas identificam os gaps entre as competências 
requeridas pelo negócio e aquelas efetivamente detidas pelos empregados (Adaptado do Enade 2014). 
Qual instrumento de levantamento das necessidades de treinamento foi mencionado no texto acima? 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Observação 
 
B Brainstorming 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Pesquisa de clima organizacional 
 
D Avaliação de desempenho 
De acordo com o trecho “A partir de avaliações de desempenho dos empregados, as empresas identificam os gaps entre as competências requeridas 
pelo negócio e aquelas efetivamente detidas pelos empregados” foi mencionada a avaliação de desempenho com um instrumento para 
levantamento das necessidades de treinamento. 
 
Conforme Freire (2014, capítulo 2): Avaliação de desempenho: Há empresas que avaliamo desempenho dos seus colaboradores semestralmente ou 
anualmente por meio de técnicas de avaliação, como por exemplo, a avaliação de 360º onde um indivíduo e avaliado pelos seus superiores, demais 
funcionários do setor e algumas incluem até avaliação do fornecedor e do cliente com o qual o colaborador se relaciona. 
 
E Entrevista de desligamento 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, 
participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa. 
 
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição. 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
Nota: 10.0 
 
A 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A sequência correta é: 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
1. Rotação de Cargos: ou Job Rotation, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro da organização com o objetivo de 
desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou horizontal. Será vertical quando existe uma promoção 
temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante o período de férias de um líder. A rotação 
horizontal ocorre quando o indivíduo é colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de complexidade, com o intuito de absorver novos 
conhecimentos e habilidades. 
 
1. Posições de assessoria: essa estratégia consiste em colocar um colaborador com elevado potencial sob a supervisão de um gestor mais 
experiente. Assim esse colaborador pode desempenhar tarefas mais complexas, como um assistente ou staff, mas sob orientação específica. 
 
1. Aprendizagem técnica: modelo de treinamento, por meio do qual o colaborador que se quer desenvolver dedica tempo integral na resolução 
de um problema. Em geral ele trabalha em uma equipe multifuncional que tem a tarefa de analisar e resolver problemas técnicos pontuais. 
Após a resolução avalia-se o desempenho do colaborador quanto à sua participação, iniciativa e contribuições. 
 
1. Comissões de Trabalho: Significa oportunizar a um colaborador que participe de comissões específicas de trabalho. A comissão geralmente 
tem duração temporária e termina após o atendimento dos seus objetivos idealizadores. Um exemplo de comissão de trabalho é aquela 
criada para analisar as causas dos acidentes de trabalho ou queda da produção. Além de serem muito eficazes, agilizam a solução de 
problemas dentro das organizações. 
 
(FREIRE, 2014, capítulo 06). 
 
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
 
C 1-C; 2-D; 3-A; 4-B. 
 
D 1-C; 2-D; 3-B; 4-A. 
 
E 1-B; 2-A; 3-C; 4-D. 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Após definido o público alvo, deve ser estrutura a metodologia que consiste na forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando em 
consideração as necessidades estabelecidas pelo cliente, será possível escolher a metodologia a ser utilizada e o local do treinamento. 
 
Sobre o local do treinamento avalie as assertivas: 
I - A sala de aula é a metodologia menos utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de informações. 
II - O treinamento a distância é utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários 
determinados pelas escolas. 
III - O treinamento “on the job” é utilizado quando é exigida a prática em maquinários específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é 
realizado no próprio local de trabalho. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I 
 
B II 
 
C III 
 
D I e III. 
 
E II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Em relação ao local, os treinamentos podem ser realizados (ABTD, 1994): 
 
• Sala de aula: esta é a metodologia mais utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de 
informações. 
• Treinamento à distância: Utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem 
estudar nos horários determinados pelas escolas. 
• No local de trabalho: também denominado de “on the job”é utilizado quando, no treinamento, é exigido a prática em maquinários 
específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado no próprio local de trabalho. 
• Fora do local do trabalho: realizado no ambiente externo à organização, pela própria empresa ou por consultorias especializadas. 
(FREIRE, 2014, capítulo 03). 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, novas práticas e 
novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo mantenha-se conectado com as principais tendências acadêmicas e de mercado. 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
 
I - A grande maioria dos autores defende que esse processo educacional começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo 
 PORQUE 
 II - É um processo permanente de educação. 
 
Nota: 10.0 
 
A As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende 
que 
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação 
(FREIRE, 2014, capítulo 8). 
 
B As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira. 
 
C A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
D A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas são falsas. 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
O e-learning é uma modalidade do ensino a distância (EAD) por meio do uso da informática como mediadora entre o instrutor (Professor ou tutor) e o treinando. O uso 
dessa estratégia de ensino está fundamentada, principalmente, quando há necessidade de rapidez na difusão dos conhecimentos, na facilidade para atingir um número 
maior de participantes e a possibilidade de atualização rápida do seus conteúdo (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009). 
 
Sobre e-learning avalie as assertivas. 
 
I - O uso do e-learning na modalidade assíncrona ocorre quando os participantes realizam suas tarefas em dias e horários independentes da presença ou professor ou tutor, 
isso é, eles as realizam de acordo com sua conveniência. Um exemplo disso é quando você estuda e realiza a APOL. 
 
II – Quando você participa das aulas interativas enviando sua dúvida em tempo real para ser respondida pelo professor é um exemplo do uso do e-learning na modalidade 
síncrona. 
 
III – Um dos benefícios do e-learning para os alunos é o desenvolvimento de uma postura ativa e autonomia em seu processo de aprendizagem. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I 
 
B II 
 
C III 
 
D I e III 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E I, II e III 
O uso do e-learning pode se dar em duas modalidades: assíncrona ou síncrona, dependendo da questão do tempo em que ocorrem as atividades 
(VILAS BOAS; ANDRADE, 2009): 
 
• Modalidade Assíncrona: quando os participantes realizam suas tarefas em dias e horários independentes da presença ou professor ou tutor, 
isso é, eles as realizam de acordo com sua conveniência. As trocas ocorrem em momentos diferentes. 
• Modalidade síncrona: quando as trocas ocorrem no momento em que professores e tutores estão online, para que isso ocorra, devem ser 
definidos dias e horários para realização das atividades. 
Entre os benefícios do e-learning para os alunos destacam-se: 
• Ritmo do curso adaptadoao aluno. 
• Acesso de qualquer lugar e qualquer hora. 
• Postura ativa diante do próprio processo de aprendizagem. 
• Maior participação do aluno. 
 
(FREIRE, 2014, capítulo 8). 
 
(Cap. 8 págs. 221-223) 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
(Adaptada Enade 2009) 
A aprendizagem como fenômeno organizacional representa um processo de mudança de entendimentos e de comportamentos que se dá no âmbito das experiências 
coletivas dos indivíduos. A necessidade de formular sistemas educacionais competitivos, que incorporem os recursos tecnológicos e os métodos de aprendizagem os quais 
promovam a transição de aprendizes passivos para ativos gestores de negócios, demanda uma forma de aprender mais dinâmica, ativa e participativa e, por sua vez, mais 
eficaz. Gerenciar o conhecimento consiste em procurar alinhar a educação dos colaboradores com os objetivos estratégicos do negócio. 
Para atingir esse objetivo, as organizações vêm privilegiando a educação corporativa, por meio de universidades próprias, criadas com o intuito de 
Nota: 10.0 
 
A Aperfeiçoar seus funcionários continuamente. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
De acordo com Freire (2014, capítulo 08), algumas empresas que investem, também, na graduação e pós-graduação do seu corpo funcional, criando 
suas próprias universidades. Essas são chamadas de universidades corporativas. Trata-se de uma estratégia para desenvolver e educar funcionários, 
clientes, fornecedores e comunidade, com o objetivo de alcançar os objetivos da organização (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009). 
 
B Melhorar a imagem da empresa perante a comunidade. 
 
C Melhorar a descrição de cargo. 
 
D Mudar o foco do cliente. 
 
E Reter a informação. 
 
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A educação continuada tem por objetivo corrigir as distorções da formação inicial e também contribuir para o aprendizado permanente, levando o indivíduo a rever seu 
posicionamento atual diante de novas maneiras de pensar, sentir e agir (FREIRE, 2014, p. 215). 
Sobre a educação continuada é possível afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A A educação continuada se inicia apenas na primeira graduação. 
 
B A educação continuada é um processo que se encerra com a conclusão do primeiro curso superior. 
 
C A educação continuada se dá exclusivamente por meios formais, tais como cursos de MBA e extensão. 
 
D A educação continuada pode ser praticada também por meio da leitura de trabalhos científicos. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Alguns autores defendem que a educação continuada inicia-se após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende 
que 
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja é um processo permanente de educação. A 
educação continuada pode ser praticada de diversas formas: 
 
• Participação em congressos, conferências, seminários ou rodas de debate. 
• Leitura de trabalhos científicos publicados em anais de eventos ou periódicos (revistas científicas). 
• Cursos de curta, média ou longa duração, tais como programas de pós-graduação, MBA, cursos de extensão ou cursos práticos. 
• Visitas técnicas e diálogos com profissionais da área para troca de experiências. 
• Cursos de educação a distância (e-learning). 
Freire (2014, capítulo 8). 
 
E A educação continuada não pode ser praticada por e-learning.